Автобам, сеть техцентров в Москве возле метро Тульская (серая), Большая Тульская, 10 ст4 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Разочаровали. Сложилось ощущение, что главное не оказать услугу, а развести на деньги клиента. Записался на химчистку салона и тонировку. Авто BMW GT3. Автомобиль новый (год), салон чистый. Озвучили стоимость около 6-7 тыс. (уже чуть выше средней), но по видео и описанию делают хорошо. Записался. В итоге артериальную тонировку лобового сделали не той плёнкой, которой предлагали. По осмотру вот стоимость химчистки озвучили 10 тыс. (!). В процессе химчистки выяснилось (позвонили), что обработка кожи салона кондиционером стоит ещё 5 тыс. руб., хотя по описанию на сайте входит в стоимость. Поругался, в итоге почистили салон за 10 тыс. и без обработки кондиционером. Не рекомендую.

В марте этого года приобрел здесь летние шины с шиномонтажем. После недолгой городской эксплуатации (1 месяч) выехал за город и по достижении скорости 100 км/ч по кузову пошла не слабая вибрация. Обратился к ним. После 2-х часов "оптимизации" я уехал. разогнался. ВИБРАЦИЯ осталась. "великие" специалисты автобама рассказывали мне сказки о том, что резина конечно кривовата, но это все в пределах ГОСТ. Но вот только в ГОСТе нет шин 20 радиуса, там максимум 16. в просьбе поменять отказали, перспектива одна-суд, но для меня это проблематично... короче купил я новый комплект и вибрации как не бывало... что теперь делать с этими шинами не знаю. Больше на этот базар не ногой...

Заказал шины на филиал САО на 05.04, приехал за ними в положенное время, шин на месте не оказалось, сказали, что не привезли с ЗАО. Договорились на скидку и то, что они ТОЧНО будут 06.04. В четверг(06.04) звонит "Руслан", говорит что их не привезли и 2 штуки находятся в техцентре ЗАО, мол некомплект и еще 2 привезут только 07.04 в ЗАО, а 08.04 они только будут в САО, чем вызвал бурю негодования и отмену заказа. Спасибо за сервис.

Вчера взял резину на форд фокус скидочная карточка которую дали в прошлом году не действует. Спросил почему нет скидки летом брали колеса на сумму больше 25000 рублей. Вообщем и здесь дурят нашего брата и резина вся Российского производства, посмотрю как себя поведет данный девайс и тогда отпишусь. Дай бог хотя бы один сезон отъездить на этой резине. Для чего скидочные карточки дают??? Для понтов видемо

Продолжаете ВРАТЬ! Устно меня уверяли, что всё сделают отлично, а письменного уведомления вообще не было! Отдел контроля качества - Отделу отписок!

Добрый день, На работы по ремонту стекол гарантия не распространяется, так как стекло уже повреждено, на образование нового луча могло повлиять много факторов, от перекоса кузова, сугроба снега на стекле или перепада температур с момента прогрева авто и направления потока воздуха на лобовое стекло. Более подробно описано в заказ-наряде и в сопроводительном листе, которые Вы перед началом работ подписали соглашаясь с условиями гарантии. Цитата из сопроводительного листа: Исполнитель не гарантирует положительный исход работ и наступление ожидаемого Заказчиком эффекта. Заказчик предупрежден о возможных неблагоприятных последствиях результата работ, которые возможны как в виде не наступления ожидаемого результата, так и в виде ухудшения состояния ремонтируемого стекла. Работы по ремонту и полировке стекол осуществляются без гарантии. В связи с вышеизложенным считаем Ваш отзыв и требование по возврату денежных средств неправомерными так как вы были письменно и устно уведомлены о возможных последствиях проведения ремонтных работ. С Уважением, Отдел контроля качества тел. +7 (495) 961-33-29 доб. 136 e-mail: quality@autobam.ru.

Шономонтажник у них нервный, не любит чтобы у него стояли, как он говорит, а я намерено предпочёл остаться у машины, в результате пришлось доказывать своё право присутствовать у авто, на, что худо шиномонтажник начал швырять колеса, психовать, на этом пришлось остановить работы и уехать. Объезжайте стороной данное заведение, очень печальный опыт. И ещё вроде шиномонтаж бесплатный по акции, но грузчики по 150 руб. за колесо сшибают, в автобаме на Аненском пр. по 100 руб.

Репутация вашей компании упала в моих глазах до 0! Вы потеряли меня как клиента! В декабре 2016 приехал остановить трещину лобового стекла. Уверяли, что остановят, но в результате не остановили, а сделали еще одну. Халтура! Деньги вернуть отказались - не солидная компания, с которой противно иметь дело! Позор! Бракоделы и крохоборы! (Разбогатели на 1300 р. Молодцы!) Не будет вам удачи в 2017! Так и знайте! Банкротство начинается с мелочей!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Две недели не могут определить почему не работает предпусковой подогреватель! Дважды отправляли на платную диагностику, вынудили меня приобрести абсолютно ненужные ( как в последствии оказалось) детали на общую сумму более 20000 руб. На данный момент машина все еще неисправна, понять почему "специалисты" данного сервиса не в силах. Никому не советую обращаться в АВТОБАМ на Анненской! Деньги за не пригодившиеся детали не возвращают и помочь ничем не могут!

Алексей, я считаю, что за 4 потерянных дня и блок комфорта, который вам простили, можно было бы предложить хоть какую-то компенсацию кроме извинений.

В ответ на сообщение № 2 от Вадим: Добрый день, Вадим. Деньги за сигнализацию и установку Вам вернули. Выбранная сигнализация не адаптирована к вашему автомобилю. Извинения принесли. Про блок комфорта ничего не понятно. Если можно, поподробнее про это.

