Бекасово, комплекс отдыха в Москве, посёлок дома отдыха Бекасово, ст1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за то, что уделили время и написали отзыв. Нам есть над чем работать, повышать качество обслуживания и сервиса. Будем рады, если Вы приедете к нам снова. С уважением, Евгения, КО "Бекасово".

Только вчера приехали из Бекасово, питание хорошее, вода ужасная в номере была, из труб запах, идти до боулинга и бассейна далеко, ну, не это главное, мы шли в пять, уже темно, очень, идём по лесу, страшновато. На территории дома отдыха освещения почти нет. Как с ребенком идти вечером? Персонал неприветливый, в общем, назад в СССР. Вино наливали по системе все включено из пакетов, у меня заболела голова от одного бокала, потом за деньги покупала.

Отдыхаем сейчас в спа Бекасово. Семья и 3 человек, с ребенком 2,5 года. Корпус 6, условия хорошие, убираются чисто и каждый день. Теперь о плохом. Машина стояла на стоянке, рядом упал ребенок и свернул с машины номер. При обращении к охране выяснилось, что камеры не работали в это время на стоянке, люди вроде как выехали. На ресепшене нам предложили вызвать ГАИ и разбираться с ними. Короче куча нервов потрачено и неизвестно, как ехать домой.

Добрый день, Нина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку отдыха! Нам очень приятно, что отдых в КО "Бекасово" у Вас оставил благоприятное впечатление. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь. Приезжайте с семьей, привозите друзей и знакомых:) Мы всем будем рады! До встречи в "Бекасово"! С уважением, Евгения, КО "Бекасово".

Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за то, что уже многие годы являетесь нашим постоянным Гостем. Поверьте, это очень ценно для нас. И тем более ценен Ваш отзыв. Вы абсолютно правы, что администрация Комплекса отдыха "Бекасово" должна стремиться к тому, чтобы и постоянные Гости, и Гости, приехавшие впервые, захотели вернуться к нам еще раз. Поэтому мы стараемся развиваться, не "стоять на месте": в этом году, как Вы верно отметили, мы предлагаем всем Гостям путевки по системе "Все включено", расширили ассортимент услуг, входящий в эту путевку, чтобы нашим Гостям было удобно, комфортно и приятно отдыхать. К сожалению, не всегда получается так, как хотелось бы. Игорь, по всем Вашим замечаниям уже начали и будут вестись работы по устранению недостатков или внесению изменений в предоставление услуг: проведены дополнительные тренинги с обслуживающим персоналом, отделом питания, в ближайшее время полностью освободят спортзал от мебели (это была временная необходимость), поставлено в план благоустройство территории и т. д., все пункты будут внимательно проработаны. Искренне надеемся, что следующий приезд в КО "Бекасово" окажется более приятным и комфортным для Вас и Вашей семьи. Будем рады Вас видеть! С уважением, Евгения, КО "Бекасово".

