Askona, фирменный салон в Москве возле метро Тушинская (ярко-розовая), улица Свободы, 29, 7, 9 павильон, -1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Фирма сорвала сроки поставки матраса, затем прислала бракованный товар. После предъявления претензии за просрочку деньги не выплачивает.

Мы тоже взяли тут! С мужем решили заменить диван, наконец, кроватью - обеспокоились попутно покупкой обычного ортопедического матраса. Каждые выходные мы прогуливались по мебельным ТЦ, расспрашивали продавцов, читали в инете. Вначале я склонялась к наиболее твёрдому наполнению, все как один консультанты заявляли, будто наиболее крутые и качественные матрасы с мультипакетом, где тысяча пружин на метр. Объяснила нам некая женщина-консультант в магазине http://sonlike.ru это так: у человека при лежании в некоторых изгибах тела образуется пустошь, нагружается позвоночник. И вот таким матрасом нужно восполнить данными деликатными пружинами эти пробелы, чтобы тело полностью соприкасалось с поверхностью, и не было нагрузки. В процессе выбора в итоге мы натолкнулись на распродажу выставочных образцов Асконы и приобрели данный матрас со скидкой 70%. Ни минутки никак не пожалели! Дремать на нем - одно наслаждение, в том числе и на животике. Более того у этого матраса вдоль периметра короб из поролона, на нем разрешено сидеть даже с краю. Что могу дополнить - отличный матрас, советую.

Оксана, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что качество продукции и уровень сервиса пришлись Вам по душе. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Мария, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв - мы рады, что Вы оказали доверие нашему бренду. Ждем Вас снова с магазинах "Аскона".

В ответ на сообщение № 10 от Светлана Пирогова: Ой, как говорится собака лает, караван идет, ну что тут скажешь?! Аскона следит за качеством, но, как и у всех, бывает брак, куда от него деться?

Насколько я знаю Аскона уже, ну лет 25 на рынке, по-Вашему мнению с какого времени огни стали плевать на качество?! Мы диван недавно и шкаф у них купили, претензий нет, кровать, два матраса и подушки давно от них.

В ответ на сообщение № 8 от Инга: видимо потому, что ДАВНО покупали, когда фабрика еще следила за качеством товара, а не массовый выбросом дешевой продукции. Все компании вначале пути делают качественно, потом гонят хлам. В эту же покупку у меня входили: 2 комода, шкаф и четыре тумбочки. Комод поменяли по претензии через три недели - углы ящиков были сколоты и закрашены, чтоб не сразу видно было. Механизм в кровати - поменяли тоже, объявили заводской брак. Кровать расслоилась вся по периметру и ободралась, видимо в "Асконе" решили - перебор. А заказала там, так как четыре года назад купила у них кровать - до сих пор без проблем, поэтому и не обратила внимание сразу на мебель.

В ответ на сообщение № 3 от Ирина: Ну почему повезло, у нас есть кровать от Асконы и уже не помню, сколько ей лет, давно покупали, никаких отслоений, скрипов, материал вообще как новый.

В ответ на сообщение № 5 от Анастасия: Кстати, если внимательно почитать Ваш пост, то. Если разумный человек, не станете принимать не Ваш товар, что за бред?! И создается впечатление, что плохие отзывы пишут конкуренты))

В ответ на сообщение № 5 от Анастасия: Пишет Вам инженер-технолог и уж точно не Асконы.)) Пользуемся продукцией Асконы давно, недавно привезли нам диван новый Орион, ребята, это бомба, всем его советую!

Наш договор #Дмт 23/16, проходите мимо асконы! Мимо! Не связывайтесь с ними. Все сроки нарушены, качество ужасное. Привезли не тот комод, дешевле, оставили и ушли, пишите говорят претензию, претензию обещали рассмотреть 10 дней. Сейчас уже прошло 30 дней. Никто не звонит, мы звонили сами, толку нет, ответ один, ждите, рассматриваем! Собираемся в суд. Много отрицательных отзывов Асконы реальных людей, покупателей! Ищите, читайте. А кто пишет, что все супер, так это менеджеры дебильной конторы Аскона!

Аскона матрас Серта и кровать их, вот название не помню, спим давно, полет нормальный, полгода назад еще купили диван у них и подушки, слов нет, супер.

В ответ на сообщение № 2 от Егор: можете приехать и посмотреть. А вам, видимо, повезло.

Сомнительный отзыв. Есть гарантия, по ней должен приехать специалист и сделать акт проверки! Спим на кровати от асконы, матрас тоже их, уж лет 5, а то и 6, все отлично!

Тоже купили матрас Аскона на ул. Свободы, 29, ТЦ Мебель России. Через 2 - 3 года использования матрас провис и перекосился! Качество Аскона ужасное, за матрас отдавали около 23000 р.

