Азбука логистики, транспортная компания в Москве, шоссе Энтузиастов, вл1а ст4 Московская область Балашиха - отзывы клиентов, работников

Периодически отправляю грузы, но сюда - ни ногой. Почему? Потому что знаю что груз может просто не прийти, и ни копейки денег Вам не светит. На московских складах работают нелегалы, в регионах платят копейки, поэтому нормальных работников там сложно найти. Компания занимает место в одном ряду с почетными "самосвалами" - РАТЭК, КИТ, ранее возили вагонами, теперь большую часть парка продали или сдали на металлолом (не на что ремонтировать и большинство вагонов - очень старые и ремонту не подлежат), докатывают оставшиеся вагоны, в большинстве регионов перешли на автомобильный наемный транспорт, при наличии услуги "тепло" зимой установки в машинах не работают, вагоны топят еле-еле (экономят на угле даже), в штате проводников большая текучка - процветает воровство, после прибытия груза в регион дается команда: клиентов не оповещать о прибытии груза, пока он на складе 2-3 дня будет оттаивать, качество погрузки-выгрузки очень низкое, до сохранности груза никому нет дела, клиенты для руководства: "козлы", "быдло", вот такое отношение. Ответственность компания ни за что не несет по договору, поэтому юридически сложно что-то с них получить. Работники в штат компании официально не оформляются, тот минимум (директора, бухгалтеры, кладовщики), который требуется для работы, оформлены на 4-х часовой рабочий день или сидят в отпусках без содержания заработной платы. Клиентам при наличной оплате кассовые чеки не выдаются, только если настоять, ЗП (большая часть), соответственно также платится в "черную", если всем выдавать чеки, то денег на зарплату не наберешь. Компания раз в три года меняет юр. лицо (уходят от налогов и проверок): ЖелдорАльянс ЗАО, ООО ЖелдорАльянс, ООО ТК ЖелдорАльянс, ООО ЖелдорАльянс Логистик, ООО Азбука доставки, ООО Азбука логистики и ещё х. а туча контор за ними числятся. Позиционируются как федеральная компания, но своих филиалов не более 30 по стране, в остальные города везут компании-партнеры, там сроки увеличиваются в разы от заявленных, а если груз потерялся, то вообще концов не найдешь. Про цены: цена средняя, но расчетная цена и цена, которую Вам объявят после принятия груза к перевозке, это две большие разницы, работники на приемке проинструктированы на завышение объемов груза, про минимальную стоимость доставки вообще не говорю - это космос какой-то, в прайс-листе мелким шрифтом можно обнаружить наценку 10% на укладку и другие "приятные" мелочи вроде стоимости обрешетки, которая в разы больше чем у конкурентов (за счет некорректного и неадекватного увеличения веса и объема груза при заявлении услуги "обрешетка", а чаще при навязывании этой услуги для грузов, которые очень сложно повредить). Ну собственно и все, что хотел сказать, по моему мнению, таким компаниям не место на рынке сборных грузов РФ и СНГ, желаю им побыстрее закрыться и заняться привычной деятельностью. Хотите сыграть в лотерею - обратитесь в ЖелдорАльянс, удачи Вам.

Ужасная компания! Операторы консультируют неправильно! При звонке оператору она сказала, что оплата наличными курьеру 500 руб. за то, чтобы забрать груз и отвезти его на их склад. После того как груз приехал, просили оплатить еще раз по счету. Информация о грузе не отслеживается! Никто не информирует, что груз пришел! Вместо заявленных 7 дней груз дошел за 3 недели! Операторы ужасно консультируют! Говорят неверную информацию, а когда пыталась выяснить, почему я должна оплачивать повторно, оператор без попыток разобраться в моем вопросе начала грубить! Пользоваться услугами этой компании себе дороже! Очень жаль, что несмотря на множество отрицательных отзывов решила воспользоваться их услугами! Чувствуется халатное отношение к работе всех сотрудников! Никто не дает точной информации! Каждый говорит все по-разному!Очень трудно понять где твой груз находится прибыл он или нет как платить и пр. Никакого отслеживания и информирования! Дозвониться порой невозможно. ( ( ( ( ( ( ( (

привезли груз быстро компания ЖелдорАльянс. Но навязали платную услугу - обрешетка груза! Никто не позвонил, не спросил об этом, в результате груз увеличили по массе в 2 раза. В заказе была пометка - без обрешетки! Даже оператор это подтвердила! Все свалили на отправителя- они заказали, Заказчик -я. оплачиваю -я, груз -моя собственность. На каком основании нужно оплачивать прихоти ТК (а груз принимал на складе в Москве СТАЖЕР).

