mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Антарес, мебельный салон в Москве, шоссе Волоколамское, 25 ст9, 2 этаж Московская область Клин - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141607,
Клин,
шоссе Волоколамское, 25 ст9, 2 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Сайт:
antarescompany.ru http://antarescompany.ru
Держитесь подальше от этой шарашки! Не видитесь на низкие цены! Заказали спальню Рондо, половина деталей приехали побитыми - со сколотыми углами и трещинами, такое ощущение, что при погрузке мебель просто с размаху кидали в машину. Дверцы шкафа привезли одна короче другой. Некоторые детали с грехом по полам заменили, но вот дверцы шкафа так и остались у нас одна побитая, другая не того размера. Дозвониться им стало невозможно, берет трубку секретарь и ни на кого не переключает, говоря, что передаст сообщение. На сообщения никто не реагирует.
Всем доброго времени суток! 24 сентября 2017 г. заказала кухню. Были озвучены сроки до 21 дня изготовление. 7 октября 2017 г. по запросу на почту dsp.antares@mail.ru было отправлен запрос о статусе заказа, на что в тот же день получила ответ "Статус вашего заказа выписан в ближайшие дни свяжется отдел доставки". От этой даты 7.10.2017 каждую неделю получаю ответ о том, что скоро свяжется отдел доставки, но заказ так и не привезли. Сотрудники все время просят звонить после 18:00, а когда звоню в это время оказывается что нет сотрудника, который смог бы точно сказать, чего не хватает в заказе и могут ли привезти хотя бы основную часть. 19.10.2017 разговаривая с Дарьей, она убедила что точно "100% все привезут" и с ней оформили предварительную дату доставки на 28.10.2017 и сборку на 29.10.2017. Соответственно 28.10 никто ничего не привез, 29.10 позвонил сборщик - хотел приехать собирать, но нечего. После звонка 27.10.2017 мне обещали перезвонить 30.10.2017 и сказать чего же все таки не хватает в заказе, звонка не дождалась. 30.10.2017 вечером решила позвонить отказаться от заказа, на что получила угрозу о том что отказываясь, попаду в "черный список" заказчиков и уже не смогу нигде ничего заказать, т. к. компания Антарес работает со всеми фабриками г. Москвы, Московской области и ближайших городов, а все заказы мебели проходят через компанию Антарес (разговаривала с Еленой и Олесей). Так как это - нарушая сроки выполнения и доставки еще и вносят в "черный список" при отказе от заказа? Почему, если заказ "выписан", его не могут доставить 3 недели (еще раз, первое сообщение о том что заказ "выписан" получила 7.10.2017)? Сотрудники не могут посмотреть наличие всех модулей в заказе и просят позвонить тогда, когда уже нет того сотрудника, который мог бы посмотреть. Печально, что компания с таким стажем - 10 лет работы так и не построила внутреннюю работу отделов, раз выписывает на доставку не собранный заказ. Более того, не смогла выстроить работу с надежными партнерами (фабриками), месяц не могут изготовить несколько кухонных модулей. Вывод. Обходить стороной эту компанию. Может со временем научатся работать.
Заказала спальный гарнитур Бася и комод. Доставили именно тогда, когда мне это было нужно. Очень расстроилась, когда обнаружили, что не хватает одной передней панели у комода. На следующий день я позвонила в фирму и рассказала о проблеме. Меня выслушали и обещали разобраться. Ну, думаю, теперь на месяц растянется решение проблемы. Какое же было мое удивление, когда через полчаса мне перезвонили, все подробно расспросили и сказали, что в течении одного двух дней недостающая деталь будет у меня. Я хочу выразить благодарность всему коллективу фирмы Антарес за профессионализм и доброжелательность, а особенно молодым людям, которые работали со мной (к сожалению, не запомнила их имена, работали они 23 и 24 октября). Всем огромное спасибо и процветания вашей фирме.
Хочу сказать огромное спасибо Пастухову Антону за внимательное отношение к клиентам, за выдержку, высокий профессионализм, терпение, хочется пожелать ему всего самого доброго и, конечно, успехов в работе, побольше таких сотрудников в вашу фирму! Нина Егоровна.
