mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Авангард, акционерный коммерческий банк в Москве возле метро Новокузнецкая (зелёная), Садовническая, 12 Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
115035,
Москва,
Садовническая, 12
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 8 ч. 57 минут
Телефон:
Метро:
Новокузнецкая (580 метрах )
Сайт:
avangard.ru http://www.avangard.ru
30 мая в вашем отделении в Люберцах, Новорязанское шоссе, д. 5 операционист по валюте Шмидт Татьяна Валерьевна вместо запрошенных 250 евро выдала мне 250 долларов. Я там обслуживаюсь постоянно и проверять не стала, у меня не было с собой очков, я обнаружила доллары только на следующий день дома. Операционист ошибку признала, ног мне от этого не легче. 30 мая я покупала по курсу 63.80, а потом пришлось покупать по 65 руб. Я потеряла деньги и на повторную покупку и на разнице в курсе. Доллары мне не нужны были. Хочу чтобы такой сотрудник был уволен, а мне возмещены мои расходы.
После 2–х просрочек без предупреждения заблокировали карту, а т. к. оплачивала я её всегда через киви–кошелек, то и мой очередной платеж не прошел, хотя по тел. сотрудника предупреждала о способе оплаты. Платеж, конечно же не прошел, что только усугубило мою ситуацию. И тут ВУАЛЯ –Хард Коллекшн Групп–гроза женщин и старушек, не гнушающиеся ничем, только на коврик не наделали. Сотрудники полный неадекват, каждый раз представляющиеся разными именами, но голос то один! С коллекторами общения не получилось, не называли даже полной суммы для погашения кредита–один мат и оскорбления! Раз 20 позвонив по номеру банка и потребовав к тел. кого– нибудь более компетентного, чем операторы или коллекторы, добилась соединеия с менеджером ( а это уже СТАРШИЙ помощник главного тор. за), который смог внятно назвать номер моего счета, ИНН и БИК банка, а также полную сумму для досрочного погашения (все это я на всякий случай записала на диктофон, также как и общение с хардами). Деньги есть, но за такое отношение хочется оставить их себе в счет морального вреда.
Второй день каждый час звонит их автобот, говорит, что я должен им денег. Я в их банке ни каким макаром не числюсь. За день позвонил 11 раз по их контактному номеру, по началу обещали разобраться, потом просто не брали трубку. Посмотрим, что будет завтра. Честно хочется прийти и разнести шарагу. Из-за их сбоев системы я не могу спокойно спать второй день.: [[[
Лучший банк из всех, что мы попробовали. Очень низкие ставки обслуживания, самые низкие по городу, что очень важно для наших предпринимателей и нас))
Очень удобный банк для открытия расчетного счета. Низкие ставки, есть возможность подать заявление по интернету, удобный интернет-банк.)
Просто самый лучший банк! Во всех отношениях, выбирал его сравнивая тарифы, процентные ставки, комиссии, интернет и смс сервисы, количество отделений с многими другими банками. Не первый год являюсь клиентом этого банка, имею кредитную карту и могу только согласиться с остальными положительными отзывами, которые пишут банку Авангард.
В связи с некомпетентностью специалистов банка, и проблемами банковской системы, были начислены списания на кредитную карту после расторжения договора. В виду того, что договор был расторгнут, карта была разрезана. После полного погашения задолженности специалист банка распечатал справку в которой было видно задолженность перед вашим банком отсутствовала и сообщил, что никаких подвисших операции нету. В виду некомпетентности специалиста и/или вашей банковской системы, а значит и банка в целом, после расторжения договора, был списаны денежные средства, после чего образовалась задолженность по договору на которую начали начисляться проценты. Специалисты и службы вашего банка не удосужились предупредить об этом заранее, а стали ждать пока побольше накапает денежек. Печально, но больше я не ваш клиент.
