Авторусь, магазин автотоваров и технического обслуживания в Москве возле метро Проспект Вернадского (красная), улица Лобачевского, 48/87, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В Авторусь на Лобачевского приехал сегодня поменять резину. Очереди почти не было. Загнали в бокс, не спросили ни об услугах, ни о моих требованиях. Посчитал, что как и прежде, снимут колёса, помоют в автомате, поменяют резину, отбалансируют и упакуют, как и ранее. Не тут-то было. Секретку забрал, посмотрел радиус дисков и убежал. Принес квиток, естественно я оплатил. Дождался в комнате для клиентов завершения работ. Вышел, вся резина как была в грязи, так в моих же пакетах запихали в багажник. Диски балансировали какие были, в грязи. На спокойный вопрос: "Вы балансировали не помыв диски и резина грязная?" Мирза мне ответил, что мыть я не платил. Но никто в этот раз и не спрашивал, что я хотел бы. Плюс посчитал, что после реорганизации может включено в цену. Цена почти в 3 рубля полагал не малая, но вопрос не в этом. На вопрос почему не помыли Мирза (имя сотрудника), заявил что не платили. На вопрос о том, что он у меня ничего по этому поводу не спросил, он ответил, что не грязно, и он растворителем все мыл. Но диски какими были, такими в грязи их и балансировали. На вопрос о том, что я теперь эту грязную резину должен сам мыть, он ответил что они всё равно помыть не могут, потому что воды нет в автомате. Попытался пообщаться с сотрудником сервисного отдела. Он перезвонил мастеру, которого я найти не мог в шиномонтажке. Тот даже не отреагировал. Кто он, я понял, увидев важную персону перемещающуюся неспешно по цеху. Попытался говорить с ним, он естественно занял позицию Мирзы. Не в смысле такую же позу, а в смысле, что начальник и Мирза всегда правы. Стали убеждать меня, что на их профессиональный взгляд ничего мыть не нужно, так сойдёт. Попросил просто признать, что автомат для мойки не работает. Полагаю, что взяв деньги предоплатой тут решили, что можно уже о клиенте не переживать. На последнюю мою попытку что то урегулировать, он мне ответил, что машина работает и вода там есть, просто оно мне не нужно. Далее он пытался мне пояснить, что он впервые видит клиента, который хочет чистую резину увезти. Я указал ему на ту резину, причем зимнюю как Вы поняли, которая была установлена только что. Она была только что не стерильной и на ту, (демонтированную), что они мне упаковали в пакеты. Мне попытались пояснить, что возможно где то так моют, но не у них. Но я третий год, два раза в год в сезоны переобувался именно здесь и указал ему на их пакеты. Он понял, что он не прав и выпучив глаза стал пытаться дать мне понять что разговор закончен. Из выше произошедшего я понял, что после реконструкции центра стоит вопрос максимально быстро отбить вложенные деньги и экономия идёт на всем. В первую очередь на клиентах, причем постоянных. Но и это не важно. Это можно понять с экономической точки зрения. Но когда сотрудники, находятся на рабочих местах в не первой свежести комбинезонах это другое. Не думаю что постирать их в бытовой секции не такая уж была бы и проблема. Но видно больше грязи, толще р. кошельки. И ещё страшнее, что сотрудник, отвечающий за качество и техническое соответствие врёт. Причем врёт настолько уверенно, что сложно сомневаться. И врёт именно начальство. Потому как уверен, что Мирза, при всей его заинтересованности в рабочем месте сказал именно правду. Хотя бы потому, что он человек восточный. Фасад привели в порядок. но до портков видно руки не дотягиваются. Придётся искать другой центр. Аферисты Вы господа, с амбициями, на центр европейского уровня. Не более того.

