Balance Club, центр красоты, здоровья и танца в Москве возле метро Юго-Западная (красная), проспект Вернадского, 95 к4, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

А как мастера зовут?

Пишу ради интереса, настоящие ли здесь комментарии.. Записалась впервые в этот салон, ищу профессионального парикмахера уже давно! Надеюсь на отличную работу мастеров.

Неделю назад, 5 декабря, я посетила салон Баланс клуб. Посещение это было первым, пробным. Салон я долго не выбирала, записалась наобум через интернет в самый приличный в округе к стилисту Людмиле Шотт. Заранее скажу : не ошиблась!Первое впечатление очень приятное : гармоничный, со вкусом оформленный интерьер, несколько пафосный даже, с претензией на эксклюзив, улыбчивая, вежливая и внимательная стилист парикмахер Людмила; чисто, приятная музыка. Но не успела я сесть в кресло, а мастер начать работать, начало происходить нечто странное : откуда то из глубины салона выбежала очень строгая, начальственного вида женщина с озабоченным лицом, вся в черном, и не обращая никакого внимания на клиентов, начала громко, если не сказать истерично, отчитывать уборщицу где полотенца!? Где простыни!???! Что же это такое!? и тп. Орала она просто безобразно, мой мастер явно была смущена этой сценой и пыталась отвлечь меня не навязчивой беседой, другие мастера притихли и явно были смущены не меньше, но молчали, видимо не рискуя никак реагировать, было ощущение что все затаились пока директора не отпустит (а судя по всему это была директор или управляющая просто не представляю кто бы еще из сотрудников мог бы так себя вести с мастерами при клиентах). Подобного я не видела нигде! Нет, ну понятно директор имеет полное право строить своих подчиненных, но не при клиентах же! И не в такой истеричной форме! Я искренне испугалась за эту женщину, что с ней падучая приключиться может и я стану еще и свидетелем этого)). Причем, этим выступлением некая Татьяна (так обращались к этой женщине) не ограничилась, а дальше в том же тоне продолжила, переключившись на администраторов, и орала (иначе не сказать) у ресепшена, да так, что слышно было в парикмахерском зале. В итоге, впечатление от первого посещения салона Баланс клуб было сильно подпорчено. Надо отдать должное мастеру Людмиле: прекрасная работа мне сделали именно то, что я хотела! Причем, быстро и очень качественно! Это безусловно самое главное, но было неприятно оказаться свидетельницей разборок со стороны администрации.

Уважаемая администрация Balance Club! Я не могу знать, по какой причине в Вашей базе данных нет данных всех клиентов. Вероятно это вопрос не ко мне, а к тому, кто отвечает в Balance Club за базу данных. Далее: то, что меня конкретно беспокоит, я четко, внятно и по-русски указала в отзыве. Что тут уточнять? А что касаемо смены руководства, то только на моей памяти оно менялось минимум один раз. Странно, что администрация Balance Club утверждает обратное. Ощущение, что либо нынешняя администрация не в курсе истории предприятия, которым руководит, либо я теряюсь в догадках с чем связано утверждение, что 17 лет администрация салона не менялась. Я очень рада что все клиенты Balance Club довольны и не имеют никаких претензий, но я пишу отзыв от своего имени, а не от имени всех клиентов , я не знакома со всеми клиентами салона и не могу быть в курсе их оценок. Повторюсь, все беспокоящие меня моменты я указала в отзыве. Мне бы тоже хотелось максимально комфортного пребывания в салоне при обслуживании, но увы, полагаю, при нынешней атмосфере в салоне это невозможно.

