mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Ауди Центр Варшавка, отдел сервиса в Москве возле метро Варшавская (бирюзовая), Варшавское шоссе, 91 ст15 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
117556,
Москва,
Варшавское шоссе, 91 ст15
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 2 ч. 20 минут
Метро:
Варшавская (370 метрах )
Сайт:
audi-warshavka.ru http://www.audi-warshavka.ru
Упал первый снег и началось. Один из любителей летней резины въехал прямо в мою А6 в С6 кузове. Видимо, целился прямо меж колец, приехал в багажник. До стекла не достал, но бампер и крышка багажника на рихтовку и покраску. Машина простояла у дилера на Варшавке 2 недели. Результат хороший, сделано качественно. Все выровняли, перекрасили и заполировали. В принципе не отличишь, краску подобрали очень хорошо.
Занимался ремонтом моей Ауди А4 2009го года у этого дилера. Хорошо вписался в цену. Менял лобовое стекло, дворники, выравнивал капот. Обошлось все в 35000 и 6 дней, очень доволен профессионализмом команды этого официала. Планировал потратить 50000, так что вышло даже дешевле.
Дружелюбный персонал, быстрое и качественное выполнение работ по ремонту. Отдавал папину А5 на капитальный ремонт, свою новенькую пока только на ТО гоняю.
Присматривал машину семейную, чтобы багажник был вместительный, но не шкода или что-то в таком духе. Таким вот образом добрался до ауди и приглянулась мне Q7. Пожалел, что без денег поехал по салонам кататься. Из того, что было в наличии сразу подходящий вариант нарисовался. Но менеджер успокоил, что до завтра точно никому машину не отдаст и она меня будет ждать. Утром уже с деньгами был у них, так вот в душу запала, никому ее отдавать не хотел. Катаюсь 4й месяц, все отлично. К салон еще поеду жене машину выбирать, но это ближе к зиме уже.
Отремонтировал однажды, а затем и постоянно занимался обслуживанием автомобиля Ауди ТТ на Варшаве. Парни берут немного (по сравнению с еще одним известным дилером Ауди, которого я называть не буду, дабы не посчитали за заказуху), делают оперативно и весьма грамотно. Масло поменяют за час, расходники, светодиоды и того быстрее. Машина не на ладан дышит в свои-то 8 лет только благодаря им, автомеханикам из АСЦ на Варшавке.
Купил А4 новую здесь, т.к. отзывов от коллеги понаслушался, а затем и поначитался. Согласен только с теми отзывами, которые оценены не меньше чем в 5 баллов, т.к. понравилось здесь мне абсолютно все. Про авто, как мне кажется, и говорить не нужно, все есть в Интернете, проблем с ней никаких. Очень послушная и качественная.
Купил а4 новую здесь, т.к. отзывов от коллеги понаслушался, а затем и поначитался. согласен только с теми отзывами, которые оценены не меньше чем в 5 баллов, т.к. понравилось здесь мне абсолютно все. про авто, как мне кажется, и говорить не нужно, все есть в интернете, проблем с ней никаких. очень послушная и качественная.
Взяли женушке а4 на выходных. Впечатления самые радужные. Машина хороша, салон тоже не подкачал. Обслужили по высшему разряду.
Меня вполне устраивает их сервис. Машина не из новых, кстати думал что за такие уже у официалов не берутся, но ошибся. Ауди А4 2009 года, недавно приезжал для замены рассадников. Параллельно меняли антифриз с полной промывкой всей системы. Последнее - процесс долгий, пару раз заливали жидкость, нагревали двигатель естественным путем, потом сливали и по кругу еще 2 раза. На самом деле думал, что это плевое дело, дел-то. Открутил шланг, слил и залил. Но нет, тут все по технологии. Вот наверно за такой подход к работе и, в частности, обслуживанию машин я к ним и езжу периодически. Пока лучшего сервиса не встречал. Рекомендую!
Сразу хочу выделить сотрудника этого дилерского центра, который оказал нам помощь по всем вопросам и подвел к покупке машины - Александр Вунберов. Audi A8 L выбрали, обкатали и решили брать. Много подробностей и особенностей было озвучено, технологии на высшем уровне. Комфорт. это вообще отдельная составляющая. В общем, все, что менеджер обещал до тест драйва казалось нереальным, а на самом деле все было рассказано, как есть. Думаю, что большая заслуга в покупке ауди у Александра. Без него, мы бы машину так сразу не купили.
