mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Автотрейд-Аг, автоцентр в Москве возле метро Коломенская (зелёная), улица Нагатинская, 16 к1 ст5 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Что говорить о клиентах, если даже на сайте вакансии стоимость оплаты труда сильно отличается от действительной. Указывают Одну зп, а на деле человек тратит время, приезжает на собеседование и выясняется, что зп существенно ниже. Объясняют это все тем, что все выплаты производятся во время. Но, видимо, этому верить тоже не приходится. Извините, но туда ни ногой, что говорить уже о покупке/починке автомобиля!
Выражаю огромную Благодарность за работу кузовного цеха и лично Юдину Александру. За безупречную работу - ремонт выполнен великолепно, за очень короткие сроки - за неделю и согласованы все нюансы со страховой компанией, и произведен качественный ремонт, за профессионализм, вежливость и компетентность в работе с клиентами. Спасибо большое. Реально удивили и порадовали! Для справки: ремонт автомобиля Volksvagen Polo по делу 4099119.
Записывала машину на ТО 75 т., узнала по телефону перечень регламентных работ, в них входили замена масла, масляного и салонного фильтра, проверка подвески, колодок, дисков. Менеждер Николай назвал мне три цены: со своими запчастями - 4400, просто замена масла и фильтров - 9000, с проверкой - 11200, по факту приезда в назначенное время, через один день, мастер Докторов Д. озвучил стоимость в 12800, ссылаясь на то, что якобы со мной была согласована такая цена. От ТО я принципиально отказалась. Цены на ТО по телефону и в реальности совершенно разные, была свидетелем такой же ситуации с другим клиентом в предыдущий визит туда же. При проведении ТО постоянно разводят, при поломке в блоке открывания стекол сказали, что не гарантийный случай, меняйте за деньги, на следующем ТО поменяли сами без звонка - оказалось по гарантии. Никому бы не порекомендовала данный сервис - лохотрон!
Делал ТО-1 на Тигуане, не посмотрел заранее, какие там регламентные работы. Втюхали мне ненужные проверку тормозных колодок, регулировку фар и еще что-то. В результате, вместо 0.8 нормачасов, как полагается на сайте "Фольксваген" на регламентные работы по ТО-1, насчитали мне 2.4 нормочаса. Будьте внимательны и сразу следите, чего они вам там навязывают и отказывайтесь.
И еще, пришлось ждать час на выдаче авто, т. к. мастер-приемщик Козлов отличается неторопливостью.
В общем, совершенно неприятное ощущение от взаимодействия осталось.
.2016 записался на ТО 3 на Гольф 6. По телефону озвучили 12 т.р. Когда приехал, мастер Сергей Козлов насчитал 22 т.р. Цена не устроила, обратился тоже к официалам на ул. Вавилова. За ту же работу, включая расходники, взяли 13,7 т.р. Считаю, что на Нагатинской клиентов разводят на деньги.
При выдаче не заметил и обнаружил только спустя 10 дней замятие кромки двери, примерно, 4 см. Может быть и моя вина есть в том, что не был бдительным и не проверил автомобиль при выдаче. Почему так поздно обнаружил? А вы сами часто автомобиль осматриваете перед каждой поездкой? Как это бывает? Торопишься на работу, опаздываешь, прибегаешь на стоянку, прыгнул в машину и поехал. Есть такие кто правый бок автомобиля осматривает перед каждой поездкой?
Смешно было слушать аргументы руководителя сервисного отдела про "неведомые силы", помявшие дверь моего автомобиля. Предложили ремонт за "примерно 8-10 тыс. рублей". Хотя подозреваю, что фирмы, занимающиеся локальным ремонтом исправят за 2-3 тыс. И меня бы устроило любое решения данного инцидента, вплоть до взять пассатижи и исправить прямо на месте за 10 минут. Но автотрейд АГ повел себя, как УГ. Жаль.
Короче вот такое письмо сегодня написал в представительство. Извиняюсь за некоторые недостатки в изложении, но работы много, поэтому писал быстро, время на бодание с автотрейдом жалко.
