Банк ВТБ в Москве возле метро Отдых (красно-рыжая), улица Ломоносова, 4, 1 этаж Московская область Жуковский - отзывы клиентов, работников

Принесли документы, которые положено отдать Управляющей. В итоге получили хамство, переход на личности и отправку к офис-менеджерам. Данная ситуация повторяется неоднократно.

Пришел забирать готовую карту. Прождав 30 минут, обратился к девушке -администратору, сказала - ждите. Прождав еще 10 минут, подошел к операционистке и та мне заявила, что моя очередь уже давно прошла и предложила подождать еще. А ведь я точно знаю, что до меня очередь не дошла - не сводил глаз с табло. Очень несимпатичный и безучастный персонал с каменными лицами. Жаль, что зарплата привязана к ВТБ, иначе бы ни ногой к ним.

Ситуация такая: чисто случайно ребенок в телебанке заблокировал карту, на которую мне перечисляют зарплату. Деньги снять еще не успела, а сумма там была приличная. Я позвонила в Москву объяснила ситуацию, мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка написать заявление о ее разблокировке, звонила несколько раз переспрашивала, сказали все ок, идите, пишите. Пошла я в этот ужасный банк, там был новенький молодой человек, кт. кроме как перевыпускать мне ничего не предложил, и естественно сказал, что разблокировать они не могут. Переспросил своего товарища и решили поставить галочку, что это мошенничество! какое мошенничество если я грубо говоря сама ее по случайности заблокировала! вот я, вот карта, что вам еще нужно! после того как он сказал, что нельзя и поставили эту чертову галку, я пошла опять звонить в Москву, и вот тогда они тоже посмотрели сказали, что у меня указано мошенничество и, что теперь уже кроме перевыпуска ничего сделать нельзя! деньги снять он сказал, что тоже никак нельзя ни перевести на карту ни снять. После того как я согласилась на перевыпуск, из дома опять решила позвонить спросить, они сказали, что карту можно сделать срочным перевыпуском займет это 2 рабочих дня и снимут с меня всего 300 руб. либо можно в центр. офисе написать заявление и получить ее там же всего за неделю но никак не за 2 недели!а этот умник ничего вообще по этому поводу не сказал, вообще ничего, хотя я говорила, что деньги мне нужны срочно!ну на этом ничего не закончилось. делают карту они до 7 рабочих дней, я звонила периодически узнавала на какой стадии она находится, мне все говорят, что не видят заявки на нее. я ходила 29 ноября, на дворе 10 декабря, а они ее все не видят, 7 рабочих уже прошло. я психанула давай звонить на Ломоносова, хотела с ним связаться прочесать его, но соединили с девушкой другой, она тоже не увидела ее, сказала, что я ее (10 декабря) отправлю, и опять надо ждать! Это кошмар. Я уже позвонила решила отказаться, что сделать срочным перевыпуском, они отказали, сказали, что нельзя, так как она уже отправила повторное заявление! Я просто в бешенстве. Не встречала пока таких безалаберных сотрудников. А, что самое интересное, то я с мужем в один и тот же день ходила писала заявление, он тоже должен был получить карту, и ему ее давно сделали! Правда там с него за годовое должны взять, вот по этому и сделали, а у меня так как плюс они там все мудрят и оттягивают! Ну я пойду жаловаться на них, так это не оставлю!

Безграмотность сотрудников! В Московских отделениях никогда нет проблем! Легче доехать в Москву, чем обращаться в данное отделение.

10.02.2014 г около 17.00, я обратилась в отделение банка ВТБ 24 по адресу: Московская область, Раменский район, город Жуковский, улица Ломоносова, дом 4, с просьбой выдать заработную плату через кассу банка, так как я являюсь держателем зарплатного проекта ВТБ 24. Оксана Павловна, так представилась сотрудница, обслуживающая меня, отказала в моей просьбе, по причине того, что срок действия моей карты истек и мне придется ждать перевыпуска. Написав заявление о перевыпуске, в течение некоторого времени выпустили карту и попросили снять денежные средства через банкомат, на, что я напомнила сотруднику, что не могу снять деньги через банкомат потому, что пин-код был утерян давно и я всегда снимаю заработную плату через кассу. В ответ я услышала, извините я вам ничем помочь не могу. Настаивая на том, что бы деньги выдали через кассу с паспортом с моего счета, мне в грубой форме ответили-я сотрудник банка!деньги начисляются на карту, а не на счет и в кассе их снять нельзя. Таким образом, по вине сотрудника банка, потрачено мое личное время, заработную плату я так и не получила, сослались на то чтобы я пришла как нибудь попозже. Учитывая, весь дискомфорт полученный банке, требую рассмотреть жалобу-отзыв, и сообщить почему я не могу получить заработную плату через кассу банка, если есть факторы влияющие невозможностью воспользоваться банкоматом. С уважением.

Ни один номер из указанных не отвечает - просто не берут трубку, номер 100-24-24 - следовнаие по указке, мне не подходит. Пыталась дозвониться в течении 30 минут - рабочий день у них до 20 часов.

Сегодня при получении зарплаты в кассе "залез" в овердрафт на 10 рублей, за что с меня сняли комиссию в 200 рублей.

Работники банка разглашают информацию о вкладах. Получила однажды премию и решила открыть вклад в ВТБ24. Через некоторое время коллеги в разговоре сообщили, что знают куда я отнесла свою премию и назвали точную сумму, которую я отнесла в банк! Было очень неприятно! Рекомендую не пользоваться услугами этого отделения!

Никого сервиса, какие-то талоны - это полная чушь, отсутствие банкоматов в принципе.

У банка есть свои правила по оплате в кассу-надо взять электронный талон, потом смотреть номер кассы на табло. Это я узнала уже после неудачного посещения, так и не сумев сделать платеж! В самой дальней кассе сидит бабулька, не умеющая связать двух слов. Администратора в зале, для разрешения такого рода проблем, тоже не наблюдалось. Больше туда не пойду! 31.05.11.