Работают некомпетентные мастера и сотрудники сервисного отдела! Приехав изначально сюда, оплатив все детали и получив талон на очередь, никто и не сообщил, что необходимо изначально было взять заказ-наряд. Убив час своего времени в очереди и загнав машину на сервис, мне хамоватый мастер Олег по обслуживанию сообщил, что нужна эта бумажка и требовал, чтобы я выгнала свою машину из-за их косяка! Дабы все ничего, но сервисное обслуживание оставляет желать лучшего! Если вы дорожите своим временем и терпением, то ни при каких условиях не приезжайте сюда! Уровень никакой!

Шиномонтаж не работает, передо мной две машины в боксах, я жду больше часа, но никаких сдвигов не предвещаеться. Последний раз я в этом магазине.

Приехали мы с супругом в понедельник, 24 октября в автосалон Русь на проспекте Вернадского, время было около 14:00. Хотели приобрести диски и сразу перебросить на них зимнюю резину, которая лежала уже и ждала своего часа на заднем сидении авто. Нормальное желание так как холода уже наступили. Помочь нам в выборе вызвался приветливый менеджер Вячеслав. Из всего подходящего на наш авто в наличии в салоне были только 2-3 варианта, не очень симпатичные внешне, на, что Вячеслав нас заверил, что мы можем оформить заказ в их салон, чтобы не ездить по всей Москве в поисках понравившегося нам варианта. Но если мы закажем сейчас, то диски нам привезут уже во вторник и их кто-то сможет купить, а чтобы этого не произошло нужно внести предоплату хотя бы 50%. При том, что он сказал, что понравившийся нам вариант лежит на складе и в других салонах их нет. Мы могли приехать за дисками только в пятницу, на, что Вячеслав попросил с утра ему позвонить и, что он, как наш личный менеджер, забронирует даже нам место на шиномонтаже, чтобы мы не ожидали в очереди. Отличный вариант, всех устроил и мы довольные уехали, оплатив 50%. В пятницу супруг приезжает утром в салон, так как был рядышком, на, что ему говорят - ваших дисков нет их привезут сегодня к 19:00. Ок, не очень хорошо конечно, но салон работает до 22:00 можно успеть все сделать. Впереди у нас выходные и мы запланировали уже кучу дел на субботу и воскресенье. В 18:00 в пятницу звоним в салон - дисков нет и скорее всего не будет. Классный сервис? Интересно, что Вячеслав говорил нам, что диски придут во вторник. Звоню в салон, спрашиваю, ребят, Вы нормальные? Вы срываете все планы - о таких вещах предупреждают заранее. Они говорят произошёл сбой мы не виноваты. Ок, произошёл сбой - решать вопрос как будем? Мне говорят не нравится - забирай предоплату. Объясняю ещё раз, что пятница, 19:00 - мне сейчас, что по всей Москве колесить? Говорят хотите ваши диски есть на Нагорной езжайте туда. Ну хорошо хоть не послали матом, честное слово. И вопрос не решают и сервиса нет никакого. Лишь бы продать а уж как там клиент будет дальше им по барабану. Говорю свяжите меня с руководством я хочу решить вопрос, мне говорят Вам перезвонят и пропали. Есть какая то управа на этих людей, подскажите? Сервис начинается с себя - и порядка не будет до тех пор пока сотрудники будут себя так вести с клиентами. Счёт на оплату 60620349558 от 24.10.2016.

Я на автомобиле решил поменять колесные болты на шпильки с гайками. Сегодня 06.8.2015 г. я приехал в один из Ваших магазинов на ул. Лобачевского. Увидев на витрине подходящие болты и гайки я попросил консультанта открыть витрину для более детального сравнения изделий. Консультант в грубой форме мне отказал в просьбе сославшись на то, что ему надо идти за шестью ключами. Все происходило в районе 10 утра и посетителей было мало и после отказа консультант стал продолжать прогуливаться по магазину. На основании выше изложенного можно сделать вывод, что с такими консультантами скоро в Ваших магазинах не будет ни одного покупателя.