Апельсин тревел, сеть туристических агентств в Москве возле метро Киевская (голубая), Киевского Вокзала площадь, 2 (4 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Обратилась в данное агентство подобрать мне путевку за определенную стоимость. После двух визитов в агентство и звонков о напоминании о себе, мне все-таки подобрали тур. После чего я попросила совета у менеджера , стоит ли мне ехать в этот отель, как вы думаете? После чего была неадекватная реакция со словами : Я не буду вас уговаривать, у меня туры по пол миллиона, а тут вы. У меня вопрос к руководству: Если я не обладаю большими суммами , мне что?! запрещено приходить?! Меня это расстроило, а это перед началом отпуска! Наталья Шведова "Спасибо" за настроение. Конечно виновато не агентство , а ваш сотрудник, но в связи с чем , в связи с неприятными ассоциациями, в агентство не приду, и советовать не буду.

Обещали одну категорию отеля- были оплачены путевку - по приезду в турцию оказались срвсем в других реалиях

Обслуживалась в этой компании несколько лет. Офис находится на Киевском вокзале ТЦ Европейский. Поначалу вроде было все нормально. Этого офиса хватает только на то чтобы продать путевку и все. Руки они умывают. Первая трудность у меня случилась , когда я выехать по путевке не смогла, они мне пообещали найти замену. На них я особенно не рассчитывала и нашла замену сама. От них требовалось переоформить документы, так они так затянули с этим вопросом, что человеку ехавшему вместо меня пришлось визу через вип зал оформлять. Им было абсолютно все равно смогу ли я переоформить путевку на другого человека или нет. В этом году ситуация сложилась похожая, собралась с мужем в Испанию , 27 января забронировала тур. 16 марта выкупила и сдала документы на визу. У мужа юбилей и у меня тоже, решили лететь на мой ДР. 31 марта у мужа пришел отказ в визе, сообщили об этом 3 апреля. Дальше начался кошмар. Сразу я решила использовать страховку от не выезда, но директор Ангелина стала разговаривать в очень пренебрежительном тоне. Менеджер предложила переподать документы еще раз на визу, вроде аппеляции. Понятно, что пришел отказ второй раз. время было упущено. В результате пришлось ехать самой, директор Ангелина была готова вернуть 60% от стоимости путевки если мы откажемся... У нее там были туристы , которые хотели лететь... Разговаривала она как обычно высокомерно, с снисхождением, будто делает нам одолжение. муж принял решение чтоб я летела одна, что бы там ни было, ведь у меня ДР. Вот так был испорчен наш отпуск. В Эту компанию больше ни ногой. Особенно к ее директору.

Покупали туры у Апельсина с 2012 года, летали по разным направлениям 2—3 раза в год, все было прекрасно. В 2016 наши отношения, к сожалению для Апельсина, закончились насовсем. Друзья, которые путешествовали по нашей рекомендации также связываться с Апельсином больше не будут. Собственно, наша история: в октябре 2015 года мы оплатили тур в Таиланд с 7 по 15 января (даты были указаны в заявке — всего 9 дней и 8 ночей). В ноябре доплачивали за смену перевозчика и повышение категории номера (менеджер обещала Аэрофлот). Каково же было наше удивление при получении пакета документов за 4 дня до вылета — даты тура магически изменились на 08.01—15.01, один день просто исчез, и перевозчиком был указан печальноизвестный Азурэир. Мало того, что рейс Москва-Таиланд был в последний момент перенесен на 5 часов вперед, о чем нас даже не удосужились предупредить звонком, так обратный рейс в Москву также был перенесен, только уже на более раннее время с 13:45 на 6:00 утра. Фактически в Таиланде мы оказались 9 января глубокой ночью и наши обещанные 9 дней отдыха с учетом всех переносов превратились в 6! Главный менеджер офиса на Дмитровском шоссе внятно объяснить подобные манипуляции компании с нашим туром не смогла. При личной встрече еще до вылета общалась крайне странно, в лучших традициях лохотронщиков из фирм-однодневок, применяя неумелые приемы психологического воздействия, чем крайне подорвала в наших глазах имидж фирмы в целом. После нашего возвращения, уже по телефону со мной снова связалась «главный менеджер с 12-летним стажем» и пыталась «решить проблему», предложив мне 1700 рублей компенсации. Это при стоимости тура в 137 тысяч. Обратите, пожалуйста, внимание на такие, с позволения сказать, «кадры». Потеря постоянных клиентов для вас точно не стоила тех денег, которые «заработал» на нас ваш некомпетентный менеджер.

