babysecret, интернет-магазин в Москве возле метро Маяковская (зелёная) - отзывы клиентов, работников

Цена на сайте одна - менеджер называет цену выше - мол на сайте не публичная оферта, а только менеджер ее делает, когда подтверждает заказ. Не поленился зайти на сайт еще раз - на сайте есть договор публичной оферты в котором прямо сказано, что компания работает по прейскуранту опубликованному на сайте: Договор публичной оферты Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров. ООО «Статегия», далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по заказам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца Babysecret.ru В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Предмет договора Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «Babysecret.ru», а покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Разочаровывает позиция компании в лице менеджера - ноль ответственности, игнорирование собственных публичных обязательств. И это на этапе покупки. Что будет после покупки не хочется узнавать.

Сделали заказ на сайте беби сикрет. Менеджер связалась быстро. Сформировали счет. Счет оплатили 04.05.2017. Заказ был доставлен 25.05.2017. Все было бы чудесно, если бы заказ пришел полностью. Вместо оплаченных 6 позиций до нас доехало лишь 4. 15.06.2017 мы приняли решение, что дальше ждать нам нет смысла и отправили письмо о возврате денежных средств. И начались уверения, что до конца недели деньги нам вернут! Так длится и по сей день - 07.08.2017! 03.08.2017 отправили им досудебную претензию. Боюсь, что придется решать этот вопрос через суд. Не советуем связываться с данным магазином! Потому как скорее всего вы останетесь и без вашего заказа и без денег!

НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАК! В начале мая преобрели через данный магазин гироскутр , хотя заказала одну модель, но "любезная" менеджер Ирина сказала что данная модель закончилась и настоятельно рекомендовала другую.После того как нам его доставили он оказалася бракованный , мы его сразу же вернули в магазин и тут началась целая эпопея по возврату денежный средств, какие только чудеса и сказки не рассказывает менеджер по возвратам Артём диву даёшься и плакать хочется ! Ни гироскутера ни денег по сей день !а это на минуточку 25000 руб.!каждо дневные завтраки и отговорки! А судя по отзывам о данной компании в интернете вообще все это смахивает на мошенничество!

Я работала здесь. И то, что пишут про кидалово магазина и брак, все верно.

Предостерегаю всех от покупки в данном магазине!! Заказывала коляску, пришла c браком (сломано колесо), деньги не хотят возвращать уже 5 месяцев, только обещаниями кормят!! Сумма существенная, особенно для меня мамы c двумя детьми, на новую пришлось влезть в кредит. Буду обращаться в суд.

Не связывайтесь с этим магазином - обманщиком! Заказали ограничитель для кровати за 2835 руб., так с нас за доставку содрали сначала 500 руб. - сказали по Москве, а потом до Брянска еще 750 руб. Хотя до Брянска была указана доставка от 280 до 420 руб. Вообщем МОШЕННИКИ!!!

Мошенники! Не связывайтесь. Заказаоа качели бракованные, вернула, денег нет до сих пор

Покупала в 2014 году бракованную коляску. Отсудилась. Получила исполнительный лист по которому взыскать ничего невозможно, ибо ООО Беби Сикрет Групп - это недействующее юридическое лицо, о чем может убедиться любой, зайдя на сайт ФНС России и увидев, что запись об этом лице планируется к исключению из реестра юридических лиц.

