Avrorus, торговая компания в Москве возле метро Нагатинская (серая), Нагатинский 1-й проезд, 2 ст7 (4 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, Александр Николаевич! Благодарим Вас за внимание к компании Avrorus и Ваш отзыв! Мы очень дорожим мнением наших клиентов и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Ваш отзыв – первый негативный отзыв за последние полгода, в то время как мы производим поставки оборудования и программного обеспечения тысячам клиентов. Безусловно могли быть задержки на каком-то из этапов отгрузки Вам (к сожалению не всё зависит от нас, как от поставщика), но для того, чтобы впредь не было некомфортных ситуаций для наших клиентов нам необходимо знать подробности проблемы (как это выглядело с Вашей стороны). Для того, чтобы отреагировать на Вашу жалобу и принять необходимые меры, пожалуйста, пришлите на наш сайт название Вашей организации, на которую была сделана закупка необходимого Вам оборудования. В ожидании Вашего ответа и с надеждой на продолжение сотрудничества! С искренним уважением, компания Avrorus.

По срокам всегда медленно, не всегда поставляют оригинальный товар! Это особо напрягает.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в компанию Avrorus! Мы дорожим нашей репутацией и заинтересованы в том, чтобы сотрудничество с нами было удобным, поэтому Ваш отзыв для нас очень важен. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что в мае-июне этого года на рынке систем кондиционирования был достаточно большой спрос клиентов на данный вид оборудования и, в связи с большими объемами, большинство производителей переносили сроки поставки. После Вашего обращения, руководство компании незамедлительно провело расследование сложившейся ситуации, после которого в отношении Менеджера отдела продаж А. Амелькина были приняты меры: 1. Объявление выговора за ненадлежащие исполнение своих должностных обязанностей, в частности, за то, что он не смог корректно донести до Вас необходимую информацию об изменении сроков поставки, а также не предложил Вам компромисс по доставке товара. 2. За срыв срока поставки оборудования и недовольство клиента Менеджер был оштрафован. Также, как Вы помните, в целях урегулирования ситуации, Вам помимо поставленного оборудования, была выплачена денежная компенсация за моральный ущерб, отправлен знак внимания, а также были возвращены средства за Ваш отказ от монтажа, что было рассмотрено нами, как обоюдное решение сложившейся негативной ситуации. Ещё раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, а также благодарим за отзыв, который помог нам принять меры для улучшения качества работы Отдела продаж Avrorus. C наилучшими пожеланиями, Avrorus.

Помимо компьютерного оборудования компания "занимается" доставкой и установкой кондиционеров. 3 мая 2011 по счету, присланному Алексеем Амелькиным, менеджером отдела продаж, было оплачено оборудование и установка. В счете указано, что срок поставки ограничен 30-тью календарными днями, однако оборудование было поставлено лишь 13 июня 2011 без осуществления оплаченной установки. Дважды менеджер Алексей Амелькин определял дату доставки и установки на 2 и 11 июня 2011 года. Оба раза доставка и установка срывались с объяснениями "меди нет", "машина сломалась", "машина закипела". На 30 июня 2011 года установка оборудования так и не произведена из-за "постоянной занятости установщиков".