Авангард моторс, официальный дилер Renault в Москве возле метро Быково (красно-рыжая), Жуковское шоссе, 1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Евгений, добрый день! Благодарим Вас за сигнал, мы ценим любую обратную связь. Да, действительно, так совпало, что при Вашем визите желаемый Вами автомобиль был уже продан. Объявления о продаже авто на нашем сайте снимаются, как только автомобиль будет полностью оплачен. В момент Вашего визита автомобиль уже находился под залогом, и предложить Вам этот автомобиль наш сотрудник уже не мог. Приносим свои извинения и глубоко сожалеем, что сотрудники дилерского центра не оказали Вам должного внимания. Еще раз хотим поблагодарить Вас за сигнал - понимаем, что нам есть над чем работать! Как мы с Вами и обсудили по телефону, Ваша заявка на приобретение автомобиля с пробегом принята и передана в отдел Трейд Ин и, как только подходящий автомобиль X Trail появится на складе, Вам сразу позвонят. В случае возникновения вопросов прошу обращаться ко мне лично. В дальнейшем надеемся на плодотворное и удачное сотрудничество. С уважением, менеджер по работе с клиентами, Сомова Наталья. 84997070977, доб. 115

Я являюсь клиентом дилерского центра Авангард-Моторс Жуковский, обслуживаю там собственный автомобиль Ниссан Сентра. 21.09.2017 около 11 часов 30 минут я приехал в данный салон с целью рассмотрения варианта обмена собственного автомобиля на более вместительный Икс трейл с пробегом по системе трейд-ин. Зайдя в салон, я обратился к администратору со своим вопросом, на, что девушка по имени Анна ответила мне, что менеджер отдела трейд-ин подойдет ко мне как только та его найдет. Через некоторое время, дозвонившись, она сообщила мне, что менеджер подойдет через 15 минут, потом еще через 5 и т. д. Спустя ровно час, ко мне все таки подошел менеджер, который не представился, его имя я выяснил на сайте салона - Александр, и сообщил мне, что данного автомобиля, с вопросами о котором я приехал, уже нет и он продан был вчера. На мой вопрос о том есть ли еще предложения по автомобилям данной модели, менеджер ответил, что есть, но у них "завал" и он не может мне уделить время сейчас, запишет мои координаты и перезвонит через час. Записал, попрощались и мне пришлось уехать ни с чем, хотя я специально брал на работе день для решения вопроса о замене авто, если через час то времени до конца дня было достаточно. И выбирал я данный салон именно потому, что обслуживаюсь в нем, надеясь на приветливое и заинтересованное отношение к своим клиентам. Поскольку я пишу этот отзыв, звонка соответственно не последовало ни через час ни через шесть. Возможно и не было бы никакого негативного отзыва не смотря ни на потраченное в данном салоне время, ни на отсутствующий по факту автомобиль, если бы менеджер перезвонил Вашему действующему клиенту и обсудил суть вопроса, с которым приезжал, дал бы предварительную оценку или варианты по телефону. Но я просто не понимаю, в связи с чем произошло игнорирование? Я до сих пор ожидаю звонка от Александра, а объявление о продаже уже проданного Икс трейл продолжает вводить в заблуждение остальных потенциальных клиентов данного салона.

Наталья, ситуацию разобрали. Ниже ответ от клиентской службы нашего Дилерского центра: Наталья, добрый день. Очень жаль, что у Вас остался негатив после посещения нашего Дилерского Центра Авангард Моторс - официальный дилер NISSAN. Мы работаем строго по стандартам производителя, в регламентах которого прописано при каком износе той или иной детали она подлежит замене. По факту проведенной диагностики 01.08.2017 г. и на основании стандартов, Вам были даны рекомендации по обслуживанию Вашего автомобиля. После обслуживания, сотрудники нашей клиентской службы, звонят нашим клиентам с целью узнать их мнение об обслуживании. При опросе Вы высказали свое недовольное мнение на счет рекомендаций, после чего менеджер по работе с клиентами с Вами связалась, и предложила Вам приехать для дополнительного осмотра и уточнения диагностики, которая для Вас была бы бесплатна. Нам очень жаль, что Вы не смогли приехать в назначенный для Вас день. Кроме этого, в телефонном разговоре Вы сказали, что Ваш знакомый констатировал, что деталь еще послужит около 6-8 месяцев. Собственно, после диагностики, наш мастер Вам так и проговорил, что деталь рекомендуется поменять на следующем ТО, что, по вашим словам, должно было наступить, примерно, через 7 месяцев. Мы готовы встретить Вас в дилерском центре для проведения повторной диагностики, и уточнения нюансов, дабы развеять Ваши сомнения. Диагностика для Вас будет бесплатна, кроме этого готовы предложить Вам дополнительные привилегии при дальнейшем обслуживании в нашем Центре. Что касается «мелочи для заправщиков» сомневаемся, что наши сотрудники могли допустить такой проступок, поскольку в цеху у нас расположены камеры видеонаблюдения и таких случаев, в нашем Центре, не происходило. Еще раз хотим выразить сожаление на то, что не смогли найти с Вами взаимопонимание, но надеемся, что в том случае, если Вы найдете время приехать к нам, мы найдем возможность развеять Ваши сомнения на наш счет. Для дальнейшей коммуникации Вы можете связаться со мной по телефону. С уважением/ Менеджер по работе с клиентами Сомова Наталия - 8 (499)70-70-977, доб. 115.