Выбрали для семьи Дом отдыха Бекасово в 2006 году и отдыхаем в нем постоянно. Нам не безразлично, что происходит в Доме отдыха, как он развивается. До 2015 года мы приезжали, и каждый раз радовались позитивным изменениям. В 2016 году обратили внимание, что в ДО проходит оптимизация, производится сокращение персонала. В данном отзыве я поделюсь своими впечатления от последнего посещения ДО. Я не буду писать о качестве воды в водопроводе (об этом не писал только ленивый) и состоянии номеров (об этом пишут те, кто приехал в первый раз). Укажу негативные моменты, которые нас огорчили при последнем заезде. Были с 24 марта по 2 апреля 2017 года, 2 корпус, 3 этаж, номер полулюкс. 1. Белье должны менять 1 раз в 3 дня (так ЗАЯВЛЕНО). Фактически поменяли только за заезд 1 раз – 28 марта. На вопрос, почему не поменяли, администратор ответил, что горничных не хватает, и они не успевают готовить номера после освобождения. Больше белье не меняли. Такого в прошлые заезды НЕ БЫЛО НИКОГДА. Возможно, это результат оптимизации. Либо горничным объем работы увеличили, либо зарплату урезали, что их вдруг перестало хватать. Просто так они не могут вдруг пропасть. Раньше на каждом этаже горничные дежурили. В следующий раз объединят завтрак с обедом и скажут, что не хватает поваров. 2. Мыло и шампуни не докладывают. На пятый день кончилось мыло, спросили, когда доложат, администратор нашего корпуса ответил, что мыло и шампуни не пополняются, кладутся один раз в день заезда, но вам мы доложим. В прошлые заезды мы не сталкивались с такой проблемой. Об этом нужно предупреждать заранее. 3. Спортивный зал порадовал тем, что покрасили пол. Но на треть спортивный зал используется под склад мебели. Неужели спортзал превратился в склад. Раньше такого не было. 4. Теперь о трапезной. Качество питания и ассортимент блюд, на наш взгляд, всегда было гордостью ДО Бекасово. Ведь ДО Бекасово одни из первых в Подмосковье перешли на систему «Шведский стол» (это было как раз в год нашего первого заезда). Обратили внимание, что качество блюд ухудшилось. Например, творожная запеканка стала совсем другой. По утрам сосиски чередуются совсем с несъедобной чайной колбасой (день сосиски, день колбаса). Хлеб раньше был нам всем привычный. Теперь белый стал из квадратных батонов. В Советское время такой хлеб продавали за пределами Москвы, сейчас такой попадается редко, его никто не покупает. А черный - как средний между пшеничным и ржаным. Почему такое произошло. Кто это придумал. Неужели нельзя закупать нормальный хлеб. РАНЬШЕ ТАКОГО НЕ БЫЛО. Кроме того почти каждый раз трапезная не была готова к приему гостей. Т. е. гости уже проходили на завтрак, обед или ужин, а персонал еще разносил блюда, расставлял названия блюд. Возможно это тоже результат оптимизации – может, сократили количества персонала в трапезной. Такого РАНЬШЕ НЕ БЫЛО. 5. Спортивные занятия теперь не проводятся в тренажерном зале Дома отдыха, как было раньше. Все проводятся на территории СПА. Но там очень маленький зал, вмещает максимум 4-5 человек. Возможно это тоже результат оптимизации – сокращения инструкторов. 6. Территорию нужно как-то обустраивать и приводить в порядок. Асфальт еще явно с советского времени. Покататься по территории на роликах или самокатах, велосипедах, будет проблематично. Так как вся развлекательная и спортивная инфраструктура располагается на территории СПА, проход туда должен быть удобным. Но почему – то после мостика через пруд плитка заканчивается, идти приходится по грязи. Заканчивается и освещение. 7. В этом году заезд был по системе «Все включено». Обращаем внимание на детали: Первая – с 29 по 31 марта в номерах не докладывали сливки. Сказали, что заказаны, но не привозят. Второе. Так как приходится большую часть времени проводить на территории СПА (бассейн, боулинг, спа – салон и т. д.), необходимо, чтобы можно пользоваться по карточке в баре Спа – Бекасово. Нам ответили, что бар Спа – Бекасово не обслуживает гостей из Дома отдыха по карточке «Все включено». Предложили чай, соки, мороженое покупать за деньги. Причем этот бар пустой. Какая разница, где гости посетят бар: в Доме отдыха или в Спа. Задача администрации Комплекса отдыха Бекасово в том, чтобы сохранить старых клиентов, и чтобы новые гости хотели еще раз приехать. Конкуренция в данном бизнесе растет, появляются все новые новые места отдыха с модными названиями «Парк – отель» и т. д. Данный отзыв будет размещен на сайтах: «Отзыв» и «Booking».

