mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Балкан экспресс, туристическая компания в Москве возле метро Парк Культуры (красная), Кропоткинский переулок, 4, 406 офис, 4 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
119034,
Москва,
Кропоткинский переулок, 4, 406 офис, 4 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Парк Культуры (красная) (200 метрах )
Сайт:
balkan.ru http://www.balkan.ru
Посещали курорты Золотые пески и Албену. Могу сказать, что я люблю Болгарию. Она очень гостеприимная. Я ее люблю за чистейший воздух и растительность. Это море, песчаный берег, различные места, где можно спокойно без русских приключений отдохнуть. Даже наши земляки ведут себя здесь иначе, или в эти края приезжают более культурные и спокойные люди. Люблю Болгарию. Полюбила и Балкан Экспресс, потому что всегда помогают выбрать путевку по приятной цене, в красивые места.
Были в Болгарии, отдыхали через Балкан Экспресс. Вот хочется сказать спасибо! Были в отеле Тракия Плаза , Отдых получился неплохой, нам понравился и отель, и еще экскурсии. Также получилось еще и страховкой воспользоваться, так как уже на конец отдыха у доченьки температура поднялась и врач оперативно прибыл, несмотря на корявое понимание языков, он все сделал добросовестно и вылетали мы с нормальной температурой!
Никому не советую обращаться к ним за билетами! Поменяли время вылета, просто поставив перед фактом, при том, что из Москвы вылетает по несколько рейсов день, говорят, что доступен только вечерний по договоренности с авиакомпанией, ( ( вместо утреннего рейса нас пересадили на вечерний с грудным ребёнком без объяснений! Не связывайтесь с ними! Дозвониться невозможно, все время перекидывают на линию ожидания, по почте не отвечают! Не экономьте на нервах, покупайте билеты напрямую у авиакомпаний и на регулярные рейсы! Хороших полетов!
Добрый день! Мы первый раз летали с "Балкан Экспресс" вообщем то всем остались довольны, хороший гид, доступные цены, удобные и комфортные трансферы и достаточно новые микроавтобусы. Жили в Албене отель"Орхидея". В отеле отличная анимация для детей, вкусная еда, хороший вид на море из номеров. Второй раз летали с "Бравым туристом" цены чуть дороже чем у Балкана, трансферы менее удобные, а в остальном разницы не заметили. Жили в Поморье отель "Гранд отель Поморье" 5* с лечением, все включено, еда вкусная, достаточно не плохое спа, внимательный персонал. В заключении могу сказать, что Болгария на много чище чем многие другие страны. Всегда чистые пляжи, языкового барьера почти нет. С детьми можно хорошо отдохнуть и так же подлечить свое здоровье. Но у всех конечно свое восприятие и впечатление, на вкус и цвет как говориться товарищей нет.
Хочу выразить благодарность компании Балкан-Экспресс за отличный отдых. В частности Качалкиной Наталье, и отделу выдачи документов. За их понимание, очень правильный и профессиональный подбор тура. Отдыхали с мужем в Болгарии с 9 по 21 сентября 2016 в "Santa Marina". Очень семейное и спокойное местечко, с красивой и ухоженный территорией. На территории рестораны, магазины, бассейны. Номера очень чистые и комфортные. Очень понравилось наличие балкона и мини кухни в номере. Персонал внимательный и приветливый. Ну вообщем если хотите романтично провести свой отпуск, то вам туда! Спасибо компании Балкан-Экспресс за приятную атмосферу!Успехов вам и процветания!
Обратилась за визой в Балкан-Экспресс, который находится в Москве на Тверской и была крайне удивлена низким профессиональными уровнем сотрудников, а также недоброжелательным отношением к своим клиентам. Поэтому ушла не получив соответствующую услугу. Хотя два года назад было все по другому.
Отдыхаем сейчас в Свети Влас, съездили в село Бата, заказывали через "Балкан", менеджер Виктория. В результате ребёнок отравился, теперь отдыхаем под капельницей. Горска хижина, куда нас привезли, заведение с ужасной кухней, в обычной столовой лучше готовят. Пишу это для тех, кто отдыхает с детьми, чтобы не повторяли наш печальный опыт. Прочитала здесь, что у всех проблемы при обратном отправлении, посмотрим как и во сколько довезут нас до аэропорта.
Данная компания, мало того, что нанимает не профессионалов для работы с клиентами, так еще сотрудники по-хамски разговаривают.