За мастера Людмилу Шотт я не вижу смысла заступаться её работа говорит сама за себя, достаточно посмотреть на её постоянных клиентов и сравнить с работами других мастеров салона Баланс Клуб. Хочется сказать в свете данного обсуждения о другом: я давно посещаю данный салон и хожу ко многим мастерам. Качество их работы никак не изменилось : хорошие мастера как работали прекрасно, так и работают; мастера к которым лучше не попадать тоже ни хуже ни лучше не стали работать. А вот обстановка в салоне изменилась. И не в лучшую сторону. Я, как постоянная клиентка, годами посещающая этот салон, связываю это с менеджментом салона. Как в школе обстановка зависит от директора, так в салоне красоты обстановка зависит от управляющего. Можно оклеветать любого мастера, что он что-то не то и не так сделал, можно обвинить любого клиента в том, что он бестолковый и не способен нормально объяснить что он хочет и не понимает что ему делают, но работой салона управляют не мастера и не клиенты. Салону Баланс клуб обратить бы на это внимание. Тогда и клиенты будут довольны корректной работой салона, и мастера не будут попадать в подобие ситуации той, в которую попала мастер Людмила Шотт. P.S. Очень бы хотелось продолжать пользоваться услугами салона Баланс клуб и чувствовать себя там комфортно, а не как в змеином гнезде, где постоянные склоки, никак не пресекаемые администрацией.

Ну что ж, поздравляю, обслуживайтесь дальше. Я описала свои личные впечатления от посещения данного заведения. А вот вам никто права не давал разговаривать с незнакомым человеком в подобной манере!

Уж не знаю, Татьяна, если Вы действительно клиент этого салона, то своим ответом Вы им только навредили. Я не берусь судить, права ли Анастасия,и все ли было так, как она рассказала, но Ваш ответ в хамской манере дает возможность судить о контингенте клиентов салона только с худшей стороны. Мы с семьей недавно переехали в этот район, поэтому я решила посмотреть отзывы о близлежащих салонах достойного уровня, так вот в достойных заведениях и клиентура достойная. Если Вы хотели заступиться за своего любимого мастера, нужно было сделать это, как минимум без хамского перехода на личности.Всем удачи и процветания.

Татьяна.На протяжении нескольких лет обслуживаюсь у Шотт Людмилы в Балансе и никогда у меня к ней не было никаких претензий. Всегда на высшем уровне покраска из любого цвета в желаемый, стрижка любая. Вы, милочка, наверное слепая, если не видели, как Вам накручивают волосы на бигуди, да ещё, наверное, и немая, если не могли спросить, что Вам делают. Вам лучше всего не ходить в салоны красоты, Вам ничего уже не поможет. Ходите в парикмахерскую там компетентных мастеров просто завались.