Приветствую всех! Заказывали у компании Антарес кухню. По мне у них самые адекватные цены. Кухня была готова уже спустя неделю, что меня приятно удивило. Доставку и сборку обговаривают на определенный день по желанию клиента. Привезли, установили. У меня были некоторые замечания. Я позвонила в компанию, и мой вопрос решили быстро и профессионально. Отдельное спасибо за это хочу написать руководителю отдела сборки Армену. Человек внимательно и детально рассмотрел мой вопрос, даже в нерабочее время.)) В общем, мне все понравилось! Рада, что нашла эту компанию. Буду заказывать и дальше у них мебель, и советовать друзьям. Спасибо!
Заказал мебель оплатил онлайн об этом подробнее: супруга месяц гуглила стенку Альберт по просторам иннета дешевле, чем у Антарескомпании не найти. Оплатил, через два дня отправили 26.04.2017, 29.04.2017 приехала стенка в Туапсе. Получил, распаковал, косяк - нет трёх полок в шкаф (походу, складской косяк упаковки одинаковые). Распаковываю далее, ещё косяк, сломана деталь мебели (заказал подешевле). Супруга в шоке, т. к. её выбор. Теперь совет для покупателей, если подобное произошло: во-первых, фото упаковки сделать перед вскрытием, затем фото сломанной детали подробно и главное НЕ НАВОДИТЕ кипишь и не ругайтесь, делаете БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК +7 (800) 775-45-62, рассказываете ситуацию и всё решается в Вашу пользу. Хочу поблагодарить Антона из отдела рекламаций: выслушал, объяснил, что нужно сделать. И поверьте, в кратчайший срок все детали недостающие и под замену прибыли в мой адрес БЕСПЛАТНО, и доставка за счёт компании. Несмотря на праздничные и выходные дни 23.05.2017, все детали мебели уже были у меня дома. Вот это сервис, вот это забота о клиентах, вот это забота об имидже компании. МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ! Лично для Антона: благодарю за твоё терпение и чуткое отношение к людям! С уважением, Олег из Туапсе.
Благодарю лично руководителя отдела сборки за умное и качественное решение проблемы по сборке спальни "Диана"!
А что вы хотели за такую цену? Чтобы вам Австрийское ДСтП использовали? За минимальные цены только российского производства плиты используют.
Добрый день! Огромное спасибо всей команде компании «Антарес» за отличную кухню «Ника» мебельной фабрики «Комфортис» г. Белгород. Кухня с фасадами с патиной смотрится великолепно, качество – отличное. Можно составить проект своей будущей кухни с менеджером компании в салоне, а также благодаря грамотно разработанному сайту компании, вы самостоятельно можете выбрать нужные элементы и составить кухонный гарнитур дома по своим размерам и предпочтениям с помощью программы Конструктор. Затем останется только отправить составленный вами проект кухни менеджеру в «Антрес», который в свою очередь, все проверит, внесет изменения, если в них есть необходимость, и оформит заказ на выбранной фабрике. Хочу также отметить и поблагодарить за профессиональную работу менеджера Марию, благодаря которой все мои пожелания были учтены. С доставкой проблем не было - привезли в указанный при заказе день. Осталась очень довольна. Рекомендую компанию «Антарес». Всем, кому нужна качественная мебель – сюда. Планируем еще заказать здесь шкаф-купе.
В ответ на сообщение № 2 от Пётр: Кто Вам сказал, что мебель я покупала со скидками??? За такой огромный заказ не сделали скидки ни одного рубля! Более того-полностью оплачивала и доставку, и сборку, и выезд мастера! Не вводите людей в заблуждение!
Мы пока только заказали кухню и шкаф-купе, но уже остались положительные отзывы о работе менеджера Татьяны, она терпеливо выслушала все наши пожелания. Несколько раз передумывали с размерами. И все равно терпеливо все исправляла, переделывала заказ. Спасибо ей за это огромное! Мало кто будет так нянчиться с клиентами. Теперь ждем нашу мебель, как придет, напишу отзыв по доставке и состоянию мебели.
Вот интересные люди, обставили квартиру мебелью со скидками. Остались не довольны и никому не советуют.
