БАЛНЕТ, телекоммуникационная компания в Москве, Парковая, 7 (цокольный этаж; 3 подъезд) Московская область - отзывы клиентов, работников

Дело было в учебное время, когда мне школьнику нужно было готовиться к экзаменам. Учил по интернету (так намного быстрее и проще). В общем, отключили интернет в самый подходящий момент. Позвонил по 3 номерам, которые были даны на сайте и на листке провайдера, на всех автоответчик и говорил либо нет доступа, либо ждите ответа (1 был в очереди) и ждал 2 часа, после чего узнал, что с меня списали деньги ни за что. Только на следующие утро включили. А так интернет всё время отключают или жёстко тормозит, что всё равно есть он или нет.

Если имеете выбор между интернет провайдерами, ни за что не выбирайте Балнет, я не имею такого выбора и приходится им пользоваться. Отвратительное оказание своих услуг. Подключил интернет телевидение, мне необходимо перезагружать приставку каждые 15 минут, еще и перезагружается не с первого раза. Заявку приняли только на 2 сутки, и все равно неполадка не устранена. Интересно еще будет посмотреть какой счет они выставят за пользованием интернет телевидением.

У меня постоянно пропадает связь, через каждые 5 минут приходится перезагружать роутер! Это просто кошмар! Очень мешает для работы, а она у меня связана с интернетом!

Как он нам представился Анатолий. Звонили взять обещанный платеж, причем нам всегда давали не 300, а около 150. Так этот Анатолий начал говорить, что нам не положено, хотя нам каждую неделю так все продлевали. Пришлось ждать утра, чтобы был другой оператор. В итоге все сделали как мы просили, огромная благодарность Михаилу.

Организация ООО Балнет, предоставляет некачественную связь.

Долго хотел написать про этого самого ужасного интернет проваидера. Такое впечатление, что ты сидишь с телефона вместо заявленных 100 мб интернет счетчик показал 11 мб. Вот и платишь ни за что. На Йоте интернет работает быстрее за 700 руб. Подключился бы к другим провайдерам, но пока в нашу дыру (Балашиху) никто не хочет лезть, хотя стоит, уверен, что большая половина переключилась бы. До операторов дозвониться невозможно, при этом нет бесплатного номера. Номера все стационарные. Обслуживание просто ужасное. Интернет пропадает почти через каждый час. Всем, кто читает отзывы, советую перейти на другого провайдера.

Балнетом пользуюсь третий год, так как выбора не было из-за того, что взял квартиру в новостройке. Очень ужасные впечатления о данной организации. Могут ни с того ни с чего отключить Вам интернет на сутки-двое, при чём причины не узнаете - тупо не берут телефон, либо он вообще отключен. Хоть весь день звоните, им всё равно на клиентов, просто наплевать. Сегодня пробовал зайти на сайт компании через телефон, так он вообще не доступен. В общем их позиция: делаем, что хотим, деньги берем, поддержка клиентов вообще не нужна. Живу на Ленина 76, слышал вроде как появился другой провайдер недавно. Как узнаю - сразу же перейду. Всем советую, если появится любой шанс отключится от Балнета и перейти на обслуживание другой организации, даже не раздумывайте, бегите от Балнета. Самый худший провайдер, которого я видел.

Качество оставляет желать лучшего. В мкр. Дзержинского постоянные сбои в сети. Когда сбой в сети, даже на сайт не попасть, по телефону не отвечают, выяснить сроки отсутствия интернета и причины неполадок не представляется возможным.