16.01.2017 г. привез груз 15 кубов на Владивосток. На разгрузке стояло три автомобиля. Один выгружался самостоятельно. Другой (тр. компании ЖелдорАльянс!) разгружали три грузчика и водитель! Третий был мой. Пронаблюдав за сонной работой честной компании 2 часа, я изрядно замерз, так как будка машины открыта под разгрузку, а за мной очередь, никуда не уйдешь. Кладовщик заявил, что собирается на обед (принимал грузы он надо заметить один и был этим огорчён). Война войной, а обед по распорядку. На сайте указано время работы с 9 до 18, и не про какой обед нет и речи. Но все мы люди и с пониманием относимся к людям. В общей сложности, чтобы отправить груз, мне потребовалось 4.5 часа.

Я отправил личные вещи из Томска в Воронеж. Сотрудники уверяли если вещи будут в обрешетки 100% гарантия, но по факту половина вещей разбита, другая поцарапана. Они сказали, что надо составить претензию и отправить в бумажном носителе в Москву. Я сделал это, отправил письмо с уведомлением, но сотрудники этой ШАРАГИ по-другому не могу назвать, даже не могли забрать мое письмо. Полный беспредел и хамское отношение. Номер ТНН 120997/5449.

Речь идет о Симферопольском отделении ООО "Желдоральянс". Если вы хотите побывать в Аду, то тогда можно обратиться за перевозкой груза в ООО "Желдоральянс" в отделение в городе Симферополь. Такого ужасного сервиса (его отсутствия правильнее сказать), я не видел ни в одной транспортной компании и даже трудно себе представить, что такое в принципе может быть. Началось все с того, что после забора груза из магазина и его отправки в мой адрес в г. Симферополь, стоимость забора груза неожиданным образом выросла ровно в три раза. Как оказалось впоследствии, стоимость забора сопроводительных документов для груза в этой компании стоит отдельно, в два раза дороже самого экспедирования и об этом никто не предупреждает! Информацию об этом можно найти, лишь начав скачивать и перечитывать все файлы с сайта компании. Далее я приехал получать груз. Перед его оплатой я попросил показать мне груз и вскрыть его, чтобы проверить, не повредился ли груз при транспортировке. Характер груза, о чем указано в сопроводительных документах – лепной декор, и стоимость перевозки со всеми скрытыми сборами составила в два раза больше стоимости самого груза. Долго препираясь и отказываясь вскрывать при мне для осмотра груз, сотрудницы позвонили своему директору, который сначала вроде согласился, чтобы я осмотрел груз. А когда узнал, что там гипсовые изделия, сообщил мне в телефонную трубку примерно следующее: «Слышь, ты, плати, забирай свою коробку и проваливай отсюда! Мы принимали к транспортировке деревянную коробку, вот ее и отдаем тебе, а, что там внутри и как оно доехало нас не волнует!» Такого грубого отношения от директора представительства Транспортной компании я никак не мог ожидать и положил телефонную трубку на стол! Сотруднице компании (Высоцкая) показалось, что я слишком грубо положил телефон на стол, после чего она стала вести себя как полоумная, крыть меня трехэтажным матом, пыталась порвать все транспортные документы на мой груз, заявляя, чтобы я проваливал и, что груз мой мне она не отдаст! Это при том, что я уже положил деньги на стол и попросил меня рассчитать, чтобы поскорее уехать их этой ужасной компании! После звонков по моей жалобе из головного офиса, сотрудница Высоцкая взяла мои деньги, и дала сдачу, я расписался в получении груза и спросил, а где же документ, подтверждающий оплату?! На, что был получен ответ: «Ну, мало того, что он хочет груз осмотреть! Так он еще и чек требует!» После чего, сдача была отобрана, а мои деньги возвращены мне со словами, что никто мне выдавать ничего не будет! Пришлось снова звонить с жалобой в головной офис, после чего мне вместо квитанции выдали ксерокопию отсканированного чека, распечатанного где-то в офисе в Москве или Краснодаре (ККМ 15110112)! Так как в офисе в городе Симферополе нет ни кассового аппарата, ни бланков строгой отчетности, никаких иных документов, подтверждающих оплату клиентами их груза! Все проходит черными налом! Вывод только один – из всех транспортных компаний, какие есть, «Желдоральнс» - это самое ужасное, что может только быть! Люди, поберегите свои нервы и отправляйте кем угодно другим, только не этой компанией! Накладная 153384.