Желаю выразить свою благодарность компании АНТАРЕС мебель. Решили поставить шкаф-купе, задача была непростая, поскольку шкаф нужен был под нашу необычную нишу с фиксированными объемами и большого размера, функциональный и качественный. Через знакомых узнала об Антаресе, так как они уже заказывали у них и остались довольными покупкой и обслуживанием. Зайдя на их сайт, стала искать необходимое, и из большого выбора нашла нужное, это был шкаф-купе Берлин 2400, связалась с компанией для уточнения информации, милые девушки-менеджеры все подробно и вежливо рассказали. В итоге, решилась на покупку и не ошиблась, все было сделано быстро и оперативно, после заказа через день уже доставили товар, а на другой день установили. Покупкой и сервисом осталась довольна, шкаф хороший, да и еще за такую цену. Спасибо Антаресу, буду советовать всем родным и близким! С уважением, Анастасия. 18.01.2017 г., заказ М 10/14 шкаф 2400.
Заказала стенку Амадеус. Стенку доставили даже раньше на две недели. Позвонил сборщик - на сл. день стенка стояла. И тут начались проблемы. Я АСМАТИК, а стенку приклеили не пойми каким клеем. Я в комнате спать не могу я задыхаюсь. Люди, кто хочет спать спокойно и не заболеть РАКОВЫМИ БОЛЯЧКАМИ -не связывайтесь с этой гнилой компанией - каждый перекладывает друг на друга. КУДА СМОТРИТ Генеральный директор или ему на людей до того места. 19632277.
В ответ на сообщение № 2 от Мария: Добрый день, Мария! Так же, как и Инну прошу указать номер заказа или последние 4 цифры номера телефона, на который был оформлен заказ. Мы так же проверим информацию и свяжемся с Вами в ближайшее время.
В ответ на сообщение № 1 от Инна: Добрый день, Инна! Укажите, пожалуйста, номер заказа или последние 4 цифры номера телефона, на который был оформлен заказ. Мы проверим информацию и свяжемся с Вами в ближайшее время.
В ответ на сообщение № 1 от Инна: здравствуйте, Инна. Не привезли вам кухню ещё? Я тоже жду с 27.11.2016. Тоже НГ, наверно, на табуретках встречать буду.
Заказала кухню в этой компании, жаль не прочитала отзывов. Тоже нервов много. Кухню заказала 24.11.16, сейчас 25.12.16. Каждый раз обещают её привезти, но увы. То не отгрузили её, то машина сломалась, то не пришла опять. Что за работники. Если бы я их так в магазине обслуживала, ну к примеру в колбасном отделе. Надо нарезать колбасы, а я сказала, что минуточку, а сама пошла чаю попить, а заодно перекусить, а потом ещё чего- нибудь. А, что клиент прежде всего и, что надо хорошо выполнять свою работу, это видать не про эту компанию. В общем думаю отказаться вообще от кухни. Жаль, но видно Новый год встречу на табуретках. Жаль потраченного времени и денег.
Из огромного количества предложений в интернете, отдала предпочтение компании Антарес, предлагаемый диапазон материала, цветового решения и комплектации, позволили мне, из модулей собрать замечательную угловую кухню Базис, размером 3м на 1, 75м.
Но отметить хочется главное, профессиональный уровень компании, проявляется в работе с клиентами именно в спорных моментах и только компании для которой, реален важен клиент, его мнение и настроение от приобретенной мебели, общения с каждым сотрудником на этапе сопровождения заказа, может рассчитывать на долгое сотрудничество, уважение и авторитет, соответственно получая от покупателей, высокий рейтинг надежности и качества.
Добрый день, Лучия! Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно учтем Ваше мнение и сообщим на фабрику для устранения возможных недочетов при комплектации заказов.
ANTARESCOMPANY- это замечательная мебельная КОМПАНИЯ!!Огромное СПАСИБО компании Antarescompany за чудесную стенку для гостинной Макарена, номер заказа №4791!!! На ул Южнопортовая дом 15, я приехала в офис , чтобы посмотреть выставленные модели. Замечательный и доброжелательный коллектив! Спасибо ВАМ! Мне помогли выбрать стенку для гостинной! Доставили четко и быстро, качество стенки отличное, без сколов и трещин!! Я заказала стенку 14 сентября 2016 года, через два дня стенку привезли , как и обещали в 15 часов. Сборщик приехал на следующий день и все выполнил очень хорошо. Получилось все очень красиво!! Желаю Вам процветания! Ольга Константиновна.
