BalZamin, салон красоты в Москве, Мельникова проспект, 7 (1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

Крашусь у мастера Алины, вы знаете, несколько раз ей удалось покрасить меня нормально, потому что я тыкала пальцем в каталог прядей, и ошибиться было сложно. Однако когда в последний раз 02.04.2017 г. я пришла и показала фото с просьбой покрасить как на фото, я получила не только не похожее окрашивание, но меня просто изуродовали! Цвет омерзительно фиолетово-малиновый, который мне совершенно не идет, и теперь не знаю, как ходить с этим кошмаром! Спросила у Алины, когда можно покрасить снова, она говорит - хоть через 2 дня (мастер вообще не в курсе о сроках между окрашиваниями стойкой аммиачной краской?). В общем, не мастер, это ходячий ужас и кошмар! Непрофессионал, не колорист, и просто руки мало оторвать за такую работу! Я заплатила 2800 р. за то, что меня просто изуродовали!

Ольга, день добрый. Не буду больше с Вами спорить - я понимаю, что Вы недовольны. Правда, корректировкой в Фотошопе я не занималась (как-то это глупо, мне кажется, да и не пробовала никогда - как-то надобности не было). Да и микрофоны у нас тоже есть (т. е. звук пишется). Не буду утверждать, что я прослушала целый час (т. е. с момента 1-го звонка нашего администратора до вашего прихода), но момент прихода зафиксирован и по видео и по звуку абсолютно четко. И вам абсолютно точно не грубили и мастер никуда не "собиралась убегать" (как вы утверждали в своем сообщении). К сожалению, в данной ситуации без недовольного клиента мы бы не обошлись в любом случае: либо была бы недовольна следующая клиентка (а она наш постоянный клиент), либо Вы. Сотрудники надеялись, что Вы успеете всё-таки до 19:30 - и тогда всех успели бы обслужить, но этого, к сожалению, не случилось. Приношу Вам извинения за не оказанную услугу.

Светлана, я могу предоставит вам запись разговора, где я чётко сказала, что раньше 19.30 не доеду и на что ваш администратор ответила, что я могу приезжать в любое время (я звонила с рабочего номера и все разговоры записываются). Так же, мне звонили в 19.20, уточняли когда я буду. На что я ответила, что минимум минут через 15. На что мне НЕ сказали, что уже поздно и меня принять не смогут. И я была у вас в 19.38. Если бы мне сразу администратор ответила, что следом запись и меня постричь не успеют, то я бы не бросала все дела и просто перенесла на другой день. Время на камере вы лихо подрисовали в фотошопе. Так как в это время я уже была на тренировке (решила не тратить время зря). На что, думаю есть тоже записи с камер наблюдения фитнес-клуба. А камера у вас без звука, иначе выгнали бы в шею ваших спецов за такие обращения к клиентам.

С анонимками общаться, конечно, сложновато да и странно это выглядит. Если вы реальный недовольный клиент, тогда указали бы конкретную дату, время и т. п., чтобы в ситуации можно было разобраться. Цена 500 р. - это цена мужской стрижки и назвать такую цену для женской стрижки вам не могли, т. к. даже на короткие волосы стрижка стоит 600 р. 700 р. - это стрижка на среднюю длину. А подравнивания за 500 - вообще такого нет. Вообщем, какие-то странные у вас приведены данные. А парикмахер Алина - мастер с превосходными профессиональными навыками, большим опытом и огромным количеством клиентов - причем, клиенты с самой разной длиной волос. Конечно, никто не будет утверждать, что любой мастер может угодить любому клиенту, иногда "своего" мастера люди годами ищут. Спасибо за отзыв.

Каролина, спасибо огромное за столь позитивный отзыв!

Спасибо, Лина. Желаем Вам всегда смотреть на себя с восхищением! Приходите почаще.

Уважаемая Ольга! Руководство салона, конечно же, читает отзывы о своих сотрудниках. Я директор салона, и об описанной ситуации мне стало известно в тот же день. Прочитав Вашу жалобу, я решила разбираться не голословно, а привлекая данные с камер видеонаблюдения, установленных в салоне. Вы были записаны на стрижку на 19:00 (о чем есть запись в журнале). При звонке Вам нашего администратора Вы сообщили, что опоздаете минут на 20, а, может, и на 30, на, что администратор Вам сказала, что 30 - это чересчур много. В результате вы пришли в 19:42 (т. е. опоздали всего-то лишь на 42 минуты). Вам совершенно в вежливой форме объяснили, что обслужить Вас уже не смогут. Никаких фраз «Вы опоздали. До свидания», «Это ваши проблемы» не звучало. И отказали Вам вовсе не потому, что мастер «собиралась бежать», я вообще не понимаю, откуда это взялось. И описание, что «была одета» - это как? Она стояла перед вами в обычной легкой рабочей одежде, да и на улице было очень тепло – так, что и одевать-то что-то не требовалось (даже если надо было выйти). На фото всё прекрасно видно – и время и «одетого, собиравшегося бежать» мастера. А мастер никуда убегать и не собиралась, потому, как у нее была еще запись и подстричь вас за 15 минут она физически не могла. Надо было задержать следующую клиентку? А как бы Вы прореагировали, если бы пришли к своему времени по записи, а Вам бы предложили подождать минут этак 40 по причине опоздания предыдущего клиента? Думаю, что Вам (да и любому другому) это бы не понравилось. Жаль, что нет возможности прикрепить более одного фото – иначе я могла бы Вам продемонстрировать работу мастера со следующей клиенткой. Все мы прекрасно понимаем, что живем в сумасшедшее время и в не самом предсказуемом городе, но все же не будет перекладывать свои проблемы на других. В любом случае спасибо за отзыв – ведь ваши отзывы позволяют нам стать лучше.