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас, что считаете Комплекс отдыха "Бекасово" хорошим местом для отдыха. Из Вашего отзыва мы поняли, что Вы некоторое время не посещали КО "Бекасово", и за это время у нас произошли некоторые перемены. Оплачивать забронированную путёвку при заселении в самом Комплексе отдыха - можно, если бронь состоялась менее, чем за неделю до заезда. В других случаях - ехать через всю Москву не нужно, можно оплатить через любой онлайн банк по реквизитам счета, выставленного менеджером отдела продаж. Для постоянных гостей у нас предоставляются скидки, информация об этом размещена на сайте в разделе "Наши акции". Мы поздравляем гостей с Днем рождения, дарим открытку, презент в номер и предоставляем скидку, если гость сообщает о том, что он приезжает в свой День рождения. Сергей, если сотрудникам было известно о Вашем Дне рождения и Вас не поздравили - примите наши искренние извинения. К сожалению, по прошествии времени с 2015 г. уже сложно выяснить, по какой причине это произошло. Прокат спортинвентаря платный только частично, есть ряд позиций, которые мы предоставляем гостям бесплатно на 2 часа каждый день. Запись в бассейн у нас отсутствует, для гостей в стоимость путевки включено 1 посещение в день без ограничения по времени нахождения в бассейне, в любое время с 9.00 до 19.00 ч. От грызунов установлены приборы-отпугиватели, а также регулярно проводится дезинсекция в соответствии с требуемыми нормами. Номера готовы к заезду практически всегда, исключения бывают, если предыдущий гость задержался с выездом. Если по каким-либо причинам происходит переселение в другой номер, то только по согласованию с гостем и в номер той же категории или выше. Бывает, что при бронировании по телефону гость указывает одно количество гостей, а по факту приезжает другое количество (может кто-то приехать дополнительно, а может - наоборот, не приехать), поэтому сумма за путевку от этого меняется. В любом случае, лучше получать письменный расчет стоимости путевки. Для этого гостю необходимо сообщить свой адрес электронной почты менеджеру отдела продаж, чтобы менеджер смог выслать подробный расчет. Сергей, приезжайте к нам снова, мы всегда рады гостям! КО "Бекасово".

Очень плохой сервис. Мы постоянные гости этого дома отдыха, были уже раз 20, не меньше, так как всё, кроме этих факторов, устраивает. Но то, что с 2014 года стало нельзя оплачивать забронированную путёвку в самом доме отдыха в момент заселения, а надо ехать заранее через всю Москву для оплаты брони, стало напрягать. И ещё факт, что мы всегда отдыхаем с детьми, а при заселении постоянно надо заполнять анкеты, они почему то в компьютере не сохраняются. И надо стоять полчаса с кучей сумок, переписывать паспорта и свидетельства о рождении на 4 человека. В других местах, это всё храниться в базе, постоянным гостям дают скидки. Подарки на день рождения. А тут такого нет. Поэтому в 2016 году мы уже не поехали в Бекасово. Насчёт подарка ко дню рождения, что написано на сайте, враньё. Был на день рождения в 2015 году, даже не поздравили. Теперь о плюсах, отличное питание, хорошая работа с детьми, аниматоры, комната детского творчества, платный прокат спортинвентаря. Бассейн тоже хороший, один раз в день бесплатно, но надо записываться, и туда не попадёшь, так как запись всегда свободна только во время обеда. Номера хорошие, отдыхали всегда в двухкомнатных полулюкса, люксах. Но в старом 1 корпусе мыши! Всю ночь гоняли в 2014 году, администратор только развёл руками – дом старый. Часто бывает, что к заезду номера не успевают убирать, и заселяют в другие. В 2015 году был забронирован номер полулюкс в 2 корпусе, а дали в 1 на втором этаже, самый дальний номер, очень маленький, явно не полулюкс. В 2013 году с оплатой обманули, по телефону посчитали одну сумму, на деле оказалась другая. До директора не дозвониться, администраторам все равно, написал электронное письмо директору. Администратор пришла и извинилась на эту переплаченную тысячу, сказала можно сходить 1 раз бесплатно в баню.

Добрый день, Кирилл! Благодарим за информацию и приносим свои извинения. Вы правы, количество обращений не уменьшается. Помимо телефонов, можно обратиться по e-mail: bron@bekasovo.ru и менеджер отдела продаж свяжется с Вами при первой возможности. С уважением, Евгения, КО "Бекасово".