Добрый день! Хочу рассказать (поведать) вам о Балнете. Пользовался этим провайдером, примерно, 2 года. Подключили меня за две недели до Нового года, и, что вы думаете на Новый год я остался без интернета. В службе поддержки сначала сказали, что придет сотрудник 29 декабря и все у вас будет работать. Звонил 30 декабря, извинились, сказали, что много работы и придет сегодня, 31 декабря сказали, что придет 5-6 января, но пришел 13 января. Думаю ладно, много работы праздники, «вообщем съел». И так вроде бы ничего после этого работал по десяти бальной системе, примерно, на 5-6 баллов. Где-то с мая месяца 2015 г. у меня начались проблемы, постоянно требовали в службе поддержки перегружать роутер (мне не трудно!?), когда помогало, когда нет. В один прекрасный день звоню в службу поддержки, (из-за отсутствия интернета) мне робот отвечает, что у вас ведутся ремонтные работы, звоню на следующий день уже ответил сотрудник. После пляски с бубном перед роутером, мне говорят, что у вас обрыв на линии. – Прислать к вам нашего специалиста? - Ну, конечно, да!? - Завтра ждите. - ок. На третий день без интернета пришел парень посмотрел (визуально) что-то в коридоре, зашел в квартиру выдернул из роутера провод изернет, воткнул обратно и о чудо все заработало, с вас 600 рублей. И тут Остапа понесло.

Сразу скажу - отзыв относится именно к сервисной службе по ремонту оргтехники, к качеству интернет-соединения, как к провайдеру, претензий нет, пользуюсь Балнет с 2011 года. Вот как раз по причине положительного отношения к работе данной компании, решила обратиться в одноименную сервисную службу. Тем более, что функционирует она и рекламируется как раз в офисе Балнет, где я регулярно оплачиваю интернет. Очень пожалела, как оказалось. Причина моего обращения банальна - случайно залили клавиатуру ноутбука пивом. Мастер по имени Игорь очень долго искал причину, тщательно осматривал, протирал платы, подчистил, где надо. Это, пожалуй, было единственным положительным моментом в моей истории. Я как бы прониклась - внимательный молодой чел, наверное, хороший мастер, спустя три часа нашел причину нерабочего состояния ноутбука. С его слов замене подлежала составляющая, которую нужно купить. Позвонив при мне куда-то, с важным видом, заявил, что нужная составляющая оригинального бренда будет стоить 3500 р., он позвонит и узнает, сколько будет стоить аналог. Все тот же важный вид и звонок при мне - аналог существенно низшего брендового ранга будет стоить 3460 р. Немного смешно, но ладно - проглотила, пусть делает. Надо же как-то подрабатывать молодым. Расплатилась сразу - и за работу (выполненную и не выполненную) и за запчасть. Хочу заметить, что никаких чеков, печатей, гарантий или каких-либо вменяемых договоров на оплату и оказание услуги не предоставляется. Некая бумажка, не представляющая никакой юридической ценности, вот и все. А дальше началось наше любимое российское "приходите завтра". В назначенный день у мастера случился выходной по семейным обстоятельствам. Ну ладно, с кем не бывает. Ничего, что подстраивала свои планы и рассчитывала на рабочий ноут. все в жизни бывает. Позвонить он мне не мог, сказала девушка-администратор, т. к. (внимание! При моей 100% предоплате за работу) у него не было денег на телефоне. Ну ладно. и такое бывает. По телефону администратор выясняет, когда мне можно придти за ноутом. Через четыре дня, говорит веселый мастер Игорь. Прихожу через четыре дня. Игорь невозмутим - работы много, приходите или завтра или через три дня. Хотела забрать деньги и ноут - но необходимую деталь для ремонта он уже приобрел, попросила его вежливо отложить новые заказы и доделать наконец мой, так как он как бы раньше принят да и оплачен уже. "Не знаю, ничего не обещаю, до 18.00 сегодня позвоню и скажу, когда смогу". Я вот только одного не пойму - я на работе, когда отпрашиваюсь по сем. об-вам доделываю свою работу не только в рабочее время, но и после него, потому как эти обстоятельства часто не особо интересны для многих. И как можно сидеть и работать по новому заказу, не закончив предыдущий, имея для этого, все, что надо. Ну угадайте - позвонил ли мне Игорек? Наверное опять деньги закончились. Если эта история закончится в ближайшее время благополучно починкой ноута, я удивлюсь. Единственное, что приходит на ум после такого отношения - НИКОГДА не иметь дела с подобными мастерами. Но знать бы где упасть - чинилась бы без проблем. Короче, эта история наглядный пример непорядочности и пофигизма, как такие мастера в наше время безработицы и жуткой конкуренции в этой области держаться на своих местах - мне представить сложно.

