Авилон, официальный дилер Mercedes-Benz в Москве возле метро Текстильщики (бирюзовая), Волгоградский проспект, 43 к2 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Для урегулирования сложившейся ситуации мы приглашаем Вас на проверку качества на СТОА АВИЛОН «Мерседес-Бенц». Запишитесь на проверку по телефону: +7 (495)-730-4444 доб. 2613.

Доброго всем времени суток. Хочу написать свою историю о покупке нового автомобиля Мерседес Е200 купе у официального дилера «Авилон», который находится по адресу: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т., д. 43, к. 2. При выборе автомобиля я столкнулся с вопросом, который актуален для российского климата, а именно с дистанционным запуском двигателя, для прогрева в зимнее время. Менеджер по продажам – Эмин Рзаков, пояснил мне, что можно установить дополнительное оборудование – Вебаста, (предпусковой обогреватель.) Цена вопроса 120000 рублей. Я согласился. Итого автомобиль мне обошелся в 4000000. Сам проживаю в г. Воронеж, а автомобиль забирал из Москвы. После первой заправки на АЗС, я обнаружил, что датчик бензобака не работает. Тут еще увидел повреждение обшивки в салоне, которую снимали для установки этого оборудования. По приезду в Воронеж, я связался с менеджером, разъяснив ему свою жалобу. Меня направили к официалу в Воронеже – «Аврора Авто». Датчик бензобака мне починили, обшивку тоже, но через день она опять отвалилась. Наступило похолодание и я начал включать с утра Вебасту. Через три дня загорелась лампочка Check, которая сигнализирует о неисправности двигателя и/или электроники. Не буду описывать весь процесс, скажу одно: после нескольких посещений дилера, проблема не устранилась. В дополнении ко всему, в один прекрасный вечер отказал весь блок обогрева салона. Было радостно ехать на морозильнике за четыре миллиона, так как на улице была минусовая температура. Снова к дилеру, починили. За все это время, автомобиль вскрывали несколько раз, добавляли различные релле, перекидывали патрубки с охлаждающей жидкостью. Возможно еще какие то манипуляции, о которых мне не сказали. В итоге, по словам сервис менеджеров в «Авроре, » проблема заключается в том, что Вебасту нельзя устанавливать на этот автомобиль и сам Мерседес против таких установок. Я имею «новый» автомобиль за четыре миллиона, с кучей переделок и постоянным ожиданием, что снова что-то сломается в любой момент. Но за то «Авилон» заработал на установке Вебасты. Сейчас начинаю юридическую атаку, с претензиями в адрес «Авилона, » который до сих пор не предоставил мне решения проблемы. Поначалу я требовал снять Вебасту и вернуть мне 120000 рублей. «Авилон» отказался это принимать. Теперь буду требовать на замену равнозначного автомобиля, так как после всех переделок, это уже не новый Мерседес за четыре миллиона, а ведро, которое в любой момент может выкинуть дополнительный сюрприз. А ведь на спидометре еще и пяти тысяч нет. Мораль сей басни такова - не доверяйте безголовым официалам и не ставьте доп. оборудование. Они-то заработают денег, а вот вы заработаете головную боль.

Большое спасибо за Ваш отзыв. Информация доведена до старших менеджеров. По данной ситуации были проведены разъяснительные работы со всеми сотрудниками ОП. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Пришёл в центр, с целью рассмотреть варианты машин и покупки, если понравится всё. Когда я сказал, что опыт вождения небольшой и в машинах небольшой специалист, менеджер начал в открытую ржать надо мной, переходить на личность, говоря, что я не похож на покупателя, что у него намётан глаз и я ТРАЧУ ЕГО ВРЕМЯ! А я был в повседневной одежде, на расслабоне. Я пришёл к тебе отвалить 7 лямов, ты меня вылизать должен был, а не ржать. Теперь отпало всё желание идти за покупкой в этот центр. Выбирайте сотрудников лучше.

Благодарим Вас за отзыв о работе сервисного центра. По данному факту была проведена внутренняя проверка. По результатам проведенной проверки сообщаем Вам, что после того как завод-изготовитель подтвердил замену лобового стекла, он же потребовал предоставить дополнительную информацию по данному случаю. После ознакомления с дополнительной информацией завод-изготовитель принял решение в отказе в проведение работ в рамках гарантийного ремонта, так как посчитал, что на лобовом стекле присутствует механическое воздействие, которое не покрывается гарантией. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Решился на покупку совсем нового автомобиля. Машины Хендай Крета с нужной мне комплектацией не было, привезти мне ее обещали только через месяц. Менеджер предложил подписать предварительный договор и внести предоплату. Когда машину пригнали, оказалось, что стоить она будет гораздо дороже, к таким тратам я был не готов. Когда заговорил о возврате аванса, мне дали понять, что денег не вернут и, что я еще салону должен! Родственники подсказали обратиться к юристу Александру Сергеевичу, дали его номер: 89168824529, он такими вопросами занимается. Александр Сергеевич действительно быстро решил мой вопрос. Мне вернули весь аванс на законных основаниях. Как оказалось, у салон и репутация не очень. Хорошо во-время обратился к грамотному юристу.

