Askona, фирменный салон в Москве возле метро Теплый стан (оранжевая), Профсоюзная улица, 129а, 5 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Решил написать отзыв о компании Аскона, так как надеюсь, он предостережёт многих от покупки. Долго выбирал из различных вариантов и решил остановиться на марке King Koil. В магазине матрас мне понравился, единственная проблема возникла в том, что на момент моего визита, отсутствовала модель с той степенью жёсткости, которая была нужна. Менеджер магазина сказала, что отсутствие искомой модели не проблема и на заказ мне её изготовят. Через несколько недель был доставлен мой заказ, однако приятное ожидание покупки было испорчено впечатлениями от того, что мне привезли. Вместо жёсткого ортопедического матраса я получил самую настоящую перину! Я попытался связаться с руководством магазина для урегулирования возникшей проблемы, однако вразумительного ответа не получил. В ближайшие дни было написано заявление о замене товара либо возврате денежных средств, на которое руководство салона надлежащим образом не отреагировало. На протяжении нескольких месяцев я пытался урегулировать проблему, звонил в магазин, общался с менеджером и администратором. В итоге приехал эксперт (экспедитор), который должен был провести оценку состояния матраса, нашёл на нём, между швов, небольшое пятно, которое не могло появиться от эксплуатации, так как я его не использовал. Он сказал о том, что это пятно я должен устранить самостоятельно и в случае, если его не будет, компания Аскона готова принять товар. Мы вызвали независимого эксперта и клининговую службу, при осмотре матраса они подтвердили факт того, что пятно появилось не вследствие эксплуатации, а в связи с транспортировкой или производством. Так же нам довели информацию о том, что были аналогичные случаи, когда после очистки подобных пятен, компания Аскона отказывалась принять товар. Изучив отзывы о компании, я пришёл к выводу, что проблемы с несоответствием качества товара в Асконе это нормальное явление. Вчера мной был заказан звонок на сайте Kingkoil.ru. Со мной связалась представитель вашей компании Евгения. Я в очередной раз рассказал о возникшей проблеме и на мои слова о том, что продавец обязан был предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре обеспечивающую возможность правильного выбора, Евгения сказала, что, делая заказ в салоне Аскона, вы покупаете” кота в мешке”, то есть совершаете покупку на свой страх и риск. Так же она сказала о том, что мы приносим извинения за то, что ввели вас в заблуждение, но ничем уже помочь не сможем. От всей души, никому не рекомендую совершать покупки в данном салоне.

Заказали матрас в одном из салонов Аскона в г. Воронеже (ТЦ Арена). На момент покупки отсутствовала модель с необходимой степенью жёсткости, по этому пришлось сделать предзаказ. Когда наш матрас был привезён мы поняли, что жёсткость абсолютно не соответствует нашим требованиям и мы обратились в салон с требованием о замене. В салоне нас выслушали и сказали, что помогут решит нашу проблему. Прошло уже 2 месяца, однако результатов нет, сотрудники салона под различными предлогами просто водят нас за нос! С таким ужасным отношением к клиентам мы столкнулись впервые. Никому не рекомендуем совершать там покупки.

Кровать и матрас стоили мне 30000 рублей. Кровать делали под заказ, обещали изготовить за 2 недели, в действительности срок растянулся на месяц. Кровать привезли, подняли и собрали на месте в спальне качественно и бесплатно. Грузчики-сборщики ушли, я стала осматривать кровать: искусственная кожа была хорошего качества, даже с усилием ногти не могли её повредить (специально пробовала), все швы были качественные, ровные, не прерывались. конструкции из дерева тоже были в порядке. Я обрадовалась и вышла из комнаты, зашла обратно спустя час и ужаснулась. После того, как кровать и матрас согрелись при комнатной температуре, появился ужасный едкий запах. Это не был запах новой вещи, ткани или древесного материала. Кислый запах настолько сильно ударил в нос, что я зашлась кашлем. Спать на новой кровати было невозможно, ту ночь я провела в зале на диване. Я позвонила в магазин узнать насчет запаха, мне ответили, что через пару дней запах пройдет. Я вынесла матрас на 3 дня на балкон, спальню проветривала трое суток подряд, не закрывая при этом балкон и окна. Занесла матрас обратно - запах остался. Позвонила в магазин, сказали две недельки подождать -выветрится за две недели точно. Матрас и кровать выветривались 2 недели -запах остался. Ночевать в комнате было невозможно. Вторая неделя шла к концу. Я понимала, что спустя две недели уже никто кровать на возврат принимать не будет. И как мне ее вернуть, что предъявлять? Запах мне не нравится? Дабы меня не упрекали в выдумках, я вызвала специалистов из СЭС, забор воздуха показал, что превышено содержание ацетальдегида в два раза. Это спустя две недели выветривания! Именно ацетальдегид давал такой кислый резкий запах. Кто-то скажет: "А подумаешь пахнет"! А ведь ацетальдегид не просто источает запах, но является канцерогеном, то есть вызывает рак, если повезет, то человек отделается просто астмой. В магазине надо мной подшучивали и не хотели принимать претензии до тех пор, пока я не упомянула СЭС и заключение специалистов. Пытались убедить в том, что это брак, предложили просто заменить кровать. Я ждала новую кровать и матрас еще месяц (итого два месяца спала на диване в зале). Вчера привезли кровать, сразу подняли её, я вскрыла упаковку матраса - он источал такой же ядовитый "аромат". Сказала, чтобы кровать увозили, написала претензию и попросила вернуть деньги. Результат на данный момент: постоянно отекшее горло, приступы чиханья и кашля, красные глаза. Это несмотря на то, что я на кровати той не сплю, а просто нахожусь в одном с ней помещении. Надеюсь, что деньги вернут ближайшее время. Буду теперь брать только то, что стоит на витрине, чтобы удостовериться в нормальном запахе. И уж точно выбирать буду не в Асконе.