Авторусь, магазин автотоваров и технического обслуживания в Москве возле метро Нагорная (серая), улица Нагорная, 33 к1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Заехал со стуком в задней ходовой на хёндае, поменяли 12 деталей, содрали 34000 р, и сказали остальное всё хорошо, только спереди требуется заменить опорные подшипники, выехал с сервиса пошло всё стучать и хрустеть, оказалась забыли амортизатор закрутить только наживили) ))) ну ладно думаю бывает косяки, но не тут то было, а стук который был изначально остался, поменял на авось всё, а то что стучит не увидели.. Я так понимаю меня просто развели на 34000. Интересно где можно проверить детали которые они поменяли, нужно ли их вообще менять.. ???

28.01.17 приобрел тормозные колодки для Мицу Паджеро, передние и задние. При покупке менеджер обещал скидку за работу при замене колодок. Уточнили у его коллеги. Да все "ок". Скидка будет. Приезжайте, покажите чек и вперед. 02.02.2017. Приехал. Какая скидка? Вы о чем? У нас нет скидок на работу. Вам не могли такого сказать. Паша у нас оч. опытный сотрудник. У нас есть скидки в День Рождения. Я- у меня 05.02, вот паспорт. Может найдем компромисс?! - Приезжайте 5-го с утреца....

Ребят, не советую этот сервис, а точнее не приезжайте туда, развод на другие работы, приезжаешь делать одно попутно буквально заставляют делать другое, работники ПТУшники вообще кажется не понимают, что и как делать, часами сидишь ждешь, а потом оказывается нужно чинить, что-то другое и за дорого. В камеру смотришь, а там вообще редко кто-то подходит к машине, просто тупо отстаивает часы. Личный пример: Приехал поменять стартер, мастер сказал 2300 рублей будет стоить замена, два часа ждал, потом звонит и говорит, что они не могут снять стартер! Надо типа откручивать подрамник это еще 2800 рублей! Короче развод! Заехал сделать сход развал, так они ничего не сделали, якобы подвеска в хлам у вас нужно все менять и так во всем, больше ни ногой туда и Вам не советую!

Я долго не менял масло в движке. Как-то машина заглохла. Проверил масло, а его нет. Побежал к ним за маслом, т. к. живу рядом. Купил, пришел домой, залил масло, но решил поехать к ним все-таки проверить, вдруг чего не то. Короче, на приемке я объяснил, что долго не менял масло. Сказали надо промывать двигатель и налить свежее. Согласился. Купил еще раз свежее масло, масло для промывки двигателя и фильтр. Сказали иди жди в зал ожидания. Проторчал 3 часа у них. Вышли, сказали все готово. Я радостный уехал, что двигатель промыт и все ок. Через 10 дней на дороге затроил движок. Рядом оказался сервис. Я заехал, ребята сказали свечи поменять. Потом проверили масло, спросили давно ли я менял его? Я сказал 10 дней назад в "Авторуси" менял. Мне ребята в том сервисе сказали, что если бы я менял 10 дней назад, да еще и промывал двигатель, то оно не было бы черное, а оно было черное. Поехал в "Авторусь". Спрашиваю, почему за 10 дней масло черное, если промывали движок? Их администратор сказал, что они во всем разберутся. Прождал 40 минут, выходит и говорит: "Извините, мы посмотрели запись с камер в цехе, оказывается вам ничего не делали вообще"! Я спрашиваю, за что тогда я отдал кучу денег и прождал 3 часа, если никто с машиной ничего не делал. Потом они мне показали, что мои масла и фильтр у них лежат, а они думали все эти 10 дней откуда же у них лишнее масло и фильтр??? В общем, этот тип извинился, сказал сейчас они все сделают. Я прождал еще 2, 5 часа. В итоге говорят за замену масла давай еще денег. Говорю, я столько денег и времени на вас убил, ездил к вам два раза, движок мог полететь, я бы спокойно еще тысяч 15 на таком масле ездил, если бы случайно не заметили в другом месте, что масло не меняли, а у вас еще наглости хватает у меня деньги дополнительно просить? Сделали круглые глаза, ничего не знаем, бабло все равно отдай! Кстати, в итоге масло перелили больше, чем надо! Не отдавайте им машину, если не хотите её ещё больше испортить и попасть на еще большую сумму! Я был у них несколько раз, просто рядом живу и каждый раз у них там какой-нибудь клиент скандалит с этими отмороженными.