Желдоральянс: Операторы рассчитали стоимость доставки груза и его обрешетки по телефону (~1500) -звонили 2 (два!) раза. Отправил представителя с грузом на Рябиновую, цена получилась 3100! Операторы забыли сказать, что есть еще дополнительный платеж за обрешетку! В итоге отвезли в другую компанию и за 1495 руб с обрешеткой отправили!

Привезли быстро. Но навязали платную услугу - обрешетка груза!!! Никто не позвонил не спросил об этом, в результате груз увеличили по массе в 2 раза. В заказе была пометка - без обрешетки!!! Даже оператор это подтвердила! Все свалили на отправителя- они заказали, Заказчик -я. оплачиваю -я, груз -моя собственность. На каком основании нужно оплачивать прихоти ТК (а груз принимал на складе в Москве СТАЖЕР).

Если вам дорог ваш груз и нервы никогда не связывайтесь с этой компанией. Отправлял груз из Москвы до Комсомольска-на-Амуре по ТТН №7829 от 21.01.16. Груз дошел до Хабаровска и там исчез. На мою претензию ждал ответ 4 месяца, пока повторно не отправил. Выплачивать стоимость груза не хотят. Буду с ними судиться. Отвратительная компания. Берегите свои нервы и деньги, не связывайтесь с ними.

Груз из Перми в Киров 5 кг. Сдан в офис в Перми 08.06.2016. Сегодня 15.06.2016 оператор сообщает, что груз в пути через Москву (!). Для справки, Пермь-Киров 500 км. Пермь-Москва 1400 и Москва-Киров 1000 км. Итого вместо 500 км - 2400 км. Ожидаемое время прибытия 17.06.2016, а выдача 20.06.2016. 500 км пути 13 дней. Ещё не понятно, придет ли целым груз. Логистика на грани фантастики (бреда)!

Никогда не пользуйтесь этой компанией! груз на месяцы пропадает и никто ничего вразумительного сказать не может. Ответ у них один ЗАВТРА ВЫЕЗЖАЕТ.

Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с транспортной компанией "ЖелдорАльянс" г. Комсомольск-на-Амуре. В связи с переездом обратилась в эту компанию. В офисе представитель все очень гладко излагал. Как позже выяснилось мне многое не сказали, а именно: весь груз нужно было обрешетить, застраховать. Груз провел неделю в Хабаровске под открытым небом, т. к. все коробки были промокшие и разваливались в руках. В итоге получила разбитую в хлам мебель, стекло и посуду. Не сказали настоящую стоимость отправки груза. Сказали в тот момент когда груз поступил на склад. В итоге вместо обещанный 45000 рублей получились все 70000 руб. Кто хочет избавиться от своего имущества, обращайтесь в эту убогую компанию.

Отправили груз из Владивостока до г. Оренбург 26.02.2016 г. Уже апрель и до сих пор я его не получил. Три недели пролежал в Мск, пока не позвонил дело не сдвинулось. Потом выяснилось, что до г. Оренбург везет ТК КИТ! Они груз не выдают, т. к. он не оплачен, на ответ, что оплачу налом, они отвечают, что необходимо безналом по счету, а это еще 3 банковских дня. Оплатил картой, говорят, что не видят денег. На просьбу ускорить никак не реагируют. Сказали бы раньше, что и как не было бы проблемы.

Родители отправили нам с друзьями груз из Новокузнецка в Москву к Новому году, однако груз пришел с задержкой в несколько дней по вине компании. В результате чего человек, который был указан как получатель груза уже в Москве, не оказался, получателя переоформили на меня, но у меня не было времени из-за работы забрать груз, ведь отделение Желдора в Москве, ул. Рябиновая, д. 44 работает только до 18:00 ровно, как и я, поэтому я попросил еще одного друга забрать груз, предварительно позвонив в компанию. Мне предложили оформить нотариальную доверенность на этого человека, то есть потратить еще 1 000 рублей и свое время, хотя если бы груз пришел вовремя, то мы бы его давно забрали. Далее, меня соединили с претензионным отделом, где мне пояснили, что груз отдадут только мне и уже после 11 января и на встречу мне никто не пойдет и собственно плевать они хотели, хотя там были вещи, которые мне были нужны именно к Новому году. А так же мне сообщили, что за каждый день просрочки я должен буду оплатить 90 рублей, а просрочка компании оценивается в 1 рубль за 1 день. Вся информация мне сообщалась наглым тоном, после чего я поблагодарил представителя компании, что испортили мне Новый год, на что мне ответили: "Пожалуйста". В итоге: груз забрал 12 января, отстоял 2, 5 часа в очереди, потратил кучу нервов. Не пользуйтесь услугами этой компании.

