Авторусь, магазин автотоваров и технического обслуживания в Москве возле метро Коньково (оранжевая), Профсоюзная улица, вл118в ст1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Вчера, т. е. 14.12.2017, ремонтировал авто в Авторусь Коньково, сливали бензин видать для промывки деталей, да так "качественно", что сегодня по дороге на работу заглох от того, что закончился бензин. Могли бы и предупредить. Езжу по километражу, т. к. стрелка показывает всегда полный бак.

Сервис при магазине на Профсоюзной - полный развод на деньги! Работа по замене замка на передней двери обошелся в 3380 р. Сам замочек стоит 120 р. Чувствую себя полным лохом. Сначала назвали сумму 1080 р. Согласился, т. к. самому не хотелось возиться. А потом говорят, что надо доплатить. когда увидел сколько, то обалдел. Но обшивка двери была уже снята. Да и не знаю как сделали. Ведь туда не пускают, а монитор у них не работает. Бог им судья. Но кому захочется туда обратиться - не советую. Обходите этот сервис стороной!

Когда-то давно при советской власти был нормальный магаз запчастей для жигулей, волг, москвичей и газелей. Но и тогда тут работали в основном армяне. У касс и на выдачу стояли очереди. Но те времена ушли. 4 года тому назад покупал резину в Руси в Новопеределкино Goodyear летний. Продали какое-то индонезийское дерьмо. Через 2, 5 недели вылезла боковая грыжа. Естеств назад не приняли. Весной 17-го г. в их же магазе на Коньково купил дворники Denso. По VIN у Консульт с умным и важным видом долго подбирал по компу. Подобрал. Я купил. Тут же стал ставить. Не идут. Сдал. К столу возврата продукции, которую неправильно подобрали стоит очередь. Ждал около часа. Оплачивал картой. Деньги вернули на карту через 10 дней. Больше ничего здесь не покупаю. Времена этой АвтоРуси прошли. Советую переименовать брэнд в Авто-Армения. Или Авто-Арарат. Красиво. Солидно. Глядишь - и улучшится дело.

Сделали ремонт, взяли деньги, а поломку не устранили. Я ремонтировал авто в автосервисе АВТО РУСЬ на Каховке. Полная безграмотность. Рабочие одни чурки. Менял прокладки теплообменника. Прокладки потекли через 2 месяца, снова приехал к ним, сказали, что гарантия один месяц уже закончилась, поэтому по гарантии не сделали и снова взяли деньги уже правда меньшую сумму, я случайно заметил, что они ставят не оригинальные прокладки даже не уведомив меня. Я обратил их внимание на это. Мне было сказано, что оригинальных не нашли, но машину разобрали. Короче сказали, что если потекут, то уже по любому сделаем работу бесплатно, через два месяца они снова потекли. Я приехал к ним и сам уже купил оригинальные прокладки. Они снова отказались делать мне по гарантии. Вынужден был обратиться в другой сервис, где уже мне сделали на совесть. Может, кто подскажет куда можно на них нажаловаться, чтобы получить компенсацию или какие то контакты их верхнего руководства, чтобы им написать. Поделитесь. И, что можно в этом случае предпринять? У меня остались все накладные и чеки по работам, а также есть накладная на выполненную эту же работу, но уже в другом сервисе Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_5128308.html.