Вечно у них какие то проблемы. Мы живем в Балашихе уже три года, и постоянно что-то ломается. То оптоволокно завалит деревьями, и они сутки чинят, то просто интернет выключается, все время на их стороне какие-то проблемы. Я уже устала от этого провайдера. Работаю из дома, и интернет на вес золота. Уже давно поменяла бы провайдера, да нет больше в Салтыковке других. За последний месяц стабильно каждую неделю какие то проблемы, и интернета нет от 1 до 5 часов в день. Отключают через день.

У меня договор уже более года, решила на второй телевизор провести телевидение. Не хочу все описывать, но как всегда помусолили неделю. Не могу понять руководство, почему такое отношение??? Пришлось отказаться, то прописку им подавай, то залог 5000 руб., то приехать к ним! Когда же в наш дом прорвется другой провайдер! Если у кого есть в доме альтернативный провайдер, то я Вам завидую.

Решили подключиться к Балнет. Отзывы предварительно прочитала, положительного мало. Но, т. к. дом новый - вариант был один. Заявку оставили в воскресенье, обещали перезвонить в понедельник. В понедельник вечером перезваниваем сами, сотрудник сообщил, что да, заявка есть, перезвонят во вторник. Во вторник сотрудники Балнет сдержали обещание, перезвонили, договорились на подключение в среду с 09:00 до 14:00. Честно ждали до 14:00. В итоге, никто в назначенное время не пришел, на вопрос: "Почему?", нам сказали: "Нуууу, ждите". Ждать естественно мы не стали, т. к. все люди рабочие. Выводы печальные - читайте отзывы и прислушивайтесь к плохим! С Балнет потеря времени и настроения вам обеспечены! Операторы колл-центра общаться с людьми не умеют, хамят. Поздравляем Балнет, вы потеряли еще одного Клиента. Теперь мы будем ждать, когда у нас появится Смайл.

В четверг пропал интернет. Позвонил в абонентскую службу, где мне сказали, что по моему номеру л. с. есть какая-то проблема, системный администратор в ближайшее время все исправит. Далее я звонил в пятницу, субботу, воскресенье и понедельник. Один и тот же текст: Есть ошибочка, системный администратор все исправит. И каждый день спрашиваю, когда и каждый раз ответ: "Завтра". Просто им плевать.

Видимо, им не нужны новые клиенты. Решил подключиться к Балнету. Позвонил в офис (в понедельник), хотел оставить заявку на подключение. Мне сообщили, что смогут подключить в среду во второй половине дня. Я уточнил время, сказали, что с 14-00 до 18-00. Все же понимают, что большая часть людей работает с 10-00 до 18-00 +-1 час, так же и я! Я спросил, возможно ли подключение не в рабочие часы или в выходные дни. Мне сказали, что невозможно и выходные дни тоже невозможно. И что, если я хочу подключиться, то мне нужно отпроситься с работы! Бред просто!

Иду домой 24 июня 2014 года, а работники вашего балнета подключили свой перфоратор электро-щитку! Хотя они этого делать не имеют права! Должны подключаться в квартире в розетку но не в коем случае к счетчику! Объясните как такое происходит и почему!?!?!? Сегодня 26 июня и такое повторяется на другом этаже! В данном случае я предполагаю, что это они оторвали мою проводку из рубильника, чуть не произошло возгорание щитовой! Прошу предпринять меры с рабочими Улица Победы дом 18а работы проходили 24 июня на 8 этаже 26 июня на 7!