Покупали билеты на одну компанию авиаперевозчика, специально, чтобы был комфортный перелет так на обратный рейс предлагаю авиаперевозчика, билеты которого на порядок ниже. попросили выслать стоимость обратного билета, отказались. Набивают в один самолет несколько рейсов.
За такое отношение, такая компания не должна работать на рынке туризма, ведь они отвечают за наше спокойствие и безопасность. Поэтому считаю, что пользоваться услугами данной компании небезопасно.
Подали жалобу в Ростуризм.
привет, помогите пожалуйста, у вас есть их карта??? Еду в Болгарию одна с двумя маленькими детьми, мне готовы сделать по карте скидку 5% - это не много не мало 8000 руб. Помогите пожалуйста
Решили семьей (я и жена) покататься на февральские праздники на сноубордах. Отпросились на доп. дни с работы. Долго колебались между Сочи и Банско, но все-таки решились в Болгарию. Хотели взять только на праздники, но менеджер уговорили взять тур на неделю. Покупали в данной фирме. Для отдыха выбрали отель Джангал. Подъемник оказался несколько дальше, чем сказал менеджер, но это как говорится на вкус и цвет. Мы увидели в этом плюс, что можно ноги дополнительно размять. Забронировали вылет (19 февраля туда, обратно 26 февраля) за неделю, оплатили картой. Довезли с аэропорта быстро, еда великолепная. Обратно забрали и довезли до аэропорта. Порадовало, что автобусы небольшие и наполняются быстро. В общем, рекомендуем.
Оформлялись в фирме Балкан-Экспресс, решили этой зимой съездить в Румынию, к Дракуле, разную инфо прошерстили, выбрали фирму Балкан, по стоимости в наше время более-менее нормальная цена, хотя евро скакнул, и поездочка обошлась в два раза дороже. Ездили на каникулах с 3 по 10 января, сначала вылет намечался на 17:40, потом перед Новым Годом сообщили, что вылет на несколько часов позже. Поэтому в Румынию прилетели в поздний вечер.
Впечатления о самом туре - все хорошо. Очень порадовал гид Костя, благодаря которому мы многое узнали из истории, географии и вообще о Румынии. Очень интересная страна, красивые замки, средневековые узенькие улочки в Брашове, Сигишоаре, сами Карпаты.
Очень большое впечатление произвели королевский замок в Синае и Сигишоара. В Сигишоаре видели домик где небольшое время провел сам Влад Цепеш. А вот замок Бран (Дракулы) - так себе - замок как замок. Единственное недоразумение по экскурсиям - входные билеты нас заставили платить на месте, хотя менеджеры говорили, что они оплачены.
Жили 6 ночей в отеле 4* Анда - в принципе, хороший отель, но без бассейна, питание в Румынии - недорогое, попробовали национальную кухню. Последняя ночь была в Бухаресте в отеле 3* Елизеу - вот там Балкану не советуем больше бронировать никогда. Привокзальный гадюшник. Сама экскурсия по Бухаресту очень понравилась. Красивая столица, ярмарки, вечерние огни, горячее пиво и вино, сувениры.
Еще понравилось, что группа была небольшая и мобильная.
В общем, при некоторых минусах и недоразумениях - на твердую четверочку.
30.01.2016 г. забронировала тур за 5 месяцев до поездки (на конец июня) в Болгарию, через агентство "Ветер перемен". Внесла предоплату 30 %. Через 2 недели изменились планы, отказалась от тура. Через 2 недели переговоров (22.02.2016 г.) выкатили 6 тысяч штрафа. За что? Никогда больше не свяжусь с мелкой компанией. Расскажу всем своим знакомым о нечистоплотности Балкан экспресс.
