Бартолини.ru, интернет-магазин в Москве возле метро Щелковская (синяя), Байкальская улица, 1/3 ст1, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Уважаемый клиент. Мы помним, вы к нам приезжали. Дело было так. Мы продали вам Pullover I Turbo, вы со своим огромным опытом решили, что обогреватель если не включить в розетку - не заработает. То есть, как в газовом котле, подачи газа не будет. Да же не попросив проконсультировать вас по запуску прибора, вы начали на нас ругаться, что продали вам брак. Но когда привезли нам его на склад и увидели, что электричество тут не причем, все стало на свои места и уехали с благодарностью. Прошу, ответить на отзыв. С Уважение, дирекция интернет магазина Bartolini.ru.

Купили привезли и 3 часа пытался зажечь, имея 10 летний опыт инженера наладчика по котлам, скажу - если сразу не работает, то это ненормально! И безо всяких, а вы то, а вы се -плавали знаем НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый вечер. Приносим свои извинения по поводу продажи испорченного товара. Изначально при получении вы проверяли комплектацию, если там не оказалось редуктора обычно мы довозим бесплатно, но поймите правильно нужно было проверить. Если обнаружена неисправность согласно закона о правах потребителя вы можете вернуть товар в течении 7 дней (интернет коммерция), в остальных случаях проверка в гарантийном центре. Прошу сообщить по поводу бракованной форсунки, поменяли вам ее или нет. По любым вопросам обращайтесь напрямую к руководству компании, мы решим все вопросы. Еще раз приношу свои извинения. Иванов Виктор.

Заказал в данном магазине обогреватель Bartolini pullover l. Обогреватель пришел недоукомплектованный, без редуктора и шланга. Но на этом беды не закончились. Обогреватель оказался не рабочий. На мою претензию, магазин отнесся наплевательски, сказал, что недокомплекта быть не может и менять сломанный обогреватель они не будут, обращайтесь к представительству. Оказалась бракованная форсунка, спасибо представительству прислали новую. Ну, замену пришлось делать за свой счет. Вот такой замечательный магазин. Не покупайте у них ни чего. Видео неисправности: https://www.youtube.com/watch?v=EIkHwkqQwnM.

Добрый день. Зачисление денежных средств происходит в течении трех рабочих дней, в счете это прописано красным цветом. Также чуть ниже в счете указано, что отгрузка товара производится в течении двух рабочих дней после поступления денежных средств на наш расчетный счет. Порядок оплаты и отгрузки товара осуществляется согласно договору подписному в двухстороннем порядке. Мы приносим свои извинения за доставленные вам неудобства. Вы в любой момент можете обратиться в нашу компанию получить скидку 10 % на выбранный вами товар.

Приносим свои извинения, вы в любое время можете обратиться к нашему руководству по любому вопросу, касаемо работы нашего магазина. В том числе, если есть нарекания к менеджерам. Также, в качестве бонуса, предлагаем вам 10 % скидку на любой выбранный вами товар.

Оплатил счет по безналу, предупредил, что забрать нужно к такому-то числу. Звоню, мол, хочу забрать. В ответ: "Мы не знаем пришли ли деньги, бухгалтер уже ушел, время 16-00". Говорю, что деньги списались 2 дня назад и явно пришли. Ничего не можем сделать. Под вас товар не у нас, за ним еще надо ехать, получить можете только на след. неделе! На след. неделе уже ни как не нужно, запросил возврат денег!

За такие деньги можно и сделать предпродажную подготовку, чтобы не выглядеть перед клиентами сопливыми мальчиками. Эти несерьёзные проблемы должны решать продавцы, а не покупатели. Получается, купи у вас товар, а потом катайся по сервисам с ремонтом.

Заказал в этом магазине обогреватель. На данный момент такой модели не оказалось, предложили другую аналогичную но за большие деньги - соглашаюсь! В день заказа говорят, что на складе и такой модели нет, предлагают другую я опять соглашаюсь. Привезли этот обогреватель, кнопка вентилятора не работает, редуктор со шлангом не положили, хотя по телефону божились, что весь товар проходит предпродажную подготовку и всё укомплектовано. На мой звонок почему не положили? ответ прост --наверное забыли! Люди не берите у них, здесь работают чисто на впаривание товара, а проблемы ваши все будут решатся в сервисах.

Заказывал обогреватель Bartolini Primavera I. В письме уточнил все цены и доставку, отписались что-почем будет стоить, в итоге созвонился и заказал на 14.10.13 г., заказ № 1091 (В). В назначенное число не привезли (что в принципе и подозревалось (сломалась машина)), но хоть позвонили и предупредили, договорились на 16.10.13 г. Вот привезли, но модель не которую заказывал, а аналогичную - Pullover I, доставщик созвонился с менеджером и мне сказали, что моделей, которую я заказывал нет и, что меня предупреждали (о чем я первый раз слышу, хотя и в письме и по телефону упоминал именно модель, которая мне приглянулась. В общем, я не очень доволен данным магазином. А может дело в менеджерах, которые портят репутацию этого магазина?

У любой техники, даже у самой дорогой есть небольшой процент брака (у бартолини это 3-4 шт. на 300-400 обогревателей). То, что в вашем обогревателе не работал пьезоэлемент, это не серьезная проблема и легко устранимая. Насколько я помню вам привезли обогреватель на замену бесплатно, через день.

Стоимость этого волшебного прибора типа Pullover I Turbo Plus стомиостью 7500 руб. + 350 доставка подразумевает соответствуещее отношение к клиенту, тип которых может его себе позволить. Первое, что выяснилось при его подключении - неработающий пьезометр. Для этого потребовалось преодолеть 100км туда и обратно. Прибор класса "Люкс". На вежливое замечание продавцу о недопустимости подобного была предложена замена с предложением приехать к ним в офис на - БОТАНИЧЕСКИЙ САД. Или как вариант - их выезд на следующий день с заменой обогревателя и ПОВТОРНОЙ ОПЛАТОЙ ДОСТАВКИ. Следующий день должен был настать в 2 часа дня пополудни - он настает до сих пор - московское время - 18-00. Одновременно рассказываются сказки про отсутствующего курьера и несуществующие пробки. 100 раз подумайте, прежде чем обращаться к этим горе-продавцам.

Привезли обогреватель БиЛюкс Б 1000, при проверке оказался немного мятый корпус. Сразу же предложили поменять или сделать скидку. Выбрал скидку, все равно на даче мятый будет корпус обогревателя будет незаметен. В целом доволен.

Заказала газовый инфракрасный обогреватель Primavera I с доставкой в г. Тулу. Проконсультировали понятно, доставили оперативно, несмотря на большое количество заказов. Работает замечательно. Спасибо большое!