Приехал из-за проблем с двигателем, не буду писать подробности, в итоге куча диагностик каждая по 1000-1500 руб., после которых находятся все новые и новые варианты ВОЗМОЖНЫХ неисправностей, естественно, за устранение ВОЗМОЖНЫХ неисправностей и комплектующие надо платить. В итоге отдал 5400, ничего не отремонтировали, только находили новые якобы поломки. После насчитали еще около 8000 и то без гарантии того, что все то, что действительно необходимо, будет исправлено. После скандалов и нервотрепки и потери около 5 часов плюнул и уехал искать настоящего мастера, а там могут только свечи выкрутить и вкрутить (780 руб. работа). Бываю у них часто по запчастям (это их единственный плюс) и много раз сам видел, что кто-то из клиентов с ними ругается. Кстати и по продаже запчастей тоже претензии, приехал купить свечи, сказал марку машины, по совету консультанта купил японские свечей, которые не подошли. Я к ним больше ни ногой и всем не советую. Это у них давно так, и ничего не меняется. Руководству либо пофиг либо не в курсе, что у них там творится. Пока я сидел, получал очередную порцию лапши на уши о моих бесконечных поломках, мужик при мне говорит им, что будет с ними судиться и обращаться к автоюристу, ему администратор в пиджаке отвечает: "Пожалуйста, только время потеряете". Не советую к ним обращаться, если вам, конечно, не жалко своей машины и денег.

Самый отвратительный автосервис в котором я был! Приехал 30.12.2016 поменять передние тормозные колодки, выбрали с менеджером колодки и сказали сумму работ вместе с колодками около 2200руб. Я согласился, потом разводили на чистку тормозных механизмов. Просидел в зоне ожидания около 3 часов (сидящий в этой зоне 5 на 5 метров грязный вонючий бомж не смутил постоянно заходящего в зону ожидания главного сервисника Александра).В итоге сказали что они не могут заменить колодки так как им надо еще разогревать механизм и оплавятся пыльники, которых у них нет в наличии. Поставили они мне старые колодки обратно. Потом еще минут 40 ожидания, подошел главный сервисник Александр и дал документ на подпись в котором написано что я им должен 650 руб за диагностику тормозной системы, несмотря на то что я ее делал месяц назад и она мне не нужна. Кроме того в документах которые я до этого подписывал ни слова про диагностику не было сказано. В итоге Александр сказал что он должен взять деньги по любому и он может написать что угодно если мне не нравиться формулировка диагностика. Долгие споры не к чему не привели. Отдал я им 650 рублей и они отдали мне не отремонтированную машину Пусть подавятся. Больше в этот шняжный автоцентр ни ногой и Вам не советую. Чисто развод

Самый отвратительный автосервис в котором я был! Приехал 30.12.2016 u/ поменять передние тормозные колодки, выбрали с менеджером колодки и сказали сумму работ вместе с колодками около 2200 руб. Я согласился, потом разводили на чистку тормозных механизмов. Просидел в зоне ожидания около 3 часов (сидящий в этой зоне 5 на 5 метров грязный вонючий бомж не смутил постоянно заходящего в зону ожидания главного сервисника Александра). В итоге сказали, что они не могут заменить колодки? так как им надо еще разогревать механизм и оплавятся пыльники, которых у них нет в наличии. Поставили они мне старые колодки обратно. Потом еще минут 40 ожидания, подошел главный сервисник Александр и дал документ на подпись в котором написано, что я им должен 650 руб за диагностику тормозной системы, несмотря на то, что я ее делал месяц назад и она мне не нужна. Кроме того в документах которые я до этого подписывал ни слова про диагностику не было сказано. В итоге Александр сказал, что он должен взять деньги по любому и он может написать, что угодно если мне не нравиться формулировка диагностика. Долгие споры не к чему не привели. Отдал я им 650 рублей и они отдали мне не отремонтированную машину/ Больше в этот шняжный автоцентр ни ногой и Вам не советую.

Купил масло, сказали замена бесплатно. Заехал, поменял. На следующей день обнаружил, что защита картера болтается. Будьте внимательны!

