Архангельский завод клееного бруса в Москве, Олимпийский проспект, 10, 1502 офис, 15 этаж Московская область Мытищи - отзывы клиентов, работников

Недостатки: некачественные материалы, слабые проекты с массой недостатков, низкий уровень профессионализма рабочих бригад Этот отзыв о том, как мне Янтарный город строил дом. Начнем с начала. В 2016 году я решил построить дачу с домом и баней. Долго выбирал и сравнивал строительные компании. В итоге меня занесло в Янтарный город находится в г. Мытищи. Мы долго выбирали дом и баню. Конечно, те цены, которые были показаны сильно привлекали, но в конечном договоре цена оказалась значительно выше за счёт доп. услуг и замены заложенных в базе материалов на более подходящие. Я согласился на данные улучшения качества дома, так как цена и сроки возведения меня на тот момент устраивали. А дальше все происходило так: Через 2 недели ко мне на участок приехала строительная бригада и 2 грузовика со стройматериалами. Рабочие начали выгружать материал и тут же я их остановил, увидев ЧТО они выгружают. Это были бревна зеленого цвета с черными пятнам плесени, на что мне рабочие ответили: - чего дают, из того и строим! Я все сфотографировал и поехал в Янтарный город, где, предоставив фотографии, написал претензию. Мне сказали, что материал заменят. На следующий день приехала машина с новым материалом, который был не зеленого цвета и без плесени, но такой же щербатый, с выбоинами и весь в сучках. Рабочие начали строить, в процессе я их просил выбирать лучший материал, а явный брак откладывать в сторону. К сожалению, в виду большой занятости на работе, я не смог присутствовать на всем процессе постройки. Через 3 недели рабочие отзвонились и сказали, что все готово и можно принимать работу. В тот день я находился в состоянии физического недомогания, но рабочие упросили меня приехать, так как им надо сдать объект и уезжать на новый, чтобы кормить свои семьи. Приехав на участок, я увидел построенный дом с окнами и дверями, с сильно загаженным участком строительным мусором и продуктами жизнедеятельности строителей. В силу недомогания я лояльно отнесся к недостаткам постройки, поверив словам рабочих, что они все исправят и сделают даже лучше. Через неделю телефон рабочих уже не отвечал, а я, тем временем обнаружил массу некачественно выполненных работ. Все сфотографировав, я отправился в Янтарный город, , где сам технический директор , выслушав меня и посмотрев фотографии, сказали, что они скоро приедут, оценят работу и исправят брак. Я ждал их 2 месяца, но так ничего и не изменилось и через год в итоге пришлось нанять другую компанию . Никаму не порекомендую эту компанию..не ведитесь на красивые слова и обещания

Очень долго общались с этой фирмой и ее руководством. Но в итоге решили отказаться от сотрудничества. Обо всем - по порядку. С точки зрения культуры работы с клиентом - одна из лучших фирм по строительству из дерева, что попадались на глаза. Готовы тратить время, уговаривать, дарят маленькие подарки, хорошо владеют собой, предоставляют приблизительную смету качественно и по первому требованию, ведут расчеты, объясняют свои технологии и порядок работы, есть скидки, готовы менять базовый Договор и в некоторой степени подстраиваться под Клиента. Практически нет "давления", как это часто при продажах практикуется: рассказов, что "все будет супер", "давайте быстрее", "приезжайте и сразу заключимся" - минимальное количество. С точки зрения продаж - четверка с плюсом. Что касается непосредственно профессиональной работы, тут начинаются вопросы и детали, которые резко все портят. - Доставка осуществляется в 3-4 захода. Отдельно бревна (1-2 машины), отдельно доски (обязательно отдельная машина), отдельно рабочие. Почему Клиент должен отдельно оплачивать доставку рабочих - непонятно. Когда вы вызываете домой сантехника он выставляет отдельный счет вам за то, что он вот пришел такой? - Стоимость расходников завышена (около 30 000 рублей по смете), смета на расходники дается самая общая, в которую по неизвестной причине включаются части рабочих инструментов (цепи, пилы, сверла), повторно включаются нагеля (который в основной смете тоже есть) и, наконец, самое удивительное - сами инструменты (степлеры, рулетки...). За что тогда получают строители, если их нужно доставить за счет Заказчика (1) и обеспечить инструментом частично за счет Заказчика (2) - вопрос. Говорят, за профессионализм и опыт. Но встает вопрос: какого рода это профессионалы, если они ездят по объектам без частей к своим же инстурментам? - На сайте нет адекватной информации. Работники так и объясняют, что все цены и информация на сайтах - это "маркетинговый ход". Сайтов у них несколько. На каждом сайте - разные условия, цены и данные. Пример: на одном из сайтов Рабочая Документация указана в расчете 50 рублей за кв.м., то есть, если дом 70 кв.м. РД должен стоить 3500. Однако, внезапно, есть присказка, что не менее 5000 рублей. Окей. Но потом еще выясняется, что цена эта недействительна и вообще рассчитывается по одному из трех томов. Почему об этом не написать на сайте? Потому что "маркетинговый ход" ;) Смешно было, кода мы заметили и написали им, что цены на одном из сайтов у них резко отличаются от другого. Получили объяснение, что это, дескать, со специальными условиями. Да, эта замануха активно пользуется в наших продажах (внимательно читайте ВСЕГДА, что подписываете, ибо такие заманухи вполне себе законны), но цены на «проблемном» сайте внезапно изменились сразу после нашего письма. Магия ;) - телефоны в Архангельске. Продажники уверяют, что у них собственное производство в Архангельске. Если пробивать по базам ИНН в Сети, то да (правда кое-где год не совпадает с заявленным). Однако, ни по одному телефону, указанному на сайтах дозвониться не удалось. Хотелось бы пожелать компании прозрачности и понимания, что телефонная служба и сайты - лицо компании. Нельзя "падать" по связи, нельзя на сайтах публиковать заведомо неполную и недействительную информацию. Что касается работ, то думаю, всем понятно, что доход вшивается в стоимость работы по кубу, когда по мелочи пытаются Заказчику еще втюхать инструменты работников, их доставку до места работ и дважды считают по одним и тем же позициям, это производит нехорошее впечатление. Не надо так. Хотя с нашей потребительской культурой вести бизнес с недоговорками и в сумраке – это, увы, почти норма.