Ничего не поменялось и в 2017 пытался дозвониться в январе по телефонам отдела продаж с 15.01 по 20.01 не получилось ….

Добрый день, Наталия! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в Доме отдыха "Бекасово" на Рождественские праздники. Мы рады, что Вам понравились питание, боулинг и бильярд. Сожалеем, что эконом номер, качество уборки, размер бассейна и бар Вас огорчили. Благодарим Вас за высказанные замечания, они помогают нам выявить недостатки, требующие устранения. С сотрудниками по уборке проведен дополнительный тренинг. Номер, в котором Вы проживали, в ближайшее время будет отремонтирован. У нас есть номера более высокой категории, которые Вас, возможно, устроили бы больше, чем эконом-номер. По вопросу охраны территории и закрытия прохода на территорию после 22:00 через дополнительные КПП: это осуществляется для защиты наших Гостей в рамках антитеррористических мероприятий. Руководством принято решение об увеличении времени пропуска Гостей, через дополнительные КПП во время праздничных заездов до 23:00. Во время Рождественских праздников как на территории Дома отдыха, так и на территории СПА-пансионата проходило много развлекательных мероприятий: различные мастер-классы для взрослых, арт-терапия, семейные квесты, пейнтбол, спортивные программы, катание на собачьих упряжках (хаски), лазертак, катания с горок, Рождественские колядки, экскурсия в Троице-Одигитриевский монастырь на Богослужение, «Рождественские гулянья» с фольклорной группой, интерактивная уличная программа: игры, аттракционы, конкурсы, праздничные дискотеки. Вся информация о мероприятиях, проходящих на территории, ежедневно вывешивается на информационных досках в корпусах и возле Трапезных. Также для наших Гостей в дни праздничных заездов были организованы транферы на мероприятия между территориями Дома отдыха и СПА-пансионата, а в дни заездавыезда - были организованы трансферы между жд станцией "Зосимова пустынь" и территориями Дома отдыха и СПА-пансионата. Ждем Вас в гости снова и искренне надеемся, что следующее посещение Комплекса отдыха "Бекасово" принесет Вам больше положительных эмоций и хорошего настроения. С уважением, Евгения, КО "Бекасово".

Добрый день, Лина! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что события, описанные Вами, омрачили Ваш праздник. Благодарим за сделанные Вами замечания, мы обязательно учтем их в своей работе. Ждем Вас в гости.

Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что отдых Вам понравился. Будем рады видеть Вас снова!

Добрый день, Игорь! В период, когда Вы пытались забронировать номер в отдел продаж поступало большое количество звонков и обращений по электронной почте. Хотя наши сотрудники стараются в максимально короткие сроки ответить на все обращения, но к сожалению, не всегда получается. Приносим свои извинения всем Гостям и Вам за данную ситуацию. Со своей стороны мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить эту ситуацию. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Евгения, КО "Бекасово".