Текст письма:
"Автомобиль Volkswagen Passat VIN: XW8ZZZ.
Дата изготовл.: 12.03.2010
Был куплен и обслуживался у официального дилера Автотрейд АГ по адресу: 115487 г. Москва, ул. Нагатинская, дом 16, к. 1, стр. 5
7 декабря 2012 года автомобиль отдал на гарантийный ремонт. После получения автомобиля, примерно, через 10 дней обнаружил механическое повреждение водительской двери. Замятие размером, примерно, 4 см на кромке двери в средней части.
Повреждение не было обнаружено в момент выдачи автомобиля сотрудниками Автотрейд АГ, так как автомобиль выдавался в темное время суток, и повреждение мной не было замечено. Обнаружил повреждение только через 10 дней, так как несколько дней не ездил, и на чистом автомобиле повреждение было не заметным.
Понимая, что прошел значительный срок с момента выдачи автомобиля, я позвонил официальному дилеру Автотрейд АГ и рассказал, что данное повреждение было сделано во время нахождения автомобиля на ремонте. Сотрудники официального дилера пригласили на осмотр автомобиля и сделали заключение, что данное повреждение возможно получить только при широком открытии водительской двери и ударе дверью о какой-либо горизонтальный предмет. Предложили устранить это повреждение за мой счет. Мои аргументы о том, что я сам не наносил повреждений, автомобилем не пользуется кто-либо кроме меня, и, что данное повреждение не возможно причинить посторонними предметами или автомобилями на стоянке или где–либо, кроме как при открытии двери, сотрудников Автотрейд АГ не убедили. Признать вину они отказались и предложили ремонт за мой счет.
Считаю, что процесс выдачи и приемки автомобиля в Автотрейд АГ организован не приемлемым способом и не соответствует статусу официального дилера.
Почему акт выдачи автомобиля подписывается владельцами автомобиля ДО выдачи ему автомобиля? В такой ситуации любой владелец, обнаруживший повреждения автомобиля после выдачи, ничего не сможет доказать. На любые претензии по внешнему виду ему ответят: «Вы же подписали акт».
Почему акт приемки автомобиля составляется на грязном автомобиле, а не после мойки? Многие повреждения невозможно увидеть под слоем грязи с московских дорог. Почему у официального дилера при приеме автомобиля сотрудники не составляют акт после мойки автомобиля?
Считаю, что я сам проявил невнимательность при приемке автомобиля. Но акт выдачи был уже подписан, и не факт, что я смог бы доказать факт повреждения через 1 минуту после того как я подписал акт выдачи, но еще не получил автомобиль.
При выдаче автомобиля я «бегло» осмотрел автомобиль, стекла, зеркала и фары – это заметные повреждения, на которые любой владелец сразу обратит внимание, но незначительные повреждения, тем более в темное время суток заметить на автомобиле невозможно. Кроме этого, я доверял сотрудникам Автотрейд АГ, считал, что официальный дилер не может допустить подобных инцидентов, и не считал необходимым тщательно проверять автомобиль после выдачи. Осмотр автомобиля мной был сделан «бегло» и в связи с этим повреждение было обнаружено через длительный срок.
Отрицание факта порчи автомобиля дилерским центром приводит к ухудшения имиджа как официального дилера Автотрейд АГ, так и в целом имиджа марки Volkswagen.
Считаю эту ситуация неприемлемой, так как повреждение нанесено во время ремонта автомобиля официальным дилером и для сохранения лояльности клиента к марке, сотрудники официального дилера могли предложить бесплатно устранить повреждение моего автомобиля.
Это лохотрон! И мы попались на них, хотели солярис купить, так они деньги забрали и не отдавали, и дали на выбор машины - ражно полное старое, которые ничего не стоят. Судится с ними будем.
Обманывают с договорами! Не покупайте ничего у них! Попал на 200 тысяч!