Купила кровать в Асконе. Через три месяца она расслоилась по контуру корпуса - снизу и сверху, углы отклеились, есть трещины. Удивительно то, что на ней, практически не спали - стоит в гостевой комнате. Если бы эксплуатировалась бы постоянно - наверное уже бы совсем развалилась бы. Очень низкое качество материала. На мои претензии - отрицательный ответ. А по гарантии - 10 лет эксплуатации. Вопрос, а что гарантируют-то? Очередную претензию отправила после того, как спец из Асконы нашел мой отзыв. Получила очередной отказ - "производственных дефектов не выявлено". Про гарантийный срок - ни слова. Не верьте их рекламе, товар дешевый и некачественный, гарантий нет. В отделе претензий - невоспитанная и грубая сотрудница (видимо достали со своими претензиями. Вложила одну фотографию. такая ситуация по все кровати - сверху и снизу. Ищите другие фабрики, читайте отзывы. Кстати, эта кровать стоит 27 000.

Договор №DH/0110 от 29 августа 2015 года Удивительно, казалась бы времена глухого беззакония и беспредела давно ушли в небытие. Казалось бы повышая культуру обслуживания и подтягиваясь к высотам цивилизованный торговли наши, по крайней мере, ведущие компании, научились в процессе осуществления своей деятельности уважительно относиться к Закону и как следствие к нам, как потребителям изготовляемой и продаваемой им продукции. Но видимо еще рано говорить о взятии данной высоты. К сожалению, в споре между прибылью (иногда даже и не очень большой) и репутацией, репутация проигрывает и с крупным счетом. И, совершенно, не важно, крупная ли это компания или нет, покупаешь ли ты спички или мебель. Очень неприятно убеждаться в этом на своем опыте. В конце августа 2015 года мы с моим мужем решили приобрести матрас у одной крупной Компании "Аскона", практически монополиста на данном рынке, которая производит и продает матрасы не только своей марки, но и других известных и очень дорогих производителей, в частности американские матрасы марки King Koil. Раньше они привозили их из Америки, сейчас стали делать сами по лицензии производителя. Мы обратились в один из салонов данной компании, расположенный на Рублевке в торговом центре Дрим Хаус. Конечно, когда мы туда пришли нас встретили, как очень дорогих гостей и посоветовали один из самых дорогих матрасов, уверяя при этом, что ничего лучшего в нашей жизни до сегодняшнего дня не случалось. Сумма, которую стоил данный матрас действительно соответствовала приобретению нами ну как минимум пожизненной индульгенции на здоровую спину и крепкий сон. Немного смущал, правда, тот факт, что тоном ниже под конец нашего разговора, продавец Ольга, предложила нам купить матрас, но с 50% скидкой у нее лично, т. к. по ее словам именно по такой цене данные матрасы реализовывались среди «своих» для их личных нужд. Данное предложение было нами с негодованием отвергнуто. Воодушевленные мы на месте подписали договор купли-продажи и стали «счастливыми» обладателями данного Чуда. Когда 14 сентября 2015 года данный матрас привезли к нам домой сотрудники компании и распаковали, матрас оказался выше на пять см и был высотой 30 см, вместо обещанных 25 см. Мы под воздействием эйфории, в которой находились ожидая матрас, его приняли и даже не обратили внимания, что упаковка была порвана. Никаких внешних дефектов с видимых сторон мы не заметили. Когда сотрудники компании уехали, мы стали тестировать матрас и обнаружили, что он очень жесткий, а мы хотели матрас средней жесткости. Все эти условия мы оговаривали с сотрудниками магазина при заключении договора купли-продажи. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что данные характеристики нашего матраса, сотрудники компании не указали ни в договоре купли-продажи, ни в Приложениях к договору. При заключении договора в салоне компании, мной было оговорено, что приобретаемый мной матрас должен быть не жестким ( так как у меня больная спина), а так же по высоте должен быть не более 25 см, в связи с конструктивными особенностями кровати. Сотрудники магазина меня заверили, что именно такой матрас мной и приобретается. Сразу же после обнаружения данных недостатков, я обратилась по телефону в салон, где был куплен данный матрас, и сообщила о своем желании его вернуть, т. к. он не соответствует тем требованиям, которые я предъявляла к покупке при оформлении договора купли-продажи. Меня заверили, что покупатель всегда прав и они пришлют грузчиков, которые заберут матрас. Когда в обещанное мне время, так никто матрас и не забрал, я написала письменную претензию по установленному в салоне компании образцу с требованием о возврате неподходящего мне матраса и возврате уплаченной за него денежной суммы. Данная претензия была составлена 16 сентября, т. е. через 2 дня после доставки матраса и принята 17 сентября. 22 сентября 2015 года мной был получен ответ за подписью менеджера Компании по работе с претензиями, в котором мне очень вежливо объяснили, что удовлетворить мои требования они не могут, т. к. они привезли мне именно то, что я просила, что данный матрас на тот момент уж был у меня в употреблении и вообще данный вид товара входит в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичны товар других размера, формы, габарита, фасона. А на словах той же сотрудницей магазина, которая продавала нам матрас, было пояснено, что оказывается матрасы отнесены к категории бельевых и чулочно- носочных изделий и поэтому на основании вышеназванного перечня его возврат не возможен. Поставив под сомнение данный факт, я обратилась к юристу и с его помощью направила в данную компанию повторную претензию в которой было доступно разъяснено где и в чем Копания-продавец была не права. Через 2 неделе после получения моей повторной претензии, а именно 10 октября 2015 года, сотрудники Компании, видимо согласившись с нашими доводами,