Отдыхали парой в ДОМЕ ОТДЫХА Бекасово в январе 2017 г. За путевку заплатили 48 тр за 5 суток на двоих. Считаем, что этих денег отдых в Бекасово не стоит. Номер категории эконом во втором корпусе требует капитального ремонта и качественной уборки. Первое, что сделали при заезде, открыли окна, проветрить запах затхлости и старости! На полу лежит грязный старый ковролин, плинтуса отходят от пола, между большое скопление пыли. Как и во всем номере: за тв, за и под кроватями, на люстрах, на батарее и спинках кроватей. Ванной комнатой брезговали, мылись в резиновых тапочках по-быстрому, шторка в ванной желтая от возраста и грязи, а ведь стоит она копейки, Бекасово, осильте ее поменять, вы сможете! Стены также желтые, стаканы под зубные щетки тоже требуют обновления. Прикрепляем фото. Тв старый, флэшки не читает, правда подключено спутниковое телевидение. Пододеяльник был двуспальный на односпальном одеяле. В номере есть балкон, из под которого нереально дует! Спали в термобелье и шерстяных носках, не комфортно. На этаже между номерами также все старенько, стоит грязная в пятнах гладильная доска, пахнет старостью. Питание. Выбор большой, без изысков, но что-то вкусное найти для себя можно. Трапезная в стиле советского союза. Посуда чистая, скатерти, столы хорошо убирают. Официанты молодцы! Развлечений на территории дома отдыха для взрослых НЕТ. Идти до спа пансионата 18-20 минут в одну сторону мимо леса, и не дай вам бог задержаться на территории спа после 22-00 -закрываются все ворота кроме центральных, охрана отказывается открывать калитки даже при предъявлении пропуска, а, что бы вернуться в номер вам предстоит получасовая прогулка по дороге без освещения людей и машин между глухим лесом и бетонным забором. и ни кто Вас заранее об этом не предупредит))). Бассейн на территории спа размером с большую лужу 14 на 6 метров глубиной взрослому человеку по пояс в которую запускают 50 человек одновременно в итоге все стоят кучками по углам и наслаждаются прекрасным отдыхом. Боулинг и бильярд приличные. Цены в баре неадекватные! Заказали чай с малиной, принесли разбавленное малиновое варенье без чая! Ужас, а отдали мы за него около 300 рублей. Цены на услуги спа центра могли бы быть и ниже, мы и так заплатили 50 тр, не смотря на то, что добрались до дома отдыха сами, не самолетом! В Бекасово больше не вернемся, положительных эмоций не получили, скучно!

Я постоянный клиент пансионата. Бронирую номер всегда заранее и каждый раз у меня возникают проблемы с бронированием. На сайте написал запрос на бронь - ответа нет. Написал письмо г-же Завариной ответа нет. По телефонам отдела продаж не дозвониться: либо занято, либо не отвечают. По мобильному телефону дежурного менеджера тоже не могу дозвониться. Единственно, дозвонился до администраторов (сразу), они посоветовали обратиться в отдел продаж. На сайте заполнил бланк обратной связи и тоже нет ответа. Обязательно когда заеду обсужу данную проблему с Директором комплекса отдыха Ольгой (не помню ее отчество).

Добрый день. Проводили свадебное мероприятие в доме отдыха Бекасово спа. Хотим отметить следующие крайне негативные моменты и очень неприятные. Никто не предупредил о доп. сборе " гостевые карты", которые составили для нас доп. взнос в размере 9200,00, о чем нам было сообщено только за четыре дня до проведения мероприятия! Отказываться уже было поздно. Неконтакность, не клиентоориентированность г-на С. Свадебный торт, для которого обещали выделить холодильник, увы, осталось обещанием именно в день проведения банкета. Торт подтаял на жаре. Также было согласовано, что будут пропускать всех гостей из списка на авто. По факту родители не смогли проехать на автомобиле на территорию! Неприятны такие моменты, особенно заплатив при этом 150 000 рублей.

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за такой теплый отзыв, поддержку и добрые слова. В свою очередь хотим Вас заверить, что мы будем всегда стремиться к предоставлению качественного сервиса и высокого уровня обслуживания. Ваши хорошие впечатления от отдыха - самая большая награда для нас! Ждем Вас в гости снова. С уважением, КО Бекасово, Евгения.

Отдыхали на майские праздники вот добралась написать. В общем - понравилось. Номера достаточно уютненькие. Прекрасная кухня за это отдельная благодарность. Присутствует прокат всяких ездяще-катательных средств, что тоже понравилось. Поскольку погода шептала, много времени с ребенком провели в бассейне. Бассейн взрослый не глубокий, но с кучей всяких бурбуляторов. Ребенку понравился детский бассейн. Тепленький с водяным зонтиком и горкой. Единственный минус это совковая вахтерша умудрившегося начать орать как оглашенная на ребенка, который запутался в турникетах. Испортила все настроение. Причем через 10 минут уже лаялась с кем-то еще в лучших традициях прошедших времен, скучно ей там что ли? А. да! Очень понравилась территория, вполне ухоженная и прекрасный воздух. На ресепшене очень понравилась встречающая нас барышня, как назло не запомнила как зовут, но очень тепло нас встретила. Ей отдельная благодарность.

