Азбука стиля, интернет-магазин в Москве - отзывы клиентов, работников

Не магазин, а сборище сплошных аферистов! Ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином! Если что-то не подойдет после доставки вы либо вообще не сможете обменять или вернуть товар, либо потратите много сил и нервов при общении с менеджерами магазина. Я уже сто раз пожалела, что заказала у них товар. Стол не подошел по размеру. Вначале вообще не хотели возвращать деньги. Кое как удалось вернуть, при этом получить ТОЛЬКО ЧАСТЬ стоимости стола, так как фирма удержала из цены стола 5500 рублей за якобы расходы по возврату (ничем не подтвержденные документально). При этом когда вы хотите что-то купить, все разговаривают очень дружелюбно, как только у клиента проблемы - хамят и нагло разговаривают. Ужас! Я в первый раз столкнулась с таким отношением к клиенту. В наще время я думала, что уже таких магазинов нет. Надо порекомендовать Роспотребнадзору проверить этих аферистов чистой воды! Было бы время, подала на них в суд. Видимо на это они и расчитывают, что людям проще от них уже отвязаться, чем разбираться с ними в законном порядке.

Делаю заказы в интернет магазинах часто, более дичайшего хамского диалога с операторами я не встречала. Никакого желанию иметь дело с магазином.

Вот моя ситуация на 14 мая 2015 года. Заказала мебель, при заказе по телефону уточнила в каком виде приходит мебель, т.е. в оригинальной упаковке или нет, менеджер Валерия подтвердила что вся мебель новая в оригинальной упаковке. Водитель привез заказ в 11 часу ночи 13 мая и далее можно ознакомиться с тем что дальше происходило To: zakaz@az-stil.ru Subject: От клиента по Заказу № 4150 просьба срочно связаться со мной о тел.8916-736-35-78. Доброго времени суток. По моему заказу № 4150 есть ряд претензий. К сожалению вместо журнального стола T 697-20 сл, стоимостью 22 642,29 руб. привезли стол журнальный Ashley Т753-20 СЛ ГГ стоимостью 20 127,84 руб.- фото прилагаю. По доставленной консоли сразу было видно по упаковке, что много раз использовали упаковку- вся переклеенная, когда открыли упаковку на маленькой крышке сразу увидели сбоку сколы, но вроде бы решили закрыть на это глаза. А когда водитель уже отъехал решили еще раз осмотреть консоль и увидели большой скол и царапины около 10 см. на верхней крышке консоли прямо посередине- фото прилагаю. Понятно , что эта консоль выставочный образец, много раз собранный и разобранный, поэтому предлагаю связаться со мной и уточнить время: 1. Бесплатной доставки журнального стола T 697-20 сл, стоимостью 22 642,29 руб. 2. Замены бракованной консоли на новую и ее бесплатной доставки. Далее ответ на мое письмо. Ваше заявление рассмотрено, в ходе осмотра фото установлено, что на товаре имеются механические повреждения, которые в момент получения отсутствовали, о чем свидетельствует ваша подпись рядом с текстом, что товар вами лично осмотрен, проверен, претензий к внешнему виду не имеется. С уважением, Отдел продаж Торгового Дома "Азбука стиля" тел (499) 674-06-20 МСК Отвечаю я. Во первых -заказ был доставлен в начале 11 ночи. Во вторых- при разгрузке сразу стало ясно, что нам привезли не тот журнальный стол который мы заказывали, поэтому надо было его сфотографировать и еще обратно погрузить в машину. В третьих- при осмотре консоли мы увидели небольшой скол сбоку на маленькой крышке и озвучили это водителю. В четвертых вы мне отвечаете - что на товаре имеются механические повреждения, которые в момент получения отсутствовали- это не правда - они изначально присутствовали на верхней крышке консоли, но мы это увидели когда водитель только отъехал и сразу начали ему звонить. В пятых- моя подпись на документе стоит, потому что я оплатила и как мне указал водитель ее надо было поставить. В шестых - я приобретала товар новый, в фирменной упаковке, а мне привезли либо выставочный образец либо поврежденный, упаковка говорит сама за себя. Вы можете подъехать ко мне домой и убедиться в моей правоте. А вот с вашей стороны , ваши действия похожи на ***, заявляете в продажу новую вещь с гарантией 12 месяцев, а привозите б.у. с браком и пытаетесь обвинить меня в подлоге. Тем более я знаю, что на вашем складе есть консоль в наличии которую вы совершенно спокойно можете привезти мне и забрать бракованную. Исходя из этого я настаиваю : 1. Выезде вашего представителя для осмотра брака на консоли 2. Замене бракованной консоли на новую, 2. Или возврате вам бракованной консоли и возврате мне уплаченных денег 3. Бесплатной доставки журнального стола в соответствии с заказом Так же прошу Вас указать мне адрес и телефон по которому можно связаться с головным офисом или руководством. Вопрос на самом деле надо решить , а не отписываться стандартным текстом. Лада Еще ответ от Азбуки Стиля ТОРГОВЫЙ ДОМ АСТИН14 мая в 11:04 В случае не согласия с ответом вы имеете право обжаловать его в судебном порядке. Мой ответ в следующем письме Стандартный ответ для ***, именно так я и поступлю. А для начала вышлите мне адрес и телефон отдела рекламаций или головного офиса. Будьте осторожны, Остапы Бендеры не перевелись. В интернете обманывать людей стало еще проще, ни адреса, ни телефон. Что же пойдем в суд!