Я не хочу ругаться, а просто хочу, чтобы рядом с домом был хороший и приятный сервис, куда бы я всегда обращалась. Сегодня съездила туда и пока больше не хочу. Вот какая история. Приехала поменять колеса и колодки (хорошо, что купила отдельно). Подошла к мастеру по Сервису (Сергей) - он отправил сразу заезжать на смену колес. Отдала машину - выписали бумажку на оплату смены колес, а замену колодок нужно оформить наверху в Сервисе у Сергея. Еще я вспомнила, что перегорела фара и спросила, как ее поменять - сказали всё к Сергею. Я оплатила замену колес и подошла к Сергею. Он оформил мне бумагу на смену колодок. Я спросила про фару - он "послал" в отдел продаж. Откуда я должна знать, какая там у меня фара перегорела! - в общем я решила не чинить фару. Оплачивать замену колодок меня пока не просили. Я ждала, пока всё сделают - примерно через час я увидела, что машину опустили и перегнали (она была готова). И потом, внимание!, я 15 минут пыталась ее забрать. Мастер, который чинил прибежал с бумагами к Сергею, потом еще похоже его руководитель подошел, который увидел меня и забрал чек на смену шин и направил к Сергею. У Сергея была другая клиентка - прошло 3 минуты. И тут он мне говорит - "я собирался вам звонить", вообще меня не звал до этого. Дал мне бумаги на оплату - я оплатила и шла к нему, но встретила его убегающим куда-то и он махнул рукой - "вам мой коллега машину отдаст". Я подумала, что коллега в курсе, но как бы не так. Еще через пару минут я обратилась к коллеге и он по рации в бокс с машиной сообщил, чтобы машину отдали (проблема в том, что закрыты все двери и к машине не подойти пока не откроют с другой стороны). Но через 5 минут ничего не произошло - и я опять подошла, он опять по рации им сказал. Тут кто-то подогнал машину к выезду (я видела через стекло), но меня опять не пустил и куда-то ушел. Тут я пошла звать директора, но меня перехватил кто-то (видимо главный по залу) и таки вывел меня к машине и отдал ее. В общем ощущения ужасные. Посылать клиентов бегать туда-сюда это ужасно. Нужно налаживать процесс и думать, как сделать, чтобы всем было удобно. Очень надеюсь, что этот отзыв прочитает кто-то и сможет улучить сервис. Вот тогда и приеду еще! А пока - пока!

Приехала менять колодки и диски передние задние (дело было на Нагорной). Все посчитали забрали машину, через несколько часов все сделали, выезжаю машина скрипит так, что даже музыка на всю мощность не перебивает, звоню, говорят- притираются, проехала около двух недель ситуация не меняется. Приехала попросила разобраться у них гарантия 30 дней, сказали, что такие у меня неудачные колодки, попросила вернуть деньги за скрипучие колодки и повесить нормальные и ТУТ понеслось, руководитель то ли Алексей, не помню имя, в синем костюме сидит возле комнаты отдыха и наглая девица с ним рядом, швырнула какие-то документы на стол, которые упали в сантиметре от моего лица. Я ей сделала замечание, а руководитель молчит, мол все нормально, правильно действуешь. Пошла ругань, с ней, потом с руководителем с кислым лицом. В результате вернули мне деньги и повесили другие колодке, пока не скрипят. Но день был испорчен. А главное противно, цена вопроса 600 руб.

В "Авторусь" акция при покупке от 4 литров масла замена бесплатно. Молодцы. Решил заменить масло. Ну, думаю, раз бесплатно, почему нет, пусть меняют. Пробил в кассе масло, фильтр и прокладку сливной пробки (Нагорной). Подхожу, получать они говорят: «Мы все отнесем в ремонтную зону. Ну, думаю какой сервис, молодцы. Да действительно, смотрю в окно, все принесли. Заменили и выгнали машину. Когда мастер начал делать он внимательно посмотрел обе канистры масла, я брал Эльф 10w40 4 литра и 1 литр Эльф 10w40. В окне мне показалась странным, почему при моем объеме 4.8 залили всего 3.8. Когда я сел в машину, то увидел, что масло не та канистра, которую я пробивал тоже Эльф, но 5W30 (более дешевый аналог) и 5 литровая. Тут все стало понятно, залили 4.5 как положено, только не того. Да мне сделали возврат не распечатанного 1 литра 5w40. Но масло так и осталось не то в моей машине. Да мне принесли извинения, сказали: «Ну, все бывает». Вот думаю (и администрация должна подумать), как так можно масло забрали с витрины так, как видимо, была последняя канистра (это первый кто виноват), не то масло снял. Далее продавец отнес, не проверяя, чего ему сняли с витрины (второй), третий кто менял, ну чек же есть, на панели приборов оставляют. Да и должен был заметить, что разные, ведь рассматривал же канистры масла (третий). Ну и четвертый, кто принес мастеру (приемщик сервиса). Как можно так, четыре человека и всем все равно. А по поводу извинений, ими сыт не будешь.