Я приобрела в 2013 г. в Асконе основание Эргомоушен и матрас, все было просто замечательно первое время. Спустя несколько месяцев в основании выявился дефект. При подъеме спинки и изножья стали раздаваться щелчки и треск. Вызвали первый раз эксперта (июнь-июль 2014), приехал подумал уехал. После чего проходит пара недель звоню спрашиваю, где ответ? Говорят ждите, очередь оказывается. Проходит еще неделя звоню- ждите выезда специалиста говорят. Приехал настроил частоты, вроде бы все прекратилось. Слава богу сказала я. Прошел месяц. история повторяется с абсолютной точностью, только в этот раз после моих неоднократных звонков мне заменили какой то блок, что отвечает за подъем этих деталей. Сказали, если еще повториться- сразу заменим. Хорошо, спасибо, ответила я и снова обрадовалась. Но! не тут то было, прошло еще 2 месяца и, о чудо, опять основание стало щелкать все так же. 28.10.21014 г. я отправила очередную претензию в компанию Аскона и с тех пор, я не получила ни единой смс о регистрации претензии, ни одного звонка от службы сервиса и клиентского отдела. Мне, после моего очередного звонка и при помощи ТЦ Формат, ответили (Якушева Оксана Сергеевна), что ждите, очередь, перезвонил и приехал эксперт, 18.11.2014! Сегодня 05.12.2014 г. на этой неделе я уже 2 раза звонила в клиентскую службу, и мне обещали "Вот уже завтра Вам перезвонят и скажут ответ". Телефон отдела претензий они не дают, т. е. связаться с ними напрямую нет возможности никакой. Только звони по телефону 8-800. и как попугай повторяй одно и тоже и слушай глупые отговорки и обещания. Договор форм352.

Принцип работы салона: продал товар - забудь о нем. Нами была осуществлена довольно крупная покупка в салоне "Аскона" (кровать, две тумбочки, матрас и чехол на него), договор № Тдом/0888. Все было доставлено вовремя, однако в связи с тем, что мы не вынимали из коробок тумбочки, подпись о получении была проставлена с припиской "без вскрытия упаковки". После вскрытия и осмотра обнаружили, что стекло (шло в комплекте к тумбочке) разбито, а кожа порвана. Соответственно 05.07.2014 написали соответствующее заявление с претензией № 15589-2014-Розница, в полной уверенности, что столь крупная и серьезная фирма произведет замену тумбочки, либо как минимум, осуществит ее ремонт. Но НЕТ, вот оно разочарование 14.07.2014 предоставлен отказ в удовлетворении нашей претензии с нелепыми объяснениями. Кроме того, менеджер нам предложила приобрести стекло, а лучше тумбочку. Для меня оказалось большим откровением, что в "Асконе" принцип работы построен на том, чтобы всеми способами впарить клиенту товар и не нести за него никакой ответственности. После такого отношения, естественно нет желания что-либо приобретать в салонах "Аскона", поэтому хочется всем посоветовать проверяйте товар сразу и тщательно, т. к. в этой фирме правды не найти.

Со второй попытки матрас заменили.

Так случилось, что не почитав отзывов, купил матрас в этой конторе. При получении матраса никаких видимых дефектов не обнаружил. После отъезда грузчиков, осмотрел матрас более внимательно, провел рукой по торцу, и с него сползла окантовочная ткань. В матрасе стоимостью 30 000 элементарно не закреплены швы! Написал претензию. Приехал специалист с фотоаппаратом. У него на глазах я провожу пальцем по другому окантовочному шву, и из него вылезают нитки! Все вроде бы очевидно, но Аскона в гарантии отказала, обвинив меня в неправильной эксплуатации (что было неправильно – не объяснили). Связывался с салоном продаж – там менеджер со мной согласилась, но решить вопрос не смогла - в Асконе ее обвинили в сговоре со мной. Чего бы стоило им исправить этот косяк, но нет. И второй матрас я буду покупать уже не у них. Так что если все же решитесь заказать в Асконе матрас - будьте предельно внимательны, проверяйте каждый шов и не надейтесь на гарантию, т. к. они найдут любой повод отказать в ней (поэтому и обещают 10 лет гарантии).