Белая медведица, ветеринарный центр в Москве возле метро Бунинская Аллея (серо-голубая), Южнобутовская улица, 117, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Кто-то выбросил кошечку невероятной красоты на улицу. Подобрали малышку, а у неё дома начался сильный понос, рвота. Побежали в клинику на приём. Начну с того, что врач не измерил температуру начала "лечение". Сначала не могли нормально взять анализ крови, проткнули вену, кошка орет, пришлось 2 раза прикалывать вену и так слабому животному. Дальше попросили взять анализы на вирусы, а врач говорит не надо, но все же мы настояли и врач взяла анализы. А дальше начинается просто врачебное волшебство: у кошки обезвоживание, врачи поставили физраствор 100 мл и сразу глюкозу 200 мл. Вся эта жидкость спустилась в лапу и начался отек. Грудь и лапа просто не поднималась, там была эта жидкость. Пришли домой, а кошка не встаёт, Ее рвёт с прожилками крови. Звоним врачу, а врач спокойно говорит, что это НОРМАЛЬНО и через пару часов все пройдёт. Через сутки только кошка окликалась. Пришли результаты анализов и я решила поговорить с врачом на счёт крови, а мне по телефону говорят, что за это надо тоже платить. Платить ещё раз за консультацию врача, который лечит кошку? Это вообще как? Срочно поехали в другую клинику, поговорили с ведущими специалистами и они в шоке за коллег. Как можно влить 100 мл глюкозы в кошку для многих не понятно. Я вас прошу, не ленитесь, съездите в нормальную клинику, если не хотите убить питомца. А в этой делайте только прививки и все. Такого непрофессионального отношения ещё не встречали. Скорее всего врачей набирают по принципу- взять сразу после института и дать шанс. А самое интересное, это конечно подсчёт чека. Мы заплатили 7 тыс., но так и не поняли откуда в биохимическом анализе крови появились отдельные показатели. Мы не просили, нас не предупредили. Это место по праву занимает свое последнее место в рейтинге.

Сегодня 15.08.17 примерно в 14 ч. обратилась в "Белую Медведицу" по поводу пироплазмоза у моей собаки. Врач по результатам анализов назначил капельницу. Я с собакой какое-то время (довольно долгое) ждала в процедурном кабинете, потом подошла процедурная медсестра и стала готовить аппаратуру для капельницы. Вслед за медсестрой в кабинет зашла еще одна фигура без медицинского халата, помялась в дверях и снова вышла в коридор. Я поинтересовалась у медсестры, что это за существо, удивившись про себя, что какие-то личности могут слоняться в вет. клинике без халата и, судя по всему, без дела, отвлекая медперсонал, т. к. никакой помощи в установке моей собаке капельницы данная фигура не оказывала. Вдруг, неожиданно для меня, личность без медицинского халата вновь показалась в дверях и, хотя к ней никто не обращался и ни о чем ее не спрашивал, и, заявив, "что она девушка", задрала свою футболку вверх и продемонстрировала мне и процедурной медсестре свой бюстгальтер. Мне, человеку на 6-м десятке, матери 4-х детей, это поведение в мед.учреждении показалось жутко странным, если не сказать возмутительным. По поводу этого я написала жалобу в жалобной книге. Но меня особенно поразил тот факт, что медперсонал встал на сторону этой особы (если я правильно поняла, фамилия эксгибиционистки Неделкова). Так, увидев, что я пишу жалобу, ко мне подошла главврач Антар Мария Омаровна, и заявила, что это я сама виновата (Интересно, в чем? Я никак и ничем не могла спровоцировать акт стриптиза со стороны сотрудницы этой вет. клиники, общеизвестно, что в мед.учреждениях, и особенно в процедурной, медперсонал может находиться только в мед. халатах, я обратилась с вполне законным вопросом не к самой Неделковой, а к ее коллеге). Другая медсестра, которая не присутствовала при самом акте стриптиза, тоже встала на сторону Неделковой, подчеркнув, что в момент раздевания ее коллега Неделкова была без медицинского халата и не выполняла в тот момент свои рабочие обязанности (Это значит, что я была права в том, что данная личность просто слонялась по вет. клинике, отвлекая своих коллег и мешая их работе. Тогда мой вопрос был вполне обоснованным. И далее, что же, по мнению сотрудников вет. клиники, любой человек может вот так зайти в кабинет и заголить футболку, майку, спустить брюки, одним словом, любым способом продемонстрировать себя, главное, чтобы на этой личности в тот момент не было мед. халата?! А зачем? Ведь, это ВЕТ. КЛИНИКА, а не стрипбар). Сама Неделкова пригрозила подать на меня в суд за то, что я ее якобы оскорбила (!). В конце всей этой фантасмагории я буквально завыла. Главврач пообещала посмотреть запись с камер, установленных в процедурном кабинете. Ну, дай-то Бог. Да, и последнее, моей собаке были сделаны какие-то два укола (антибиотик и преднизолон, кажется), от капельницы я отказалась. Когда я с собакой через 10 мин., пришла домой, все тело моей собаки покрылась большими пупырышками, видимо, началась аллергия на уколы. Никто в мед.клинике нас об этом не предупредил и никаких антигистаминных не выписывал. Так, что аллергию лечим самостоятельно. Я думаю, все изложенное дает полное представление об уровне оказываемых данной клиникой услуг и об отношении медсестер и главврача этой клинике к их клиентам.