Долго выбирала себе салон на Юго-Западе. Поскольку Balance club имеет хорошие отзывы (судя по всему, эти отзывы пишут сами сотрудники) в интернете, решила остановить свой выбор на данном месте. 11 октября 2016 года позвонила записаться на легкую укладку. Администратор Елена уточнила, какую именно укладку потребуется сделать. Я сказала, что необходимо будет сделать что-нибудь простое, легкие кудри. Записали. 12 октября прихожу в салон к назначенному времени. Первое, что бросилось в глаза и не понравилось это администратор, которая даже не удосужилась поднять головы, когда здоровалась со мной, поскольку что-то увлеченно рассматривала на своем компьютере. Не поднимая головы, администратор сказала мне присесть и подождать. Хорошо, села, жду. Отмечу, что я пришла ранее назначенного времени на 5 минут. Запоздало администратор предлагает мне чай или кофе. Спустя 3 4 минуты после начала моего сеанса в салон влетает женщина. Как оказалось позднее, это мой мастер, Людмила Шотт. Спустя еще 3 4 минуты мне предлагают пройти в зал. Прохожу, сажусь. Людмила спрашивает у меня: Мы делаем кудри ангела? . Я, наивно полагая, что так она называет обычную укладку, киваю. Она начинает накручивать мне бигуди. Для простой укладки это показалось мне странным, однако, я подумала, что, может, это какая-то новая техника, поэтому промолчала. После этого она наливает мне на голову химический раствор, поскольку она решила, что мне нужна химическая завивка!!! Людмила, я не знаю, что и как вам передает администратор, но почему вы сами не удосужились уточнить, а что именно нужно делать клиенту, которой пришел к вам за услугой?! Ни разу в жизни я не делала химическую завивку, я не знаю и вообще не обязана знать, что такое кудри ангела ! Приходя в салон, я не хочу переживать по поводу того, что меня неправильно поняли, я хочу получить качественно выполненную услугу! Я вообще не понимаю, почему Людмила работает в данной сфере, если абсолютно не компетентна! А что такое клиенториентированность она, судя по всему, вообще не слышала! Впервые я попала в подобную ситуацию. Самое отвратительное во всем этом то, что Людмила абсолютно не испытывала никакой вины за свою ошибку, ограничившись формальным Извините , но более того, пыталась обвинить меня в сложившейся ситуации! Никому категорически не рекомендую пользоваться услугами Людмилы Шотт, поскольку такого безответственного отношения к работе я еще не встречала!!! Мне жаль потраченного времени, испорченного настроения. Я не знаю, каким образом отреагируют мои волосы (прошедшие через обесцвечивания и тонирование неделю назад) на химическую жидкость, которой Людмила обильно полила мою голову, а потом смывала раза 3 шампунем. На выходе я попросила жалобную книгу. Книгу искали одновременно 2 администратора очень долго. Пока я писала отзыв, подошла управляющая Светлана, которая оказалась самым адекватным человеком во всем салоне, поскольку она хотя бы улыбалась, и чувствовалось определенное участие с ее стороны. В ее кабинете я еще раз изложила ей суть проблемы, она меня выслушала и подарила услугу на лечение волос в подарок. Спасибо, конечно, Светлана, но к вам я больше не приду. Отдельно хочу сказать, что салон в целом производит негативное впечатление: мебель старая, ремонта в помещении не было, очевидно, с самого основания. В зоне, где работают стилисты, везде лежат остриженные волосы, на полу, на креслах, и это просто омерзительно. Сотрудники этого заведения прямо при клиентах постоянно то ли переругиваются, то ли перешучиваются. До клиента здесь особо никакого дела нет, отношение вообще хамское. Удивляюсь, как данный салон до сих пор не закрылся с такими мастерами ! P.S. спустя одно мытье головы, мои волосы крайне неприятно пахнут химией, от тонирования не осталась и следа. Скажите, пожалуйста, кто возместит мне все издержки, связанные с посещением вашего салона?! Анастасия