Выбрали на сайте на сайте www.az-stil.ru. стулья, хотели еще табуретки, но самостоятельно подобрать так и не смогли. Связались с консультантом, чтобы помогла определиться. Очень невежливая девушка только и ответила : " В поисковик "табуретки" забейте. Цена стула на сегодня 5050 руб". Вот и вся помощь от нее. На сайте стоимость стульев 3890 была указана.

МОжет быть сама "Азбука стиля" - прекрасный магазин и бла-бла-бла. Но менеджеры конкретно на выгода-маркет загадили вам всю репутацию. еще в декабре 2014г обращалась туда, заказывала стол. Но разговор с менеджером повернулся в совершенно неожиданное русло, когда на этапе обсуждения адреса и времени доставки, менеджер передумал оформлять заказ,т.к. ему надоела моя настойчивость по уточнению времени доставки и оплаты за нее.и сказал,что ему проще отменить заказ. Заказ не состоялся, мои заказы на их сайте заблокировали. Я написала в их адрес жалобу. От ТД Азбука стиля мне пришел ответ,что заявление принято и будет рассмотрено в 10-ти дневный срок. Но более ничего. Уже в январе 2015 я опять повторила запрос. от них же пришел ответ,что ничего от меня не получали. переслала им нашу небольшую переписку. И опять тишина. Конечно же, стол я заказала в другом месте. И можно было бы забыть про этот неприятный эпизод. Но я считаю,что такому хамству не место в сфере торговли. Менеджер, зная,что разговоры записываются, не стесняясь этого, посылает клиента, грубо говоря, на..уй. О каком качестве сервиса может идти речь???? Что руководство думает о компетентности своих сотрудников???? Учитывая, что мое обращение было оставлено без внимания, и тем более, без извинений, смею предполагать,что руководству тоже глубоко наср..ть на "обиженного клиента". Неприятно, что нас всех они считают лохами!!!!

Заказала стол на сайте www.az-stil.ru.Цена на сайте была указана цена 32390 руб.Позвонила менеджеру,чтобы он принял мой заказ,он сказал,что стол будет стоить 34000руб в связи с повышением курса доллара,согласилась,разница не критичная.Оформили доставку,через 5 дней должны были привезти.На третий день звонит менеджер и говорит,что теперь стол для меня обойдется в 43000 руб.Оказывается,тот факт,что заказ уже оформлен и цена должна зафиксироваться за мной,в этом магазине не предусмотрен,в ответ услышала "Мы же не будем работать себе в убыток".Так что не советую пользоваться услугами данного магазина.

Нашла необходимую мне мебель на этом сайте. Обрадовалась, заказала. После полазив по сайту нашла еще чудесные пуфики. Оператор прислала мне ссылку на нужный цвет. Все хорошо, кроме того, что я их не видела в живую. Решила уточнить, что если мне не понравится, смогу ли отказаться. Либо попросила уточнить, где можно глянуть в живую. Оператор ответила, что посмотреть их негде, если они их привезут, то я обязана буду их забрать. После этого на связь она больше не выходила, и на вопросы он-лайн не отвечала. Я решила позвонить сама и уточнить - взял трубку др оператор и уже НА ДОСТУПНОМ ЯЗЫКЕ объяснил, что у них интерес не продать мне, а как можно меньше кататься, а что нужно мне им совсем не интересно, и пуфов для меня у них нет! Такие вот милые, хамоватые люди...

Благодарим за прекрасный отклик! Ждем Ваших дальнейших ценных отзывов на нашем сайте.