Впервые столкнулась с таким беспределом, как услуги этого интернет-магазина. Началось все с апреля месяца, как решили не скупиться и заказать "классную" прогулочную коляску ребёнку. Остановили свой выбор на испанской коляске Mima Bo. Позвонили , оформили заказ и достаку. Пока ждали доставку, позвонил менеджер и сказал что курьер забыл чек и что мы есть уже в их "базе" и что со следующим заказом обязательно предоставят чек, либо подъезжайте в офис. Спрашивается зачем тогда я оформила доставку, чтоб потом ехать в офис за чеком, который ЗАБЫЛ КУРЬЕР. Я Оплачиваю доставку. Спустя 10 дней, на коляске ломается рычаг-держатель подножной части. Т.к чек мне так и не подвезли, пришлось заказывать зимнюю муфту, для того чтоб получить чек, на месте отказаться от муфты, ОПЛАТИВ 1000 рублей транспортной компании за отказ. Что тоже напрягло . Далее я звоню в интернет-магазин прошу связать с нашим менеджером, который мне начинает объяснять что уже прошло 10 дней и что они ничего сделать не могут. Хочу обратить ВНИМАНИЕ ЧТО ЧЕК БЫЛ ПРОБИТ ЧИСЛОМ, которым оформляли муфту!!! По чеку, который привезли оказалось что коляска была использована пару дней. Вся эта ситуация начинала напрягать и я не понимала почему заплатив не маленькую сумму, ЗА ПРОГУЛОЧНУЮ ЛЕТНЮЮ КОЛЯСКУ, я должна напрягаться, только потому , что интернет-магазин торгует Китайской подделкой, не за маленькие деньги. Отличительным знаком данного бренда является наличие штрих-кода на коробке и на самой коляске, на которой его не оказалось, а на коробке место штрих-кода с двух сторон было разорвано. Связавшись с менеджером я попросила соединить с директором и решить данный вопрос. Несколько дней директор магазина Константин Логинов избегал контакта с нами и наконец решил выйти на связь и сказал подъезжайте в офис и решим вопрос. Подъехав с мужем и маленьким ребёнком, мы столкнулись с невероятным хамством и нелепым пафосом директора, у которого даже не дрогнуло ничего, увидев сломанную коляску и понимая чем он торгует. Нам было сказано "ЭТО ВООБЩЕ НАША КОЛЯСКА", "Я НЕ ЗНАЮ КТО ЕЁ СЛОМАЛ, МОЖЕТ НА НЕЁ САДИЛСЯ ПАПА" , не передать эмоции мужа, который сдержал себя, чтоб не решить вопрос по-мужски, но предварительно перед выездом мы проконсультировались с юристом, который подтвердил что правда за нами и что гарантия на коляску как минимум 12 месяцев. Услышав от директора магазина "оставляйте коляску , я посмотрю вроде есть детали, могу предложить Только ремонт" )) какой ремонт данной детали , если при наборе веса ребёнка, нагрузки все больше и больше на данную деталь. На момент покупки ребёнку было 9 месяцев, в эксплуатационной книжке ЧЕТКО ПРОПИСАНО РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕСА, коляска предназначена От 6 месяцев до 3 лет. Забрав коляску с коробкой мы покинули магазин и стали готовить документы в суд. Не буду описывать все заседания, но суть в том, что нами была сделана экспертиза, которая подтвердила ненадлежащее качество данного товара, представитель бэби-Сикрет была на одном заседании , пробежав по экспертизе глазами, сказала что не согласна и просит назначить СУДЕБНУЮ независимую экспертизу, которую назначил судья. Судебная экспертиза так же показала ЧТО ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, что послужило решением вопроса в нашу пользу, сейчас уже прошло 8 месяцев, совесть директора магазина и его представителей так и не проснулась СУД УСТАНОВИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА КОЛЯСКУ, оплату издержек и штраф, сумма для такого магазина, который доставил проблем родителям и в первую очередь ДИСКОМФОРТ МАЛЕНЬКОМУ РЕБЁНКУ, не велика, вопрос уже в принципиальном решении вопроса. Представитель Константина, сказала что на товар и на счета данного магазина НАЛОЖЕН АРЕСТ И ВРЯД ЛИ ВЫ ЧТО-то получите, но судья уверил и рассказал как решаются такие вопросы. Мы слишком долго ждали на пробуждение человеческого фактора и совести у Константина Логинова, но человек, торгуя детскими товарами, считает почему-то что люди купив своему ребёнку как им кажется "ХОРОШУЮ" вещь, а потом намучившись и выбросив ещё не мало денег, чтоб доказать правда и справедливость , он рассчитывал на то, что мы выбросим этот Китайский хлам и приобретем другую коляску, но не тут -то было, по всем статьям Закона "О защите прав потребителя" мы оказались правы и доказали это в суде. А отзыв дорогие родители для Вас, если Вам дорого Ваше чадо и его комфорт, Ваше время, нервы и силы не вздумайте даже связываться с этим магазином, у которого даже нет сертификатов качества на детские товары, а если есть, то на мелочи всякие.

