Авторусь, магазин автотоваров и технического обслуживания в Москве возле метро Новопеределкино (желтая), улица Скульптора Мухиной, 8 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Ручник на Гранте должен иметь 2-4 щелчка. В числе других работ оплатил регулировку ручника 550 р. (Русь-трейд на Нагоргной) Регулировку не провели. Когда я обратился с претензией, мастер стал доказывать, что не регулируется, устанавливается автоматически. Видно, спутал с рабочим тормозом. Так и уехал с 6 щелчками.

Приехал на шиномонтаж, в очереди был вторым. За час ту машину переобули, потом загнали кого-то без очереди (типа поменять масло), в итоге жду уже 3 (!) часа! Сотрудникам все по фигу. Взять ключи и, чтобы я позже забрал готовую машину - отказываются. Знал бы заранее - ни за что бы не связывался! Теперь сюда - ни ногой! Надо было отзывы заранее читать.

Катушки жестоко обламывают. Походу ваген групп. Не механик, но владелец шкода тур))

Купил у них масло, начали менять по акции бесплатно. В итоге ждал 6 часов, за это время потерял время, больше денег у них в автомате, нервы. Не ведитесь и идите в другие места.

Приехал я к ним, взял талончик, 6 человек передо мной, ждал 3, 5 часа. Ура я заехал, говорю троит мотор мне диагностику! ( я причину знал, но решил на всякий случай пройти, боялся, что нехватка давления в инжекторе) машина не старая 29000 пробег, стали вылетать катушки зажигания по очереди. Говорит мне мастер -не работает 4 цилиндр, это форсунка, нужно ее снять поменять местами с другой и узнать о ее работе. Я сразу понял сколько бабла с меня хотят! Я сам слесарь и свою малютку знаю не хуже чем жену! А тем более машина не старая и дергать форсунки неизвестными мне руками, + мастера доверия не внушают вообще, им только колеса менять и то (судя по отзыву ВЫШЕ они не очень умеют). Не дай Бог ее сожгут при своей проверке, либо криво ее вернут на место, а потом отмажутся, мол она нерабочая. Зачем МНЕ ТАКОЕ!? Я мастеру говорю, это катушка зажигания! (Мастер попытался утвердить свою форсунку) звонит потом куда то, говорит -да это или свечка либо катушка! Я отвечаю меняйте. Я сходил заказал катушку, сижу жду. Подходит мастер, говорит мы катушку менять не стали, ошибки уже пропали, там мол слегка подтраивает, но вы по ездите, а как ошибка выскочит, приезжайте к нам! Это как так! То у меня катушка не робит, то по волшебству все робит! Значит я должен сейчас оплатить диагностику 1000 там с чем-то рублей, а потом часа 3 как минимум стоять ждать с троящем заведенным двигателем, чтоб ошибка не пропала, жрать ведрами бензин ждать! Сейчас с нашими новыми алюминиевыми моторами для движка это 100% смерть! Я за 3 часа раздолбаю не только поршневую себе, но и закую вкладыши на колен валу и после их диагностики поеду перебирать себе мотор! В итоге, я аккуратно без скандала и особо не выпендриваясь прошу мне заменить катушку! Мастер упереться, мол сейчас ошибок нет, вам менять не нужно, идите платите диагностику и, если хотите, можете себе купить катушку) Если я что-то у них меняю, то диагностика бесплатно! Мастер меня гонит оплатить диагностику 1000 там рублей и, если я хочу, то могу купить катушку за 1600 рублей? (Катушки я уже давно хотел все поменять, ибо 1 уже вылетела, вот и 2, значит и другие 2 ждать недолго). Я начал настаивать на ремонте, чтоб мастер мне заменил катушку и тем самым мне меньше платить! Закончилась это мое обращение в Русь, что я отстоял свое право, мне пошли менять катушку,но поменяли мне не на 4 цилиндре, ЧТО ПОДТРАИВАЛ, а на 2! Сняли короче рабочую и на ее место поставили новую, я так и уехал до ближайшей подворотни, выявил нерабочую катушку на 4 цилиндре, заменил на другую б/у и поехал дальше уже нормально, поплевывая на удаляющуюся Русь! Катушки у меня были б/у, я покупал 3 штуки на разборке, 2 из них сдохли в 1 неделю, я не знал какая рабочая из них, пока Русь меня не заставила в подворотне узнать, ехать-то как-то надо! Больше туда не поеду, с Васей диагностом куда приятнее и дешевле общаться! + стоишь рядом с ним и не переживаешь.

