mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Авторизованный сервисный центр в Москве возле метро Тульская (серая), Холодильный переулок, 3 к1 ст2, 2203 офис, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
115191,
Москва,
Холодильный переулок, 3 к1 ст2, 2203 офис, 2 этаж
Сегодня:
Уже закрыто, завтра выходной, работаем в понедельник с 10:00
Метро:
Тульская (150 метров )
Сайт:
c1t.ru http://www.c1t.ru
Сдала ноутбук в ремонт для замены рамки и чистки системы охлаждения. Прождала 2 недели ( не было деталей). ОК. Счастливая наконец-то забрала, все работает. и только дома обнаружила, , что не работает wifi. На это "С1Т " ответили, что мастер, наверное)))) забыл подключить антенки (так и оказалось), и мне надо еще раз везти к ним ноут. Съездила, все сделали быстро, ОК -спасибо. Вечером ноут стал греться и отключаться ( ( ( ( ( учитывая, что я еще оплатила и полную диагностику, согласитесь странно. 3 раз к ним ехать, бл. ь, себя не уважать. В итоге съездила на Савеловский, где мне объявили: - пыли в ноте не как через 3 дня после чистки, - термопаста гавно и прогорела (показали), -И ГЛАВНОЕ- не подключен КУЛЕР. Все сделали при мне за час. Взяли за все 500, ане 1500 как в С1 за чистку! Спасибо им огромное и процветания! Разбираться с С1 не стала, а Вам пишу, чтобы не стали лохами, как я) То ли В С1 мастер рукожоп, то ли и правда ждал, , что его ремонт приведет меня к ним за более дорогим ремонтом. Читала другие отзывы и ох. ла. Удачи Вам!
Сдал по гарантии Asus ze500kl, тут же отказ, развод на диагностику и ремонт. В заключении написали попадание влаги. Отнес в тот же день в ремонт в другой сервис, попросил при мне вскрыть. Никаких следов, маркер чистый. Очень неприятные впечатления об этой "конторе" , другого названия не могу дать.
Принимают всё, что угодно под предлогом бесплатной диагностики, в последствии выставляют стоимость ремонта дороже прибора и при отказе берут деньги, ссылаясь на пункты договора мелким шрифтом.
Перестал включаться ноутбук T300LA. Отдал в C1-Technology на ремонт. Через 3 дня позвонили, сказали, что произошло короткое замыкание, стоимость ремонта составит 3000 р. На следующий день забрал ноутбук, заплатив сумму. Ещё в сервисном центре обнаружил, что не хватает болтиков в блоке клавиатуры. Также не было болтика в месте, где крепится задняя крышка. Попросил вернуть болтики на место - вкрутили. Затем обнаружил, что сломаны все держатели задней крышки. Хотя отдавал ноутбук целым. На вопрос "почему сломана крышка" ответили "так и было". И добавили, что можно заказать крышку и сделать.
Но я решил не доверять криворуким специалистам, вдруг сломают ещё что-нибудь. По возвращению домой обнаружил, что также не было одного болтика в креплении аккумулятора и из-за поломанной крышки стал беспричинно срабатывать сенсорный экран. Ноутбук, конечно, работает. Но сенсорный экран регулярно балуется ложными срабатываниями. На коленках отныне не поработать, только в стационарном положении.
Больше чинить ноутбук в C1 Technology не повезу. Поломку устранят, но также поломают в другом месте, а по возвращению скажут, что так и было.
Пишу отзыв 26.02.2016, сегодня забрал свой залитый ноутбук из этого сервиса, номер квитанция 662G316. Забрал потому, что стоимость ремонта объявили 13 тыс. руб. И на данный момент такой суммой не обладал, да и подозрительно завышенной она показалась мне, а так же вспомнив, что в компании которой я работаю, есть сервисный центр и инженеры который возможно смогут помочь. Сдал я ноутбук в компанию c1-tehnology 24.02.2016 г. менеджеру Людмиле, то есть два дня назад, на след. день 25.02.2016 поступил звонок из сервиса: "Диагностика произведена. Необходим ремонт матер. платы 8 тыс. и замена клавиатуры 5 тыс". Прикинув все за и против я решил отказаться от ремонта. На следующий день 26.02.2016 я приехал в сервис центр и забрал ноутбук, оставив 1000 р. за диагностику. Мне выдали бланк, где указали "результаты исследования": ремонт матер. платы и замена клавиатуры. В этот же день, доехав до офиса, я отдал ноутбук инженеру, который работает в нашем сервис-центре. Специал. на другом оборудовании, но тоже связанные с "паяльником и лупами". Через два часа я получил свой ноутбук в рабочем состоянии, никакой замены клавиатуры не потребовалось, она была полностью чистая. Было небольшое пятнышко на материнск. плате, которое отмылось с помощью самого обычного спирта, ноутбук не включился. Теперь самое интересное. Мне поведал инженер, что ноут не включался сразу потому, что мне повесели в сервисе компании 1c-tehnology "каротыш". В простонародье: замкнули намеренно цепь питания для того, что бы нельзя было зарядить или включить ноутбук. После 2 минут работы паяльником "каратыш" был удален, ноут включился как будто и не было никакого залива. Слава Богу работает как новенький. Вывод таков, в нашем окружении все хотят нас обмануть и заработать денег, в каждой сфере, вплоть до намеренной порчи нашего имущества. Везде есть хорошие и плохие люди, в организации c1-tehnology они плохие и если вы не хотите попасть на хитрые уловки, не обращайтесь за услугами в эту компанию. А от себя попросил бы начальство разобраться в этом вопросе, если они конечно не за одно со своими сотрудниками, хотя понимаю "кризис". Могу эту историю рассказать по тел.: 89262061518. Алексей.