нарушение прав потребителей интернет-магазином babysecret.ru Добрый день всем. Поделюсь своей историей покупки коляски в этом магазине. Приобрела я коляску Bugaboo Cameleon 3, гарантия у коляски 2 года. Она неожиданно перестала складываться (её невозможно убрать в машину). Я обратилась в отдел рекламации магазина Беби Сикрет, мне сказали решать вопрос у производителя, я обратилась к производителю, отправила им скан кассового чека и гарантийный талон, также отправила идентификационный номер своей коляски. Мне ответили : Наталья, Вы приобрели коляску у "серого продавца" и мы не можем Вам помочь, ремонтировать коляску в рамках гарантийных обязательств мы не будем. Я переслала переписку с производителем снова в отдел рекламации магазина Беби Сикрет, менеджер Чернышов Илья попросил прислать фотографии коляски - прислала, попросил снова описать дефект - описала, снова зачем то фотографии коляски - снова прислала (хотя дефект внутренний, внешне коляска в идеальном состоянии). Ответ - ожидайте, я жду. Проходит неделя, я снова спрашиваю: когда решится вопрос с моей коляской? В ответ получаю туже фразу - ожидайте, еще вопрос не решен. И так прошел уже месяц. Написала на сайт с просьбой вмешаться руководство - тишина.... Написала директору лично - тоже тишина.... На данный момент мой ребенок остался без коляски. И я не знаю, что мне делать дальше. В судебном порядке решить данную проблему у меня не получится т.к организация сменила юр лицо, а сайт остался прежний. Девушки, мамы и будущие мамочки не покупайте в этом магазине ничего, чтобы не попасть в такую ситуацию, в которой оказалась я.

Закон о защите прав потребителей магазином не соблюдается. Нормы его в работе не учитываются. Купили коляску. Заказ № 220940. При покупке уточнили наличие гарантийного срока. Сказали - год. При доставке кроме чека, накладной и соответственно самой коляски, никаких дополнительных документов не дали (на предыдущую коляску нам выписывали официальный номерной гарантийный талон).Коляска сломалась через 7 месяцев. Когда обратились в магазин, девушка из отдела работы с претензиями сообщила (спустя неделю), что срок гарантии у поставщика- 6 месяцев. Вместе с тем, согласно нормам закона о защите прав потребителей нас обязаны были уведомить об этом еще при покупке. Кроме того, даже при наличии установленного срока, но при выявлении дефекта в товаре в разумный срок, но не более чем в течение 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу товара претензии в отношении приобретенного товара. Что мы и сделали. Официально направленную претензию руководство магазина проигнорировало. Следующий этап - судебное разбирательство. По результатам обязательно прекреплю на все сайты где напишу отзыв решение суда. Чтобы люди понимали с кем имеют дело и что красивый сайт, наполненный разнообразием товаров - еще не повод совершать покупку. Очень жаль, что компания ведет такую недальновидную политику.

Для ребенка заказали кроватку и к ней матрас, заказ получился на 15 000р. Курьер привез заказ как положено, даже дал сдачу 10р (обычно за ними такого не наблюдается, так что к доставке у меня претензий нет). Распаковав матрас обнаружили что он сильно изломан, может на него поставили что-то тяжелое при перевозке не знаю. Сразу сообщил в магазин о такой проблеме и мне отказали в обмене или возврате. Я часто заказываю товары в разных магазинах через интернет с доставкой и такое ужасное отношения к покупателям вижу впервые. Уже позже почитав отзывы здесь, на маркете, понял что я не первый с такой проблемой. Для себя сделал вывод - если вам повезет, вам привезут качественную вещь все ок, если вещь окажется с дефектом, добиться обмена или возврата вы сможете только через суд.

bwedding Думаю, дальнейшая дискуссия с вами не имеет смысла. Если почитать негативные отзывы, то к сожалению, они аналогичны моему. Лучше потрачу свое время и деньги на другой магазин, к счастью - есть проверенные и надежные. Продолжительного знакомства с вами не вышло. Одно радует, что цена этой ошибки всего лишь 5 тр!

а что заказывали если не секрет?)

заказывала кроватку и игрушку-подвеску музыкальную)

спасибо)

Лера, добрый день! Большое Вам спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой и обслуживанием в нашем магазине. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов!

расскажите поподробнее как вы нашли магазин, как вы оцениваете качество товара и обслуживания.

здравствуйте! нашла магазин через поиск в гугле, посмотрела отзывы и сделала заказ, все просто. Товар хороший, качественный - брала коляску Stokke и аксессуары к ней, еще конверт недавно заказывала, все в порядке. Обслуживание тоже на уровне.