Мерседес ГЛЕ купе н295рс777, приехал в авилон с проблемами (лопнуло лобовое стекло и внутренний молдинг двери), мастер Александр Русанов (2 стол) принял авто со словами, что нужен осмотр и т. д. Всё провели, но об этом узнал я после 4 звонка в "Авилон", не затруднил себя сотрудник такой ерундой, как позвонить клиенту. Далее Александр сказал, что всё согласованно, поменяют всё по гарантии и т. д. Привёз авто в четверг 13.04., сдал машину 15.04. Перезвонил мастер, сказал, что стекло и молдинг менять не будут, так как отказали на заводе изготовителя. На мой вопрос: "Как же так? Вы сказали, что даже запчасти уже пришли и поэтому я привёз авто". Александр ответить не смог! Про то, что с клиентом необходимо разговаривать на ВЫ, в "Авилоне" видимо не учат, менеджеры не перезванивают, пока сам тел. не оборвёшь. Хотите сберечь время и нервы - куда угодно, но не в "Авилон"!

Добрый день. Привез машину, через неделю подтвердили гарантийный случай. Обещали через 2 недели отдадут машину, заказали двигатель из Германии. Позвонил спустя две недели, что мне сказали? "Мы создавали заявку на двигатель, изменился номер двигателя и заказ отменили." То есть все это время двигатель не ехал в МСК и все забили. После 5 звонка за день, они нашли по счастливой случайности двигатель в МСК на складе. То есть, если бы я не позвонил вовремя, двигатель, но который в МСК был, мог заказать кто-то другой и мне пришлось бы ждать минимум еще 2 недели. P. S. Машину еще не отдали. Она до сих пор у них, обещают сегодня, завтра. Номера моей машины к313кх777. Может, руководство увидит и примет меры по ускорению. Делайте выводы.

Добрый день, Максим! Благодарим Вас за отзыв о работе сервисного центра. Мы стараемся проявлять понимание и заботу к каждому нашего клиенту, на всех этапах процесса покупки и обслуживания автомобилей марки "Мерседес-Бенц".

Добрый день, Антон! Благодарим Вас за отзыв о работе сервисного центра. Информируем Вас, что при записи автомобиля на обслуживание сотрудники озвучивают приблизительную стоимость работ. По факту обращения в сервис МК озвучивает Вам окончательный перечень работ, который требуется провести на Вашем автомобиле, а также озвучивает итоговую стоимость работ. Поэтому итоговая сумма, может немного отличаться от предварительно озвученной суммы по телефонному звонку.

В сервисе Авилон на Волгоградке Мерседес цены на запчасти и работы в реальности выше, чем объявляется милой девушкой по телефону. Время работ неоправданно растягивается. ТО 1 делают 4 часа, с учётом технической мойки. Сервис для людей, не знающих счёт деньгам и времени. В процессе "волшебства сервиса" участвуют много молодых людей, функции которых записать или занести данные, можно объединить в компьютере, может и цена была бы снижена. Цены на запчасти: простые фильтра и т. д. на уровне рынка, что-то посерьёзнее - серьёзная накрутка, масло лучше привозить с собой.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, некоторые запчасти действительно отсутствуют на складах в России, и их приходится заказывать из Германии.

Не покупайте тут автомобиль! Вообще не советую связываться с этим сервисом! Приехали заменить деталь по гарантии, прождали на 2 часа больше назначенного по записи времени. Потом еще 3 часа на диагностику. Потом было принято решение о том, что случай гарантийный и будет произведена замена детали, и как вы думаете?? Они разобрали машину, поставили деталь, а она оказалась бракованной! А другой в Мск нет! Это нормальный сервис?? Ждать две недели и опять тратить рабочее время? Злости не хватает! Не зря на них 2 года назад в суд подавали!

Размещают на Авто. ру несуществующие автомобили по привлекательным ценам, занимаются заманухой.

Купил в 2012 году "Форд Мондео" с битой передней водительской дверью и неработающим подогревом зеркала заднего вида. Кроме этого, были нарекания на работу навигационной системы и радиоприемника. В "АВИЛОНЕ" покупать авто не советую.

2, 5 года назад купила авто в "Авилоне", все ТО, весь ремонт проводила там. С самого начала, после покупки, авто дергается. При каждом ТО устанавливали обновление на коробку. После второго ТО мне сказали (а именно Игорь Сергеев), приедете на 3-е ТО к нам мы вам поменяем коробку. Приехала на ТО, мне опять установили обновления, сказав поездите, если не поможет будем менять, это конечно не помогло. Приехав обратно, наткнулась на хамское обращение Константина Рогожского, на что он мне заявил, что это у вас сцепление, а не коробка, можете его поменять за свой счет за 100 000 руб. и сделать диагностику также за свой счет, так как гарантия закончилась пол года назад на сцепление. Игорь Сергеев конечно теперь отказывается от своих слов. Все это время пудрили мозги, чтоб не менять по гарантии сцепления, хотя толчки были с самого начала. Теперь поняла, что в "Авилоне" одно враньё, теперь я туда ни ногой, хотя рассматривала через полгода покупку нового авто именно в "Авилоне".