ЗН0244897 от 18.08.2016 Б. Тульская.

Добрый день, Вадим. На основании Вашего отзыва не понятно где вы обслуживались в нашей компании или в сторонней с похожем названием. Пришлите, пожалуйста, номер вашего заказ - наряда и дату обращения к нам.

4 дня ставили сигнализацию. Так и не смогли справиться. Сожгли блок комфорта. На вопрос о какой-либо компенсации потерянного времени менеджер пробормотал, что надо писать официальное заявление на имя гендиректора и толку от этого не будет. В общем, никому не советую.

Здравствуйте. Покупаю резину и диски не в первый и не второй раз в этой компании и могу сказать следующее: цены конечно хорошие, если не пытаться сэкономить каждые 500 р, но отношение к клиенту и обслуживание, у сожалению на критически низком уровне. На любом рынке продавец лучше ообслужит, чем в этой компании. Постоянно какие то накладки. Бардак. Наверное здесь будет уместно выражение: рыба начинает тухнуть с головы. И атмосфера в компании соответствующая. Пока готов мериться, если цены поднимут, перестану обращаться.

Алексей, добрый день. Что же вы здесь пишите приезжайте посмотрим вернем деньги. Что же вы мне так по телефону не сказали, когда я вам звонила? Что же вы не позвонили, а пишите здесь?! Телефон мой у вас имеется! Все на публику, якобы, вы такие хорошие и правильные. Вы же сказали будите иска в суд ждать- вот и ждите его! (вы подвергли своей некомпетентностью меня, всю мою семью и несовершенно летнего ребенка угрозе жизни)! Такой большой сетевой сервис, а делаете свое имя ничтожеством! Что ж это ваше право! Очень плохой сервис! Плохие механики! А значит что и руководство такое же! Ведь рыба гниет с головы.

Добрый день, Светлана. Хотел бы принести Вам извинения, если Вы посчитали, что я с Вами общался не должным образом. Я считал, что наше общение прошло конструктивно и я ответил на все ваши вопросы. Если Вы посчитали, что это не так, то примите мои самые искренние извинения. Приезжайте к нам для проведения доп. диагностики в другую смену мастеров. Если рулевые тяги автомобиля, которые были отдефектованы как требующие замены нашими слесарями, в самом деле окажутся в отличном состоянии как Вы утверждаете, то мы в свою очередь вернем Вам деньги за диагностику, произведенную в нашем техцентре.

Красила в "Автобаме" на Тульской диски, сделали отлично. Меняла масло и фильтр под моим присмотром, сделали хорошо. Решила съездить на диагностику. Сказали поменять фильтра, масла и рулевые тяги. В итоге рулевые тяги отличные, а поменять нужно внутренние шрузы, амортизаторные стойки, опорные подшипники, нижние рычаги, подольные рычаги, задние колодки. Мастер про это ни слова не сказал, в рекомендациях ничего из этого не указали. Когда я позвонила, попросила вернуть 2000 рублей за диагностику. Мне сказали, что у вас старая машина и вы хотите, что бы мы из старой сделали новую. Алексей Ковалев там отвечает за претензии. Неадекватный мужчина, некомпетентный в ответах, говорит одновременно с вами. Ужас! Сервис плохой!

Добрый день! До недавнего времени я был постоянным клиентом Автобам (устанавливал допы, бронировал стекла и прочее). Пользовался Центром Авторам на Можайке, но его закрыли. И вот я решил на новую машину поставить сетку в бампер, установить видеорегистратор, забронировать стекла и прочее. Записался на Тульскую в Автобам. Приехал сегодня и очень удивился в плохую сторону. Сервис - никакой: грязь как сервисной зоне так и в слесарной. все в одной зоне - слесарная, электрика и тонировка, неопрятные сотрудники. Пообщавшись с приемщиком и посетив зону обслуживания авто, я отказался от услуг данного сервиса. Есть с чем сравнить: как было на Можайке и увидел как на Тульской. Отвратительно!

Для вас закрыт, для меня остались эмоции. Претензий нет (бессмысленно, как показала практика, вам что-то предъявлять), это просто правдивый рассказ из жизни в назидание другим. Кстати, подогреватель сломали, стоимость сломанного вами (заключение экспертизы!) подогревателя не вернули, ни одного нормального ответа или комментария не дали, за повторную установку требовали повторной оплаты. Этого мало? По поводу стартера заключение не моё, Авторуси. Я пришлю его как только сам его официально получу. Суть претензии - при установке подогревателя для прокладки провода снималась клемма стартера, при обратной установке гайка была перетянута, что привело к отрыву шпильки. Доля правды в этом точно есть, т. к. кроме вас никто в машину не лазил.

Казалось бы чего проще... Машина новая, попросил сделать аккуратно, так как в итоге сказали, что будут снимать обшивку дверную. В итоге на задней правой двери при приеме выполненной работы оказалось, что обшивка дверная не до конца закреплена сверху справа, пришлось опускать стекло с только что наклеенной пленкой) стукнул мастер, встала на место, без извинений) вроде всё ничего, но при повторном осмотре недалеко от сервиса при первой же стоянке, заметил, что левая верхняя часть обшивки правой двери тоже не до конца закреплена, стукнул сам, вроде встала. Пока ничего не скрипит, надеюсь, ничего не испортили... Не доволен в целом конечно, хотя раньше делал там на другие машины эту простую операцию... Был 28.04.2016. Заказ наряд 3Н02366437. Видимо надо всё у дилеров делать...