Bantikov, интернет-магазин в Москве возле метро Чкаловская (салатовая), Бауманская, 58/25 ст10 (211 кабинет; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Ужасный процесс оформления заказа. Не видишь когда получишь карту и когда сможешь ею воспользоватся. Я заказывал подарочные карты магазинов Kari и Sela. Sela оказалось что нет в наличии и будет максимум через неделю, а Kari сказали что можно воспользоваться не ранее чем через 3 дня. Лучше бы я купил эти карты в их фирменных магазинах. Ни одного сотрудника не волновал тот факт, что я собираюсь оставить плохой отзыв. Мне ничего не предложили вместо извинений (даже скидку на следующую покупку не предлагали). Извинились только в самом конце. Не рекомендую. Номера моих заказов 56509 и 56510

Опечалена я данным магазинов из-за ситуации с Анютой. Не думала, что они сотрудничают с такими салонами... Начиналось все хорошо, опыт же был покупки подарка для друга в том году. С того года они переехали, стали на Красносельской. Найти вообще не трудно. Поднялась на 2 этаж, где они сидят. Захожу, там одна девушка. Спросила: -Вы за сертификатом? -Да -Подождите минут 5, девушка вышла. Прошло 10 минут, никого нет. Девушка пытается дозвониться до напарницы, не доступна. А время-то идет, мне ж еще надо успеть по другим делам. Но был у меня запас в полчаса. Девушка, не дозвонившись, стала набирать номер еще какой-то сотрудницы, просить разъяснить, что как делать. Но делалась это как-то вяловато. Потом все-таки пришла нужная девушка, тут же спросила про кофе/чай/воду, извинилась, бонусом пошел тот самый красный конверт (у Ани на фото в отзыве). В общем, больше сюда обращаться не буду, ибо похоже ребята не знают,с какими компаниями они работают.

Получила в подарок сертификат, приобретенный на этом сайте. Все было очень красиво - конвертик с красной ленточкой, внутри симпатичная картонка со вставленной картой-сертификатом. При изъятии карты обнаружила внутри инструкцию по использованию сертификата. Вкратце - необходимо за некоторое количество дней до желаемой даты получения услуги по сертификату активировать его на сайте. Указываете желаемую дату и время. Далее сотрудник колл-центра бронирует вам услугу и звонит вам для подтверждения. Все вроде прекрасно было. До тех пор, пока я не попросила прислать мне всю информацию (название салона, адрес, дату и время записи) в письме, т.к. запомнить или записать на момент звонка возможности не было. Оговорюсь, что на сайте под услугой нет прямой ссылки на сайт салона красоты, оказывающего услугу. Было только название. Открываю я письмо и вижу в нем две строчки - адрес салона и указание, что с собой нужно взять сертификат. Ни даты, ни времени, ни названия салона. Ребята, попросите ваших сотрудников ИТ чтобы создали вам возможность отсылать уведомление стандартного формата на почту клиента со всей информацией прямо из программы, в которой вы работаете. Не думаю, что осталась хоть одна ИТ-система для колл-центра, где бы нельзя было сделать такую возможность. Почему я должна лезть в три источника, чтобы понять, что за салон, куда ехать, звонить в салон и уточнять время бронирования? Это не удобно мне, как клиенту. И еще меня смущает условие, что если вам в салоне что-то не понравилось, то разбираться вы должны сами. Т.е. по факту Бантикоф - это какой-то купонатор, где вы покупаете сертификат в конверте, но при форс-мажорах никто ни за что не отвечает.