Наталья, добрый день! Спасибо за информацию. Собираю все данные по Вашему визиту, вернусь с ответом чуть позже.

Была комплексная диагностика, при диагностике выявили, что порвана нижняя опора ДВС (NISSAN JUKE), так как автомобиль уже не на гарантии, ремонт производиться в одном месте у хорошего друга! При снятии детали оказалась, что она в идеальном состоянии! Деталь уже была куплена под замену за 6150 и естественно не пригодилась! В салоне предлагали ремонт с заменой детали около 12000 со всеми вытекающими и деталью!То есть в салоне разводят клиентов! Был сделан звонок с негативом в салон, на, что было предложено приехать в салон и заново все посмотреть! Из-за не хватки времени так и не доехали в назначенное время, очень жаль, что спустили все на самотек, но туда больше не ногой! и к тому же неприятный осадок, при мойке автомобиля была вытащена вся мелочь из подстаканника для заправщиков! Мелочь, а неприятно!

Ираклий, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв о работе нашей компании, ждем Вас в нашем сервисном центре на техническое обслуживание!

Кирилл, добрый день! Благодарим Вас за такой чудесный, объективный и теплый отзыв о работе всех служб нашей компании. Это ценно!) Спасибо Вам! Надеемся наш автомобиль будет радовать Вас долгие годы, а мы с удовольствием с Вами встретимся на техническом обслуживании! Приезжайте!

Инна, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы разобрали Вашу ситуацию, сожалеем за возможное недопонимание. Вам был озвучен ремонт согласно соблюденным рекомендациям, стандартам и регламенту завода изготовился. В качестве сохранения лояльности со стороны клиентского отдела, мы готовы обсудить с Вами привилегии на дальнейшее обслуживание Вашего автомобиля в нашем в дилерском центре. Если предложение Вас заинтересует свяжитесь с нами по телефону: +7 (499) 70 70 977 (доб.115). Хорошего Вам дня!

Так случилось, что сегодня (как в течение последних 6 лет) мне потребовалась помощь специалиста Рено, конечно же, я обратилась в данный центр. Бывало всякое, и вот на входе в центр меня ожидали уже знакомые мне грабли. Проблема состояла в том, что через антенное крепление на крыше в салон стала протекать вода. Намок потолок, а поскольку наша машина стоит на улице и погодные условия дождливые, ремонт машине нужен был срочный. На помощь мне Сергей Николаевич призвал специалиста из отдела кузовного ремонта Тищенко Алексея. У него не было бейджа, имя я нашла на сайте Ниссан. Я объяснила ему ситуацию, после чего он исчез на долгих 10 минут, оставив меня ждать. Я понимаю, что работник на окладе никуда не торопится, но торопилась я, в результате он прошёл со мной в машину, посмотрел и озвучил условия ремонта. А именно: три часа ожидания, снятие потолка (работа 4 тысячи), плюс вероятная замена антенны, поскольку, как оказалось с его слов, если износилась прокладка, она отдельно не продаётся, а только в комплекте с антенной, которую ещё придётся заказывать. Я понимаю, что богатые люди выбрасывают трусы, если у тех порвалась резинка. Но неужели этот чудо-специалист считает женщину "тупой ещё тупее"?? И по какому праву?? Резюме: я отказалась, поскольку машину не могла оставить, утром она мне крайне нужна. В течение вечера я обратилась в другой сервис, где за полчаса и 400 рублей мне заменили износившуюся деталь. Кстати, крепления пола, которые специалисты Авангард-Моторс соорудили мне в прошлом году, благополучно отвалились. Надеюсь, что сегодняшнее обращение в данный центр стало для меня решающим моментом навсегда избавиться от машины марки Рено, соответственно - и от необходимости даже близко подъезжать к данному техцентру. Техцентру я от души желаю не утратить всех своих клиентов, что вполне вероятно с таким отношением к клиенту и желанием нагло и бессовестно разводить людей на деньги.

Игорь, добрый день! Благодарим Вас за столь теплый отзыв о работе нашей компании и менеджера отдела продаж Евгения Харитонова, в частности- это бесценно! До встречи на техническом обслуживании! Мы всегда Вам рады!