Пришли с супругой за набором инструментов, не мог никак выбрать между двумя понравившимися на витрине. Попросил консультанта открыть витрину, чтобы лучше рассмотреть, на что получил хамский ответ "А чё его смотреть и так все видно", интонация была такая, как будто мы ему что-то должны и он сделал нам одолжение своим ответом. С испорченным настроением, ничего не купив мы удалились из магазина. Если этот отзыв читает руководство магазином, то это был самый нерусский из ваших консультантов, работавший вечером 05.06.2016. Надеюсь, будут приняты меры.

Заехал первый раз в магазин в Северном Бутово. Попался менеджер, который толком и в машинах то не разбирается. Все очень долго искал, постоянно дергал свободных менеджеров. В своей собственной программе не разбирается. В итоге не смогли мне найти ходовой предохранитель на форд фокус 2 и буксировочный крюк. Заказывать не взялся, так как не смог их обнаружить в программе. Ну думаю ничего страшного, закажу в интернет-магазине. Там найти легко (предохранитель, кстати купил в обычном магазине корейских запчастей возле дома). 06.12.12года. Нашел за 30 секунд, заказал, жду. Идет звонок на второй линии, взять соответственно не смог, перезваниваю. Менеджер окрикнул весь свой офис, никто не признался, что звонил, значит, говорит, Вы ошиблись. Я отвечаю, что заказывал крюк буксировочный, 2 шт. Менеджер говорит, что они занимаются только шинами и маслами и ничем помочь он не может. Звонка так и не дождался, делаю такой же заказ на следующий день. Видать крюки никто не покупал, так как количество и адреса наличия не изменились. Ну думаю, раз есть возможность указать, откуда я их заберу, значит так можно. Перезванивают мне и начинают нагло врать, что вот вчера вам звонили, а вы трубку не брали и как раз именно два последних крюка в северном Бутово купили. Предложил заехать сначала в один магазин, потом в другой. Я решил, что это слишком удобно и утруждать копеечной покупкой магазины "Русь" я не буду. Благополучно заказал в "Exist", хоть и цена там дороже. Кстати в интернет-магазине ни о какой карточке скидок ничего не прописано, хотя она у меня есть.

Самое дебильное расположение шиномонтажа из тех, что я видел, это шиномонтаж на ул. Митинская, д. 32, компании "Русь Трейд". Приобрел 4 колеса в данном магазине, договорился о бесплатном шиномонтаже, сказали подъезжайте к боксам, все сделаем, но подъехать к ним нормально не возможно, т. к. вся улочка заставлена машинами, заезд и выезд не удобные (это надо было так сделать пункт шиномонтажа), список очереди висит на стене, кто записан, кто присутствует, кто отсутствует, непонятно. Отдельно хочется не по теме про тех ненормальных, которые паркуются на этой улочке. Не боятся оставлять там машины. Ведь целый день там крутятся машины, того и гляди зацепят. В общем, отказался я от шиномонтажа и решил взять шины с собой, около 30 минут я прождал на выдаче (с другими ждущими шины), пока женщина не начала голосить, а то бы еще ждали. В магазине в Солнцево, ул. Богданова, д. 2, совсем другое дело, шиномонтаж продуман хорошо и очередью руководил охранник. В общем, может в целом компания и не плохая, но отдельные недостатки в магазинах есть.