Решил поменять своё авто на новое! Первый визит мой был достаточно положительный (так как пообщаться с менеджером отдела продаж мне не удалось). Во второй визит уже начал общение с манагером, обсудил машину новую, оценил старую, скидки обсудили. Потом через пару дней пришло смс о "НОЧИ РАСПРОДАЖ" (думаю надо брать), но приехав к ним уставший после работы, ни о какой доп скидки и речи нет, как была цена которую ранее обговаривал та же и осталась (причем по телефону говорят одно, а по факту другое). Четвёртый визит уже был целенаправленный, выбрал автомобиль из наличия и решил брать (про доп. оборудования манагер вообще ничего не предлагал, даже коврики или защиту просто не слова), забронировал авто к конкретным ВИНкодом и сказал, что буду через два дня. На следующий день позвонил им и попросил подготовить авто к обеду. И финальный мой визит был в обговорённый ранее день. Приехал к открытию, а уехал поздно вечером. Договора готовятся в присутствии клиента с нуля, ПТС не готово, банально шариковой ручки для подписания договора нет у менеджера! Читайте все договора прям до запятой, кучу ошибок делают, многие документы вторых экземпляров не делают с фразой "это стандартная форма". В общем за кучу потраченного времени даже не извинился. Так потом еще и выяснил, что книжки "инструкции" в машине нет, мол у них нет их в наличии приезжайте потом дадим (чтоб они всю технику так покупали, без инструкций).

Приехал на то вовремя, пришлось ждать, пока освободится мастер-приемщик, еще мин. 40-45. Со мной заполнял на к/п и одновременно говоря по тел. Прошло еще мин 25. Заехал. Где-то через час зовут слесарям в зону работы. Этот криворукий свернул ключ секретку. И предлагают снять секретные болты за 9 тыс. руб. Написал претензию, жду уже 10 дней, ни ответа, ни привета. В то начали вкл. доп. работы - проверка кондиционера, замена тормозной жидкости и промывка радиатора. Говорю - тормозуху менял на прошлом то. А нам типа по барабану - сейчас тоже надо. Послал я это дилерский цент куда подальше. Жду ответа на претензию, а потом в суд.

Проходил 04.05.16 очередное ТО в Авилон форд на Волгоградке, отношение к клиенту омерзительное. После мытья, автомобиль стал матовым, такое ощущение, как будто грязь стирали на сухую! 15 минутную работу (отзыв по рулевой колонке) делали 3 часа. Больше ни ногой в данный автосалон, и никому не советую с ними связываться!

Ford Ecosport 1, 6 л., КППробот, 2015 г. в, приобрёл в конце апреля 2015 года, спустя полгода дверь багажного отсека стала плохо закрываться. Приезжал на ТО, регулировать дверь по гарантии не стали. Процедура оказалась платной. Было желание продлить гарантию на автомобиль с доплатой, после этого передумал. Найдут как отмазаться от ремонта по гарантии в гарантийный период.

Мы счастливые обладатели корпоративных авто марки Мерседес. У нас открутили деталь, мы провели все стандартные процедуры. Когда дело дошло до решения вопроса силами Авилон на Волгоградке мы столкнулись с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Оказывается, в самом крупнейшем дилерском центре такой марки как Мерседес нет в принципе такого понимания, как стандартные сроки поставки оборудования - деталей. Мы ждем нужную нам деталь и до сих пор не понимаем будет ли она вообще. По этому хотим отметить уровень предлагаемого сервиса зашкаливает. Лучше бы мы купили Газель.

Авиьон Форд разместил на сайте информацию о скидках. Позвонила уточнить, сказали приезжайте, у нас будет региональный представитель и будет делать индивидуальные предложения. Приехали, оказалось, что таких цен нет. Зачем было затаскивать клиента в салон!??? Менеджер - Алексей Бутылин (главный виновник моего отзыва), общалась так же с его руководителем Юрием (который невнятно промямлил, что машины по этим ценам закончились) и общалась с региональным представителем Виктором (который не смог сделать никакого индивидуального предложения). Авто рассматривали Форд Экоспорт, комплектация Тренд+, на сайте указаны 4 машины в данной комплектации на автомате от 933 до 988 тыс., мне предложили только один вариант за 940 к, второй вариант был уже за 1 030 000. Такую информацию могли бы дать и по телефону! Дата визита 12 марта.

Михалёв Максим действительно очень хороший и вежливый приёмщик! Обслуживаю свой мерседес Е купе в этом автосалоне с 2013 года, здесь и покупала. Очень довольна качеством и отношением! Отрицательным отзывам не верю. С уважением, Анна.