Андрей, добрый день! Прокомментируете свой комментарий? Кто и в каком из наших салонов с Вами некорректно общался? Благодарю за обратную связь.

К сожалению у них и в автосалоне хамы работают, позор, куда смотрит представительство! Ужас.

Александр, добрый день! Мы являемся официальным дилером Renault в России и автомобили продаваемые нами предлагаются клиентам по рекомендованным ценам Renault Россия. Предложения по трейд-ину и кредитным продуктам так же регламентируется Renault Россия на текущий месяц. О всех выгодах и ставках по кредиту клиенты могут узнать на нашем сайте www.renault-avangard.ru и сайте Renault Россия www.renault.ru. Автомобилей в базовой комплектации за 700 000 руб., вообще, у РЕНО нет. Кредитный специалист никак не может завысить или изменить текущие условия по кредитному продукту, все делается автоматически в кредитном калькуляторе. Если Вы действительно были в нашем Дилерском Центре, уточните когда и с кем Вы общались, какой автомобиль Вы рассматривали для покупки? Складывается впечатление, что Ваш отзыв-реклама Форда и Хендая или Вы являетесь сотрудником другого дилерского центра РЕНО. За все время работы Дилерского Центра Авангард Моторс не было ни одного отзыва о завышении цен на автомобили, это невозможно и жестко контролируется производителем. Ждем Ваших комментариев и готовы к диалогу.

Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании, спасибо, что нашли время и написали свои приятные слова здесь. Для нас это очень важно! Надеемся, автомобиль будет радовать вас долгие годы, а мы, с удовольствием, будем Вас ждать на плановые технические обслуживания! Остаемся всегда на связи. С уважением, Наталья Рубанова.

Полчаса добивался выяснения подробностей, почему при базовой стоимости автомобиля 700000, минус скидка на утилизацию 40000, минус скидка от Рено 42000, итого при стоимости с "ЯКОБЫ СКИДКАМИ" автомобиль должен стоить 618000 рулей, а реальная стоимость автомобиля в кредит на три года составляет 1100000 рублей. Господа рвачи, вам бы обманщиками работать, что вы в принципе и делаете, - сегмент малоимущих граждан обманываете. Всем кто побывал в этом ПСЕВДО-ДИЛЕРСКОМ салоне народ для сравнения прокатитесь хотя бы в Форд, ну или в Хюндай вы увидите, что автомобили классом выше будут дешевле чем их впаренные автомобили. А если съездите к другому дилеру, мягко говоря сэкономите тысяч 100-150. Уроды это мягко сказано. Расчет на лохов, которые не учились в школе и забыли математику. Надеюсь, что шарашкина контора перестанет обманывать людей с небольшим достатком и пенсионеров, которые являются основными покупателями этого прома.

Сергей, добрый день! Цены на автомобили регламентирует завод-изготовитель. Автомобили в наличии всегда в актуальном списке, с актуальными ценами на нашем сайте. Мы находимся в с. Быково, Раменский район. Вы пишете о Москве, все верно? Выгоды на авто складываются из нескольких факторов - сдачи имеющегося авто в трейд ин и использование кредитных программ-и это тоже условия производителя. Об этом мы тоже всегда информируем клиента. Можете прислать свой телефон личным сообщением на почту? Прослушаем разговор. Мы умеем признавать свои ошибки. Хорошего Вам дня. С уважением.

Нашёл своё авто по объявлению. Цена указана почти на 30% от цены завода изготовителя в СПб. Позвонил в салон по вопросу приобретения авто на, что мне ответил менеджер, что такая есть в наличии и даже мне рассказал её комплектацию. Поскольку проживаю не в Москве, попросил знакомого проживающего там, чтобы заехал и посмотрел наличие, и соответствие данного авто. В итоге выяснилось, что всё это рекламный ход и замануха! По телефону говорят всё такое авто есть, приезжаешь и начинают втирать в уши всякий бред. Короче говоря, обман, одно слово! Ребята работайте честно, и не обманывайте!

Илья, добрый день! Считаем недопустимым любые некорректные взаимоотношения при оказании услуг нашим клиентам. Сожалеем о произошедшем инциденте и приносим свои извинения за действия водителя эвакуатора Дулова Н. Н. Ничто не может быть оправданием – ни некорректно указанный клиентом адрес, ни желание клиента проконтролировать процесс эвакуации его автомобиля. Грубость по отношению к женщине в присутствии ребенка, вообще, недопустима. После указанного инцидента Дулов Н. Н. больше не является сотрудником нашей компании. Еще раз приносим Вам глубокие извинения от лица компании. С уважением.

