Askona, сеть фирменных салонов в Москве, Краснополянский проезд, 3 (1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

Отрицательный опыт. Моя первая доставка через эту транспортную компанию (ТК), она же - и последняя. Груз 6 кг из Москвы, накладная 16-01101286576 от 20.12.2016 умудрились упаковать в жёсткую упаковку так, что масса груза стала 20 кг. (по накладной, в действительности - меньше). Когда я узнал стоимость доставки груза из Москвы в Норильск, а она оказалась 11223 руб., я отказался оплачивать эту неадекватную стоимость (аналогичные ТК, представленные в Норильске, без проблем возят грузы, и у них аналогичный груз с авиадоставкой стоил бы по 200 руб./кг., а не 561, как у Деловых Линий). Написал отказное письмо в ТК. На следующий день пошли звонки - а почему не хотите оплачивать, груз же уже доставлен. Сначала предложили "скидку" порядка 2200 руб., отказался, затем уже озвучили "максимум, до чего можем скинуть" - это 5523 руб. Это по принципу "получу хоть что-то" Прикинув, что с доставкой до квартиры местной ТК сумма была бы примерно такая же, согласился. Привезли груз. Жесткая упаковка представляла из себя ящик из досок толщиной почти 30 мм., а торцевые стенки - вообще из брусков толщиной 50 мм. Взвесил ящик - получил 17,5 кг. Вскрыл ящик - доски сырые, груз мокрый, внутри ящика пару горстей опилок. Опилки сильно влажные. Налицо небрежное обращение с грузом. Либо груз намокал, либо всё же доски упаковки изначально были очень сырыми. Причины различия веса предполагаю такие: 1. Изначальное завышение веса при оформлении груза, либо 2. Упаковка выполнялась из очень сырых досок, пока ехала в Норильск, подсохла. Во второе верится слабо. Резюмируя, прихожу к выводу - "Деловые линии - неадекватно дорого, некачественно, безответственно, а, возможно, и не совсем честно". Отослал примерно этот же текст на client.service@dellin.ru, прислали ответ - "можете составить претензию". Заморачиваться не стал - Департамент Отмазок у них не зря же зарплату получает. Достаточно будет того, что не буду пользоваться их услугами, и оставлю отзывы о работе ТК.

"Деловые линии". Заказал бережную транспортировку статуи. Жесткий короб, фиксация. В итоге статуя пришла битая. Не закрепили ее, просто положили в короб, она там болталась. Человек (сотрудник), который её доставил, даже не приехал оформить факт поломки. Потом не брал трубку. Отрицательный отзыв вам, господа. Куча минусов. Спасибо за ваши "качественные" услуги!

ТК Деловые Линии, терминал в г. Ижевск. Товар в транспортной заводской упаковке часто бьют, не признают своей вины, ни разу не выплатили за бой. Терпение лопнуло, уже не работаем больше года и никому не советую связываться с этой транспортной компанией.

Ужасная компания Деловые линии! Общение как с черной дырой - никто ни за что не отвечает! 8 800. - каждый раз разные люди / До Руководства не достучаться! Его просто НЕТ - у него нет контактов. / НЕТ отдела по работе с Претензией! Не связывайтесь с транспортной Деловые линии! Никто не отвечает за результат! По сути вопроса: Менеджер неправильно сделал расчет и выставил в счете строка - за разгрузку 350 руб / Мы оперативно оплатили этот счет - через несколько дней позвонили - заплатите за разгрузку не 350 руб а 3 500 руб (ничего себе ошибочка в 10 раз!) Вообще-то, были другие предложения, но за 3 500 руб разгрузка - просто никто не выбрал бы компанию с такой ценовой политикой! Поскольку ошибка была менеджера - Договорились, что менеджер, кот совершил ошибку – должен оплатить разницу и груз обещали доставить. Позже выясняется, что идет внутренне расследование в компании Деловые линии – не могут найти этого менеджера! Вообще-то при работе в 1С – Каждому выписанному документу присваивается жесткое Авторство (вошедшему в программу)! Ответ ДЛ: «На текущий момент выясняется вопрос относительно разгрузочный работ у получателя с ним будет согласована дата доставки. С уважением, Группа Сервисного обслуживания клиентов, Деловые Линии Телефон: 8 (800)100-8000» Мало того, что все процессы затянулись. Претензию выставить некому - в претензионном отделе на Черняховского отказались ставить печать. Черная дыра поглощает все! Правды не найти – груз не доставлен до сих пор / вместо 02 октября – сегодня 29 октября! Бумага ходит по инстанциям, я бы сказал БЛУЖДАЕТ по черным коридорам бездны….

10.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02149002376). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209701. 12.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02140007165). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, на груз были установлены покрышки от грузового автомобиля, о чем свидетельствуют следы на упаковке, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209672. На обе претензии в установленные строки транспортная компания ответила, и отказала возместить уплаченное ей вознаграждение за транспортировку, ссылаясь на договор. Данное действие нарушает статью 29 закона "О защите прав потребителя". В дальнейшем, юрист транспортной компании потребовал убрать из текста претензий фразы о том, что были нарушены правила перевозки грузов, иначе в выплате будет отказано. В настоящее время составлено исковое заявление, которое в ближайшее время будет передано мировому судье.