"Автотрейд-аг" на Нататинской, продавец Мигалин Александр Сергеевич при покупке машины скрыл факт участия ее в ДТП. Машина первым хозяином покупалась у них же и восстанавливалась там же. После ремонта выставлена на продажу трэйд ин. Выяснил после сканирования по VIN. Будьте очень бдительны при покупке авто в этом салоне.
Моя мама отдала свою машину в сервис на плановое ТО. Так ей произвели работы которые не входят в ТО и из-за этого ей пришлось заплатить на 8000 рублей больше. А так как она в этом не разбирается, а ей не сообщили, что некоторые работы можно было не производить, она заплатила. Те дополнительные работы которые производили без согласия клиента, сделали не качественно. После повторного обращения с требованием возврата денег и устранения неисправности. Нам сказали, что когда машину отдавали она была исправна, а неисправность появилась потом, а деньги не вернут так-как стоит подпись в приемке. В итоге машину взяли, а после сообщили, что брак заводской, а результаты диагностики так и не предоставили сказав, что результаты диагностики они сразу отправляют производителю. Так, что мой совет не обращайтесь к этим мошенникам, а если есть такая необходимость, то будьте бдительны.
Отдала служебный авто на ремонт. Были царапины в двух местах и гнутое крыло и дверь. Мало того, что делалось это всё 2 недели, так после ремонта на другой двери скол образовался. Если делать ремонт, то качественно, а не так.
Недавно после аварии ремонтировала по страховке свою машину, сотрудники Сергей Малыхин принял машину быстро и пообещал, что ремонт займет не более 2х дней, и в правду через 2 дня позвонил Алексей Капустин, машина отремонтирована, помыта и внутри и снаружи. Очень приятные люди. Желаю им в работе успехов.
21.12.2014 года отдал свой VW Tiguan на замену масла. Поначалу ничего не смущало. Забрав свой авто и проехав после сервиса 70 км., приехал домой, заглушил машину, потом попробовал снова завести. Машина не заводится, схватывает и тут же глохнет. Через какое-то время появился запах бензина в салоне. Открыв капот, ничего подозрительного не заметил. Звоню в сервис, как обычно отвечают, что мы ничего не знаем, отдали вам исправную машину. Привозите свой авто на эвакуаторе, посмотрим (только эвакуатор сможет забрать авто через три дня). Звонок другу из сервиса Шкода, посмотри, говорит, топливные шланги. Смотрю и вижу один из шлангов просто болтается, а вокруг все в бензине. Спрашиваю сам мог отвалится? В том месте, где соединение, нет не мог! Ставлю на место (закрепился до характерного щелчка) подергал держится намертво, машина тут же завелась. Следовательно, криворукие мастера из Автотрейд АГ сделали это умышленно, дабы подзаработать еще немного денжат. Зачем не понятно, дело могло кончится возгоранием машины, слава Богу, пронесло. До посещения этого "прекрасного" сервиса ездил два года без проблем, пробег 30000 км. Теперь буду писать жалобу в Фольксваген Групп Рус и, наверное, в Прокуратуру, чем кончится, посмотрим. Хочется, конечно, чтобы никто так больше не попадал.
Вам не нужно было оплачивать. Меня так же пытались развести неофициалы Вольво.
Artur Roytburg, вы ошибаетесь. По трейдыну они и б/у отечественное продают. Не верите, позвоните.
Зарезервировала машину VW Tiguan, хотела успеть по акции Trade-in. В день, когда планировала сдать старую и оплатить полностью новую машину, позвонил менеджер Станислав Эддельберг и сказал, что зарезервированная машина уже продана. К слову, на переговорах с руководством отдела продаж Станислав так и не появился. Руководитель отдела продаж смог только зарезервировать машину в другом салоне, т. к. у себя машину подобрать не смогли. В итоге, потеря времени, нервотрепка и ощущение полного непрофессионализма сотрудников салона.