Дмитрий Антонович! Мы также постоянно обращались в эту клинику с нашими питомцами и нам также всегда помогали от чистого сердца, я также, как и Вы, не понимала плохих отзывов о врачах, и вот с нами произошло то, что произошло (смотрите справа отрицательный отзыв про Тошу). И речь даже не о назначенном лечении, а об отношении врачей и другого персонала клиники к больным умирающим животным и их владельцам!

29.01.2017 не стало нашего домашнего любимца собаки Тоши, русского черного терьера, ему было всего 1,5 года. Мы были постоянными клиентами вышеназванной клиники. О поставленном диагнозе и назначенном лечении писать не буду, хотя профессионализм врачей вызывает, мягко говоря, сомнения. Меня поразило до глубины души отношение врачей к больному умирающему животному…. Накануне 28.01.2017 после утреннего приема и назначенного лечения в клинике Тоше стало хуже (появилась температура 40,1 (до этого температура была 39, 0), тяжелое дыхание с хрипами в трахее, понос с кровью), и мы вызвали ветврача на дом по совету знакомых. Чтобы исключить наличие инородного тела в кишечнике, в 1 час ночи с этим же специалистом мы с мужем доставили собаку в эту клинику на рентген. Как позже выяснилось в частной беседе с гендиректором клиники и главным врачом, врачи сразу поняли определили диагноз, который мы узнали позже по результатам анализов, взятых в день смерти, но предпочли нам его не озвучивать, по причине, так называемой врачебной этики и отправили нас со спокойным сердцем и чистой совестью домой УМИРАТЬ (не хочется так думать, но по-другому не получается). А чужого ветврача, который пришел с нами, они просто испепелили своим, с трудом сдерживаемым презрением. «Уважаемые» врачи, это уже цинизм в десятой степени. Кстати, главный врач с удивлением узнала, что оказывается лечение то назначили их врачи, чужой врач всего лишь подкорректировал уже назначенное лечение. Вы представляете себе: в тот страшный для нас день - последний день жизни Тоши, врачи даже не удосужились посмотреть историю болезни…. От того, что происходило в тот день, у меня кровь в жилах стынет…от того ужаса, который нам пришлось пережить. Утром моей собаке стало еще хуже, Тоша уже еле-еле передвигал лапы, но мы его практически донесли до ветклиники. Тоше становилось все хуже и хуже, мы с мужем сидели рядом с ним, пока прокапывали капельницы, врачи и медсестры к нам подходили редко, только после того, как я их звала, всем как-то было некогда, никто не спешил обращать на нас свое внимание и тратить свое драгоценное время на нас с уже умирающей собакой. Капельниц у нас было 3, чтобы поменять бутылочки, мне приходилось бегать по клинике и искать свободные руки. Муж в это время вынужден был останавливать процесс и ждать, когда кто-нибудь соизволит подойти к нам. Важно отметить, что все это время практически каждый сотрудник клиники, кто подходил к нам, выговаривал нам о том, что, если мы предпочли другого врача, то пусть он нас и лечит! То есть, по сути, нам с умирающей собакой объявили БОЙКОТ, только из-за того, что мы посмели явиться в клинику с чужим врачом, с их коллегой, между прочим. Про диагноз нам так никто так и не сказал! А дальше врач-кардиолог забежала к нам поставить глюкозу, высказала нам в дерзкой форме про чужого врача, который нас должен лечить. Муж попросил ее посмотреть зрачки собаки, которые уже перестали реагировать на движения перед глазами. Она посмотрела, сказала, все в НОРМЕ! И удалилась на прием…… Позже главврач скажет: это же кардиолог, он в зрачках не разбирается. Но! Она же врач прежде всего. Как же так!? У Тоши уже начались конвульсии конечностей и дыхание стало прерывистым. Мы с мужем поняли, что наша собака умирает, но к нам никто не шел…. И тогда я выбежала в коридор к администратору и в панике закричала: Люди, помогите, моя собака умирает, вы же врачи или кто…?! Администратор пошла звать врача, после чего врач подошла к нам и начала слушать дыхание и сердце, заметив нам между прочим, что у Тоши проблемы с сердцем (раньше сердце было в порядке). Далее, по требованию моего мужа была проведена реанимация, выполненная добросовестно, но безрезультатно, через минуту Тоша УМЕР. Клинический анализ крови, сделанный в этот день, показал отсутствие в крови лейкоцитов. Мы добросовестно с 18.01.2017 ходили в эту клинику за лечением, другого врача вызвали на дом по острой необходимости и когда уже почти потеряли надежду. Видимо квалификация врачей не позволяет вовремя поставить правильный диагноз, вовремя взять необходимые анализы, назначить правильное лечение……Тем более, мы сказали врачам о просроченной прививке, неужели нельзя было предусмотреть такой вариант развития событий, возможно нам бы удалось его спасти! Собаке было всего полтора года! Когда мы пришли на беседу с генеральным директором и главным врачом клиники с заявлением – просьбой провести служебное расследование в отношении врачей, работавших 29.01.2017, вместо сочувствия и сострадания мы столкнулись с полным непониманием. Никто не удосужился даже извиниться перед нами, видимо хамское поведение врачей этой клиники является НОРМОЙ и входит в состав их врачебного этикета. По мнению руководства клиники, все врачи были правы и делали все правильно. Директор обещала даже посмотреть видеозаписи камер внутреннего видео наблюдения.

