Белый Клык в Москве, Реутовская улица, 6 Московская область Балашиха - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, Алла! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете), свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

Итак! 5 декабря 2017 года. У собаки (Йорк) вдруг внезапно, стала отказывать задняя лапка. Я подхватила собаку и бегом поехала в Строгино в Белый клык. Приехав в клинику, просидела в очереди 40 мин, ко мне вышли два хирурга и пригласили на прием. Мы зашли в кабинет. Внешне, не притрагиваясь к собаке они осмотрели ее, попросили, чтобы собачка походила и вынесли вердикт, предварительно осмотрев меня с ног до головы и оценив взглядом брендовую сумку, что у моего песика позвоночная грыжа и ему срочно нужна операция на позвоночнике. Далее сообщили мне расценки 49.000 -операция и 15.000 -МРТ. Далее стали пугать и давить на меня говоря, что времени в принятии решения мало, собачку скоро парализует. Поэтому срочно надо делать: 1. МРТ для локализации грыжи; 2. Оставлять в стационаре на операцию. Конечно, как любой владелец любимого животного я сразу пришла в растерянность и слезы подступали, но я решительно сказала Нет! Т. к. засомневалась в диагнозе и тут великие врачи-хирурги клиники Белый клык, услышав, что я сказала НЕТ, сразу разошлись и начали заниматься своими делами, т. е. я со своей собакой оказалась им не интересной, т. к. не согласилась с тем, что они предложили. Я вышла из кабинета и подошла в регистратуру, задав вопрос "Что это все? По походке песика определили диагноз?" Далее ко мне нехотя вышел один из хирургов и начал агитировать делать МРТ, на что я сказала, что МРТ - это тяжелая процедура для животного, где используют наркоз и предложила выполнить рентген собаке. На что я услышала следующую фразу, что рентген не информативен и не экономьте на здоровье собаки. Чуть ли ни с боем попросила выполнить рентген собаке. Не желание выполнять рентген было связано с тем, что рентген - 1800 р, а МРТ - 15.000, экономическая выгода на лицо. Забрав результат рентгена на диске, быстро удалилась из клиники. На следующий день обратилась в районную вет. станцию, где собаку осмотрел ветеринар-терапевт, изучил рентген и нашел причину, это вывих сустава на задней лапке. Подводя итог, хочу всех предупредить и уберечь своих животных от врачей клиники Белый клык, которые пользуются безмолвием животных и любовью хозяев к своим питомцам. Которые ставят диагноз по внешнему осмотру, не притрагиваясь к животному. Девиз клиники Белый клык "Платите больше денежек и тогда мы залечим ваших животных от фантастических диагнозов". За красивой обложкой клиники скрывается клиника пыток, издевательства над животными и не профессионализма!

Вопрос на 230 тыс. рублей: Если, как пишет выше Наталья, инородное тело находилось в желудке, зачем было произведено 3 полостных операции на кишечнике?

В ответ на сообщение № 2 от Татьяна: Татьяна, какая же вы недалекая женщина.

В ответ на сообщение № 4 от Елена Петрова: Елена, говоря "с такими людьми работать, это же, какое надо терпение иметь" - это вы себя имеете в виду? Ибо несете вы какую-то адскую ахинею. Выдача фотографий, которые прикрепляются к заключению УЗИ протокола - это в наши дни уже абсолютная норма для всех диагностических центров, даже самого среднего уровня. Если вы лечитесь в деревенской амбулатории или в нищей районной поликлинике, которая не может позволить купить себе более-менее современный УЗИ аппарат с принтером, то не нужно здесь распространять ваше дилетантское мнение на всех и вся. И, потом, ваше презрительное "кошечки-собачки" здесь более чем неуместно. В данном разделе мы говорим именно о ветеринарных услугах, которые оказывает т. н. "Современный ветеринарный центр" - так что как раз о кошечках и собачках. И то, что этот "современный вет. центр" использует допотопные УЗИ сканеры, которые не позволяют распечатывать фотографии, или же просто экономят на копеечных расходниках для встроенного в аппарат принтера, не делает ему абсолютно никакой чести.

В ответ на сообщение № 2 от Ольга: Здравствуйте, Ольга! Дело в том, что мы заинтересованы в служебном расследовании. Для того, чтобы нам его провести, необходимо точно понимать о каком пациенте идет речь. Обращений в Call Центр поступает много и для того, чтобы найти запись вашего звонка нам нужен номер телефона, с которого вы звонили. А также мы просим указать кличку питомца, с которым вы приезжали в клинику и ФИО владельца. Мы просим данные прислать на e-mail inform@bkvet.ru. Спасибо.