Долго выбирала себе салон на Юго-Западе. Поскольку Balance club имеет хорошие отзывы (судя по всему, эти отзывы пишут сами сотрудники) в интернете, решила остановить свой выбор на данном месте. 11 октября 2016 года позвонила записаться на легкую укладку. Администратор Елена уточнила, какую именно укладку потребуется сделать. Я сказала, что необходимо будет сделать что-нибудь простое, легкие кудри. Записали. 12 октября прихожу в салон к назначенному времени. Первое, что бросилось в глаза и не понравилось - это администратор, которая даже не удосужилась поднять головы, когда здоровалась со мной, поскольку что-то увлеченно рассматривала на своем компьютере. Не поднимая головы, администратор сказала мне присесть и подождать. Хорошо, села, жду. Отмечу, что я пришла ранее назначенного времени на 5 минут. Запоздало администратор предлагает мне чай или кофе. Спустя 3-4 минуты после начала моего сеанса в салон влетает женщина. Как оказалось позднее, это мой мастер, Людмила Шотт. Спустя еще 3-4 минуты мне предлагают пройти в зал. Прохожу, сажусь. Людмила спрашивает у меня: «Мы делаем кудри ангела?». Я, наивно полагая, что так она называет обычную укладку, киваю. Она начинает накручивать мне бигуди. Для простой укладки это показалось мне странным, однако, я подумала, что, может, это какая-то новая техника, поэтому промолчала. После этого она наливает мне на голову химический раствор, поскольку она решила, что мне нужна химическая завивка! Людмила, я не знаю, что и как вам передает администратор, но почему вы сами не удосужились уточнить, а, что именно нужно делать клиенту, которой пришел к вам за услугой?! Ни разу в жизни я не делала химическую завивку, я не знаю и вообще не обязана знать, что такое «кудри ангела»! Приходя в салон, я не хочу переживать по поводу того, что меня неправильно поняли, я хочу получить качественно выполненную услугу! Я вообще не понимаю, почему Людмила работает в данной сфере, если абсолютно не компетентна! А, что такое «клиенториентированность» она, судя по всему, вообще не слышала! Впервые я попала в подобную ситуацию. Самое отвратительное во всем этом то, что Людмила абсолютно не испытывала никакой вины за свою ошибку, ограничившись формальным «Извините», но более того, пыталась обвинить меня в сложившейся ситуации! Никому категорически не рекомендую пользоваться услугами Людмилы Шотт, поскольку такого безответственного отношения к работе я еще не встречала! Мне жаль потраченного времени, испорченного настроения. Я не знаю, каким образом отреагируют мои волосы (прошедшие через обесцвечивания и тонирование неделю назад) на химическую жидкость, которой Людмила обильно полила мою голову, а потом смывала раза 3 шампунем. На выходе я попросила жалобную книгу. Книгу искали одновременно 2 администратора очень долго. Пока я писала отзыв, подошла управляющая Светлана, которая оказалась самым адекватным человеком во всем салоне, поскольку она хотя бы улыбалась, и чувствовалось определенное участие с ее стороны. В ее кабинете я еще раз изложила ей суть проблемы, она меня выслушала и подарила услугу на лечение волос в подарок. Спасибо, конечно, Светлана, но к вам я больше не приду. Отдельно хочу сказать, что салон в целом производит негативное впечатление: мебель старая, ремонта в помещении не было, очевидно, с самого основания. В зоне, где работают стилисты, везде лежат остриженные волосы, на полу, на креслах, и это просто омерзительно. Сотрудники этого заведения прямо при клиентах постоянно то ли переругиваются, то ли перешучиваются. До клиента здесь особо никакого дела нет, отношение вообще хамское. Удивляюсь, как данный салон до сих пор не закрылся с такими «мастерами»! P. S.: спустя одно мытье головы, мои волосы крайне неприятно пахнут химией, от тонирования не осталась и следа. Скажите, пожалуйста, кто возместит мне все издержки, связанные с посещением вашего салона?!

Огромное спасибо за теплое отношение, внимание и профессионализм! В ваш салон хочется возвращаться снова и снова)

Большое спасибо за теплые слова! Будем рады видеть Вас снова!

Приходите еще, всегда Вам рады!

Великолепный педагог!

Доброго времени суток! Очень жаль ситуация сложилась таким образом, что моя группа еще не была набрана, а Вадим (преподаватель Latino) задержался на профессиональном танцевальном конкурсе, и часть занятия провела его коллега Алена она тоже профессиональный преподаватель, а не ученица, которая давно занимается В любом случае мне очень приятно, что изначально Вы выбрали мое любимое танцевальное направление. Танец моя жизнь, и я очень дорожу каждым моим учеником. Буду рад провести для Вас бесплатное занятие в любой вторник или четверг в 12:00 по расписанию, как Вам будет удобно. Звоните напрямую управляющему нашей Школы танца Ольге по тел. +7 (985) 789 31 53 или пишите нам на почту balanceclub@bk.ru.Надеюсь до встречи! Ваш Вячеслав Чалынин.