Коллектив клиники напоминает цыганский табор, выклянчивающий деньги у людей. Причем начинается от с атаманши, сидящей бессменно много лет на ресепшен. Каждый раз не перестаю удивляться, что это место для честного отбора денег под благовидным предлогом до сих пор существует.

Около трёх месяца назад обратился в ветеренарку по Юж. Бутово, д. 117 "БЕЛАЯ МЕДВЕДИЦА". Врач вышей категории, как сказала на ресепшене женщина, которая говорит на "БУм" по прейскурант цен, работает до 01-00, потом стучать надо сильнее. Он назначил лекарство, которое кота лишило полностью зрения. Я ПРОЧИТАЛ ИНСТРУКЦИЮ. ЭТИХ лекарств, "извините через три дня", а там противопоказание полностью к болезни. Мало того, его стажер сделал инъекцию после чего остались шишки на теле до смерти. Хорошо врач девушка, она продлила жизнь моему коту на полгода и была недовольна назначением "врача". Даже за усыпления рецепшен попросил 4000 р., это было 20.03.2017 г., а в госклиник 500 р. ВОПРОС: за что там платят такие деньги. Будьте осторожнее! Кот у меня был ШЕРИК, у них записан.

В Бутово, очень хорошая государственная клиника, на Скобелевской, действительно отличные профессионалы. Великолепные диагносты, к хирургам приезжают со всей Москвы, Пивоваров Николай Германович оперировал очень старую собаку по поводу пиометры, после операции она прожила ещё 5 лет. Отличный хирург Васильев Сергей Михайлович, оперировал кота и кошку, так же все замечательно. Капельницы, анализы, уколы делают совсем не больно. Определённого врача рекомендовать не буду, можно просто пройтись по списку их сотрудников.

На счёт врачей, Федулова и Москалева в отпуске по уходу за ребёнком, а Казбекова продолжает у нас работать.

Во-первых, у вашей кошки все вены уже действительно испорчены, т. к. вы давно лечитесь и вам давно в них ставят катетеры и берут из них кровь. Во-вторых, катетеры не бывают одноразовые, они все долгосрочные, а размер катетера подбирается в зависимости от диаметра вены и если ставить большие, то это приводит к сильному флебиту и как следствие испорченные вены! В третьих, врачи у нас все старше 30 лет и практикантов нет! В четвёртых доктор Антар никогда не ставит диагноз на первичном приеме! Только после результатов всех анализов и обследований! А на первичном приеме, только предполагает исходя из ваших слов! В пятых у всех почечников, по б/х крови которых наблюдается сильное завышение почечных показателей будет как минимум гастрит, а чаще и язвенная болезнь желудка, и всего кишечника! И если вы лечитесь от ХПН и при этом не лечите желудок, нам вас очень жаль! И в шестых ваш доктор нефролог по-прежнему ведёт приём в нашей клинике. С уважением, администрация ветклиники «Белая Медведица».