Удивительно! И Вас еще и выслушали, да еще и сам технический директор! Довольно часто так случается, что цена отличается от заявленной, поэтому необходимо тщательно обсуждать проект и дополнительные работы, которые могут появиться (например, усиление фундамента из-за особенностей грунта, да мало чего еще). Можно было заказать смету расходов. Как говорится, что написано пером, не вырубишь топором! Компания уже не смогла бы выйти за рамки заявленных расходов. А по поводу выполненных работ, надо было вам у них же заказать авторский надзор, тогда никакие физические недомогания и занятость не помешали бы получить нормальный, качественно отстроенный дом. Для деревянного дома не нужна дополнительная теплоизоляция, фасадная и внутренняя отделки стен, дерево прекрасно держит тепло. Ведь на этом уже можно сэкономить! Строят они вполне хорошо!

Я являюсь тем самым техническим директором, о котором вы утверждаете, что "сам принял" вас. И хочу разоблачить вашу ложь: 1) "цена оказалась значительно выше за счёт доп. услуг и замены заложенных в базе материалов на более подходящие" - у нас ВСЕГДА, и в предварительном расчете, и в окончательной смете материалы идут максимального сечения, и меняем на меньшее только по прямому требованию Заказчика! Сможете точно указать, какие именно материалы было предложено заменить? Думаю, нет. 2) «Через 2 недели ко мне на участок приехала строительная бригада и 2 грузовика со стройматериалами» - За более трех лет работы в данной компании, мы НИКОГДА не приезжали на участок всего через две недели после заключения Договора! НИ РАЗУ! Номер Договора можете назвать? Думаю нет. 3) «Это были бревна зеленого цвета с черными пятнам плесени» - уже весело… Увидите такие колоритные бревна, покажите мне тоже, пожалуйста! 4) «На следующий день приехала машина с новым материалом, который был не зеленого цвета и без плесени, но такой же щербатый, с выбоинами и весь в сучках» - вот это доказывает что вы врёте, и, мало того, дом из бревна вы ни разу в жизни не строили! Дело в том, что детали каждого домокомплекта уникальны и они не могут лежать на производстве, готовые в любой момент к отгрузке. Бревно в коре нужно сначала оцилиндровать, потом чашки нарезать. На целую фуру уйдет до недели. А еще нужно доставить, а производство наше находится в Архангельске, а это 1,5-2 суток в пути. 5) «Приехав на участок, я увидел построенный дом с окнами и дверями» - опять, за более трех лет работы в данной компании мы НИКОГДА не сдавали объект сразу с окнами и дверями! НИ РАЗУ. Если бы вы хоть немного коснулись бы темы деревянного домостроения, вы бы знали, что это один из ключевых моментов. И если бы вы на самом деле пообщались бы со мной, вы бы это знали, даже если до общения бы не знали этого. 6) «Через неделю телефон рабочих уже не отвечал» - какой номер? 7) «я, тем временем обнаружил массу некачественно выполненных работ» - каких именно? 8) «ерез год в итоге пришлось нанять другую компанию» - и что они исправили? 9) Не против предоставить здесь, или мне лично (у вас, наверное, есть мой номер телефона?) номер Договора, конкретные сроки строительства, имя бригадира, фото недостатков?