Пришла в школу танца на пробное занятие по предварительному звонку уточнив, состоится ли занятие точно. Администратор продала мне билет и дала ключ от раздевалки. Переодевшись я стала ждать занятие, 5 мин, 10, 15, в итоге я подошла к администратору уточнить, в чем же собственно дело, она сказала что преподаватель едет, но возможно задерживается, в итоге по моему настоянию она всё же решилась таки ему позвонить. И выясняется, что занятия не будет ни сегодня, ни в ближайшее время, поскольку группа еще не набрана. А сообщить об этом по телефону она не удосужилась. Я не из тех, кто легко сдается, поэтому вечером решила попробовать еще раз, другое направление латина. В расписании занятий было указано что оно для начального уровня подготовки. На этот раз группа была набрана. Но! Преподавателя снова не оказалось. Сначала сказали он задерживается, поэтому разминку проводил кто уже давно занимается, после разминки преподавателя так и не появилось, оказывается у него какие-то обстоятельства. В итоге я потратила зря уже во второй раз попусту время и ушла с неприятным осадком, что такое отношение к новым клиентам. А я еще дочку туда хотела привести((

Прекрасный обаятельный Мастер своего дела

Пришла в клуб с огромным желанием танцевать! Прочитав все рекламные, многообещающие буклеты. Танцевальный опыт есть, но конечно не профи. Хотела перепробовать в клубе все стили, благо в рекламе их много. Но к моему несчастью попала на фри данс к Нине. И была просто в шоке! Таких преподавателей я еще не встречала!сложно подобрать необидные слова но чувствовала себя глубокой пенсионеркой в Советском санатории. Ни задора, ни энергетики я не получила. Этот урок отбил у меня охоту идти на другие занятия, настолько это было ужасно!!!. И ведь на сайте информация, что ВСЕ!!! педагоги высоко профессиональны!!! Вот пол года думаю может все же пойти попробовать другие уроки. Расположение очень удобное. Надеюсь, остальные педагоги отличаются от Нины. Но если руководство клуба держит таких преподавателей, значит их такой уровень преподавания устраивает? Вот это и напрягает.

Отличные работники ресепшн, очень внимательны к посетителям

Марина! Речь идет о том, что я позвонила и сообщила, что приду со своим инструментом меня записали на 18.00, а когда я пришла мне отказали, времени искать где сделать маникюр уже не было, ТК в 12 часов следующего дня я улетала. Поверьте я нашла бы кто не отказался сделать мне маникюр. А о том, что если б меня порезал мастер поверьте я бы не расстроилась ТК я нормальный человек и все понимаю, что мастера привыкают к своему инструменту, такое тоже бывало. Мне плевать кто может или не может делать чужим инструментом это дело каждого, как зарабатывать деньги, просто будьте добрее и отзывчивый, а то создается впечатления, что клиент вам просто должен. Если бы мне сразу по телефону отказали я не расстроилась ТК понимаю каждый знает, что может и, что хочет, речь идет о том, что я потеряла время и увидела в свой адрес негатив! И мне интересно чем отличаются люди представляющие услугу от обслуживающего персонала?

Случайно увидела этот отзыв и не могу не промолчать. Я не являюсь клиентом данного салона. Я мастер маникюра, работаю в другом салоне на другом конце Москвы. Так вот. Я прекрасно понимаю мастера, отказавшего в услуге данной девушке. Я бы никогда не взялась делать маникюр/педикюр чужими инструментами! Ни за какие деньги! У каждого мастера рука поставлена на определенный вид кусачек, ножничек. К новому инструменту очень долго привыкаешь. А если бы вас мастер порезал вашим инструментом? Вы бы распинались тут о том какие непрофессионалы работают в салоне! Если ко мне приходят клиенты такого типа, я провожу им лекцию и показываю как и сколько я обрабатываю инструмент. Если у них остается недоверие, да и вообще если я вижу, что мне не комфортно будет работать с этим клиентом, я отказываю ему в услуге. Мы, люди, предоставляющие вам услугу, а не обслуживающий персонал.