mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
АРИОСТО, сеть магазинов в Москве возле метро Домодедовская (зелёная), МКАД 25 км, вл1 (1.35.1 павильон; 1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
115582,
Московская область,
МКАД 25 км, вл1 (1.35.1 павильон; 1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Телефон:
Метро:
Домодедовская (3 100 метров )
Сайт:
ariostoceramica.ru http://ariostoceramica.ru
Рекомендую! Спасибо девочкам.
От профессиональной работы этих менеджеров вы получите удовольствие.
Делали ремонт в двух квартирах с интервалом в полгода. Были и у Татьяны и у Екатерины, и не по одному разу, так как долго выбирали между несколькими коллекциями. Девочки советовали, помогали подбирать плитку на пол, в ванные комнаты и санузлы. Рисовали раскладку плитки в 3D, по несколько раз меняя и предлагая различные виды дизайна. Получилось красиво, стильно и по финансам приемлемо, скидки хорошие сделали. Фото нашим рабочим отправили; тем даже думать не надо было: смотри и делай. Чувствуется, не первый год работают, молодцы девочки.
А по поводу предыдущего комментария: удивлен очень. Не в том веке живем, сейчас все грамотные, умеем читать между строк.
А для того чтобы таких ситуаций не возникало, советую работающим с клиентами фирмам записывать телефонные разговоры и предупреждать клиентов, что все разговоры записываются "в целях улучшения качества обслуживания". После прослушивания таких записей ВНЕЗАПНО оказывается, что продавцы не хамят, не "ты"кают и никак не комментируют умственные способности клиентов.
Настолько отвратительного обращения с клиентами не встречала. Покупая недешевую плитку, рассчитываешь, как минимум, на профессионализм сотрудников. Продавец Татьяна - это воплощение того, как НЕЛЬЗЯ ОТНОСИТЬСЯ К РАБОТЕ И ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ. По ее вине привезли неправильную плитку, в процессе переговоров по замене плитки постоянно сталкивались с хамством с ее стороны, цитирую "у вас что мозгов нет, я же сказала, чтобы заменить плитку - привозите ее сами к нам". В среду 30 ноября должны были привести правильную плитку (заказа на улицу Мельникова), я сама звонила спрашивала по срокам, т.к. мы не можем продолжить ремонт санузлов, а за простой платим строителям деньги. Ответ Татьяны - "Ну что вы мне названиваете постоянно, в среду будет доставлена плитка, как обещала". Во вторник 29 ноября опять же позвонила сама, переподтвердить. Ответ почему-то не удивил"В среду не успеваем. Будет доставка в четверг". В четверг 1 декабря случился апогей истории. Машина с плтикой, по словам Татьяны, съезжала на МКАД с Химок аж 7 часов!!! Я попросила прораба задержаться до 19.00, т.к. Татьяна обещала, что машина приедет не позже 19.00, хотя изначально срок доставки был заявлен не позднее 17.30.
В 19.30 прораб сообщил мне, что никто не приехал и ждать он больше не может. Я позвонила Татьяне с вопросом "Где машина и почему не предупредили, что она снова задерживается? Как, выехав в 12 дня из Химок, можно в 19.00 стоять на том же месте? Получила конкретный ответ: "Это вопрос к транспортной компании. Я ТЕБЕ, ЧТО, ДОЛЖНА НА РУКАХ МАШИНУ С ПЛИТКОЙ НЕСТИ? Пробки в Москве. Завтра жди."
Просто нет слов. Если сегодня плитка не приедет, мы откажемся от всего заказа. Если этот отзыв прочитает представитель производителя или руководство дилера АРИОСТО в ТЦ Конструктор, я (сама как руководитель отдела продаж) искренне рекомендую увольнять таких сотрудников как Татьяна. Своей псевдодеятльностью они наносят огромный ущерб репутации компании. Еще предстоит ехать в магазин, возвращать деньги, т.к. Татьяна нас обсчитала. Отвратительное чувство, настолько неприятно общаться и вспоминать эту историю снова. Буду НЕ рекомендовать друзьям. И не поленюсь оставить максимальное количество отзывов на различных сайтах о работе Татьяны в надежде, что она больше ни одному клиенту не сможет так навредить - и материально, и психологически.
Татьяна