Банк ВТБ в Москве, ИКЕА микрорайон, к2 (1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

В это отделение ВТБ-24 я попал в связи с переездом в район МЕГА "Химки". Самая простая операция по замене карты обернулась для меня настоящим бедствием. Совершенно некомпетентный персонал, ведущий себя к тому же с надменным высокомерием. Зачем ставить в огромный, многолюдный торговый центр медлительных и некомпетентных людей? Процветание банка начинается с приветливого обслуживающего персонала. Ставьте рекламировать ваш банк хоть Машкова, хоть самого Путина. Именно по этой причине у меня нет в этом банке ни счетов, ни вкладов. Но к сути. Зайдя в этот раз с отделение я как всегда увидел длинную очередь в 5-6 человек. Проблема очередей в этом отделении ВТБ-24 кажется фатально неразрешимой. Из 4-х окон работало всего 2 - старая история. Просидев пол часа и глядя на пустые окна скапливается такое количество негатива, что хочется встать, смять чертов чек с номерком, швырнуть в угол и уйти. Но из двух "живых" окон работало только одно! Один из возмущённых клиентов пытался сделать замечание женщине сидевшей без дела , на что та возмущённо отвечала, что просто не может вести все вопросы: не ее это дело заниматься мелкими клиентами. Я чувствовал что попаду именно к этой обнаглевшей Сотруднице. Очередь тем временем копилась, но супер- работницу это нисколько не заботило. Она ковырялась в бумагах и что-то доделывала. Наконец на табло загорелся мой номер. Женщину звали Светлана. Я конечно понимаю что не всех устраивает сидеть и говорить с клиентами, но если села то будь добра улыбаться, соблюдать этикет. Ничего подобного от Светланы не было и в помине. И в отличие от предыдущих клиентов со мной она расправилась очень быстро. Пролистав мой паспорт на сканере она сообщила, что по этому паспорту она выдать карту не может, так как на последнем обороте присутствуют "несанкционированные надписи". Упрямое и недовольное её лицо взирало на меня с побеждённым взглядом. Это брызгающее ядом создание предложило мне сменить паспорт и потом приходить к Ее светлости. Я ни в коем случае не призываю обходить правила, но можно было пойти клиенту навстречу, обыграть ситуацию по другому: более рационально и с меньшими имиджевыми потерями. Либо не нужно позиционировать себя как крупный государственный банк и демонстрировать уровень паспортного стола. За 4 или 5 лет к этой надписи на заднем обороте не придралась ни одна живая душа и впредь не придерется. И тут я понял, что моей ноги не будет в ВТБ-24 больше никогда, Светлана отбила мне все добрые помыслы и желания. Пока будут такие ядовитые поганки работать с клиентами в офисах процветать банк не будет.