В ответ на сообщение № 1 от Татьяна: Добрый день! Если по мнению клиники "ситуация требует внимательного рассмотрения", то пожалуйста рассматривайте! Звонила я начиная с вечера 02.11.17. и соответственно ночью 03.11.17, а звонка ждала практически всю ночь! Так что необходимая информация есть, можете поднять записи звонков и проверить сообщения с просьбой перезвонить, оставленные для дежурных ветеринаров. Лично мне, к сожалению, все понятно и я не ожидаю от подобного "разбирательства" ничего, кроме формальной отписки (уж извините за откровенность). Понимаю что в экстренной ситуации обращаться в клинику Белый Клык в Строгино не следует (в лучшем случае можно потерять время и деньги).

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете), свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

В клинику Белый Клык в Строгино, возили своих кошек года 4 подряд. Последние несколько обращений все больше разочаровывают и отбивают желание к ним обращаться. Глубокой ночью (с воскресенья на понедельник) возникла необходимость ехать срочно в вет. клинику. Не хочу сказать ничего плохого о враче, который дежурил в тот день, но показалось странным, что на приеме ночью дежурил совсем молодой специалист, только закончивший обучение (на сайте даже нет информации об этом сотруднике, видимо присоединился к команде совсем недавно). Не хочу никого обидеть, но, согласитесь, что при прочих равных, когда возникает экстренная ситуация и в 2 часа ночи приходится везти животное в клинику, надеешься на помощь профессионального опытного специалиста. Молодой человек был внимательный и очень старался, но в результате мы с котом получили неприятности со здоровьем, которые уже около месяца не проходят и непонятно пройдут ли вообще (очень неудачно сделан укол но-шпы в лапу, после чего кот сильно хромает). Понимаю, что от этого никто не застрахован, но. Также оказалось что ночью в экстренной ситуации в данной клинике невозможно сделать элементарные исследование (УЗИ). Нам предложили приехать через 8 часов, когда специалист будет работать! В критической ситуации эти часы окажутся решающими! Для чего тогда вообще нужен ночной прием? Завершением (последней каплей негатива, переполнившей мою личную чашу и побудившей написать этот отзыв) стали мои вчерашние вечерние попытки экстренно проконсультироваться с дежурным ветеринаром. Звонить начала чуть позже 22 часов. Звонила раза 3 или 4. Каждый раз обещали, что специалист перезвонит как только освободится. Во время последнего разговора с оператором (по-моему около 2-х ночи) мне обещали что попросят дежурного ветеринара поскорее перезвонить! Так никто вообще и не перезвонил. Мне кажется такое отношение о многом говорит! Справедливости ради скажу, что в этой клинике нам попадались хорошие врачи, но это было давно. А за последнее время похоже что-то кардинально поменялось и не в лучшую сторону. Сомневаюсь, что мы еще будем обращаться в эту клинику и никому не рекомендую! Того качества и отношения, которое было несколько лет назад, к сожалению больше нет!

В ответ на сообщение № 2 от Виктория: Здравствуйте, Виктория! Мы всегда реагируем на все отзывы и тщательно их разбираем. Если в отзыве нет достаточно данных, мы запрашиваем. Если владелец считает нужным их выслать, высылает на указанную почту. Если не присылает и мы понимаем про кого идет речь (НО, к сожалению, так бывает не всегда), все равно разбираем на конференциях и всегда стремимся понять была ли ошибка. В нашей клинике действительно уделяют этим вопросам много времени и внимания. И мы делаем все, чтобы оказать качественную ветеринарную помощь питомцам наших клиентов.

Читаю отзывы о работе клиники и удивляюсь - ни на один отрицательный отзыв администрация не отреагировала, даже не попыталась выяснить обстоятельства-отписки стандартные. Мало данных, хотя люди пишут, когда были на приёме и у кого. Это наводит на плохие мысли. Возможно, люди правы, что главная цель врачей развести на деньги, а не помочь животному. При этом все прекрасно понимают, что страдания питомца, это сильный стресс и переживания для самого владельца. Разве так можно? Надо ведь улучшать работу, если есть обоснованные претензии. Я очень разочарована.