Сдавал в ремонт PadFon2 - треснул экран.... За ваши денежки ремонт производиться очень быстро!!!! Однако.... когда привез телефон домой оказалось что не работает динамик!!! Пришлось везти его обратно и вот тут то выясняется что необходимо произвести ДИАГНОСТИКУ которая происходит в течении 4 дней. И поверьте - ровно столько диагностировали!!!!! Приехал забирать, сказали что там немного отошел контакт!!!(и на то чтобы это выяснить надо ЧЕТЫРЕ дня) Денег не взяли и даже не извинились.... Так что подумайте прежде чем к ним идти!!!!
12 января 2015 года с утра пораньше позвонил в СЦ, где мне пояснили, что поломка не критическая и ремонт займет 2-3 дня и по деньгам приемлемо 3500 руб (хотя в фирменном СЦ ASUS на ул. Орджаникидзе на 400 рублей дешевле). Воодушевленный таким ответом, я направился в СЦ и в обед аппарат был сдан в ремонт. Изначально общение менеджеров мне не понравилось, работают по принципу: сам не спросишь-никто не скажет, но пояснили, что в среду крайний срок четверг со мной свяжется мастер и предложит варианты ремонта. При приеме телефона не составили акт имеющихся внешних повреждений. Среда, четверг, пошли- звонка нет. Решил позвонить в пятницу- сказали запчасть чуть-чуть задерживается, но до вечера мне сообщат. Наступил ВТОРНИК (20.01.2014г.) позвонил с утра -и получил ответ -если вам не звонили, значит мастер еще НЕ проводил диагностику (и это через 8 дней). После этого звонил каждый день и каждый день один и тот же ответ вот-вот привезут, вот-вот сделают. В четверг менеджер сообщил, что разъем пришел со склада (Аллилу́йя) и мастер практически уже набирает мой номер, с целью обсудить результаты диагностики и варианты ремонтных работ. НО опять не судьба - ни в четверг, ни в пятницу никто не позвонил. В ПОНЕДЕЛЬНИК 26.01.2015 года в предвкушении очередного "развода" по телефону, я услышал, что мой АСУС прошел диагностику, но только есть небольшие сложности- к не работающему разъему питания прибавился динамик и его ремонт обойдется в 1500 руб + запчасти ждать не менее недели. Помня о том, что диагностика бесплатно и лишних денег и дней у меня нет, я решил забрать телефон, но не тут-то было - разъем питания (без согласования со мной) уже установлен и я уже должен. Как говориться ничего уже не поделать пришлось забирать. (Кстати телефон даже не удосужились зарядить, забирал как кота в мешке, как там, что там никто не пояснил отдали и все). Сразу поехал в СЦ на Орджаникидзе, спросить сколько будет стоить динамик и как установили разъем. Ответ меня удивил разъем установлен кое как (работать конечно будет, но можно и лучше, а динамик вообще не нуждается в ремонте (у ASUS PadFone 2 есть такая беда -динамик похрипывает с момента продажи).
Пришел в это сервисный центр, чтобы вставить в ноут SSD вместо стандартного HDD и заменить модуль памяти. Предварительно списался, мастер Михаил очень подробно и терпеливо ответил на все вопросы онлайн. Сама работа заняла минут 30 с оформлением всех документов и т. д. Кроме того, когда у меня возникли некоторые, к счастью, программные проблемы с дискретной графической картой, Михаил так же проконсультировал меня через чат на их сайте.
Компанией очень доволен, и технический персонал в лице Михаила, и девушка администратор Людмила (если не ошибаюсь) весьма квалифицированные сотрудники. Думаю, что в случае чего, приходить буду, именно, сюда.