28.06.2017 купил клапан (РХХ) на шевроле ланос, руководствуясь печальным опытом перед покупкой соответственно уточнил возможен ли возврат обратно в случае если окажется бракованным? на, что получил вразумительный ответ "конечно можете но при наличии чека и упаковки". Вечером того же дня мне установили данный клапан (устанавливается элементарно на двух винтах и подключается четырехконтактный разъем, сам просто не захотел пачкать руки). На следующий день 29.06.2017 данный клапан перестал работать опять обороты начали самопроизвольно подниматься, а клапан подавать признаки жизни (жужжать) при включении зажигания. Демонтировав данный клапан и взяв упаковку с чеком прибыл в магазин. Специалист по имени Дмитрий сидевший за столом возврата проданного товара любезно пояснил, что в конкретной данной ситуации они не произведут обмен товара так как я должен предоставить из аккредитованного автосервиса пакет документов в которых профессионалами будет подробно изложено, что данный клапан не исправен, а также в чем конкретно выражается поломка и без этих документов увы обмен неисправной детали произвести не смогут, на прощание выдал лист-памятку формата А4 в котором на всю страницу указан перечень документов которые необходимо предоставить. Еще при посещении данного магазина меня насторожило, что возврату не качественного товара уделяется такое внимание в виде специально выделенного персонала для этого направления деятельности. Вывод не утешителен: вероятно, доля брака преобладает в большей степени, в связи с чем и создали целый отдел по разводу обманутых не качественным товаром покупателей, а не по обмену, так как менять на такой же брак смысла нет, не довольный покупатель так и будет ходить до + бесконечности, а так мотивированно отфутболивают, какой покупатель будет собирать такой пакет доков для обмена? Полный абсурд, глумятся над покупателями. Кстати, знай согласно закона о потребителях в данной ситуации за свой счет покупатель должен обратиться к независимым экспертам (таких сейчас навалом), а далее с результатом экспертизы и не качественным товаром возвращаемся в магазин администрация которого обязана вернуть деньги потраченные на экспертизу и обменять не качественный товар либо вернуть деньги и это все без судебных разбирательств.

Мне не могли поменять масло 1,5 часа, сломали мне болтик в защите картера, фильтр специалист выписал не подходящий. В итоге пришлось сдавать (деньги, естественно, на карту сразу не пришли и неизвестно когда придут). Купили новый, в итоге он тоже не подходит! Отдельно говорят покупать уплотнители, но их у них нет в наличии, снимали со старого фильтра! Масло у меня всегда заливается ровно 6 л, но по какой-то причине они залили 5,2, что значит они не умеют проверять уровень масла или не слили старое до конца! Ни в коем случае не доверяйте им свои машины.

Два раза в сервисе на Нагорной переобувал резину. Первый раз (осень 2016) затянули ОЧЕНЬ сильно колесные гайки. Весной опять поехал переобуваться к ним. (рядом работаю) предупредил, что бы не затягивали сильно! И, что я получил: при замене колодок по кругу открутить нормально смог только 3 колеса. На четвертом свернул ключ, не башку а пруток скрутил в спираль! Отвернул более усиленным с 2-х метровой трубой! Это как, нормально? Считаю было сделано спецом! Теперь в это сервис ни ногой и всех отговариваю!

Ужасные автомагазины! Моя история началась с того, что сразу после покупки своего Мерседеса решила поменять масло, заехала в ближайший автомагазин РУСЬ на Митинской, 32, у них проходила акция при покупке масла замена бесплатная. Поменяли масло и через неделю машину больше не завелась, вызвала эвакуатор потратила кучу времени и отвезла в сервис на диагностику, где вынесли заключение, что двигатель полетел в следствие утечки масла, в связи не не плотно закрытой крышки сливного отверстия. Сумма замены двигателя и все последующие расходы составили 340.000 руб. Обращалась в автомагазин, писала им жалобы, но все безрезультатно, настолько наглые и бессовестные людишки работают в этой шарашкиной конторе! Пришлось обратиться к юристам и подготовить иск в суд, будем судиться! А вам всем желаю никогда не обращаться в эти магазины "РУСЬ", в которых работают не компетентные и не грамотные специалисты, у которых руки из задницы растут!

Всем привет! Не ожидали такого в нашей "Руси". 3-го мая пришли вечером подкачать шины на велике, было отказано в грубой форме. Ребята, если у Вас стал платный воздух, хоть цену назовите! Если после стольких лет вас достали велосипедисты, напишите объявление. С уважением, Ольга.

сначала обещаем и берем деньги. Потом сообщаем, что детали пришли, но .. вот беда, дороже оказалось. Енто правильный бизнес по-армянски...