В ответ на сообщение № 2 от АвтоСпецЦентр: Добрый день! Спасибо за ответы на все вопросы, рад такому конструктивному подходу. Хорошо, что ряд ошибок признали, по остальной части мне были даны объяснения, которые я понял и они меня удовлетворили. В общем, мне не совсем повезло с мастером-консультантом. Спасибо.
Уважаемый Дмитрий, добрый день! Нам очень важно мнение каждого клиента нашего технического центра, мы стремимся к повышению уровня обслуживания и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. По результатам телефонного разговора с Вами были достигнуты договоренности в отношении всех замечаний. Благодарим Вас за то, что привлекли внимание к данному случаю. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru тел.: +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru.
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Ваши данные направлены в соответствующее структурное подразделение компании. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru. Т.: +7 (495) 785-55-05, Aleksey.Lvov@ascgroup.ru.
Последнее посещение сервиса Ауди Центр Варшавка оказалось для меня непростым. Такого хамского мошенничества даже близко не мог предположить. Обратился в сервис из-за проблем с аккумулятором в моей Ауди А3, также решил сделать ТО на 60 тысяч км и несколько доп. работ. Попытки мастера-консультанта обмануть меня начались уже на этапе первого заказ-наряда: выставили в счёт аккумулятор за 17 196, 50 руб.! На мой очевидный вопрос: "А есть ли другие варианты?" был ответ: "Да, только за 22 тысячи". Но, видимо, попытка поставить один из самых дорогих аккумуляторов не удалась - не получилось прописать в автомобильной системе. В итоге поставили аккумулятор (арт. 000915105CC) за 11 403, 02 руб. Также в первоначальный заказ-наряд внесли услугу по снятию колёс (1 шт.) и за установку (2 шт.). В итоге лишнюю позицию убрали. При приёмке машина стояла на улице, света было мало, поэтому мастер-консультант показывал двигатель с фонариком в телефоне. Было достаточно темно (забирал машину в 20:30 после тяжелого рабочего дня и не заметил грязь, т. к. осматривал в основном новый аккумулятор). То, что мойку двигателя вообще не сделали (я за неё заплатил) увидел только по прибытии домой - есть фото, на котором видна грязь, накопленная за год езды. Самое интересное началось при оплате: благодаря моим постоянным вопросам общая сумма снизилась (убирали лишние позиции), но при оплате картой в терминале менеджер подсунул мне второй документ, сообщив, что услуга "инвертирование системы start/stop" оплачивается не в основном счёте, а отдельно. В итоге (как выяснилось позже при проверке) я заплатил за эту услугу два раза. Причём на втором документе нет моей подписи, это прямой обман. Ещё важный момент: сумма данной услуги за 1 день возросла с 3700 руб. (12.10.2017) до 5490 руб. на следующий день (13.10.2017). К тому же данная сумма - 3700 руб. - указана на огромное плакате в сервисе, он точно устарел (по словам мастера-консультанта) или это очередной обман? Верится с трудом. Также непонятно, почему 12 октября не поставили скидку на данную услугу, а 13 уже поставили. Насколько я понял, мастер-консультант сделал мне чуть большие скидки на работы (40% вместо положенных 35% - машине более 2 лет) и на запчасти (20% вместо 15%). Однако, зачем прибегать к такому наглому обману с подсовыванием документов к оплате, когда можно было всё рассчитать правильно? Сотрудники центра даже не позвонили, чтобы получить обратную связь по сервису - я готов был уже по телефону сообщить всё вышесказанное. Вместо этого был звонок от Ауди Помощь на дороге, по которому я ответил, что их услугами я доволен (к эвакуации вопросов нет). Все фото и чеки в наличии, по запросу могу предоставить. В сухом остатке у меня крайне негативное впечатление от посещения Ауди Центр Варшавка: постоянное ощущение, что тебя обманут, необходимость разбирать до запятой каждый документ и полное разочарование, что тебя в конечном счёте по мелочи, но развели. Хотя если бы я не разбирался и не задавал десятки вопросов, уверен, общие расходы, в том числе незаслуженные, были бы гораздо больше. Сложно оценить, на сколько именно