БАКАЛ-Сервис, торгово-сервисный центр в Москве возле метро Волоколамская (синяя), Походный проезд, 4 к2 ст2 Москва - отзывы клиентов, работников

У них на сайте красиво так трепещет слоган: "Приходите к нам, чтобы убедиться в нашей главной силе - Сервисе!". рассказываю. про силушку их, богатырскую: В середине июня привез к ним Хускварну на ремонт (живу просто рядом, слышал, что есть ремонт такой поблизости, сначала думал, что так удобнее будет, типа же авторизованный сервис), захожу в офис, сидят двое мужчин, разговаривают с третьим, видно, что с коллегой, всем примерно по 50-55 лет. Я вошел в кабинет. и с целью обратить на меня внимание (я же походу незаметно зашел), говорю: "Здравствуйте", на меня никто не посмотрел. Оживленно общаются как у кого-то цепь сорвало и т. д. жестикулируют так красиво. Я сначала подумал, что пришел не по адресу. Спрашиваю: "вы занимаетесь ремонтом газонокосилок?", крайний ответил: "да" и продолжил увлекательную беседу с коллегами. Стою думаю может работяги на расслабухе пока начальства нет (тогда-то я не знал про их громкий "слоган"). Спрашиваю к кому обратиться по поводу ремонта, мне нехотя (типа замучил, пришел тут отвлекаю от важных дел) показывают на дальнего мужчину (который в последствии оказался руководителем), подхожу к нему и спрашиваю как можно оставить технику на ремонт. Он неожиданно ныряет под стол, что-то там ищет и продолжает оживленно общаться с коллегами. Тут я уже начал закипать и на повышенных тонах попросил отвлечься от своих важных дел и принять клиента. В общем без особой нужды в клиенте и желания, написали квитанцию, приняли технику, пообещали в течение недели сделать диагностику, отзвониться и сообщить стоимость ремонта… прошло две недели… я вспомнил про косилку, заезжаю к ним в офис… теперь уже увлекательная беседа между двумя коллегами, руководитель за дальним столом отсутствует, попросил позвать, пришел… прошел мимо меня в другой кабинет (даже поздоровался со мной) и начинает объяснять своему коллеге, что «через два дня, ему нужно будет взять папку, в его кабинете с верхней левой полки, в синем переплете (это примерно), подготовить какие-то там отчеты» и т. д…. Я немного послушал, киплю, спрашиваю на повышенных тонах: «вам клиенты не нужны?», ответ: «такие – нет!» … жалею, что оставил тут технику… настаиваю, чтобы мне уделили внимание, как клиенту… он договорил коллеге, что нужно будет потом сделать с отчетами, вернулся ко мне, высказал свое недовольство типа я тут, холоп, непонятного внимания требую (разговор на уровне ранее отбывавших наказание)… по поводу диагностики сказал, что им некогда, пока не смотрели, я попросил вернуть технику, отдали без разговоров… отвез в другое место, повезло, все сделали быстро, там тоже ноги не облизывали, но зато без обманов и встречают с желанием получить работу. В общем, НАША-РАША, никому не советую этот сервис для ремонта своей техники, так как сервис на нуле, адекватность отсутствует, клиенты им не нужны, буду добиваться, что бы их лишили звания авторизированного сервиса, только позорят бренд.

Очень недоволен работой сервиса. Инструменты Hitachi находятся в ремонте с марта (!) по июнь (!), регулярно по телефону сотрудники сервиса отвечают, что "запчасти заказаны", хотя первый месяц ушел на диагностику инструментов, о чем они без доли смущения сообщили по телефону. Никаких временных рамок сообщить не хотят.