Пришли с супругой в ближайшее к нам отделение, сотрудник нас выслушал и, проконсультировавшись по телефону, используя "страшные слова" - резидент и не резидент, подтвердил возможность выпуска карты. Заполнили анкету, получили напутствие звонить в следующую пятницу, и распрощались.
В пятницу телефонная служба банка была изрядно удивлена моим вопросом о готовности карты (в системе пусто) и перенацелила звонок в филиал, где оформлялся. Филиал бодро отрапортовал, что заявку завернул юр. отдел, дескать иностранным гражданам не положено (возможно, только маэстро и электрон).
Являюсь клиентом банка с середины 2011 года. За почти 3 года обслуживания ни разу не столкнулся с какими-либо негативными моментами: ни одного сбоя в ИБ, ни одного сбоя с картами, ни одного сбоя при работе с банкоматами, ни одного случая плохого сервиса/неверной консультации в офисе или по телефону.
Ответы от банка всегда четкие, точные, проработанные.
Карты - лучшие в плане работоспособности и лояльности: зачисление при внесении средств происходит мгновенно, смс-уведомления и смс-коды поступают очень быстро, оплата и в торговых точках, и в Интернете проходила всегда (когда остаток средств позволял и банк торговой точки не сбоил), смс бесплатные, за покупки начисляют мили, в стоимость карты включены очень интересные комплименты - Priority Pass, IAPA, страхование.
Интернет и мобильный банки предоставляют максимальный спектр услуг: платежи; переводы; подача заявлений; изменение лимитов по картам; история направленных смс; наглядная и информативная выписка; заказ карт и т. д., что полностью исключает посещение офиса, необходимость которого возникает только для получения/внесения наличных, получения карты/документов (как, собственно, и должно быть); переводы производятся быстро, стоят дешево, можно отследить статус; курсы конвертации - одни из самых выгодных среди банков, по крайней мере, выгоднее многих банков, в которых я обслуживаюсь.
Стоимость авиабилетов ниже, чем у всех сайтов, которые мне довелось посетить. Стоимость кредита - одна из самых низких.
Сотрудники офисов - всегда вежливы, обслуживают качественно и быстро, очереди - достаточно редкое явление.
Я кроме низких ставок по вкладам больше и придраться-то не могу:).
Продолжайте развиваться, продолжайте выпускать конкурентные продукты и мы будем любить ваш банк еще больше, а расплачиваться вашими картами - еще чаще.
Не особо радостное было событие, когда мне на работе выдали карту данного банка в виде заработной. Причин на это было крайне много, да и ни кого из окружающих не особо это радовало. Ознакомившись со всеми тарифами банка, мы поняли, что за любую операцию будет взят %, даже за перевод средств с Карты Авангард, на Авангард. Какой-то бред. Но что поделать, пришлось смириться, деваться некуда. На весь город Сочи, ни одного банка Авангард (а еще Сочи называют зимней столицей, Олимпийский город.. мда.. прелесть). В описи по тарифам было указанно, если снимать денежные средства с банкоматов их партнеров, то процент будет небольшим. Ну чтож, пришлось штудировать город, чтоб для начала найти такие банки (они оказались на внешний вид, каким-то .. ммм.. не серьезными; один расположен на первом этаже девятиэтажки, маленькая коморка для 2-3х человек, в котором ни на один мой вопрос не смогли внятно ответить.. У другого тоже нет филиала в нашем городе, лишь бездушный железный банкомат). На этом свои исследования в поисках подходящей машины по выдачи денег я прекратила. Оказавшись в Москве, прямиком направилась в сам банк, аж не верилось, что он и правда существуем!!! Красота!!!! БАНК АВАНГАРД! СОБСТВЕННОЙ ПЕРСОНЫ!! Улыбнувшись, глубоко вздохнув, решила зайти и поговорить с банковскими работниками. Ну что, приличная обстановка. Объяснила все свои вопросы