Первый номер был прокурен так, что войти в него было невозможно, второй - затхлый, проветривали полночи, оба ободраны - теперь пускают с животными?! Провода от телевизора в разные стороны фонтаном торчат, двери пробиты, на потолках трещины - вот-вот отвалится кусок штукатурки. На потолке подтеки и пятна черной плесени, антисанитария полная, доп. место раскладушку еле втиснули в номер, причем сами - мама с маленькими детьми, т. к. никто даже и не спешил помочь. Считаем, что цена неоправданно завышена.

Отдыхали в праздничные дни в марте 2016 года. У нас собралась компания взрослых людей. В этот раз (а отдыхаем мы не впервые) поняли, что отдых здесь предназначен для семей с детьми, т. к. для них было все - и анимация, и условия. Мы же, занимая себя сами утром и днем, хотели бы вечером иметь интересные развлечения, но все было оккупировано детьми, хотя в программе значились мероприятия для взрослых. Караоке в 21.00 - поют дети, танцевальная программа в 22.00 - прыгают и бегают дети от 3-х до 8 лет, боишься кого-нибудь толкнуть. Идешь в номер - так они, набесившись, после 23.00 возвращаются в номера, крича и пища от перевозбуждения, потом не могут заснуть - и это слышно. Вечера отравили весь отдых. Получается, что рекомендую только семьям с детьми. А организаторам хотелось бы посоветовать - разделить зоны отдыха вечером.

Здравствуйте. Ездила устраиваться к вам на работу. Меня послали в СПА корпус. Когда я зашла к управляющей, сначала она провела беседу, но когда она посмотрела мою трудовую книжку, спросила: "Почему у меня маленький стаж в трудовой книжке?" Я рассказала, где я работала, но без трудового соглашения. Она мне говорит, что её смущает моя трудовая книжка. Где видано, чтобы работать горничной, и имелся большой трудовой стаж.

Отдыхали в ДО с 13.02.16 г. по 20.02.16 г. Отдыхала с ребенком (4 лет). Отдых очень понравился. Номер был на 3-м этаже, 2-х комнатный 2-х местный. В номерах всегда было чисто и убрано. Как правило уходили на завтрак к 9, 30 и возвращались в 14-00. Посещали соляную пещеру, детские занятия, пили кислородные коктейли. На ресепшене всегда отзывчивые люди, не хамили и очень спокойно отвечали. Одно не удобно до спа-пансионата идти 770 м, с ребенком очень долго. Отдых очень понравился, на следующий год вернусь еще.

Добрый день. Спасибо за теплые слова. Приезжайте к нам еще раз, будем рады Вас принять. Спасибо.

Наталья Николаевна, добрый день! Администрация Комплекса отдыха «Бекасово» благодарит Вас за выбор нашего Дома отдыха «Бекасово» в качестве места отдыха. Искренне сожалею, что указанные Вами в отзыве на сайте «Пансион. ру» недостатки омрачили Ваш отдых. В данный момент в №103 корпуса №2 Дома отдыха «Бекасово» электрическая розетка заменена, обои частично переклеены. Ремонт номерного фонда Дома отдыха в этом году был выполнен в большем объёме, чем обычно. Мы отремонтировали практически все номера в корпусе №1, частично в корпусе №2. К сожалению, это не коснулось большинства стандартных номеров. В дальнейшем я обещаю Вам усилить контроль за состоянием номерного фонда Дома отдыха (особенно за состоянием стандартов). Ремонтные работы мы будем продолжать и в следующем году. Если будут возникать какие-то проблемы с техническим состоянием номера во время Вашего следующего заезда, прошу звонить напрямую мне. Извиняюсь за доставленные неудобства, будем рады снова видеть Вас в нашем Комплексе отдыха. Начальник отдела маркетинга КО "Бекасово", Шляхова Виктория.

Номера не ремонтировали лет 10. Обои порваны, мебель обшарпана.