Странный провайдер. Подключение осуществляет только в рабочии дни с 10-18. Менеджер Наталья объяснила, что подключение в будни после работы или субботу-воскресенье - это ВИП УСЛУГА и оплачивается + 2000 рублей. + 1000 руб за вызов; + 2300 стоимость роутера; + 1000 настройка роутера и получение IP адреса; + 500 на счет за месяц; итого - 6800 р. Наверное проще купить модем сотового оператора, судя по отзывам на сайте, сама связь и скорость оставляют желать лучшего. Уважаемая ген. директор Захарова Маргарита Владимировна! Вы первая среди провайдеров приравняли подключение после работы в будни, в субботу-воскресенье к ВИП услугам. Такое хабалистое отношение к клиенту вызывает раздражение. Может имеет смысл сменить менеджера придумавшего этот тонкий маркетинговый ход? Или это была лично Ваша идея?

В воскресенье позвонила чтобы оставить заявку на подключение. Сказали, что в понедельник назначат время подключения. -> В понедельник сказали, что придут во вторник в период 14-18. -> Время 17.30 вторника, звоню в отдел подключения. -> Мне сказали ждать, рабочий день у мастера до 18.00, он придет. Попутно выяснили, что оператор неверно внесла в заявку номер квартиры. Как можно перепутать и вместо "13" написать "42"? не знаю. -> Интернет нужен срочно, решила подстраховаться, заказать подключение у конкурентов, смайл-нет. Заказала, договорились на утро. А балнет обещал, что мастер тем же утром мне позвонит. -> 9.45 пришел мастер смайла, интернет подключил за 15 мин., в 10.00 позвонила девушка из поддержки смайла уточнить подключен ли интернет, оставлен ли экземпляр договора с печатью и акт выполненных работ. Все было сделано, за, что им спасибо. -> Время 12.10 от балнета ни ответа, ни привета. Не знаю какого качества интернет от балнет. Но они так и не дали мне возможность узнать. Хотя оно наверное и к лучшему.

Решил подключиться к интернету. Позвонил в Балнет. Понедельник 27 января примерно 17.45, спросили телефон, обещали перезвонить. Прошел вторник – не звонят. Наступила среда - набрал сам. Спросили адрес- назвал. «Да, есть возможность подключении!» Ура! Далее началась эпопея. Какой этаж? – Девятый. В выходные подключить не можем… Будние дни и только с утра (объяснили это тем, что нужно «выловить» человека из ЖЭКа с ключом от подвала). Потом оказалось, что надо купить роутер самому (у Балнета закончились). Потом оказалось, чтобы протянуть кабель на 9-й этаж, необходимо, чтобы все электрические ящики в подъезде были не заперты. В итоге – только в будни и только с утра, сам купи роутер, сам обеспечивай доступ к ящикам на всех 9-ти этажах. Спасибо, подключусь к другому оператору. Прав был Иосиф Виссарионович - «КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ!».

За неделю оформила заявку на приезд мастера. Специально отпросилась с работы, за день до дня Х еще раз позвонила уточнить, точно ли придут (т. к. день терять на работе тоже мало приятного). Уверили, что все будет. Долго сидела в ожидании (даже из дома не выйти), с 16 часов начала звонить узнавать. Операторы заверяли, что их монтажники у нас в доме и ко мне уже вот вот идут. Звонила каждый час. Каждый раз был один и тот же ответ. В итоге в 19.30 мне звонит какое-то быдло, представляясь, монтажник, говорит, что ко мне он сегодня не придет, потому, что я же не одна такая! День потерян, настроение вообще хуже некуда. На следующий день дозвонилась до их руководства. Высказала все, что о них думаю и потребовала, чтобы ко мне пришли после 6, т. к. отпрашиваться с работы и сидеть дома в ожидании чуда не собираюсь. Никто даже не извинился. Сказали - рабочий день до 6, все остальное - наши проблемы. Сначала, конечно, ужасно расстроилась. Но сейчас, почитав отзывы про качество связи, думаю, наоборот нам повезло, что мы к ним так и не подключились.