У меня сломался ноутбук, просто выключился и все. Отдала в ремонт, т. к. был на гарантии, рассчитывала на гарантийный ремонт.
Позвонила спустя 4-5 дней, мне сказали, что мой ремонт сняли с гарантии, т. к. он "падал и имеет механические повреждения". Нет слов, все лишь не работать и не делать по гарантии! Ноутбук, к слову, у меня ни разу не падал и отменно работал. Меня не предупредили о том, что они собираются его снять с гарантии, мне НИКТО не позвонил. Всю информацию приходится из них вытаскивать просто!
Дальше начался развод на деньги: и диагностику сделайте отдайте 1000 р.; и память вытащить из компа - 1000 р. ну и т. д. Короче, просто шараж-монтаж!
При возврате с Win 8 на предустановленную ASUS Win 7 ноутбук перестал загружаться. Сам победить не смог. Нашел поиском в сети.
С сайта тут же открылось окно чата, мастер Михаил Ломтев отвечал на мои вопросы быстро и вежливо. Плюс уже в том, что в чате работал специалист по ремонту, а не сотрудник контакт-центра, знающий проблематику понаслышке.
Проблема возникла с условиями. Во-первых, меня не устроила цена услуг. Я обосновал причину - стоимость услуг сопоставима со стоимостью лицензии на Windows. Во-вторых, я предложил восстановить систему в моем присутствии в согласованное время, но получил ответ, что сервис по записи не работает. Тут я не выдержал и попросил передать руководству сервиса информацию, что если портал госуслуг работает резко лучше частного сервиса, то рано или поздно у последнего начнутся финансовые проблемы. Вообщем, Михаил нашел выход из ситуации - во-первых, сократил состав работ и цену, во-вторых, сказал, что если утром ноутбук привезу, вечером заберу. Поскольку все же решил сначала попробовать восстановить с помощью сына, мы с Михаилом вежливо распрощались.
Сын, к сожалению, только ухудшил ситуацию. Через день я возобновил общение с Михаилом в чате. К своему удивлению выяснил, что в соответствии с моей претензией (на самом деле это было пожелание), теперь сервис оказывает услугу по восстановлению системы в присутствии клиента, но это может занять 2-4 часа. Во-вторых, с учетом моей ситуации, мне в виде исключения могут оказать полный набор услуг за 1000 рублей. Ну не на радиорынок же мне ехать, проще с авторизованным сервисом договориться. Кроме того, я несколько раз встречался с несоответствием заявленных в рекламе цен частных "компьютерщиков" реальным.
Через час я приехал в сервис и тут началось самое приятное, за что в итоге и поставил 4 звезды. Михаил свое ремесло знает. Менеджер Евгения на приемке тоже работает быстро и хорошо. Как на грех я забыл мобильный телефон, но с собой был запасной ноутбук, ушел в "Ереван плаза", подключился к Интернет. Михаил проинформировал в чате об окончании восстановления системы через полтора часа.
Резюме: я добился всего того, что просил, сервис тоже не потерял. Кажется, мелочь, а это далеко не так. До отличного сервиса в моем случае не хватает немногого - тщательней спланировать систему ценообразования с учетом ожиданий клиентов и рынка. Выгодней выиграть на массовом потоке заказов и развитии бизнеса, чем терять на недозаработанной сверхрентабельности от штучных клиентов. Ну и почаще ставить себя на место клиентов сразу, а не по их просьбе.
Хорошая оценка - за гибкость ума Михаила, умение слушать, слышать и понимать мои доводы. Как только наступит соответствие ожиданиям, будет отличная.
В сервисе видимо работает схема - принес, платишь по максимуму, если нет, то заплати приличную сумму за отказ дорогостоящего ремонта. Первый раз пришел насчет замены стекла в станции падфона сказали около 13 тысяч замена и ремонт хотя на ebay стоит 7800. Второй раз пришел на диагностику падфона 2 - мне сказали ждите сообщат сумму, не акт диагностики не, что с ним а СУММУ! Наглость высшей степени. Итог: пришел, сказали ремонт 16 тысяч, материнка хотя новый на ebay стоит 18) В общем, делайте выводы!
Сломались петли на ноутбуке ASUS F7Z. Полдня потратил на их поиск на Савеловке, безрезультатно. Потом нашел сайт этого сервиса и сделал оттуда же предварительную заявку на детали. Через три дня из сервиса отзвонились и сообщили, что можно привозить ноут в ремонт. 23.12.2010 г. приехал в сервис, по быстрому оформили бумажки, уехал. Через пару дней пришел СМС, что работа выполнена, можно забирать. В общем качеством и ценой доволен. C1 Technology большущий респект! С наступающим Новым годом!