«Апельсин» в ТЦ Медведково: Ни кому не рекомендую обращаться в этот офис. Всем советую покупать путевки напрямую в офисе Туроператора, а не обращаться к Турагенту, в данном случае – Апельсину. Работают крайне не профессионально и за свой полученный процент от Туроператора делать ничего не хотят. Жанна – просто тупоголовая пешка, Тамара (а-ля Директор) только языком хорошо молотит, а по делу толку – ноль. Начну с того, что в период резких скачков с валютой (так было в моем случае) прописывают в договоре сумму, отличную от той, что указана на сайте туроператора (делают это втихаря), после того, как я с ними переругалась, оформили путевку по цене Туроператора. Втюхивают страховку от невыезда по самой дорогой цене, хотя в нашем случае такая страховка нам не подходила (так как с мужем в гражданском браке), хорошо, что я заранее ознакомилась с условиями страховки на сайте Туроператора. Когда сдавали документы на визу (Шенген), паспорт был новый, Тамара даже не потрудилась спросить, если у нас старые визы. Пришлось самой ей напомнить о том, что предыдущие визы необходимо приложить к пакету документов. За три дня до вылета (когда еще не было билетов на руках) я позвонила Тамаре и попросила сказать точное время вылета (так как муж по времени был впритык зависим от работы), она мне назвала время, которое меня сильно смутило. Я опять полезла на сайт Туроператора и увидела, что время было названо Туда – на час позже, Обратно – на три часа раньше. Если начинаешь высказывать свои претензии, то сразу начинают хамить и никогда не признают свою вину (способны только как болванчики выполнять работу по приему денежных средств, на большее ума не хватает)! Это - то немногое что смогла вспомнить. Ну а там делайте выводы сами!

31 мая я обратилась в туристическое агентство «Апельсин Тревел» (М. Медведково, ТЦ «Медведковский»). Мне подобрали тур на Кипр, забронировали билеты и отель. Принимающая сторона Intravel Stoleshniki. Вылет 4-го июня, возврат 12-го июня. Менеджер Кулешова Алина быстро оформила договор, мило извиняясь, что указала в нем сразу всю сумму для оплаты – 43 120 рублей. Поскольку я была настроена уехать, я оплатила полную стоимость. Кулешова мило уверяла, что все в порядке и отказа быть не может. Неприятности начались в понедельник 2-го июня, когда Кулешова предложила мне доплатить за билеты бизнес класса – по 120 евро за каждый. То есть, в субботу билеты были, а в понедельник они испарились. Я отказалась от поездки и тогда она засуетилась и сказала, что перезвонит мне. Перезвонила в этот же день и сказала, что есть такой же тур в «Библио-Глобус» с билетами в салоне эконом-класса, и даже дешевле почти на 500 рублей, что она все забронирует, а мне нужно приехать переписать договор, а деньги мне вернут на карточку. 3 июня я приехала в офис, Кулешовой не было, а менеджер знать не знала ни про какой договор. Я получила документы и все. 14 июня я пришла в офис «Арельсин-тревел», Кулешова никак не могла вспомнить, про какой договор я говорю и, наконец, предложила мне написать заявление на возврат денет, что я и сделала. Сегодня 9 июля, Кулешова не выходит на связь, не отвечает на письма и всячески игнорирует. У меня в наличии договор от «Интревел», а остальные документы ль «Библио-глобус». Из чего можно заключить, что в «Апельсин Тревел» ЧЕРНАЯ БУХГАЛТЕРИЯ и это даже не скрывается. В компании работают ВОРЫ! Мне интересно, как на это посмотрит Роспотребнадзор, Налоговая полиция, Ростуризм и так далее, куда я т обращусь в ближайшее время. Может и не поможет, но нервы попортят. Цена вопроса – 500 рублей!!!! Итак, мой совет: Не работайте с «Апельсин Тревел» и не общайтесь с Кулешовой, она непрофессиональный сотрудник и просто хамка Не платите пластиковой картой Не платите сразу полную стоимость тура, лучше заплатить меньшую часть Обращайтесь напрямую к туроператорам, здесь больше гарантий получить билеты в эконом-класс и мощно платить пластиком. Кстати, один известное агентство-дискаунтер без слов вернуло моей подруге деньги за изменение класса отеля.

Зашли с подругой в один из офисов компании, попросили подобрать тур на неделю в Европу. Назвала несколько стран, девушка стала смотреть информацию, сказала,что таких предложений много и надо просто заниматься этим часа 2-3. Решили,что она поищет и потом скинет мне информацию на эл.почту. Я указала свой телефон и эл.адрес, мне обещали скинуть в этот же,или если не получится, на след. день точно. Но к сожалению, прошла неделя и мне так никто ничего не скинул. Слава богу, я успела заказать тур у другой фирмы, т.к. времени у меня было мало и до вылета оставалось 2,5 недели.Больше доверия к этой компании нет, обращаться не буду.