Я живу в Белоруссии. Обратившись в салон по телефону, был соединен с Артуром Ройтбургом. С огромным терпением и вниманием к моим, постоянно меняющимся пожеланиям, Артур предлагал разные варианты до тех пор, пока я не выбрал удовлетворивший меня автомобиль. По приезду в салон я был встречен другим менеджером Игорем Шиловым, т. к. Артур в этот день не работал. Игорь поддержал высокое реноме салона: компетентно и быстро произвел оформление документов, организовал устранение замечаний, высказанных при приемке автомобиля, квалифицированно ответил на все вопросы по эксплуатации автомобиля, дал ряд дельных советов. Общее впечатление о салоне осталось очень хорошим. Автомобиль VW TIGUAN 21.11.2014 г.
Покупая у них авто, не покупайте страховку Компаньен, которую они навязывают. Автотрейд АГ при продаже авто навязывают клиентам страховки СК Компаньен, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой страховой, авто отремонтировать не реально! Я ставлю - Автотрейду только за то, что продают полиса Компаньен своим клиентам знаю о отвратительном обслуживании точнее о полном отсутствии должного обслуживания клиентов.
Прочла тут много отзывов! И во многом не согласна! Я покупала машину в июне 2011 года в Автотрейд-АГ на Коломенской. ТО прохожу там же! Неделю назад попала в аварию и чинила машину там же! После обращения на следующий же день меня поставили на ремонт и через 2-е суток моя машинка была готова! У меня есть опыт обращения к официальным дилерам Фольцваген. В прошлый раз обращалась в одну компанию. Обратилась к ним в январе 13 года, машину починили в конце апреля 13 года! А тут всего двое суток!
Спасибо Вам огромное! Спасибо ребятам из кузовного цеха ОГРОМНОЕ! Все объяснили, показали, рассказали! Спасибо за то, что быстро, качественно и внимательно! Неожиданным было для меня, что машину не только помыли, не просто техническая мойка, а еще и навели порядок в салоне авто! Как было приятно сесть в чистую, намытую машину! Простите за сумбурность написанного, просто в наше такое не легкое время так приятно, что еще остались грамотные специалисты и просто ХОРОШИЕ ЛЮДИ! Спасибо Вам ребята ОГРОМНОЕ! И естественно через несколько месяцев за своим новым Фольцваген я поеду именно к Вам!
После первого визита, я если честно не хотел больше возвращаться в этот сервис, но т. к. он ближе всего ко мне, все же дал ему еще один шанс и не прогадал!) ) После этого я сделал второе ТО, приезжал по гарантии и ни каких вопросов у меня к тех центру больше нет! Я глубоко убежден, что благодаря таким людям, как Миронов Павел, этот тех центр имеет право называться лучшим среди конкурентов!). Спасибо Паша за ответственный и добросовестный подход к работе!
Большое спасибо автосалону Автотрейд-АГ! Долго выбирал между Тигуаном и Кашкаем, ездил в несколько автосалонов, читал отзывы (после прочтения вообще отпадает желание покупать машину). И вот я салоне на Нагатинской улице. С первых минут общения с менеджером Сергеем Бочковым я понял, что наконец-то попал в нужный автосалон. Еще через несколько минут Сергей подобрал мне подходящую комплектацию Тигуана за приемлемую цену и тут же (без всякой предварительной записи) организовал мне тест-драйв. Далее все развивалось стремительно. После выходных приехал и сдал по трэйдин свою старую Сузуки. Благодаря менеджеру Антону Проценко, в тот же день я получил за нее деньги и смог оформить договор на новую. За эти дни появился еще лучший вариант комплектации, который мне предложил Сергей. А через три дня, я уже выезжал из автосалона на новой машине. И все, благодаря четкой и оперативной работе Сергея Бочкова - это настоящий профессионал. Также спасибо Ольге Симоновой за оформление страховки. Если кто-то еще раздумывает в какой салон ехать и, что покупать, то приезжайте в Автотрейд-АГ. Не пожалеете.
Спасибо за лестные слова. Если кому интересно, пишите и звоните. Менеджер Автотрейд-Аг Бочков Сергей моб. 8-968-908-0237, s.bochkov@autotrade-ag.ru.