Болты затягивать не умеют, делают все плохо, по всей подвеске все болты были не затянуты и разные. Бедную подвеску они мучили несколько дней, а толку от того, что делали нет. Даже масляный фильтр поставили криво, что из движка льет масло, хорошо, что вовремя заметили. Снесите свой сервис и не портите людям машины.

Друзья, приобретая запчасти в Руси на Лобачевского советую очень тщательно проверять приобретаемую продукцию. Дважды, повторюсь ДВАЖДЫ с интервалом в неделю мне и моему отцу продали несоответствующий своему артикулу (используемый раннее)товар. если своими словами, то купил две одинаковые оригинальные стойки стабилизатора на лансер. Одна подошла, вторая оказалась от ВАЗа (и по-моему она доделывалась подпольными мастерами вручную случай два: ступица новая, грязная от установки ранее. По артикулу моя, по факту диаметр подшипника больше.

Бесплатная замена масла длилась 1 час 15 минут. "Мастера" все армяне. Больше не обращусь.

Сегодня тоже залили 4 литра вместо 3.7.

Замена тормозных колодок заняла 4, 5 часа. Прокачали систему плохо (остался воздух). Работники сервиса технически неграмотные.

Три года с ними работал, первый год все нормально, даже нравилось, а потом пересортица, деньги не хотят везти.

Ну если они только пробивают эти шины час (точнее больше - я просто так и не дождался и ушел), то можно представить сколько они их самих уже несут со склада! Шиномонтаж то может и бесплатный, да только вот старую-то резину вовсе не бесплатно там оставить, ну или надо с прицепом приезжать сразу, чтобы старые колеса погрузить и увести. Вот такая вот "акция".

Заказала в магазине Русь Мытищи 2 колеса 07.09.15. Объяснила ситуацию, что ездить на машине опасно и мне надо у них, кроме замен колес, сделать и диагностику подвески, и что-то еще (не разбираюсь, но хотела, чтоб все проверили. И, что требуется, отремонтировали). Взяли мой контактный номер телефона и обещали привезти колеса через день 09.09.15, при чем просила их привезти пораньше, так как ездить на машине с моими старыми колесами невозможно. А мне срочно нужно было ехать еще во вторник, но так как клятвенно мне обещали привезти их в среду, я согласилась. В итоге сегодня 09.09.15 я позвонила им днем в 13-30 узнать, не привезли ли мне резину, на, что мне было сказано, что пока еще нет, привезут позже. Ждала до 4 дня, тишина. Позвонила им сама еще раз, стала выяснять, на, что мне стали говорить, что они не знают когда привезут резину. Я уже стала разговаривать на повышенных тонах и возмущаться, стали сразу переключать с одного номера на другой, то трубку клали, то не в курсе. В итоге путем долгих терзаний мне сказали, что привезут колеса завтра. Мне не понятно, что колеса везут с другого края???! Что доставляют чуть не трое суток. Просила узнать тогда их, в каком магазине есть колеса, что мне надо. Уточнили в Щербинке. То есть, чтобы привести колеса в Мытищи из Щербинки им требуется трое суток! Предложили колеса другой фирмы - а зачем, если мне нужны Bridgestone! В общем, в техценре Мытищи работают не компетентные сотрудники! Заказала колеса на Лобачевского, обещали привезти завтра, 10.09.15. Завтра узнаю, как там работают. На Лобачевского мой папа не раз покупал запчасти и делал мелкий ремонт, был удовлетворен. Еду на свой риск сейчас на машине к родителям и завтра попробую поменять и отремонтировать машину. А в техцентр Мытищи ни ногой! Осталось жуткое мнение о данном сервисе! Где могут подвести любого человека даже не начав оказывать услугу.

В интернет каталоге вообще не реально ничего найти, машин до 2000 года vw нету, да даже на новые детали по номеру не ищутся, короче толку от сайта ноль, магазин сам по себе ничего, но цены в Экзисте лучше и каталоги наглядные, всё можно найти.