Антонина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, для нас это очень важно! Будем стараться и впредь радовать Вас своим качественным сервисом. Спасибо! С уважением, Наталья Рубанова.

Александр, добрый день! Благодарю за обратную связь. Простите за задержку с ответом, не было возможности ответить Вам ранее. Мы всегда стараемся работать над ошибками. Если у Вас будет возможность -подъезжайте, все обсудим детально. Мы будем рады видеть Вас в наших дилерских центрах. С уважением, Наталья Рубанова. Т.: 89250115793.

Илья, добрый день! Спасибо, что оставили свой отзыв. Ситуация, которую Вы описываете возмутительна и не допустима. Мы проводим расследование и примем самые жесткие меры к любому сотруднику, позволившему вести себя так с клиентом. Я буду на связи и сообщу все детали здесь же в переписке. С уважением, Наталья Рубанова.

Сразу скажу, я человек адекватный, ВСЕ могу понять, кроме хамства. Заниматься писаниной не в моих правилах, но на данный случай нельзя плюнуть просто так! Так вот: однажды мой Рено Сандеро Степвей не завелся. Авто находится на гарантии. По обращению в центр, по моему адресу был прислан эвакуатор для перевозки и ремонта. Эвакуатор с номером к 572ТС 199 прибыл с водителем Дулиным Н. Н. по указанному мною адресу. В первую же секунду мы с супругой выслушали грубое недовольство по поводу того, что водитель проехал наш адрес. Грубо выражаясь, Дулин Н. Н. обвинил нас в "тупом обьяснении адреса". Хотя на мои объяснения, водитель психанул мол, ну вас - сам по навигатору посмотрю! Мы пытались не вступать в диалог с данным типом, но Дулин Н. Н. продолжал всячески провоцировать конфликт! Через каждое слово, нецензурно выражался. С нами в тот момент находился малолетний ребенок! При погрузке моего авто, Дулин Н. Н. руководил процессом подъема машины на эвакуатор, громко и грубо, унижал и оскорблял меня своим хамским поведением. На просьбу моей супруги ругаться потише и без мата, он откровенно послал ее! В возмущении моя супруга спросила у Дулина Н. Н., по какому праву такое отношение к клиентам? Дулин Н. Н. нагло выкрикивал моей супруге: "Какого она здесь стоит? И чего она ко мне пристала?!" После чего Дулин Н. Н. приказным тоном поднял крик, чтобы мы сняли свою машину с его эвакуатора, т. к. ему это гарантийное дело не нужно. Делать этого мы не стали. В результате моя супруга была послала Дулиным Н. Н., также оскорблена его поведением и критикой в свой адрес. Дословно процитировать матерные высказывания данного водителя не представляется возможным поэтому хотя бы вкратце. Дулин Н. Н. поверг в абсолютный шок меня и мою семью! Перепугал ребенка, который слышал все от и до! В конечном итоге, я был ВЫНУЖДЕН проехать с Дулиным Н. Н. в автосервис, сопровождая свою машину, т. к. был заинтересован в ремонте своей машины. Не буду описывать свои мужские чувства к данному водителю после всего высказанного им моей супруге, т. к. описанию они не подлежат!.. Свидетелями данного конфликта являлись несколько человек - наших соседей, т. к. все происходило у дома во дворе. Подтвердить ситуацию смог бы любой из них. Хотелось бы призвать к суду Дулина Н. Н. за непозволительное хамское унизительное отношение человеческого достоинства, тем более, женщины да еще и в присутствии ребенка. Из-за таких сотрудников, Ваша организация сильно падает в наших клиентских глазах! Дулин Н. Н. не только унизил наше человеческое достоинство, но и испортил репутацию Вашей компании. Как можно платить зарплату таким сотрудникам? Понятно, что гарантийные случаи мало кому интересны, т. к. не несут прибыли, но содержать такого сотрудника - значит НЕ УВАЖАТЬ себя и свою компанию! Это обращение к Вам, руководители!

Всем доброго дня! Прочитала на данном сайте «свой» отзыв о работе ООО «Авангард Моторс». Всех друзей сразу хочу успокоить, что по настоящее время работаю в данной компании и данный отзыв я не писала. Лицо, которое это пишет, мне неизвестно. Но, как понимаю, старается очернить меня и компанию, в которой работаю. Поэтому все высказывания про меня и компанию прошу считать «черным пиаром». Указанная электронная почта, как бы для обратной связи, тоже не моя. У нас очень хороший коллектив, который работает не один год, и я не собираюсь увольняться. А ООО «Авангард Моторс» - хорошо развивающаяся компания. Публикации подобного рода дают мне право обратиться в правоохранительные органы по защите моих прав и личного достоинства. Надеюсь, что отзывы, написанные «как бы» от меня, будут удалены. С уважением, Надежда Орлова.