mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Банк ВТБ в Москве возле метро Сокольники (красная), Русаковская, 24 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
107014,
Москва,
Русаковская, 24 (1 этаж)
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Телефон горячей линии:
Телефон:
Метро:
Сокольники (красная) (300 метрах )
Сайт:
vtb.ru http://www.vtb.ru
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Качество обслуживания в этом почти "флагманском" отделении значительно упало. Да, все также нет очередей, но профессиональный уровень сотрудников...
Нужна была распечатка по счету, обычная справка на одной странице. Но после нескольких уточнений (с 3-раза только до сотрудника дошло) все равно выдала не то - куча ненужной макулатуры на несколько страниц.
При этом сотрудник Коженбаева Екатерина разговаривала жестко и грубо, да еще и в ультимативной форме заявив, что других вариантов распечатки данных банк не предоставляет, сказала как рявкнула. Меня это не устроило, я то знаю, что в других отделениях банка распечатку на 1 стр. выдают, поэтому пришлось настоять, чтоб позвали старшего менеджера.
"Старшей" Коженбаева Е.Ю. обиженным тоном, прям при мне, заявила, что клиент хочет то, что у них в банке нет. "Старшая" попыталась в компе разобраться, ей на помощь пришла еще и стоявшая рядом сотрудница, и вот так втроем (!) совещаясь, они пытались несколько минут решить, как же делать распечатку.
В итоге через несколько минут все же выдали искомую бумагу и .... ни признаний своей ошибки Коженбаевой, ни извинений от нее и "старшей" не последовало, ничего.
Меня никто из сотрудников не спросил, устраивает ли эта распечатка, есть ли у меня еще вопросы, могут ли они мне еще чем то помочь, аж "до свидания и всего доброго" клиентам в этом отделении, оказывается, тоже не говорят. Помощники разошлись, а Коженбаева тупо уставилась в монитор, как будто у нее в окне нет приема и клиент рядом не стоит.
После посещения 10 августа 2017 отделения банка в Сокольниках остались недоумение и осадок. Недоумение, что сотрудники банка не знают о продуктах и услугах своего банка. Осадок от хамского и грубого отношения со стороны персонала.