девушке, она сначала не знала что ответить, спросила как погода в Сочи.. но потом очухалась и ушла куда-то, вернулась с юношей, с которым я отошла в сторону и объясняла вновь что меня интересовало. Покапавшись в компьютере, выписал мне адреса и название банков в которых мне будет более удобно и меньшими потерями снимать свои честно заработанные средства)) В подарок мне вручил календарик, флешку с какой-то программкой по данному банку и карточку с паролями для данной флешки. Приятно было, что все зелененькое (это мой любимый цвет). Взаимно улыбнувшись мы разошлись. Еще раз, всемирное столкновение с БОЛЬШИМ банком АВАНГАРД произошло совсем недавно! Уставшая и потерявшая бдительность, ехала домой с работы.. с табором цыган.. Еще в тот момент внутренне чувство подсказывало мне, хоть бы только кошелек не украли.. Пропажу заметила лишь тогда, когда довольная, как слон,с полной корзиной продуктов стояла на кассе в супермаркете.. Подошла моя очередь.. И все.. (Никогда не ношу с собой кошелек!!! НИКОГДА!!! все у меня лежит по кармашкам в сумочку.. Вот дернул меня черт в этот день сложить все в кошелек.. все карточки.. деньги.. ). Добежав до дома, зашла в интернет, нашла номер горячей линии банка.. На связь вышла девушка, узнав мои данные она заблокировала карту, посочувствовав мне, только повела себя не совсем компетентно. При блокировке, банковский сотрудник обязан со мной проверить последнюю операцию по обезличиванию средств (т.к. вдруг вор уже успел воспользоваться моей картой). Этого не произошло. Девушка оповестила меня о том, что заполнила заявление на восстановление моей карты и мне необходимо перезвонить через неделю. Решила не много продлить ожидание,банк все таки, у них много дел))) Позвонив вновь, мне ответил молодой человек (жаль не запомнила его имя), запросил мои данные, все перечислила.. на последнем вопросе начал мне хамить (всякое бывает, может с женой проблемы, или критические дни.. но не так же нагло!). я спокойно пыталась с ним договорить, разговор продолжался на хамских нотах со стороны мужчины. Он начал спрашивать такие данные, чуть ли не группу крови ему мою назвать надо. мда.. Поправившись с ним, глубоко вздохнув, позвонила в свой офис. Бухгалтерша обещала помочь. Радость моя продлилась меньше суток. Утром позвонил банковский сотрудник Ярослав, т.к. я сейчас нахожусь не в Москве (командировка в Сочи) , объяснил как будет проходить процедура восстановления карты, оставил номер телефона и свой добавочный. Сказал звонить, если возникнут вопросы. Но уже к вечеру на связь вышла бухгалтерша моей организации, сказала что у банка проблемы отправкой карты, есть только возможность отправки в Краснодар, а я там чтоб получила. Ох.. люди.. люди.. Поражаюсь я таким блондинкам. На мои объяснения что это невозможно, она сказала - да ты что,утром смотайся туда, и потом иди на работу. Ппц, ближний свет !!!))) Поняв, что я никуда не поеду, сказала что перезвонит через час.. Прошел,день.два, неделя.. Ни ответа ни привета! Взяв бразды правления в свои руки, нашла записку с номером телефона Ярослава, позвонила. Молодой человек терпеливо выслушал мою речь, посмеялся над тем, что мне сказала моя умная бухгалтерша. Оказалось что она мне наврала, ни каких проблем у банка нет, просто кто-то головой думать не хочет. Милый мальчик обещал мне разобраться и обещал перезвонить через час, взяв мой личный номер. Звонок не заставил себя ждать, минут через 30 веселым голосом Ярослав рассказывал мне что все решено, и если еще возникнут проблемы, звонила ему))) Конверт с документами, которые необходимо заполнить для разблокировки. Очень-очень приятно, что в нашем мире еще остались добрые люди)) После знакомства с прекрасны и добрым парнем Ярославом мое впечатление о банке Авангард стало на порядок выше!!