Askona, фирменный салон в Москве возле метро Бабушкинская (оранжевая), Ярославское шоссе, 19, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В начале января 2017-го. заказала на сайте Аскона кровать «Каролина».- Привлекли меня стразы на изголовья кровати. Матрас купила за наличные, а кровать…, первые решилась взять в рассрочку. Закрепили за мной «определённого» менеджера / мужчину, который за всё время ни разу не позвонил. Звонили ко мне разные (девушки) менеджеры, причём звонили поначалу часто, и кому не лень – в полном смысле слова, очевидно, от меня ждали, как можно быстрее, подпись документа. В переговорах с менеджерами уточняли детали – ткань, цвет, я неоднократно говорила про стразы. Поскольку я впервые брала рассрочку, то не поняла, почему в этой куче бумаг выставлен везде по-разному счёт. Звоню, уточняю, - то одна подошла, то другая менеджер, то третья. В итоге, они сами запутались в цене, т.к. уже на второй день мне выслан был помесячный документ на рассрочку. - Закончился срок изготовления, привезли кровать, вместо обещанного привоза с 14 до 16, а потом с 18 до 20час. привезли в 23:10. Сборщик уже собрали основу кровати и начал распечатывать изголовье. - Изголовье привёз, - без страз! Я хотела обратно отправить сборщика вместе с кроватью, но он был один без помощника, и у нас нет грузового лифта, к тому же, половину кровати собрал. Стала говорить сборщику, а он сказал, что у него в документах не прописаны они, и добавил:- чтоб я позвонила на сайт, и мне заменят. Всё просто! - Парень скромный, спокойный, на мои вопросы тоже старался отвечать, (на русском языке говорит не очень хорошо). Я согласилась с его словами потому что, у меня проснулся маленький ребёнок, и потом мне стало жаль парня, он такой щупленький, маленький, один тащил матрас и эту кровать на 11 этаж, да по моим комнатным закоулкам. – Утром, написала «претензию» на замену изголовья, - как я заказывала изначально. Звоню на сайт. - Вот тут всё и началось! – Вы нам не говорили про стразы!!! В течение полтора месяца - все пытались убедить меня, что они не слышали про них. Тогда я стала просить, чтобы предоставили записи переговоров, но они, этого сделать не смогли, так как звонили с разных телефонов, кто с сотового, кто с рабочего… К нашему спору подключилась Кузьмина Евгения Владимировна – менеджер по оперативной работе, и сразу мне назвала все цены за что я буду должна доплатить – за отвоз кровати, за привоз другой кровати, повторно за сборку, и за стразы. Мой ответ был однозначен – доплачивать буду только за стразы, (т.к. их не было в рассрочке) а всё остальное перечисленное - это ошибки ваших менеджеров! И сказала, что кровать незачем увозить – надо только заменить изголовье!!! -Почти три недели пришлось общаться с Кузьминой Е.В. по E-mail, ( «претензии» рассматривают, очевидно по понедельникам, а во вторник только дают ответ). Выслали мне ответ, что "с оплатой, только за стразы – Одобрено!" - Четвёртого марта пришли уже два сборщика, и сразу прямо с порога один из них ; - «Налейте кофейку нам!» (обычно - просят водички!). Затем, по ходу работы, он заглянул в документ моей оплаты, и с лихвой округлил платёжку на тридцатьничек. А дальше..., увидел у меня большой не начатый скотч, попросил, - отмотал так…, что мне пришлось идти за новым (упаковывал замену). Ну и так по мелочам, на каждом слове выхвалялся, что он «главный». В итоге, заменили изголовье и нижнюю ткань (она на липучке), чтобы было одного оттенка. Как потом узнала, его фамилия Устинов. Помимо того, что, со мной хотели с играть на "дуру» в Асконе /мягко сказала, да ещё и сборщики, как к себе домой пришли! Мне сразу хотелось ему напомнить, что он приходит в чужой дом, а не к родне. Но не хотела портить себе настроение. Я ничего не дала таким сборщикам - кроме скотча, который лежал у меня почти на виду. Хотела спросить ;- а что, в Асконе не выдают что ли…?. Его напарник сразу, сразу ушёл, как только закончили работу, а этот…, мыл руки минут 10 не меньше, как будто он не изголовье прикручивал к кровати, а потолки счищал от побелки полдня. И ещё. Не рассчитывайте особо на обещанную ими гарантию. За моим двух месячным спором, и нервотрёпкой, я поняла, - они, всеми силами будут вам доказывать, что это вы сами сломали или испортили! - Кстати, в «Отзывах» тоже об этом писали.

Почему нет ВЫБОРА кроватей с подъёмным механизмом 120х200 ??? Предлагают кровать Carolina 120х200, - по отзывам; - то механизм ломается через пару месяцев, то появляется щель между деталями спинки..Спецмалисты отвечают;- "что такой эксплуатационный дефект встречается часто в этой модели", о котором умалчивается, и как всегда - виноват покупатель! Хуже всего, что все дефекты можно выявить только после покупки, и менять они не хотят, и НЕ будут. Купила матрас, но к нему надо купить чехол, чтобы была расширенная гарантия, а чехлов, этого же размера, в помине нет! И ещё, - по завышенным ценам, могут спокойно богатые люди купить, а ваша "рассрочка", - на то и рассрочка, - для среднего класса!

Заказали диван в этом салоне. Обещали привезти через 3 недели. Прошло 2 месяца, дивана нет. Продавцы никакую информацию по доставке озвучить не могут. Только кормят "завтраками".