Добрый день, хотелось бы написать каплю негатива. Являюсь постоянным Вашим клиентом. Обычно приезжают в магазин на Балаклавском пр-те, все устраивает. Вчера территориально был в Бутово, заехал в магазин на Старокочаловской, менеджер по иномаркам "впаривал" мне самые дорогие детали, я спросил есть ли аналоги, ответ- нет. Подошёл к другому через 15 мин. и удачно приобрёл аналоги в два раза дешевле. Вывод: не добросовестный менеджер, не клиентоориентированно ( ( Евгений.

Застрелите мастера в 4 боксе на Лобачевского! Заменил масло, влил 5 литров в двигатель, где 4 200 по инструкции! Говорит, я по щупу заливал. Масло сменили за 5 минут! Сдается, что и старое, то не до конца слили. Пришлось в другой сервис ехать, откачивать!

Покупка у них и установка защиты моторного отсека, при установке защиты прижали шланг от радиатора к нижнему ролику, в результате шланг перерезан, обнаружил утром на следующий день, слава богу, доехал до горе деятелей своим ходом, результат - я без машины на весь день. Дошло до крика, потеря с моей стороны некоторой суммы денег. В качестве компенсации, которую пришлось просить, как подачка бесплатная замена масла и фильтра. При заказе элементарной запчасти месяц ожидания и то не нашли. Вернули деньги. Осторожно с обращением в эту организацию.

В этих магазинах очень хамский персонал. Больше вообще не буду посещать магазины Русь. Персонала море, клиентов нет, а они только хамят. Попросил показать подкрылки на машину ВАЗ 2121, менеджер Олег начал мне тыкать и визжать, да еще и хамить. Я так и ушел. Магазин в р-не Новопеределкино. 03.01.2015 г. Очень недружелюбный персонал.

5-7 лет назад в "Руси" работало вдвое меньше специалистов. Не знаю кто их обучал, но консультанты могли что-то разумное посоветовать или выписать нужную деталь. Директором магазина был Николай Николаевич (фамилию вот не помню). Он впервые ввел в штат магазина девушек, в результате чего парни стали следить за внешним видом, культурно без латыни выражать свои мысли. Сейчас же в магазин заходишь, как на рынок, к тебе сразу бросаются 3-5 консультантов, но когда им назовешь деталь, многие делают удивленное лицо, а если случайно и найдут деталь в базе, то оказывается или не того размера или от другой машины. На возврат товара приходится идти самому и тратить массу времени, а "консультант" остается в стороне: "это база у нас плохая, я не виноват". Запомните, если решили купить что-либо в "Руси", то надо иметь или старую деталь или номер по каталогу. Обучением персонала, похоже, никто не занимается - это затратное дело, но менять цвет и форму одежды персона каждые 4-6 месяцев получается. В сети магазинов "Авто-49" существует учебная база, где будущие продавцы-консультанты обучаются 12-15 дней и сдав успешно экзамены встречаются со своими покупателями, а в "Руси" одели горе-консультантов в красные майки и покупатели от них только шарахаются.

Очень не доволен магазином. Очереди не реальные. На просьбу к директору как-нибудь ускорить процесс выдачи, получил ответ: "Не нравится, делайте возврат". Честно говоря, директор весь обросший и где таких находят? Одним словом, полный отстой, а не магазин.

Приехал вчера покупать резину в филиал в Коньково, звонил заранее 3 раза уточнял наличие, сказали: "В наличии есть, при покупке монтаж бесплатно" ясное дело, если резина уцененная на 500р в отличии от других магазинов. Приехал в час дня, оплатил, на выдаче сказали "проезжайте в бокс, когда подойдет ваша очередь вашу резину вынесут со склада". Я взял талон под номером 205 когда на табло был номер 70, сидел 2 часа в ожидании. За это время очередь продвинулась на 10 машин (работали все 4 бокса). Психонул и уехал на работу, вернулся в 6 вечера, был уже номер 185 подождал 40 минут и О ЧУДО! Я заехал. Монтажник вежливо отправил меня погулять 20 минут, чем я и занялся. Спустя вышеуказанное время, возвращаюсь принять работу и виду машину без колес в висящим состоянии и улыбающуюся рожу монтажника с фразой: "Иди делай замену, твоей резины нет в наличии!" Моему возмущению не было предела, сказать, что я опешил, это ничего не сказать, пошел в отдел возврата к, усатой как кот и хамоватой, менеджеру для выяснения, мол, "что за казус?" На что получил ответ: "У нас база не работает". На все мои вопросы получал все тот же ответ про базу. Никаких извинений ничего, все в порядке вещей, видимо, обычное дело. Стали впаривать другую резину, отказался и послал их. Забрал машину из бокса поехал купил отдельно резину и в дворовый шиномонтаж. Вышло намного дешевле и потратил на все про все 40 минут. Когда на монтаже снимали колесо оказалось эти монтажники магазина "Русь-трейд" закрутили мне гайки не по резьбе, но слава богу, обошлось. Больше никогда не поеду в этот гадюшник, очень плохое впечатление. Не удивительно, что филиал на нагорной сгорел. И плюс ко всему стали неадекватно высокие цены, гораздо дешевле съездить на южный порт, там еще и поторговаться можно.