Отдыхали от "Балкан-Экспресс" по рекомендации друзей, которые не первый год пользуются услугами этого туроператора. Надежность, бюджет и качество- вот "три кита", на которые мы опирались при выборе летнего отдыха. Оказывается, "Балкан" уже больше 20 лет на рынке туризма, имеет свои прямые чартеры до Болгарии и гарантированные места в отелях. Цена на путевку оказалась значительно ниже, чем у других агенств. Менеджеры грамотные,уверенные , видно, что знают отели, которые предлагают. Давно хотели отдохнуть в Болгарии. Менеджер порекомендовала шикарный ,закрытый курорт Албена. Для отдыха с детьми- идеальный вариант, как оказалось. Много зелени, отели на "все включено", шикарные широкие песчаные пляжи и безопасность. Что крайне немаловажно в наше неспокойное время. Изначально бронировали отель "Компас Гарден", детям до 14 лет там предлагается бесплатное размещение . Но поскольку, отель закрывался с 1,09,2015, заселили в прекрасный отель "Орхидея". Отель отличный, предоставили номер на 3-м этаже с шикарной панорамой на море. Питание разнообразное, болгарская, европейская кухня. Напитки, фрукты- все в изобилии. Сервис превосходный. У "Балкана" свои фирменные ,новые, комфортабельные микроавтобусы, т.ч. 30 мин.трансфера из аэропорта Варны до Албены и обратно протекали как мини-экскурсия. Отдельное Спасибо гиду по Албене Ирочке за улыбку, дружелюбное отношение, интересные экскурсии и готовность всегда прийти на помощь. Видно, что сотрудники "Балкана" не просто формально работают, а любят свою работу и нас, туристов. Ни минуты не пожалели, что выбрали туроператор "Балкан-Экспресс". Надеюсь, что теперь и мы останемся добрыми друзьями, и еще не раз обратимся к этому туроператору.
Выражаем благодарность нашему менеджеру Татьяне Елизаровой. Спасибо, что помогли решить проблему возникшую на отдыхе. Мы отдыхали семьёй 2 взрослых и ребенок 8 лет в Солнечном берегу в августе 2015 года. Из-за необходимости срочно вернуться жене на родину с ребенком и обратно, мы дважды докупали авиабилеты. Татьяна все оперативно организовала. Трансфер был обеспечен к аэропорту и обратно. В аэропорт, вообще, ехали только ради нас. Спасибо за человеческое отношение в нестандартной ситуации.
Я отдыхала впервые в Румынии и от туроператора Балкан. Довольна вполне. Все сотрудники Балкана внимательны и добросовестны к своим клиентам. На все вопросы получали ответы в полном объеме и безотлагательно. Кроме этого хочется отметить и гида этой компании - турагента в Эфорие-Норд Румынии Ирину Нистор. Она не только нас встретила по приезду на курорт, но и очень помогла нам с приобретением пакета лечебных услуг в отеле Европа. Часто просто навещала нас в отеле Бранд и интересовалась нашими делами. Всем спасибо!
К сожалению, чаще всего оставлять отзывы людей побуждают именно отрицательные эмоции. Мы же выражаем благодарность за приятные впечатления от отдыха. Был перенос вылета на 2 часа, но это вина авиакомпании. Обратный трансфер подъехал с опозданием на 20 минут - пришлось "лететь" до аэропорта. В остальном все было отлично. Спасибо за прекрасно организованный отдых и экскурсии.
Все впечатление о поездке было испорчено обратной дорогой. Во-первых, сколько мы не просили автолюльку для ребенка 5 мес., так и не предоставили, тупо предлагали автокресло, хотя ежу понятно, что ребенок в этом возрасте не сидит (переезд был от Бургаса до св. Константин и Елена - 130км!) Во-вторых, зная, что наш рейс задерживается, оставили нас перед дверьми аэропорта и уехали. Ребенок на руках, три чемодана, детская коляска и муж инвалид 1 группы. Привезли нас в 8 утра, самолет вылетел в 17.00.
Не раз приобретала туры через Балкан Экспресс. Отличный и надежный оператор. Прекрасная организация. Все понравилось, спасибо за прекрасный отдых!
Купил билеты Москва-Бургас-Москва в Московском офисе в телеграфе. До этого обзвонил всех операторов, привлек в Балкане бесплатный трансфер до места и обратно за 6 евро, при сопоставимом уровне цен на билеты у всех. По прилету на Нордавиа (лучший чартерный борт, что видел, а летаю часто) у стойки Балкана девушка зарегистрировала всех желающих прокатиться бесплатно и указала на автобус. Доехали нормально, как на обычном групповом туристическом трансфере, но мы платили только за билеты! Обратно рейс Болгариа эйр рано утром в 5.50, заранее позвонил в офис на Солнечном береге забронировав 2 места на обратный путь, в 2.45 нас с 11 летней дочерью забрал микроавтобус и за 6 евро домчал за 35 минут из Елените в аэропорт. Сэкономив не меньше 50 евро на трансферах, остался доволен уровнем комфорта и обслуживания.