Добрый день! Хочу сказать, что долго искали прихожую бюджетного варианта и остановились в Антарес, заказ был доставлен раньше времени, качество материала хорошее, даже очень, обработан на совести, но есть и свои минусы: Самые дешевые ручки поставили, не те, что были указаны на сайт, некоторые элементы отсутствуют, хорошо, что дома все есть, и уровень ручек на разной высоту. Сказать, что жалею, что заказывала именно в Антарес, не могу. За эти деньги лучше точно не купишь! Исправляйте пожалуйста ваши ошибки, чтобы мы еще заказывали у вас!
Мебель Хельга идеальная ниоднлго изьяна ни одной царапины счастью нет предела спасибо огромное
Заказывала в этой компании кухню "Базис", стенку "Мелисса" и жду мини-стенку "Инесса". Компания понравилась своим подходом к клиентам, а особенно хочу выразить большую благодарность менеджеру Ольге (офис на м. Кожуховская) за ее терпение и отзывчивость. Да, есть косяки, при сборке кухни одна дверца была с браком, другую испортил сборщик, также при сборке стенки сборщик испортил боковину, но это все поправимо и компания без оговорок все заменила. А где сейчас без этого. По срокам доставки кухню привезли через 2 недели, говорили 3. Стенку пришлось подождать чуть дольше. Единственное в чем минус, что не все образцы фасадов в наличии.
Долго искала симпатичную кухню в съемную квартиру. Много платить, учитывая аренду, бессмысленно.
Итак, что в первую очередь порадовало, так это он-лайн конструктор. Всё просто, быстро, интуитивно понятно. Сразу видишь итог и цену, распечатывается картинка и список модулей. Очень удобно. Отправила заказ. Перезвонили достаточно быстро. Но немного испортило впечатление общение с менеджером - стала говорить, что у кухни плохой цоколь, он быстро придет в негодность и нужен другой. (уж не знаю, может она действительно добра желала, а не стоимость заказа увеличить, но я и сама понимаю, что учитывая стоимость кухни вечной она не будет), потом на мой вопрос о доставке она попросила меня самой ей перезвонить и уточнить. Тоже как-то странно - учитывая конкуренцию на рынке, да и вообще в чем ее то работа тогда?! Ну да ладно, может это я капризничаю просто;) Дальше были сплошные плюсы - доставка вовремя, подъем, сборка - просто 10 баллов. Вот сборщик (по-моему Игорь) мастер своего дела! Я сама работала в мебельной компании и мне есть с чем сравнить - так тщательно, продуманно, аккуратно я просто любовалась. Перед сборкой очень волновалась - стены ужасные, хрущевка, места мало, стеновая панель и столешница у нас были свои и впритык. А он мне просто по-человечески: " Всё будет хорошо, всё соберем, Ваша задача -не переживать - я всё сделаю!" В общем пришел он в 11 дня, а ушел. во втором часу ночи! Но мы в полном восторге - есть весь необходимый инструмент (притом хороший), есть даже всякие фанерки, крепежики в общем на все случаи. Поставил кухню, распилил где надо столешницу, поставил раковину. Выглядит мастер нормально, пришел, посмотрел объем работы, задал уточняющие вопросы, переоделся и работа закипела:) Большое ему человеческое СПАСИБО!
Резюмируя вышеизложенное, уже рекомендовала Антарес двум людям -они как раз в новые квартиры въезжают. Сама планирую заказать гостиную Янну. Общее впечатление самое положительное! Так, что удачи Вам, компания Антарес!
На фото наша Настя, ручки, столешница, стеновая панель покупали отдельно.
Здравствуйте! Очень хорошие впечатления по обслуживанию в фирме "Антарес". Отдельное спасибо менеджеру Марии! Очень детально рассчитали-т. к. кухня оч. маленькая (5-ти этажка). Порадовало само качество кухни с ее современными криплениями и качественными фасадами от фабрики "Комфортис" г. Белгород (с доставкой проблем не было). Осталась очень довольна. Приехала еще заказать обеденный стол к кухне. Еще хочу отметить, что подход к клиенту деловой и без навясчивых придложений. Внимательно (учитывая все пожелания) относятся к каждому клиенту (все рассчитывают до мелочи- в чертяже можно наглядно все посмотреть, продумать)! Спасибо! фото прилагаю.