Очень надеюсь, что руководство прочитает отзыв. Предупредила, что задерживаюсь и просила перенести запись. Администратор сказала, что без проблем, приезжайте когда сможете. Приезжаю на 8 минут позже. Мастер Алина стоит уже одетая (время 19.38, хотя салон работает до 21) и говорит: "Вы опоздали, до свидания!". В ответ на мои возражения, что я предупреждала, администратор спрятала глаза и промямлила, что это мои проблемы! Я в шоке! Сервис 5 баллов. Даже не предложили перенести запись или извиниться, что уже мастер занят (а она реально просто бежала домой). Никогда больше туда не зайду, хотя живу в этом доме. Сама работаю в продажах, и таких работников выгнала бы сразу. Мой телефон есть у вас. Могу дать контакты хороших тренеров по работе с клиентами. Обращайтесь!

Была у Алика! Мне не понравилось. Больше не пойду к нему. Он меня разочаровал. Если любишь свою деятельность, всегда надо с удовольствием делать! Не всегда получается! Но если не получается и не делать тогда! Ведь так. А не абы как. Пришлось переделывать. Я вот по себе знаю. Если берешься за что то без настроения и желания ничего не выходит, а если и выходит то не комильфо. Надо относиться ко всему с большим желанием! Тогда все получиться. А не портить людям настроение! Настроение аж испортили. До сих пор чувствую какой то негатив.

Позвонила по телефону говорю подстричься хочу, какая цена стрижки будет, ответили, что 500 р., пришла в салон там оказалось, что стрижка 700 р., это подравняться стоит 500, В ИТОГЕ ОНА МЕНЯ И ПОДРАВНЯЛА! просто отвратительно! ну да ладно, мастер Алина меня начала стричь, во общем подстригла, мне сразу не понравилось, говорю не так подстригли, она мне ответила, что мол я так вижу, ну думаю вам виднее, домой пришла уложилась по своему, черти чего, вообще не понравилось ни чего, ни мастер, ни стрижка, НИЧЕГО! Мастер Алина только с длинными волосами наверно хорошо работает, а со средней длинной и короткими стрижками у нее по ходу никак!

К сожалению, Вы не зарегистрировались, а потому я не могу обратиться к Вам по имени. Благодарю Вас за такой душевный отзыв. Будем рады видеть Вас в нашем салоне.

Ольга, благодарю вас за хороший отзыв о нашем мастере. Мы стараемся для наших клиентов! Надеюсь, что и дальше Вы не разочаруетесь в нашей работе. Приходите к нам и приводите своих друзей.

Марина, очень рады, что обслуживание у нашего парикмахера Вам понравилось. Спасибо Вам большое за отзыв, и надеемся увидеть Вас снова и не только в парикмахерском зале. И приводите своих мужчин и подруг!

Наталья, я очень рада, что Вам и Вашей семье нравится обслуживаться у нас в салоне. Надеемся, что и дальше Вы будете покидать нас с хорошим настроением и желанием вернуться, и рекомендовать нас своим друзьям. Мы создаем красоту с любовью!

Екатерина, спасибо большое за ваш отзыв! Надеемся и дальше радовать вас нашими услугами! Будем рады видеть Вас, Вашу семью и друзей у нас в салоне.

Вот, наконец-таки, собралась отписаться. Ну, что сказать - решила я взяться за своё тело. Не сказать, чтобы было так уж всё плохо, но каждая женщина найдет в себе недостатки.: -) Массажистка Настя мне ну очень понравилась. Руки сильные, умелые, а я люблю массаж глубокий, а не поглаживания. Начали мы с ней с ручного антицеллюлитного, потом подключили LPG и обертывания. LPG я раньше уже пробовала, даже не у одного мастера. Но! Настя - это нечто! Такого удовольствия (и результата) я нигде не получала. Молодчина! В общем, могу порекомендовать с чистой совестью! Результат не заставит себя ждать (ну, если, конечно, не жрать по ночам:) )).

Попала сегодня по совету подруги в Вашу парикмахерскую и осталась очень довольна!Выходной провела с огромной пользой.Хочу поблагодарить мастера Катю за свой новый образ.Стрижка очень нравится,чувствую что нашла то что искала но ни как не решалась. т.к всю жизнь ходила с длинными волосами.Муж и сын оценили ваше творение.А самое главное что стрижка долгой укладки не требует,просто сушу и красота готова:)СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ.Обязательно воспользуюсь другими, вашими услугами и приведу своих мужчин стрижки:)