У меня а/м Suzuki sx4, и только вчера узнал, что он позиционируется с Toyota Prado и прочими джипами, во всяком случае по ценнику на "переобувку". Осенью 2016 г. заплатил за такое же действо 800 р., с мытьем а/м, колес, балансировкой. Вчера, 27.04.17 заплатил 1480 р. снять-поставить смонтированные колеса 720 р. плюс балансировка 560 р., мойка колес - 200 р. (которые помыли кое-как). Без мытья машины и без мытья колпаков, за мытье которых потребовали еще 200 р. Это форменная грубость. Кассовый чек 53700112119. Думаю, на этом сотрудничество с этой фирмой завершено. Но, хотелось бы узнать мнение руководства.

Купил компрессор качок-90N, менеджер даже не знает какой гарантийный срок. Работают одни нерусские. Посмотрел сколько эта штука стоит в интернет-магазине - 2650+350 доставка=3000 р. А здесь отдал 3445 р., чек кассовый № 2700165720 16.04.17. Так что не советую там что-либо покупать, проверьте по инету сначала. На возврат полно народу, очередь. До этого хотел приобрести натуральную замшевую салфетку, так менеджер заявил, что их не бывает, удивило очень меня это. Перешел Профсоюзную и в торговом центре "Спектр" в маленьком магазинчике авто аксессуаров купил по 500 р., да еще таких огромных размеров, что взял и вторую. Раньше покупал, но цены были ой-ой какие, а тут по 500 р. натуральная замша. Сумма в 400 р. для меня не критична, даже 3 пачки сигарет не купишь нормальных.

Сегодня купила в магазине на ул. Нагорной летнюю резину. Там же решила, и переобуть на новые диски. Очереди на шиномонтаж не было. Загнали машину, сразу же сняли колеса. И я просидела 2 часа! Целый час к моей машине никто не подходил. На вопрос: «Сколько еще ждать?» Менеджер невнятно ответил, что очень долго искали резину на складе. Ребята! За час можно весь склад перевернуть. Такое чувство, что резины просто не было, и они ждали курьера из соседнего магазина. Но даже если это так, могли бы сказать, что такая ситуация! В общем, через 2 часа, наконец- то все сделали. Но я конечно никак не ожидала, что дело, которое обычно занимает 20 минут, затянется на 2 часа. Да и пока я ждала, решила узнать по поводу диагностики. У меня периодически не работают парктроники. Мне сказали, если парктроники штатные, то мы помочь не сможем! Это как так? Мне вот интересно, что же за кулибины-диагносты работают в сервисе? В общем больше я не обращусь к ним. По поводу магазина претензий нет. Единственный минус - это в выдаче товара, много народу, а продавцов 2 человека.

19.03.17 г. Обращался по поводу сход развала. Мне сотрудник сервиса сказал брать талон и ждать. Когда подошла моя очередь, мне сообщили, что очередь живая, талон брать не нужно было. И я узнал, что передо мной ещё три машины. По итогу потеря времени почти три часа. Крайне не организованные сотрудник ((( и извиниться никто не подумал.

Причина обращения "рыкатающий" звук при работе двигателя, сказали нужно менять прокладки впускного коллектора (у меня шесть колечек) Ну, что ж, если специалисты сказали надо, значит надо. Вечером 05.02.2017 г., приехал в сервис, машиной начали заниматься, но три часа (таджикам) так и не хватило мозгов, как его снять, в результате менеджер по сервису сказал мне, что машину придется оставить, т. к, возникли сложности при снятии коллектора. Я сам за всем наблюдал через стекло, и понимал, что слесари (таджики) первый раз вообще это делают. Вообщем потерял кучу времени в ожидании "чуда" 3 часа и магазин уже закрывался в 22 часа Машинку правда сделали на следующий день, 06.02.2017 выяснилось, что специалист по GM все же был и быстро снял, заменил кольца впускного коллектора и собрал все обратно. Звук рыкотания так и не пропал (дело совсем было не в прокладке коллектора) - работа обошлась в 3950 и приплюсвали еще слесарные работы, т. к., норматив (таджики) не сдали и нужно было еще чего-то прибавить - так мне сказал менеджер по приему в сервис. в место объявленных 1950 руб., пришлось еще доплатить за непрофессионализм слесарей (таджиков) 3950 руб. 00 коп. Так, что диагностикой Вам навязывают не нужные работы. Я и сам теперь понимаю откуда этот "рокотающий" звук идет. В общем, заплатил за услугу, которая мне не нужна была вовсе. Ну, что же делать, РУСЬ-ТРЕЙД показала свое истинное лицо. Я услугами магазина пользуюсь со дня покупки первого автомобиля и основания этой сети магазинов, но с последней моей поездкой мое мнение о сервисе пропало на прочь. Вся информация о том, кто проводил диагностику есть.