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

Ужасная клиника, МРТ дохлое, на сайте не указана мощность аппарата, врут, что 1 тесла, на деле 0,5. Старый аппарат, постоянно ломается и чинится. По МРТ, сделанному в БК, собаке оставалось жить не больше месяца. Переделали в МРТ центре на Каспийской. Ничего не подтвердилось! Не ходите в БК. Обдерут вас как липку и любимца вашего залечат смерти, наставят своих "диагнозов" и отправят на тот свет. Крайне не рекомендую.

очень противоречивое мнение про БК на Пресне, в филиалах не были. У меня коты и собака, со всеми ходим в БК на Пресне. Когда первый раз заболел кот, диагноз и правильное лечение смог поставить только третий врач! Сорокина, если бы на неё не попали, кот наверное скончался бы.... дальше попали к Гуниной, и уже несколько лет ходим только к ней! Она офтальмолог, но как терапевт раньше тоже принимала, и сейчас вроде принимает. Очень внимательная, умная, и лишнего ничего не назначает, сама звонит, спрашивает, как животное себя чувствует. Кастрировали котиков тоже здесь, все проходило без внештатных ситуаций, но судя по некоторым отзывам, нам просто повезло. В общем если терапевт или офтальмолог, то только Гулина Александра. А так в целом в клинике Белый Клык не очень лояльное отношение к клиентам(

Здравствуйте, Оксана Леонидовна! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его доктору Бондаревой Наталье Валерьевне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Тише!

В ответ на сообщение № 2 от Светлана: подскажите, пожалуйста, а, что там за стационар на Пресне? Нам предстоит там оказаться.

Я очень много отзывов читала о вашей клинике, и на все вы отвечаете, если это нелицеприятный отзыв, что тот, кто писал, предоставил недостаточно данных и т. д. Хочу добавить, что за некачественные услуги, особенно стационар в кавычках, на Пресне, в жизни бы не оставила там животное! Позор, а деньги такие дерете, как будто животные в Дубай прилетели!

белый клык выбор каждого, но на детали обратите внимание, если записались на консультацию, а вам впаривают анализы, подумайте хотя бы до завтра, проконсультируйтесь за 1650, а про анализы подумайте! Пример, если у собаеи или у кошки опухоль молочной железы, никакие их анализы не рокажут какая она ,, доброкачественная или злокачественная, не узнают пока не разрежут, поэтому все их обследование, вымогание лишних денег, т.к они как психологи, видят, что те кто кто любит животных, готовы на все, да, это так, но любители животных, включайте голову иногда!

и сколько читала не лицеприятных отзывов о белом клыке, они на все отвечают, что вы мало предоставили информации, у нас нет вашего mailи тел, и мы не можем считать вашу претензию обоснованной

это не значит, что этот вач на дому работает, у него тоже есть своя клиника, но он в ней действительно лечит животных, а не убивает, как белом клыке, до животных ли им, когда на аренду и рекламу, а также на автоматы для кофе, воды, бахилы, на свой антураж денег тратят! Люди здравомыслящие до животных ли им, а еще зарплату врачам и девочкам с ресепшен платить!, уборщицу содержать! У кого нет своего бизнеса, кто не сталкивался с оплатой аренды, не поймет, но не суть, короче никому не советую обращаться в белый клык! Только если кострировать котика!

им можно наверго только котов на кострацию пниносить и то воротник для пущей важности одевают бедному животному, а на самом деле он не нужен и видимо поэтому у них дороже стоит, чем у других, ведь аренду в центре отбить надо ( это я о клинике на пресне) клиент не тот, а побогаче, чем в стоогино и митино! Если любите своих животных, то спрашивайте врача, если обратились с ларой, зачем ренген грудной клетки и т.д А если любите своих животных никогда не оставляйте их в так называемом стационаре, а то бишь в плотно стоящих к друг другу клетках в мпленьком не проветриваемом помещении, за цену за ночь от 5-8 тыс.руб., за этт деньги вас примут в ЦКБ, причем и вас, и животное! Обидно, что домашние питомцы не могут говорить! Люди, лучше иметь своих проверенных ветврачей по сарафанному радио , гуляете вместе с собаками, разговорились, что у соб или убкошки тае и так было и такой-то врач помог, берите тел и нсли что, к такому обращайтесь

естественно возник вопрос, а мы же еще УЗИ не сделали!? Вдруг операцию нельзя, а вы уже прейскурант? Они, это мы предварительно! Короче, обследование, это всеьвымогательство лишних денег ни за что, анализ крови везде стоит 900 р. у них 2400, а клась животное в стационар, это ужас, кто хочет избавится от животных, это к ним, акой стационар, клеткки расположены вплотную к друг другу, а если животное большое очень, то во дворе у них место для него есть, точно не знаю, там не была, а для мелких условия ужас, жаркко, клетки впритык, бедные животные лежат и ждут экзикуции, я о тех, которых оставляют там дляькапельниц и лечения, ни в коембслучае, им главное деньги, а на животных срать!