Уважаемая Ольга Анатольевна! Прошу Вас ответить на мое Заявление. Прошу либо вернуть деньги в полном обьеме,либо я могу рассмотереть предложение о замене тура с учетом понесенного мною и моей дочерью Софией морального и материального ущерба, по вине дир.Вашего представительства м "Коьнково" г-же Громовой Светланы. Никаких претензий к работе и качеству тур.продукта компаний ооо"Pegas " и ооо"Apelsin.trevei" у меня нет. Есть только Претензия к некачественной работе г-же Громовой С. В "Рождество Христова"-08.01.2013 Мы-родители Шелестовой Софии и Кочерги Марии решили сделать "Подарок" девочкам окончившим1-е полугодие ВУЗОв поездкой на каникулах у любую "теплую"страну... Г-жа Громова С.предложила Индию..нам подошла бы любая БЕЗ ВИЗОВАЯ страна. Мы с тонкостями Визовых и Безвивовых Стран не сталкивались... НО...... г-жа Громова С.- сталкивалась,НО.... Вопрос-..............................................................Почему Нам не была предложена любая Безвизовая страна? Мы предоставили согласно Списка г-жи Громовой С следующие Документы: -Загран паспорт -Анкету опросник - российский паспорт - загран паспорт Донесли фото. Вопрос........................................................... Почему нас не предупредили сразу о возможных проблемах с регистрацией? НО.....Г-жа Громова не обратила внимание на отсутстви в российском Паспорте Регистрации по месту жительства в этот день. Г-жа Громова предупредила в течении 3-х дней невозможности поездки по причине Отсутствия регестрации. п.п.3.1.2.Договора № 15434 от 08.01.2013 Вопрос............................................................Почему до сегодня 01.02 2013 не выполнены пункты Договора п.2.4 и п.п.3.1.2 обязательства Компании по вине г-жи Громовой С возврата задатка в полном обьеме в течении 10 банковских дней (т.е.23.01.2013года) НО..... "Святочные ЧУДЕСА" г-жи Громовой С продолжались и после13.01.2013-"Старый Новый Год" Г-жа Громова С .сказала ,что только "Личное обояние" может растопить сердца индийского Посольства и Консульства... Подготовила Анкету 15.01.2013 -и Мы Побежали на м."Курское" в Посольство-Консульство,на м."Сухоревское" в визовый отдел... Вопрос............................................................Почему г-жа Громова С своими безграмотными действиями так "Подставила" уважаемые компании "Апельсин тревел" и "Пегас"? Г-жа Громова С не сказала - что Виза готовитс в течении 4-х рабочих дней,в визовом отделе очень удивились,что уважаемые Компаниии "@ "Пегас" и"Апельсин тревел" присылают клиентов за 2 дне до вылета( мы были 17.01.2013 ,а вылет 20.01.2013) - об оплате за Визу мы не знал. НО....проблема в итоге была не в регистрации ,а в безграмотно подготовленной Анкете,на что Нам указали в Визовом отделе и были удевлены(отсутствие № в графе Паспорт) Решить вопрос с Регистрацией по месту жительства для нас непредставляло ни какой сложности.Мы купили Дочери квартиру в катеджном Поселке. в течении полу-часа нам Паспортистка выдает Справки о том что "....документы находятся в Паспортном Столе по месту жительства "- Справка от 16.01.2013,за подписью Паспортистки. Эта справка устроила Визовый отдел сразу. Вопрос.......................................................Почему до настоящего времени .г-жа Громова С не считает должным Звонить и ставить меня в известность состоянии "Дел" по нашему вопросу?Где отданнные ей Деньги в размере 22тыс..500 руб (Турпутевка №004793 серия АС от 08.01.2013) С "Крещенского Вечерка"-19 01 2013г. до 28 .01 2013 моя Дочь София Проревела над СМС и фото прибывания своей подруги Марии Качерги на Индийском курорте ГОА Вопрос..........................................................Кто и как компенсирует мне и мой дочери моральный учерб и душевный не покой не толко в течении "Святочных Дней с 08.01.2013-20/01/2013 20/01/2013-28/01/2013 28/01/2013- 01.02 2013 и т д........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Я благодарна сотруднице центрального отделения на м."Проспект Мира" Ксении за внимание к моему письменному Заявлению,регистрацию и подпись. Уважаемая Ольга Анатольевна! Прошу решить мой Ворос в рамках веренной нам Компаниии ООО "Апельсин Тревел". "не вынося мусор г-жи Громовой С. из ввереной ей "Избы" С ув Ирина Владимировна Шелестова 89888906774 89153727509

Для непосвященных!!! Внимательно чиатйте договор и ни в коем случае не ведитесь на предложенную Вам страховку от невыезда - это развод, так как франшиза превысит сумму страховой выплаты. Сотрудники Апельсина, конечно же ничего об этом не скажут. Не подписывайте никаких соглашений, которые Вам заботливо предложат подписать, иначе денег Вам вообще не вернут. Требуйте все документы (договор, страховые полисы и т.д.) сразу,как только расплатились, потом будет поздно. Когла сдадите им фото на визу, не вздумайте доплачивать за якобы корректировку в Pfotoshop - это развод.

по данному инценденту прослеживается нарушения в расписании авиакомпании. От авикомпании 1700 рублей и предложили на основании закона о компенсации за задержку авиарейса. А при чем тут турагентство?