Купила свечи в магазине, коробки на месте не проверила, а в одной из них оказалась бэушная свеча. Обратно естественно не приняли. При покупке вскрывайте все коробки и проверяйте каждую зап. часть. Поговорила с автосервисом где обслуживаюсь, ребята подтвердили, что Русь в последнее время практикует такие фишки.

За 2-е суток сделал заказ с 9 до 18 доставка. Звоню в 18:00, спрашиваю, где заказ? На, что сотрудник отвечает: "Не знаю". Назвал номер заказа 60720014390, сотрудник сказал: "Выясню и перезвоню", через 20 минут позвонил, сказал, что стекла нет в наличии, и поэтому дверь тоже не приедет. Я спросил: «Почему в течение 2-х суток никто не удосужился позвонить?» На, что сотрудник ответил: "Я вам заказ не оформлял и ко мне никаких претензий". Больше никогда не буду обращаться.

А вы хотели по акции поменять?

Был сегодня в Руси коньковской, оплатил масло 8 литров мобил 1. В итоге ждал 40 минут, никто из менеджеров ответить и ускорить не смогли. В итоге надоел этот бардак, затребовал возвратить деньги и уехал восвояси. В конце рассказали, что у нас стройка и найти ничего не можем, а про извинения эти продавчишки ничего не знают. Ими были Олеся и другой без бейджика, вероятно безымянный. 8 915 624 14 15.

Весной менял колеса на летние, торопятся, из рук всё падает. Уронили колесо, царапина на бампере осталась. Гайки крутят гайковертом секретные, все шлицы попортили, одну гайку не закрутили, потерялась. Вот такие мамбеки работают и мастерам все равно, не следят за ними!

Делал заказ через интернет-магазин 161157649 (шины Nokian) 01.10.2016. В среду 05.10.2016 мне позвонил менеджер, сказал, что мой заказ уже прибыл в магазин по тому адресу который я указывал в интернете (ул. Веневская). Я сказал менеджеру, что смогу забрать заказ до субботы 08.10.2016. В пятницу 07.10.2016 ближе к 19 часам я заезжаю в этот магазин и мне менеджер говорит, что заказа вашего нету, обращайтесь в службу поддержки. Я сразу звоню в службу поддержки, менеджер говорит, что вы заказывали на субботу, я в ответ говорю не в субботу, а до субботы. Видимо менеджер плохо знает русский язык. Менеджер обещает по телефону, что мой заказ будет 08.10.2016 в 10 утра. В итоге я смирился и поехал домой, потратив время и бензин. ( ( Приехав снова в этот магазин в 10:30 я опять понимаю, что я остаюсь без своего заказа. Менеджеры и администрация пожимает плечами и просит ожидать в течении 15 минут. Через 15 минут времени я подхожу к администрации и они стрелки перекидывают на менеджера из Северного Бутово Мухадинов С. З. Администрация просит дождаться до вечера. Никаких извинений в ответ я не услышал. Опять покинул этот магазин в полном недовольств и, опять трачу бензин и время. Крайне недоволен службой поддержки (так как толку от них 0) и менеджером!

