Авро-Сервис, монтажно-сервисная компания в Москве возле метро Преображенская площадь (красная), Краснобогатырская, 38 ст10 Москва - отзывы клиентов, работников

Отвратительное отношение к клиенту. Оговоренные сроки установки кондиционера не выдержали (попросту послали в день установки) да ещё и нахамили, сославшись на аврал и бросили трубку. Мой грудной ребёнок был вынужден прожить в жаре 35 градусов ещё 4 дня, пока я искал другого установщика из-за того, что я доверился этим. Договариваться с такой компанией нельзя - кинут, если им так будет удобно!

Так установили кондиционер, что вода на третий день полилась в квартиру. Переделывать не хотят, уже 10 дней кормят "завтраками". УЖАСНАЯ компания! Деньги хотят все и сразу, а ответственности нести не хотят!

А я собиралась к ним обратиться по поводу ремонта кондея. Вписала их в список желаемых фирм для контакта по этому вопросу. Прочитав отзывы, естественно, вычеркнула их из всех списков.

В июне фирма "Авро-сервис", устанавливала кондиционер. Мастера при установке упустили фреон, в результате чего кондиционер почти не охлаждал. Но при установке они этого не сказали, а предпочли тихо уйти не оставив никаких документов на установку. Из-за плохой работы кондиционера, естественно, стали обращаться в фирму "Авро-сервис" с просьбой исправить неполадку. В течение месяца практически каждый день беседовали с работниками данной фирмы, но всегда кроме дежурной фразы, что нам перезвонят, ничего не добивались. Несколько раз работники открыто хамили. Хуже работы фирмы я еще не видела. Видимо, руководство фирмы очень постаралось при подборе кадров, найти столько непрофессионалов, начиная от менеджеров, не выполняющих своих обещаний и обязанностей, заканчивая плохо знающими свое дело мастеров. Ну, а теперь сами думайте, какова данная фирма. Врагу не пожелаешь с ней связаться.

Кратко могу сказать, что компания "Авро-сервис" - это: - желание получить деньги, ничего не делая; - ложь и хамство по отношению к клиентам; - низкий профессионализм сотрудников. А теперь детали. 2 октября 2010 г. я обратилась в "Авро-сервис" по поводу неработающей посудомоечной машины. Мастера приехали быстро, установили, что требуется деталь "аква-стоп", взяли 1500 руб. Было сказано, что эта сумма войдет в стоимость ремонта, как только найдется деталь, "мы вам позвоним". Машину оставили в полуразобранном состоянии. В течение последующих 6 недель я регулярно звонила в "Авро-сервис" (потому что оттуда мне никто не перезвонил и перезванивать не собирался), чтобы выяснить, когда же будет сделан ремонт, но ответом мне было: "Детали нет, когда будет, не знаем". Миссия "Авро-сервис" – собрать деньги за диагностику и кинуть клиента. На мое законное требование сообщить дату плановой поставки детали и обозримые сроки ремонта, мне предлагали подождать до понедельника, вторника и т. д., и ничего конкретного ответить не могли. Следовательно, фирма настолько убога, что у них нет четкого процесса заказа деталей и они перебиваются б/у материалами, которые выдают за новые. На мою просьбу соединить с директором или назвать его ФИО, чтобы написать жалобу, диспетчер на повышенных тонах отвечала: «Я не уполномочена отвечать на эти вопросы» и бросала трубку. У меня есть аудиозапись этого разговора, жаль, не могу его выложить сюда. Старшие мастера, Павел и Сергей, фамилии которых мне так и не довелось выяснить, планомерно кормили меня баснями о сложной ситуации на рынке с аква-стопами, так что ложь клиентам – это их отлаженная практика. А ведь на обратной стороне квитанции данной фирмы написано: «Мы стараемся максимально приблизить культуру бытового обслуживания клиента к высшим стандартам». В конце концов, я обратилась в официальный сервис "Сименс". Мастер собрал машину и она, о чудо, заработала. Профессиональная диагностика показала, что проблемой был засор, и устранив его, машину надо собрать до конца, только тогда она начнет работать. А мастера "Авро-сервис" этого не знали. Подумайте, прежде чем к ним обращаться.