В этом году решили купить билеты в Болгарию и оформить визы и страховки в Болгарию в Балкан-Экспресс, о чем очень пожалели в дальнейшем. Несколько лет назад у нас уже был негативный опыт сотрудничества с ними – не понимаю, почему в этом 2015 году решили к ним обратиться за помощью. Нами занималась оператор МАМЧИЙ И. и очень грамотно развела нас на кругленькую сумму, направив нас на покупку билетов на выгодные для компании даты. На даты, которые мы для себя планировали, билетов не было, что в принципе нормально. Но были в избытке билеты на другие дни, которые, как потом выяснилось, за счет ваших внутренних наценок компании были "самыми дорогими датами". Они повышают свою прибыль за счет прибавления к стоимости перевозки по 45 евро в одну сторону на человека (180 евро на двоих) и всячески это замалчивают, скрывают информацию: упомянутая выше Мамчий на наши расспросы, сколько стоит у страховка, виза, давала очень уклончивые ответы без конкретных цифр.
Обращаюсь к тем туристам, которые планируют обратиться за помощью в организации их отдыха в Балкан-Экспресс. Будьте бдительны: информация на сайте вводит в заблуждение, операторы утаивают важные сведения. Даты с 14 по 27 августа самые популярные среди туристов, на чем компания беззастенчиво делает прибыль прибавляя к стоимости перевозки по 45 евро в одну сторону. Поэтому наши расспросы, сколько стоит у них страховка, виза, были даны уклончивые ответы без конкретных цифр. Когда же обратились с жалобой к руководству, нам сказали, что вся информация есть на сайте. Да, есть, но странным образом она там размещена и более того, операторы не руководствуются ею. Обращаясь в компанию Балкан-Экспресс за какой-то услугой, будьте бдительными и 100% «начитанными»))))
10.08.15 г. вернулись из Болгарии, отель Орхидея. Обратный вылет чартером Катекавиа в билетах на 9-30, нас привозят в аэропорт к 7-00 утра, где выясняется, что вылет перенесен на 16-30. Представитель Ирина мало того, что нас не сопровождала до аэропорта, так в ситуации с такой большой задержкой рейса тоже ничего не предложила, в то время как туристов компании Интурист сразу же забрали из аэропорта и повезли на экскурсию с включенным питанием. У компании машин и туристов мало.
В этом году отдыхали всей семьей в Болгарии, Албена - отель Орхидея. Нас было 5 (3взр и 2 детей). Принимающей стороной в Болгарии была представитель Балкан-экспрес Ирина. Очень приятный и тактичный человек. Все было организовано отлично с учетом всех наших пожеланий. Предоставлена четкая информация по отелю и курорту, а также была оказана помощь в организации турпоездки в Созопол-Несебр. Выражаем огромную благодарность Ирине за качественную и ответсвенную работу. Антон и его семья.
При попытке обменять авиабилеты на другую дату выясняется, что билеты невозвратные. Об этом не предупреждали, но готовы пойти навстречу за полцены билетов. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ с этими ханыгами!
Уже не первый год пользуюсь туроператором Балкан Экспресс, 5 лет я покупала билеты и туры все было замечательно, но в этом году в 2015 компания сильно изменилась и к сожалению в худшую строну. В мае-июне я пыталась дозвониться до Балкан Экспресса с целью пробрести билеты, в итоге меня переводили на менеджера, который постоянно сбрасывал звонки, я повторно звонила и получала отрицательный результат. И все таки мне удалось соединиться с менеджером, я забронировала билеты, сообщила, что подъеду на следующий день. На следующее утро, я стала перезванивать с целью уточнить какую сумму мне привозить, (т. к курс евро упал, и хотела уточнить еще раз на счет суммы) меня стали опять соединять с менеджером, телефон постоянно сбрасывался, я несколько часов провисела на телефоне, в итоге меня разочаровала такое отношение с клиентам (не говорю уже о постоянных), что я решила больше не связываться с этим туроператором. Не приятно, когда так к клиентам относятся, больше не буду пользоваться этой компанией.