21.09.2016 г. менял масло двигателе в магазине "Русь" по адресу: ул. Нагорная, 33. После того, как я сдал автомобиль, прибегает менеджер и говорит, что мне нужно срочно менять тяги стабилизатора и пыльник ШРУС. Тяги купил сразу, а пыльник заказал (пришел через 2 дня). Ремонт я решил делать у официального дилера. Приехав в автосалон, оказалось, что тяги разные (одна китайская дешевка, другая оригинал) и никакой пыльник менять не нужно, ВСЕ в отличном состоянии. Ехать разбираться в магазин толку нет, однажды попытался (когда мне продали не те колодки, в следствии чего Я понес материальные убытки), но директор магазина вежливо послал на три буквы, даже не пытаясь вникнуть в суть проблемы. Больше я в эту шарашкину контору ни ногой, и всех знакомых буду отговаривать!

Купили с мужем два колеса в маг на ул. Балаклавский проспект, 2/3. Поехали менять в сервис. Приехали. Впереди нас еще 20 человек. Сидели и ждали три часа. Рабочие не больно то и торопились. Ребята, не ездите туда. Дозвонилась до администратора и сказали, что нас примут вне очереди. Все это фигня. Очень и очень плохой сервис.

Эмиль или Камиль никак армянами быть не могут. Хотя Вам, понятно, разницы нет.

Мастер-приёмщик, зовут по-моему Эмиль, или Камиль, не суть. Такого человека не встречал. Кто его поставил туда, он ни шарит вообще в автомобилях. Застучала стойка стабилизатора, поменяли мне ступичный подшипник - опять стучит, хотя я и знал, что стойка накрылась. Вот такие волшебники армяне, что не шарят в авто, убирайте его.

Был в Руси в Бутово, хотел заказать фишку на провод генератора, даже не взяли документы на авто. Сказали: "Ищи на рынке, у нас нет и даже, если есть, то будет стоить 8000 р." Заказал в Руси на Щербинке, 128 р. там же и поставил.

Осторожно! На парковке у магазина нет свободных мест, рядом 4-е для инвалидов. Припарковали там машину на минуту, чтобы зайти в магазин за маслом. Кассир выписал не тот товар, несмотря на правильный шифр, пришлось достаточно долго его менять. За эти 10 минут приехал эвакуатор и увез машину. На лобовом стекле был указан телефон водителя. Охранник, наблюдавший эту сцену, ни о чем не предупредил. Попали на 10 тысяч.

26 июня 2016 года в этом автосервисе "Мега" мастера производили замену ремней генератора. Заказ-наряд 52620198659. Мастера Бадалян и Абрамян, кто-то из них как бы администратор, кто-то мастер КЦ. В общем, по итогу замены вроде было все в порядке. Хоть звуки странные какие-то были, но не придала значения. Но дня через 3 появился такой звук, что я думала машина развалится. Собиралась ехать к ним, но вернулся мой знакомый мастер, забрал мою машину к себе разбираться, что там не так. И, что вы думаете, Бадалян или Абрамян просто забыли закрутить два болта в месте прикрепления этих ремней. Не просто закрутили плохо, а эти 2 болта остались у них. В общем, мог запросто слететь ремень и т. д. Вот такой сервис! А ещё, пока стояла ждала когда они поменяют эти ремни, приехал мужчина на переделку чего то, сказал, что ему в этом же сервисе что-то тоже не так сделали. Он проверил после них позже уже и ему переделывали. Так же, тоже пока ждала, мастера между собой ругались, тоже кто-то накосячил с машиной! Не советую этот сервис. Не разбираются в том, что делают!

Два раза был в сервисе Русь, больше не планирую, лучше в гаражи. Первый раз раскололи барабан новый тормозной. Второй менял стойки передние, рулевые наконечники кувалдой, гайку амортизатора полностью выкрутили на месте, стойку распёрло они опять кувалдой, потом на месте опять сжали и вытащили. После сход развала машину тянуло вправо Руль, не возвращался. В другом автосервисе мне сказали, что одно колесо завалено и схождение неправильное. К тому же был отломан болт на рулевом наконечнике и ни слова не сказали, так выпустили. Эти мастера, кроме арбы, наверно ничего больше до работы в Руси не видели.