меня обманули (хотя, скорее всего, сумма небольшая), но ведь главное - это отношение к делу: а у Вас мы имеет абсолютное отсутствие чёткости и прозрачности процесса обслуживания автомобиля. Прошу передать привет эффективному в плане выручки (не сомневаюсь) мастеру-консультанту Рустаму Урманову (если это его настоящее имя, конечно, потому, что подписывался он во всех документах как Хинский К. Б. на основании доверенности №01/01/17-2 от 01.01.2017). Надеюсь, что руководство компании, которая допускает подобное отношение и выбрала метод обслуживания клиентов в стиле «выжженная земля» (максимальные обороты здесь и сейчас без планов на длительное сотрудничество), пересмотрит свои внутренние процессы. При выборе автосалона для обслуживания или покупки нового автомобиля (что вполне вероятно через год-два) Ауди Центр Варшавка не буду рассматривать в принципе, не буду советовать своим знакомым и читателям данного отзыва. Сканы и фото: 1. Мойка двигателя - не выполнена https://yadi.sk/i/K3pKsqze3NpnZ8. 2. Аккумулятор с завышенной ценой https://yadi.sk/i/ZlKhS8Gh3Nppzf. 3. Цена инвертирования старт-стоп https://yadi.sk/d/zZcgAoaX3Npq78. 4. Двойная оплата за инвертирование старт-стоп https://yadi.sk/i/YIc20ZeD3Npq84. 5. ФИО мастера https://yadi.sk/i/XNmXRLQ73Npq8m.
обслуживаю А4 здесь, потому что качественно и более-менее быстро. Устранял в 2014 году последствия зимней аварии, страховка покрыла ремонт стоимостью 100 с лишним тысяч, а это: крыша, стойки, дверь, замена 2х стекол. Мастера великолепные - знают чуть больше чем все об Ауди. Михаил и Александр - специалисты высшего разряда, сертифицированы везде где только можно. Управляются с ремонтом как на пит-стопе почти что))
Увидел Ауди A5 Coup Sport 2.0 TDI quattro S tronic с дизельным двигателем, белого цвета и просто влюбился в нее. Большая (в отличие от ТТ) купешка, красивая, вызывает восхищение у прохожих и это заметно! Купил по более-менее приятной цене её, доволен как ребенок. Ест немного, едет безумно быстро, я в восторге!
Машина ей нравилась давно, решил исполнить мечту, тем более, что прибыль повалила, могу позволить немного разгуляться. Выбрали в Интернете необходимую комплектацию (но потом передумали и взяли получше), выбрали дилера, связались, уточнив о наличии и поехали. Изумительный центр: персонал - потрясающе вежливый, решили показать ассортимент имеющихся в наличии подобных Ауди. Взяли вторую сверху по дороговизне машину, комплектация богатая, Ауди сама по себе очень надежная, вряд ли в ближайшее время возникнут какие-то вопросы по качеству исполнения. Спасибо большое персоналу, который обслуживал нас.
дмитрий Полозов помогал с оформлением покупки свежей А5. Понравился менеджер и машина разом, как-то все совпало. Мне как женщине всегда приятно доброе слово и особенное отношение. Тут я все это получила и еще хорошую машину с нужными мне опциями. По гарантии уже разок обращалась, без проблем вообще. Что написано, что обещано, то и выполняют.
кредит для меня оказался единственным вариантом у них. Да не все могут себе сразу позволить новую машину, особенно Ауди. Здесь была моя машина, с идеально подобранной комплектацией, на которую я и оформил кредит прямо в салонечерез их протнерский банк. Условия более чем приемлимые, совету. Каждый фанат маркис заработком чуть выше среднего сможет потянуть выплаты. Скоро первое ТО, поеду оценивать сервис.
A5 и S5 Coupe - идеал для меня:) Сбылась мечта! Покупал у этого дилера на Варшавке. Понравилась четкая и дружелюбная работа Александра, показал как работает большинство функций, дал полную информацию по мультимедии. За это ему большая благодарность! Еще хочу отметить Михаила, который занимался оценкой моей старой А4, без обмана, все по-делу. Оценил машину очень хорошо, что естественно сказалось на итоговой стоимости А5. Смотря на работу таких сотрудников и складывается общее впечатление о дилере! Всем огромное спасибо:) Киревчук Дмитрий.
после дтп по каско ремонтировался в этом месте. Профессиональный подход ко всем вопросам, все согласовано заранее, по срокам соблюдено. Придраться не к чему. Если буду еще ремонтировать что-то по ауди, то начну с этого места.