Была в Митино. Очень разочарована обслуживанием. Спустя час после оплаты я так и не получила свои шины. Про акцию по шиномонтажу ничего хорошего тоже сказать нельзя. Пустые слова. По факту ничего не работает.

Это армянский магазин поэтому такие дела происходят, а толковых там не держат, потому что на нормальные должности ставят своих горбоносых родственников.

Магазин армянский и работают там нерусские в основном.

Купил сигнализацию 28.08.14 г. При установке оказалось, что сия конструкция не видит брелки, то бишь не реагирует на нажатие кнопок. На следующий день приехал снова. Как обычно минут 20 простоял у прилавка ожидая когда заберут сингалку к "эксперту". Еще через 20 минут (примерно) мне ее вынесли с листочком на котором написан адрес какой-то компании, в которую мне теперь следует топать, дабы они мне рассказали то, о чем я уже и так знаю, что сигналка не фурычит. Я, надеясь на справедливость поперся в корпоративный отдел (а надо сказать я корпоративный клиент VIP карта, скидки и прочее). Где сотрудник честно пытаясь мне помочь пошел со мной в отдел возврата. В итоге я таки подарил отделу возврата эту сигнализацию потому, что я не готов из-за тысячи рублей тратить свое и моего клиента время. в конечном итоге для себя я решил по возможности не сотрудничать с данной компанией (благо на одинаковом расстоянии есть еще несколько магазинов).

Требовалось приобрести левое зеркало на Т5. Что бы не связываться с интернет магазинами, ждать доставку и т. д., решил зайти в крупный официальный магазин (но цены и предложения изучил). Так вот в этом магазине (Митино) менеджер по автозапчастям для иномарок с серьезным видом мне заявил, что зеркало "в сборе" не поставляется и, показывая детализированный чертеж, сказал, что надо покупать все детальки отдельно. (а потом я видимо должен был все это на коленке собирать). Я говорю "в интернете полно предложений зеркал "в сборе". Тогда он понажимал кнопочки на своем компьютере и предложил единственный вариант с двойной ценой. Тут я понял, что делать мне тут нечего и просто ушел. Вот теперь думаю, что это было? Попытка развода или просто наплевательское отношение?

Менял масло и колеса, и сам дурак, конечно, пока бегал от кассы к менеджеру от менеджера к слесарям или кто там у них стырили у меня документы. Камеры не работают, охраны нет, сотрудников побольше, чем клиентов так, что думаю сотрудники и стырили. Администрация вяло разводит руками, как будто у них это постоянно. Негатив один, и нужно было проверить у пары человек карманы, только делать там это никто не собирается. Больше в жизни не поеду.

27 июля 2014 в магазине Русь в Коньково был куплен приводной оригинальный ремень на Форд фьюжен 1365338, к сожалению чек не сохранился. В комплекте к оригинальному должно идти приспособление для установки. Коробку не вскрывал, к сожалению, но когда приехал в сервис и начали устанавливать, приспособления не оказалось, вместо него был вложен пакетик с болтом и шайбой (предполагаю, что для создания видимости присутствия приспособления при встряхивании коробки). Следовательно, либо магазин продает поддельные запчасти, либо персонал вынул из коробки данное приспособление. Стоимость не оригинального ремня (они идут без приспособления) 500-700 руб., оригинал 2700-3000, получается неплохой бизнес!