Я в шоке! Я простов шоке от этого автосалона! Всем! Запомните это имя - Сергей Бочкарев! И если кто-нибудь из вас, дорогие сограждане, когда-либо захотите приобрести автомобиль. Не поленитесь - зайдите в автосалон АВТОТРЕЙД АГ и спросите менеджера Сергея! Вы сами все поймете!.:))) Поменяв в своей жизни 5 автомобилей я ни разу не видел такого сервиса, как в этом чудо-автосалоне. Да-да, совершенно без иронии. Еще на ранней стадии общения Сергей сделал все, что бы я от него уже никуда не делся. Ребята меня буквально "облизали" со всех сторон так, что я просто тупо уже не захотел никуда идти и что-то искать, тем более, что для себя уже решил, что следующая машина будет Поло седан. Особенно впечатлила Семенова Люба- начальник кредитного отдела. За неполные три дня, я практически влюбился в эту зеленоглазую красавицу. Ну, у меня просто нет слов. Сервис отличный, ожидание совсем не утомительное - в уютном кафе. Поменял у них свою старую машинку ФИАТ (по трейд ину) на новую немецкую красивую коричневую машину! Всего лишь за три дня! На третий день вечером, я стал довольным автолюбителем и радостно уехал получать номера! Я и обслуживаться теперь буду только у них. Отзыв не заказной, я реальный человек - можно найти меня в соцсетях и позвонить- подтвержу каждое слово. Всем! Всем! Всем! Ахтунг! Их бин рашн немецкий водитель.))) Все за немцами в Автотрейд АГ на Нагатинской! Такие отношения к клиентам дорого стоят. Остальные подробности моего автоприключения - по телефону (кому это будет реально интересно).
Совет всем - следите, чтобы заказ-наряд был составлен в полном объёме. Чтобы все ваши жалобы были там отражены. Чтобы на акте также указывались все выполненные работы, срок начала и окончания. Везде стояли подписи и печати. Друзей у вас в этом салоне нет. Что они действительно умеют виртуозно - это отбиваться от клиентов. Ни покупать машины, ни обслуживать в этом салоне нельзя. У нас изначально машина попалась бракованная. При выезде из салона выяснилось, что её ведёт вправо. Сами мастера Автотрейда сказали, что ощущение, будто машина побывала в аварии. Вроде бы починили. Дальше начались проблемы то ли с мотором, то ли с коробкой передач. Машину трясло при переключении скорости с 1-й передачи на 2-ю. После ТО на холостых начал троить двигатель. В сервисе Автотрейда, прочистили дроссельную заслонку двигателя. После чего на ходу резко пропала скорость и слетела передача с 7-й на 3-ю. Как выяснилось, при ТО свечи не меняли, хоть мы и оплачивали новый комплект свечей. Поломки не устранялись - просто стирались ошибки. От встречи с нами директор отказался. Ни его, ни заместителей на месте никогда нет. От клиентов они тщательно скрываются. Претензию тоже брать отказались. Вышла некто Анна, которая представилась руководителем отдела по работе с клиентами. Сказала, что ни претензию взять, ни повлиять на ситуацию она не может. В Роспотребнадзоре посоветовали оставить претензию при свидетелях прямо на ресепшене. Что уже будет считаться официальным. А копию отправить по почте.
Очень доброжелательный и приветливый персонал. Сергей Соловов был моим менеджером, добродушный человек и всегда готов помочь, благодаря ему подобрала себе машину по выгодной цене, Volkswagen Jetta 2013 года. Взяла в июне месяце. До сих пор с ним созваниваемся по поводу машины, если мне становится что-то не понятно.
Автотрейд-АГ на Нагатинской является официальным дилером, Ваш отзыв явно о другом салоне.
Автотрейд-АГ имеет один салон на Нагатиснкой улице, других филиалов нет!
24% годовых и 6 часов. Ваш отзыв явно о салоне неофициального дилера, а следовательно вовсе не про "Автотрейд-АГ" на Нагатинской.