Если есть возможность, не обращайтесь в данную компанию! Сроки поставки не выдерживаются! Кормят завтраками, главное, за заказанные вещи получить предоплату, а там получить товар - ваши проблемы. Раньше нормальные ребята сидели на заказах в отделе иномарок. Теперь какие-то лохи, которые сами-то не знают, как называется та или иная запчасть. Ужас!

Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам магазинов РУСЬ-ТРЕЙД. Никогда больше там не появлюсь и никому не посоветую эту лавочку. В ноябре 2010 года купил 4 летних шины. По акции мне предоставили право на бесплатный шиномонтаж этой резины. Так как мой авто был на ремонте в автосервисе, я отвез эти шины туда и мне именно там поменяли резину. В декабре 2010 я переобулся в зимние шины опять же не воспользовавшись услугами РУСЬ-ТРЕЙД. 16 апреля 2011 года я позвонил в магазин в Южном Бутове, где покупал летние шины и спросил о возможности воспользоваться бесплатным шиномонтажем этих шин. Менеджер ответил, что проблем нет, приезжайте в ЛЮБОЙ наш шиномонтаж с чеком-квитанцией. 22 апреля 2011 я приехал в магазин на Нагорной, менеджерам показал квитанцию, мне объяснили, что у них не работает подъемник и предложили съездить поменять шины в магазин на Каховку. Приехав туда, показав квитанцию менеджер шиномонтажа объяснил, что если я буду менять именно те шины, какие указаны в квитанции, проблем не будет. Я выстоял 2 часа в очереди, потом подъехал на монтаж, мне открутили 2 колеса, но подошел этот менеджер, посмотрел на мои летние шины и заявил, что я должен уехать, так как летние шины, уже бывшие в употреблении! Мои долгие споры с ним о том, что он мне отказал в услуге незаконно не привели ни к чему. Я позвонил в магазин в Южном Бутове, говорил с управляющим около 20 минут, который также отказал в оказании мне услуге бесплатного шиномонтажа, по причине того, что шины БУ! Я возмущен от такого отношения к клиентам РУСЬ-ТРЕЙД. Бойкот этим проходимцам. Хозяева, ждите проверки Роспотребнадзора! Неужели ваша репутация стоит дешевле, чем стоимость шиномонтажа? Глупцы! Если у кто-то хочет вступить на тропу войны с этой лавочкой, пишите тут, обменяемся контактами. Я реально пишу претензию в Роспотребнадзор.

Хотел купить там аккумулятор для "Матиза", но точных размеров не помнил. Ушлые продавцы тут же уверенно ВПАРИЛИ первый попавшийся маленький аккумулятор, уверив, что он точно подойдет. Аккумулятор не подошел. Вдобавок у него треснула переносная ручка. На следующий день аккумулятор обратно не приняли, ссылаясь на эту самую ручку - товарный вид, мол, утерян. СКОЛЬКО НАМ БУДУТ ВПАРИВАТЬ ЗАВЕДОМО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ РАБОТНИКИ ЗАВЕДОМО НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ПРОДУКЦИЮ!??? ИЛИ МОЖЕТ ИХ СПЕЦИАЛЬНО ТАКИХ СТАВЯТ, ЧТОБЫ ОНИ ЭТО ДЕЛАЛИ?

как-то машина заглохла. Проверил масло, а его нет. Побежал к ним за маслом т. к. живу рядом. Купил, пришел домой, залил масло, но решил поехать к ним все-таки проверить вдруг чего не то. Короче, на приемке я объяснил, что долго не менял масло. Сказали надо промывать двигатель и налить свежее. Согласился. Купил еще раз свежее масло, масло для промывки двигателя и фильтр. Сказали иди жди в зал ожидания. Проторчал 3 часа у них. Вышли, сказали все готово. Я радостный уехал, что двигатель промыт и все ок. Через 10 дней на дороге затроил движок. Рядом оказался сервис. Я заехал, ребята сказали свечи поменять. Потом проверили масло, спросили давно ли я менял его? Я сказал 10 дней назад в авторуси менял. Мне ребята в том сервисе сказали, что если бы я менял 10 дней назад, да еще и промывал двигатель, то оно не было бы черное, а оно было черное. Поехал я к этим аферистам в авторусь. Спрашиваю- какого хрена за 10 дней масло черное если промывали движок? Их администратор сказал, что они во всем ра