были в клинике 24.02.2017, у нас свой ветврач, но на эти 4 дня их клиника не работала, у собаки была назначена операция на 04.03.2017, но опухоль, которую надо было удалять, воспалилась, решила обратиться в белый клык за консультацией, сможем мы продержаться до операции неделю, не вскроется ли опухоль? Мало того что вместо записи на 19, нас приняли в 19:35, но тут же сказали, что нужно определить можно ли собаке вообще делать операцию, для этого нужно срочно сделать обследование, конечно мы согласились, ведь обследование еще никому не помешало, но на практике получили, взяли анализ крови, на это претензий нет, но ренген грудной клетки в трех проэкциях удивил!? Обратились с опухолью молочной железы, а нам ренген грудной клетки, вдруг собака курильщик, причем заядлый! И потом УЗИ прям на след день, но на след день не могли, поэтому записались на 28.02.2017, Короче, когда кровь и ренген были готовы, нам сказали, что все замечательно и дали прейскурант на операцию

Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о врачах нашей Клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться, что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru, следующие данные: ФИО владельца пациента, кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

Никогда, слышите? Никогда не отдавайте собаку в "Белый Клык"! Там работают люди, которым абсолютно наплевать на Ваше животное! Мою собаку взяли на операцию, хотя были плохие показатели почек, и как нам потом сказали, общий наркоз нам был категорически противопоказан. Через некоторое время после операции собаке стало значительно хуже, начали отказывать почки. Отвезли в реанимационный стационар в Митино, где 2-е суток собаку пичкали антибиотиками, пытаясь вылечить непонятную бактерию! Уровень креатина и мочевины подскочили почти вдвое, а они все лечили бактерию. Когда мы решили забирать собаку и везти на гемодиализ в другую клинику, выяснилось, что они не то, что анализ не посчитали нужным взять на эту бактерию, так ещё и не отводили мочу лежачему псу. Он терпел 2 дня! В другой клинике врачи УЗИ были в шоке от размера мочевого пузыря! Также, когда мы забирали собаку, шов нам заклеили пластырем (хотя до этого нам говорили, что он должен дышать). Сняв пластырь, мы увидели открытую рану до мышц, шов разошёлся (или же "супер врачи" решили снять швы, которые были не снимаемыми. В итоге, сегодня собаку усыпили после ещё недели попыток его спасти. Вывод здесь только один: никогда не отдавайте своего друга в "Белый клык" или останетесь в одиночестве.

Ответ был дан своевременно в обещанные сроки непосредственно автору отзыва Наталье в рамках служебного расследования, которое мы инициировали по факту данной жалобы. Нами было установлено, что летальный исход питомца не был спровоцирован причиной, которую обозначил автор в своем посте. В ходе подробного разговора с доктором нашей клиники автор поста Наталья, имеющая медицинское образование, согласилась с нашими врачебными выводами и с тем, что ее обвинения в наш адрес не обоснованы. Она пообещала написать публичное опровержение своим претензиям. Наталья свое обещание выполнила, опубликовала свое разъяснение ситуации на ресурсе zoon.ru (вот ссылка на ее пост и опровержение, исходная публикация от 08.08.16 в 11:03 http://zoon.ru/msk/vet/veterinarnaya_klinika_belyj_klyk_v_strogino/) и здесь, немного в другой формулировке (комментарий № 3 Наталья). Нам искренне жаль, что питомец Натальи погиб, но это случилось не по вине врачей нашей клиники.

Ни ответа, ни привета.

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru, следующие данные: ФИО владельца пациента, кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

Мало того, что цены заоблачные, так ещё и лечение ужасное. Привезли кота с мочекаменной. Нас приняли, но в итоге оказалось, что даже не долечили. Кот заболел снова. После лечения не назначили ни одного лекарства, сказав, мол само пройдёт, главное, что поставили катетер. Врач - Желтышева. Сохраните деньги и найдите клинику получше!