Askona, фирменный салон в Москве возле метро Автозаводская (зелёная), улица Ленинская Слобода, 26 к C, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за отзыв, он очень важен для нас. На момент написания Вашего отзыва документы находились на рассмотрении в отделе претензий. Ваша претензия была тщательно рассмотрена, и по ней было вынесено положительное решение о выплате денежных средств за матрас, а также возмещение стоимости проведения независимой экспертизы и почтовых расходов. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Все начинается хорошо реклама, обещания, до момента покупки. Как только заплатили деньги началось. 21.12.2016 г. в салоне по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26 (ТЦ Румер) был заключен договор купли-продажи № Рум/3121 о приобретении товара: Матрас 200*160 MEDIFLEX BODY REST Размер: 200*160 Количество: 1 шт. стоимостью: 65593 руб.00 коп. Перенос срока доставки обещанный 2-3 дня два раза. Итого 27.12.2016 г. данный товар был доставлен мне и принят в заводской упаковке. Но, 29/12/2016 после снятия заводской упаковки на товаре был обнаружен брак ткани обшивки матраса, в виде неоднократного расхождения нитей. В этот же день по электронной почте была направлена претензия с просьбой поменять его на продукцию надлежащего качества или вернуть денежные средства. Однако она не была удовлетворена. 16.01.2017 г. заказным письмом Вам было направлено требование, которое было получено 20.01.2017 г. Ответа на него не последовало. 14.02.2017 г. была проведена независимая экспертиза матраса приобретенного по вышеуказанному договору. Заключение №057/Т-17, о признании данного матраса товаром ненадлежащего качества на 12 листах приложено к данному требованию. 06.03.2017 г. результат экспертизы вместе с требованием о возврате товара и денежных средств переданы в салон в «Румере» под роспись/печать. Ответа не последовало. Сейчас готовим документы в суд. Представители Асконы на связь не выходят. Дозвонится до ответственных за решение вопроса брака невозможно. Наши расходы, также как и сумма требований к Асконе растут (естественно будем нанимать юристов) + % и штрафы, но им по непонятной причине все равно. Делайте выводы.