Бетховен, сеть зоомагазинов в Москве возле метро Митино (синяя), Пятницкое шоссе, 27 к1 (1 этаж; центр Росинвест) Москва - отзывы клиентов, работников

19 марта 2017 года, сети зоомагазинов «БЕТХОВЕН», расположенный в ТЦ «Росинвест» по адресу: г. Москва, г. Москва, Пятницкое шоссе, дом 27, корп. 1 была приобретена шиншилла белая. При визуальном осмотре животного, в момент его приобретения в зоомагазине, у шиншиллы было незначительное повреждение носа, которое продавец (представитель зоомагазина) объяснил незначительной потертостью о витрину магазина, в связи с эмоциональной активностью животного. Однако через неделю поражения носа у шиншиллы так и не прошли. «28» марта 2017 года я была вынуждена обратиться к специалистам в ветеринарную клинику, которая поставила животному диагноз – трихофития (алопеция в области морды). Итог: долгое лечение и суд.

Юля, если вы являетесь представителем магазина Бетховин и хотите отстоять интересы и репутацию магазина, то рекомендую вам посетить тренинги по работе с клиентами, так как ваш ответ (комментарии) был на уровне торгашки на рынке. Обязательно добьюсь того, чтобы моя претензия дошла до вышестоящего руководителя розницы.

Грубовато вам ответили, но вы и сами должны понимать, что у кассира обязанность - работать на кассе, но никак не бегать искать продавцов и давать какие-либо справки. Странно, что вы не понимаете этого.

Здравствуйте! Мы являемся постоянными клиентами магазина "Бетховен". Адрес: Москва, Пятницкое шоссе, 27, к. 1, сегодня в очередной раз посетили магазин, 15 минут искали продавца консультанта, но безуспешно, решили обратиться к кассиру с вопросом, можно ли вызвать консультанта, так как в зале никого нет, на что кассир Ирина в грубой форме ответила, что вы, что не видите я сижу на кассе идите и сами ищите. Пришлось позвать менеджера, менеджер предложил отставить свои претензии в книге жалоб, со словами: "Пишите-пишите, бумага все стерпит" и это уровень руководителя?! Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь, какие меры были приняты по отношению к сотрудникам.

Являлись клиентами данного магазина пол года! Вчера зашли в магазин, приобрели говяжью ногу - в результате собака получила острое отравление, всю ночь её рвало, нога оказалось тухлой. Придя в магазин на Сходненской, мы столкнулись с необъясним агрессией "администратора", продавца медицинских товаров и продавца консультанта. Остатки костей на витрине были вскрыты, видимо во избежание дальнейшего гниения. В том, что они вскрыты, обвинили меня, мол, что я их вскрыл, на запах тухлятины продавец медикаментов мне ответил: "Это абсолютно нормальный запах". У нашей собаки индивидуальная непереносимость, а то, что моя собака их грызёт уже три года их не волновало. В общем не персонал, а клоуны. На нашу просьбу убрать некачественный товар, они никак не отреагировали. Люди, будьте аккуратны, им плевать на своих клиентов и на ваших питомцев. В прочим администратор так и сказал, что ей плевать на мою собаку.

У меня были хомяки, купила 12 октября ,один хомяк умер в декабре, другой 13.01.12, и вчера я зашла в магазин и увидела у них мертвого кролика. Мне кажется, что мои хомяки и все хомяки, которые там есть, они все больные. Так, что я считаю, что этот магазин отвратительный по животным. Я больше за животными туда в жизни не пойду!

Я купила там хомяков и они у меня умерли.

В магазине на Петрозаводской купила лечебный корм для собак Hill*s i/d. Корм оказался некачественным - изменение цвета и констистенции (расслоился - вода + крупинки) видимо был переморожен, Принять обратно некачественный товар, в нарушение закона прав потребителей, магазин отказался, отправив меня самостоятельно разбираться с поставщиками, координат которых не предоставил.