Apolena, интернет-магазин в Москве возле метро Красносельская (красная), Верхняя Красносельская, 3а (3 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте. При получении товара, упаковка была грязная и рваная. Если бы я заказывала в подарок, пришлось переупаковывать самой. Не очень приятно получать, недешевый товар в таком непотребном виде.

В конце января заказывала пряжу (заказ №70562 и№71360) в интернет-магазине фабрики. Мало того, что пришлось ждать заказа месяц, сегодня получила долгожданную пряжу. и из 68 заказанных мотков в заказе только 40! Уже на этапе ожидания заказа задавала вопросы на сайте почему так долго формируется заказ. Не получила НИ ОДНОГО ответа. Но такого масштабного обмана я не ожидала! Деньги уплачены, а в руках только половина заказа. Развод сплошной.

Искала подарок и вот на сайте троицкой фабрики увидела рекламу пледов. 14.01.15 г. сделала заказ по интернету на покупку пледов (разрекламировали акцию о скидках) почти на 3 тысячи рублей. В этот же день мне прислали смс и эл. письмо, что заказ зарегистрирован, уточнили каким способом я его буду забирать, и тишина. Я уж было подумала, что разорилась фабрика и нет ее уже из-за санкций) )) Правда через неделю 20.01.15 г. проснулись (ура) и написали мне еще одно письмо за подписью Людмилы Галицкой, где опять подтвердили, что заказ передан для сборки на склад (надо же) и все, опять тишина. 27 написала этой Людмиле письмо узнать, как дела, может потерялся заказ или не знаю, землетрясение, или ураган, ну или снегом замело. Опять тишина. Тогда позвонила по указанному на сайте номеру. Удивительно, но телефон работает и милая девушка (не знаю как зовут, на всякий случай она не представилась) очень долго искала мой заказ. Так и не нашла, но когда я спросила, а собираются ли они его выполнять, так как на сайте уже нет той продукции, которую я заказывала, она совершенно спокойно ответила, что нет? Я наивно предположила, что заказ готов, но нет возможности его доставить в Москву и была уже готова сама приехать за ним, но, наивная. Мой заказ уже давно в мусорке. Его никто и не собирался исполнять. Я в первый раз столкнулась с таким наплевательским отношением к покупателям. Зачем врать и писать письма и смс, почему не предупредить покупателя, что мол это мы просто так рекламируем и не собираемся исполнять никакие заказы, просто поржать. Просто бред какой-то. Я же надеялась, что приличная организация, уже бы 100 раз еще где-нибудь перезаказала. Я с таким бизнесом еще не встречалась. Ни извинений, ничего, полное безразличие. Не такой уж дефицит эта ваша продукция, не хлеб и не предмет первой необходимости, и очередь километром не стоит, чтобы так плевать в лицо покупателям. Конечно, не смертельно, куплю на другом сайте, поддержу импортного производителя.

Фирма очень понравилась и своими ценами, и отношением к покупателю - по телефону почти сразу перезвонила милая женщина и оформила заказ. Курьер заранее позвонил и вовремя приехал. Но такого я не ожидала! Через неделю после покупки (примерно 5.09.2014 г.) в палец что-то воткнулось, пока ложилась спать. Удивительно, ведь одеяло не пуховое и перьев там нет! (шерсть) Каково же было мое удивление, когда я еле нашла и достала иголку! Ясное дело не мою - я свои несколько иголок на пересчет знаю и не раскидываю их по кровати. Спасибо, что не в глаз воткнулась, а только палец немного пропорола игла!

Захотелось написать отзыв о работе. Делала заказ не первый раз. Поэтому к качеству ниток никаких претензий. Всё, что я брала - очень понравилось. А вот работа менеджеров и технической службы - меня не устроила! Итак, я оформила заказ на сайте фабрики, точнее интернет-магазина. С момента моего первого заказа у меня изменился адрес проживания, и я внесла изменения в профиль. Ко мне на почту пришло подтверждение, что заказ оформлен. Адрес в данной форме не указывается, а только то, что посылка будет отправлена почтой. Менеджер после заказа не перезвонил (!) и не подтвердил заказ, и, естественно, не уточнил адрес доставки. Когда счет мною был оплачен (включая доставку), то пришла Карточка изменения заказа, где также был указан мой новый адрес проживания из профиля. Когда заказ был сформирован и отправлен, то мне пришло на почту письмо с подтверждением, что заказ ушел, но его не было уже месяц и я обратилась с просьбой написать заявление о пропаже на Почту России и, что выяснилось?! Что посылка ушла на мой старый адрес, в совершенно другой город! Далее, после этого, мне предложили оплатить теперь доставку до моего города и заказ был отправлен вновь. Но возник вопрос: вернут ли мне деньги, за доставку до Москвы, куда первоначально был отправлен заказ? Но нет, эти деньги никто возвращать не собирается! Так вот стало интересно: почему я должна оплачивать ошибки других людей: менеджеров, которые не звонят, дабы удостоверится в информации и заказе, и технических специалистов, которые не могут сделать так, что актуальный адрес доставки будет виден всем и всегда, а не покупателям - один, а продавцу - другой!

Пряжа сильно перекручена, из-за чего ОЧЕНЬ путается! С такой отвратительной пряжей никакого удовольствия от пряжи не получаешь!

Купил ватное одеяло, написано, наполнитель хлопок 100%. Вызвал подозрение запах. Крючком вытянул немного наполнителя. Не хлопок. Поджег - плавится. Скорее всего, синтепон, точнее сказать не могу.

Отвратительно работают с оптовыми покупателями в отделе сбыта. Прямо говорят: "Если Вас что-то не устраивает - не берите". На простые вопросы ответить не могут, оказывается говорить о ценах и ассортименте не в их компетенции! Нужно самим заходить на сайт и смотреть. Какое количество коробок с продукцией - тоже не знают. Приходится, через приёмную или ещё как, искать кладовщиков, спрашивать у них (спасибо Галине Валентиновне). Вот ищу теперь других поставщиков.

Обвес касается шерсти для валяния. Из 7 упаковок самой дорогой шерсти, австралийский меринос по 170 рублей за 100 грамм, в 3-х оказалось по 42-44 грамма с упаковкой, остальные, как и положено, 53-54 грамма с упаковкой. Мерзко и противно, не говоря уже о том, что 60 недоложенных граммов не хватило на вещь. Шерсть покупала в Троицке. Вероятно, химичат продавцы, но магазин-то при фабрике.