С 10.09.14 по 20.09.14 отдыхали в Елените, отель Royal Park. Отдых прошел на отлично, если бы не "ложка дегтя" в виде сотрудника "Балкан экспресс". 17.09.2014 она отметила в журнале фирмы, что наш вылет из Бургаса на Минск переносится по времени с 8-00 на 14-30 и меняется номер рейса с 8332 на 8334. 19.09.2014 мы уточнили у нее лично, соответствует ли это действительности и получили положительный ответ. В 11-05 нас забрали из отеля и привезли в аэропорт, где оказалось, что наш самолет улетел в 8-00, и никто ничего не переносил, и мест на ближайшие 3 дня нет. Что с этим делать???????? Видимо будем обращаться в суд.
Только вчера вернулись из Черногории. Большое Спасибо сотрудникам компании за хорошо организованный отдых. Тур покупали буквально за неделю до вылета. Документы выдали сразу после оплаты.
Хочется отметить работу принимающей стороны. Летели "Уральскими авиалиниями". Самолёт задержали больше чем на час, но в Тивате нас встретили, без проблем довезли до отеля и сразу заселили. Гид Ксения, очень хорошая девушка, тем же вечером снова встретилась с нами, рассказала про страну и экскурсии. Порекомендовала экскурсии, которые нам подойдут. Мы взяли вечер на раздумье и на следующее утро снова встретились с Ксенией и приобрели 2 экскурсии (сравнили цены с другими операторами, у Балкана получалось дешевле). На экскурсиях скучать не пришлось, гиды очень интересные - Мелица и Сандра, отдельное им спасибо. С обратным трансфером тоже не было никаких проблем. Ксения заранее прислала СМС сообщение о времени и месте где нас будет ждать автобус.
Спасибо за ваш отзыв, нам очень важно Ваше мнение о нашей работе. «Балкан Экспресс» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства. Мы ценим каждого нашего Клиента и стараемся сделать все возможное, чтобы поездка прошла в спокойной и комфортной обстановке. К сожалению, в складывающихся этим летом условиях ввиду форс-мажорных обстоятельств мы вынуждены пересматривать программу дополнительных рейсов, которую разработали в марте. Мы понимаем, что это влечет неудобства и стремимся максимально их компенсировать, предлагая на выбор ближайшие регулярные рейсы. К сожалению, они не всегда могут полностью удовлетворить пожелания клиента. Во всех случаях мы всегда готовы пойти навстречу Вам, наша главная цель - выполнить качественно свои обязательства перед нашими Клиентами.
ОСТОРОЖНО! Балкан-Экспресс нагло обманывает при продаже авиабилетов. На сайте предлагают билеты определенных а/к с фиксированной ценой, а/п и временем вылета. Через некоторое время после того как вы оплачиваете билет, вам приходит уведомление о том, что Балкан изменил условия перевозки - вы вылетаете в другое время, другой а/к и из другого а/п. Если начинаете возражать, то они ссылаются на условия договора, позволяющие им менять перевозчика (хотя вы этот договор не подписывали, покупая билеты через сайт). Деньги за билет вам тоже не вернут - только после удержания штрафа.
В итоге, вы имеете неудобные билеты (мне они перенесли вылет с вечера на утро, хотя мне надо было в этот день выходить на работу), которые не можете сдать без штрафа.
В общем мой совет - не покупайте билеты через эту компанию!
P.S.: А рейс, которым я должен был лететь, не был отменен - просто Балкану было выгодно отдать мои билеты кому-то другому, а меня пересадить, даже не спросив моего мнения.
Только вернулись из отпуска и сразу хочу выразить особую благодарность менеджеру Наталье, которая помогла нам оформить тур в Болгарию, на Солнечный берег. Документы были заранее подготовлены для оформления, сразу приняли оплату и документы на визу. Уже на следующий день утром нам выслали билеты и памятку с телефонами, где была полезная информация. Отдых был незабываемым, всё очень понравилось! С удовольствием будем ещё пользоваться услугами "Балкан Экспресс" и рекомендуем друзьям и знакомым!
Внимание! При покупке билетов на самолет в Балкан экспресс на Тверской, сотрудники могут выписать случайно сумму больше, причем в маршрутной квитанции ничего лишнего вы не увидите, просто неправильно сложены суммы и при этом сказать.. ой случайно вышло??! Это хорошо, что мы все-таки сложили сами на калькуляторе суммы, при этом быстро попросили ошибочную квитанцию назад.. видимо уже наработанная практика!
И второе, выписали бронь на одну сумму, но вдруг сумма увеличилась на эти же даты и эти же билеты???? И опять. Ой, это сбой в системе!
Сомнительная услуга от Балкан экспресс.