Получилось так, что устранили неисправность в день обращения, я позвонил, и мне сказали приезжать в тот же день. За пару часов все было готово. С кузовным ремонтом такого, конечно, не получится, но если что-то срочное, то это очень круто. Понятно, что запись систематизирует работу, но есть же и экстренные случаи. Молодцы, что подумали про это, видимо, учатся на прецедентах, как америкосы) Хотя нам до их сферы услуг еще далеко) Но это уже отличный уровень и показатель заботы о своих клиентах.
Добрый день! Мы заинтересованы в том, чтобы найти лучшее решение сложившейся ситуации. Для выяснения всех обстоятельств подскажите, пожалуйста, свои контактные данные, чтобы наши сотрудники смогли с Вами связаться. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич, Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru тел.: +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru.
Вынуждена изложить претензию в письменном виде, потому, что жалоба в устной форме даже руководителю отдела по работе с клиентами ни к чему не привела. 3 августа я оставила автомобиль ауди Q3 на очередное тех обслуживание в ауди центре на Варшавском шоссе 91А. Проблемы начались уже по прибытии: я заранее уточнила возможность принять меня раньше (потому, что еду из Подмосковья, с грудным трехмесячным ребенком!), менеджер подтвердила "можно". В итоге время ожидания составило почти 1,5 часа! Это даже позже первоначально назначенного времени по записи. Естественно комнаты для уединения с ребенком не было. В итоге приехала вся семья в подмогу. Очень плохо, что нет согласованности в работе персонала. Эти неприятности увенчались абсолютным шоком: украли из машины деньги! Немного, около 1000 рублей, но оставить это без внимания недопустимо. Официальный дилер ауди! Я без страха на обычной мойке оставляю машину и там никто по бардачкам не лазает! Я забрала машину (по готовности) в пятницу 4 августа. Выехав, я сразу обнаружила пропажу из бардачка подлокотника, пока раскладывала вещи по своим местам. Я сообщила о случившемся по телефону Ивановой Елене. Она сказала, что выяснит и будет звонить в понедельник. И вот уже неделя прошла ни звонка, ни извинений, ни уж тем более компенсации! Я сделала попытку позвонить сама, в ответ: "Иванова Елена занята, вам перезвонят." Прекрасно! Очень жду уже несколько дней! Наверное занимается расследованием. Зато звонок "оцените нашу работу" поступает регулярно! Очень возмущена и недовольна таким обслуживанием и отношением!
пару часов в салоне провел, пока авто выбирал. Выбор сейчас большой, надо хорошо подумать что брать, а лучше выцепить себе консультанта и путь он рассказывает что и как у какой машины. Мне повезло с молодым человеком, очень интересно рассказывал. Покупка А8 прошла успешно.
Вероятность того, что при следующем визите я приду целенаправленно за покупкой - 99,9%. В последний раз получил обслуживание по высшему разряду. Был полностью информирован по автомобилю на покупку которого я нацелен. Отдельно хочу отметить работу Менеджера-консультанта Егора (фамилию не помню). Человек знает свое дело и прекрасно с ним справляется.
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, укажите точное название сервисного центра, дату, когда вы его посещали, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр». Т.: +7 (495) 785-55-05, эл. адрес: Aleksey.Lvov@ascgroup.ru.
Знакомство с этим место началось с Елены, которая ответственна за работу с клиентами, как я понял. Приятное лицо компании, которое способно сориентировать по актуальным предложениям и акциям. Далее попал в руки к Михаилу Алиеву, с ним уже все вопросы по покупке решали. Раз машина куплена, значит успешно. Я люблю комфорт и современные тенденции, когда мне показали А5 в той комплектации, которая подошла, думать уже было не о чем.
В семье две машины Audi. Салон находится напротив дома, из-за отсутствия свободного времени свою машину я два раза отдавала им на ТО, папина проходила там ТО один раз и, к невероятному сожалению, попала в этот салон по страховому случаю. На жалобы они не реагируют абсолютно. Никакие меры не предпринимают. Убедительно и красиво уговаривают поменять детали, которые в состоянии ещё долго работать. Салон настроен лишь на зарабатывание денег. И ещё не удивляйтесь, если после сервиса вам придётся ехать на мойку.