Так много есть что вам сказать, да толку?Просто удивительное ведение диалога от лица клиники, что лишний раз говорит хотя бы об уровне организации работы. Можно подумать я тут с подружкой-соседкой спорю. Да, в споре, несомненно, рождается истина, но не в нашем случае. Я плачу, вы предоставляете услуги. Пререкаться со мной и язвительно жалеть нас в сети в ваши обязанности не входит, смею напомнить.Уважающие себя организации обычно ответили бы приносим свои извинения, будут приняты какие-то там никакие меры (даже если их реально никто не собирается принимать), мы будем крайне внимательны . Это штамп, но тем не менее, он обычно помогает поддерживать клиентов на уровне постоянных.Перечитайте свой ответ мне и сами все поймете.Всего хорошего!

Ну и я добралась до отзыва на этом портале! Во-первых- посмотрите на первое фото лысое создание это Шпиц! Что не поверили? А зря.. Вот до такого состояния хозяева довели собаку и сбагрили! А второе фото это результаты лечения собаки, и без врачей клиники мы бы этого не сделали! Огромное СПАСИБО хотим сказать всему коллективу клиники: за отношение к животному, за внимание, за советы. Спасибо Голомысовой Наталье Валериевне дерматологу, за четко поставленный диагноз, за правильно назначенное лечение, за то что терпела кучу моих бешенных вопросов. Спасибо Антар Марие Омаровне и Привалову Дмитрию Александровичу за дальнейшее наше лечение, так как всплывало много проблем по здоровью собаки. Спасибо Ассистентам Врачей ребят Вы молодцы! Ну а еще, коллектив клиники вытащил и пролечил мою Злостную кошку Масяню:)(представляю Вашу радость, когда она уехала:)) Спасибо Вам огромное за животных!!!

Во первых у вашей кошки все вены уже действительно испорчены т.к. вы давно лечитесь и вам давно в них ставят катетеры и берут из них кровь. Во вторых катетеры не бывают одноразовые, они все долгосрочные, а размер катетера подбирается в зависимости от диаметра вены и если ставить большие то это приводит к сильному флебиту и как следствие испорченные вены! В третьих врачи у нас все старше 30 лет и практикантов нет! В четвёртых доктор Антар никогда не ставит диагноз на первичном приеме! Только после результатов всех анализов и обследований! А на первичном только предполагает исходя из ваших слов! В пятых у всех почечников, по б/х крови которых наблюдается сильное завышение почечных показателей будет как минимум гастрит, а чаще и язвенная болезнь желудка и всего кишечника! И если вы лечитесь от ХПН и при этом не лечите желудок, нам вас очень жаль! И в шестых ваш доктор нефролог по прежнему ведёт приём в нашей клинике) С уважением, администрация ветклиники Белая Медведица .

Можно начать по пунктам. 1) Когда мы впервые пришли на осмотр, нас приняла многоуважаемая Антар Мария Омаровна, которая взяв анализы крови и осмотрев животное, поставила диагноз - гастрит и назначила лечение. По результатам анализов выяснилось, что у кошки хроническая почечная недостаточность. Так вот ставят диагноз на глаз и спешат назначить лечение. 2) Вот уже второй год мы наблюдаемся у стороннего доктора-нефролога (проще говоря, почечника). Но тем не менее все назначенные манипуляции проводим в Медведице из-за близости к дому, чтобы минимизировать стресс тяжело больной кошки. К счастью кровь сдаем раз в полгода, потому, что в этой клинике не знают, что такое беречь вены! "Специалисты" этой клиники искололи все вены моей кошке. 2-3 доктора собираются вокруг и не могут взять кровь у кошки! Колют в несколько лап! Чтобы потом совсем не во, что было ставить ни капельницы, и кровь не их чего было брать.(( 3) Пришли с ремиссией и своими назначениями в этот дурдом ставить капельницы. Можно просто взять назначения и провести необходимые манипуляции? Нет! Нужно обязательно навязать своего терапевта, чтобы тот дал консультацию. Чего тут консультировать? Животное умирает медленно, но верно. Все консультации давно получены без вас. И эти люди вновь не могут взять кровь! Ставят желтый катетер (одноразовый) из которого кровь не идет! И этот катетер нужно на истонченные вены менять каждый день для новых инфузий. Вы вообще доктора или где? Где профессионализм? Руководство, верните прежних докторов! Кого вы набрали? Где Москалева? Казбекова? Федулова? Лучшие доктора! 3) Цены. Тут комментарии излишни. Очень много пафоса у клиники с претензией на качественное обслуживание, а на деле уровень студентов-практикантов по баснословным ценам.