Забирали груз сами, цену назвали 5200 руб. Приехали забирать, нам посчитали с доставкой по Москве и взяли 6242.14 руб. Накладные с данной суммой выдали на руки водителю. Когда он все привез, я начал разбираться, мне говорят, что в программе стоит 5200 руб., звоните кассиру. Соединили с кассиром, женщина начала кричать. Сказал, что взяла 5200 руб., просто документы выписали старые с суммой 6242, 14 руб. Смешно как то. Водителю доверяю как себе, потому что родственник пожилой мужчина. На жалобы не реагируют, с директор всю неделю пытался поговорить, так и не соединили. Готовим жалобу в Роспотребнадзор и в суд.

Думала буду писать положительный отзыв, увы. Шли посылки мои семь дней т. е. максимум, хотя говорят от пяти до семи. Отследить груз невозможно. На второй день появилась запись, что груз в Новокузнецке и так было все семь дней. Никто не позвонил, что груз доставлен в Москву (хотя телефон указывали). И самое ужасное - разбито две, хорошо упакованные, баночки (хотя было написано на коробке: СТЕКЛО) Явно коробки кидали. Терминал в Москве работает с 9 до 18, а не круглосуточно, как во многих других. Сотрудников в 9 часов на рабочем месте не было, пришлось ждать. Ищите другие компании по перевозке. Номер моей квитанции - 155035.

Груз, сданный в Уссурийске для начала там пролежал 9 дней! (979 поезд на Москву, кстати, ходит аж два раза в неделю, помимо всяких других). Звонок по номеру на сайте - бесполезен, потому как на нем сидит девка-отвечалка с точно таким же сайтом и ничего нового сообщить не может. Пытались оттуда его забрать, отправить другой компанией - не дали! Потом всё-таки добрался до Москвы. Теперь четыре дня уже маринуется там, позвонила какая-то невнятная женщина, сказала, что их компания грузы из Москвы в Воронеж не возит (хотя их представительство в Воронеже есть и есть даже два поезда в день! Фирменных! Не считая кучи проходящих.) и они будут отправлять мой груз какой-то ещё конторой. Какой, как, где, номер накладной для отслеживания - ничего не дали, только свой счёт на почту скинули который надо оплатить непременно через банк! Так вот сданный 13 сентября груз на 2 октября всё ещё в пути, при заявленных 14 днях! Поезд из Уссурийска идет в Москву 9 дней и из Москвы в Воронеж 8 часов! Аналогичная доставка другой ТК обошлась в полтора раза дешевле (с забором груза) и заняла ровно две недели! Не связывайтесь с ними, ни при каких условиях! Отвратительная компания, отвратительная логистика.

26.08.2015 был сдан груз в г. Уссурийск, доставку ждем в г. Волжском Волгоградской области, 8 сентября позвонила девушка с ЖелДорАльянса, сообщила о том, что груз мой они не доставляют в наш регион (зачем тогда брали его?), доставка будет другой ТК, другой ТК Карл, но это не помешала выставить счет, который, кстати, надо оплатить до получения груза через банк. В итоге груз лежит в Москве уже неделю, и его никто не собирается доставлять. Не советую данную ТК.ТТН 128142. Отдайте груз я заплатил за него деньги.

13.07.2015 г. груз передан в Барнауле до г. Хабаровска. 6 дней лежал на складе в Барнауле, ПОТОМ ПОШЕЛ. 24-го движение прекратилось, но, как сказала менеджер, груз еще не пришел. Ориентировочная дата прибытия 25.07.2015 г. (даже этого много для такого расстояния), но сегодня 28.07.2015 г., а груза все нет! На письменные жалобы не реагируют - игнорируют. ТТН 106002.

Привез груз 5 кубов в эту чудо-компанию в Хабаровске, там объявили мне, что оказывается нужно каждую коробку подписать, откуда, куда, кому, короче как на почте, о чем по телефону когда я узнавал подробности меня никто не предупредил. Думаю ладно подпишем, не вести же обратно. Попросил маркер у кладовщика у него не оказалось поднялся в офис и там нет, директор сказал, что не оплатила канцелярия, спросил, что делать, жмут плечами и вообще стараются делать вид, что меня не существует. Пришлось ехать в другую транспортную, там подписали все сами и у каждого грузчика в кармане по два маркера.

Здравствуйте. Я являюсь бывшим сотрудником данной компани и попутно ее бывшим клиентом. Принцип работы данной организации заключается в выманивании денег у клиентов и заведомом обмане. Большая часть положительных отзывов о компании написаны менеджерами по указанию руководства. В прайсах цены на перевозку указаны не окончательные (имеются скрытые наценки, о которых клиент узнает не из разговора с менеджером, а по факту привоза груза на отправку. Также в данной компании практикуется отправка грузов из Владивостока вместо почтово-багажным поездом или скорым пассажирским контейнерном, что очень различается в цене и скорости доставки. Присутствует очень нехорошее отношение руководства к персоналу, что влечет за собой постоянную текучку сотрудников, плохой отбор кадров и как следствие - воровство, и небрежное отношение к работе, порчу груза. Данная компания не грузит и не выгружает вагоны во Владивостоке, а возит машинами за более, чем 100 км в Уссурийск, что не очень хорошо сказывается на бережной перевозке, также срываются сроки доставки даже, если везут багажным вагоном, т. к. отправляют поездом 979 Уссурийск-Москва, от чего еще очень страдают сроки доставки Транзитного груза, не говоря уже о том грузе, который едет через Москву в различные города. Московский филиал очень сильно портит груз при выгрузке, о чем могу заявить с полной уверенностью, т. к. ни раз контролировал сам лично погрузку в вагон своего груза. Претензий не было, потому что разрешал все вопросы с получателем "полюбовно", а зачастую оплачивал порчу груза из своего кармана, чтобы не портить отношения с партнерами. Теперь я больше никаких отношении не имею с этой конторой! P.S. Желаю этой компании так держать свою марку и дальнейшего процветания на рынке грузоперевозок.

Здравствуйте! Я являюсь бывшим сотрудником этой компании, а также в прошлом ее клиентом, потому хорошо знаю принцип работы данной организации. Все положительные отзывы о компании были написаны ее же менеджерами по указанию руководства и далеко не всегда соответствуют действительности! Привлечение клиентов в этой копании основано на даче заведомо ложной информации! Например, менеджеры уверенно заявляют клиентам о почтово-багажной скорости, хотя компания везет контейнером (различие почтово-багажной перевозки, перевозки скорым поездом от контейнерной в цене и сроках)! В прайсах данной компании указана не окончательная цена перевозки (имеются скрытые наценки, которые написаны очень мелким шрифтом, о чем не говорится клиенту в телефонном разговоре с менеджером!) Отношение руководства компании к персоналу отвратительное, что влечет за собой текучку кадров, воровство и небрежное отношение к работе! Московский филиал очень часто портит груз при выгрузке вагона! Я это могу сказать с полной уверенностью, т. к. сам лично присутствовал на погрузке вагона и сдедил за бережной укладкой! До претензий дело никогда не доводил, решая все проблемы за свой счет, чтобы не портить отношения с клиентами! Также на качество перевозки влияют лишние и никому ненужные перегрузы (компания желдоральянс не загружает и не выгружает вагоны во Владивостоке, а возит машинами за 100 с лишним км в Уссурийск!), о чем также клиенты не знают! Заявленная перевозка почтово-багажной скоростью и выгрузка транзитного груза в пути следования поезда не выполняется должным образом в связи с тем, что вагоны идут поездом 979 Уссурийск-Москва, тем самым присутствует срыв сроков доставки! P.S. Информация для размышления. Нехорошее отношение руководства к персоналу, из чего следует текучка кадров, воровство, порча груза и отношение персонала к работе; принцип работы, построенный на обмане; логистика. Я как бывший клиент крайне не доволен "сказочным" сервисом этой компани!

Сдали груз в Уссурийске на отправку 19 мая (товарно-транспортная накладная), груз прибыл в город Москву 03 июня. Оформляли экспедирование - доставку груза по городу Москве, но на наш звонок по телефону 84959802444 в Москве ответили, что мы вообще груз УЖЕ ПОЛУЧИЛИ 19 мая. Потом все таки его нашли в прибывших, но сообщили, что в пятницу-воскресенье уже не смогут его доставить, нет машин. Отложили доставку на 08 июня, пока получатель ждет его. В результате оторванное время у получателя в Москве. Выводы: компания предоставляет некачественные услуги, срывает сроки доставки груза до Получателя.

Жду груз из Владивостока уже месяц, кормят завтраками, потом сказали, что будет через день, через день оказалось, что я не могу получить груз, т. к. он закрыт каким-то крупногабаритом и его тупо не могут достать из вагона. Это как??? В итоге я посмотрел на вагон с моим грузом и он поехал дальше, когда я получу свой груз никто не знает.