Bianca, химчистка в Москве возле метро Трубная (салатовая), Неглинная улица, 20, -1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

в очередной раз Бианка выручила с химчисткой платьев для показа. Перевозили коллекцию в дом моды и водитель, видимо по неопытности, забыл закрыть окно в салоне, шел дождь и  три платья намокли, да и разводы проявились. А модели  сложные, куча камней Сваровски, комбинация кружева и шелка, вспомнила про эту химчистку, остальным не доверяю. Удобно, что салонов по столице много, пришлось спуститься всего пару кварталов. За мой заказ взялись, сухой чисткой привели наряды в первоначальный вид. А вот водителю пришлось заплатить 6т рублей за причинный ущерб. Сотрудникам Бианки спасибо.

соглашусь с Ольгой, на самом деле на такой момент тоже обращаю внимание. Понятное дело, что не оставлю свои вещи в какой-нибудь конторке на углу, не рискну. С персоналом долго особо не общаюсь, поэтому для меня стандартная система в этом плане, так, как должно быть. Мне лучше не словами красивыми настроение поднимать, а работой качественной, собственно, что и получала по сегодняшний день. Сказать в разрезе что предпочитаю сдавать в химчистку, что нет не могу, так от ситуации все зависит, а заказы у меня были очень разные, и игрушки детские сдавали, и шторы чистили. Благо прайс радует диапазоном предоставляемых услуг.Никакой отсебятины не добавляется, типа ароматизаторов и прочего. Мне нравится, когда запахов искусственных нет, чтобы не чувствовать себя, как автомобиле. Тут это тоже предусмотрено, немаловажный фактор. Для меня здесь идеальное сочетание предлагаемых услуг, цен, сервиса.

хотите знать как работает чистка, смотрите на приемный пункт. Меня это правило еще не подводило. Когда впервые зашла в этот пункт, сразу приятный настрой был. Все четко объяснили, поэтому с моей стороны тоже особо много вопросов не было.Отдала 2 блузки и парку, все от Betty Barclay. Результат устроил, получила все чистым, выглаженным, упакованным. Не скажу, что вещи были в критичном состоянии, но они определенно обновились. Замочки на парке держатся все так же крепко, никаких пятен и разводов после чистки не осталось, блузки выглажены на отлично. У меня вопросов каких-то не осталось, работ увидела, выводы для себя сделала, обращаться знаю куда. И да, с моей стороны советую тоже.

01.08.2015г. между мной и ООО «БИАНКА», расположенной по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, 56, ТРЦ «Калейдоскоп», - 2 этаж, был заключен договор на оказание услуг по химической чистке пальто, что подтверждается квитанцией-договором № 22/30245 от 01.08.2015г. За услуги по химической чистке согласно договору я заплатила 1 400 (Одна тысяча четыреста) рублей. В чистку было сдано демисезонное пальто до колено черно-белого цвета в клетку фирмы «Karen Millen», стоимостью в 10 647 (Десять тысяч шестьсот сорок семь) рублей, что подтверждено квитанцией об оплате пальто. 03.08.2015 года, когда я пришла получать пальто из химчистки, мною были обнаружены следующие повреждения: 1. Выраженные желтые пятна на рукавах. 2. Выраженные желтые пятна на карманах. 3. Желтые разводы по всей длине пальто, в том числе и в области спинки, которая до момента сдачи пальто в химчистку повреждений не имела, что подтверждено квитанцией-договором № 22/30245 от 01.08.2015г. В связи с данными дефектами я была вынуждена оставить пальто на доработку. В течение 2-х дней мне обещали исправить все дефекты. Однако, 06.08.2015г., когда я второй раз пришла за получением пальто, оказалось, что повреждения не устранены. Товарный вид моего пальто полностью потерян, пальто не может использоваться по назначению. Указанный имущественный ущерб мне причинен в результате оказания ООО "БИАНКА" услуг ненадлежащего качества. Уважаемые КЛИЕНТЫ данного заведения, могу вам с уверенностью сказать, ООО "БИАНКА" не заботится о своих клиентах. Меня привело в негодование не количество негативных отзывов в книге жалоб, а то, как руководство относится, а вернее не относится к своим клиентам. ни на один отзыв не был предоставлен ответ. Делайте выводы сами, а я лишь предостерегаю вас от недобросовестного оказания услуг химчистки. За ваши же деньги вам окажут услугу, после которой вы «попрощаетесь» со своей вещью.

Очень огорчена тем, что в настоящее время приходится подыскивать замену этой химчистке. Я пользуюсь услугами химчистки Бианка более 5-ти лет, имею карту постоянного клиента (№00001888), в основном, пользуюсь услугами приемного пункта в ТЦ Неглинная-Плаза. Вот описание нескольких ситуаций, после которых я решила найти ту химчистку, в которой не только цены, но и качество услуг действительно будет соответствовать классу "ЛЮКС", так как больше не хочу портить свои нервы:1) Я сдавала в стирку полотенца. Полотенца принимают в стирку по весу, не указывая количество. В момент выдачи, чтобы не нарушать упаковки, я не стала пересчитывать количество полученных полотенец и обнаружила, что не хватает 6-ти полотенец только дома. Я сразу позвонила в пункт, заявила, что мне не выдали часть полотенец. Несмотря на удивление приемщицы, которая утверждала, что такого не может быть, на следующий день на фабрике подтвердили, что мои полотенца там нашлись, через день их доставили в пункт выдачи, где я их и получила. В качестве причины было сказано, что на моих полотенцах вообще отсутствовала маркировка, соответствующая моей или какой-либо квитанции. Одновременно могу сказать, что полотенца были совершенно новые, а не с износом 50 %, как обычно указывается в квитанции. После этого случая передо мной даже никто не извинился.2) Мой персональный водитель (по моему поручению) забрал в том же пункте (ТЦ Неглинная-Плаза) мой заказ, который состоял из мужского пиджака, мужской сорочки и женского жакета. Когда вещи были привезены мне домой, я обнаружила, что женский жакет моим не является. В течение недели был произведен обмен вещей. Извинений от химчистки также не последовало. Правда, приемщица, которая перепутала вещи при выдаче (Негора), там больше не работает по личным основаниям.3) В конце прошлого года приемщица Вера не смогла найти пуховое одеяло, которое подлежало выдаче по моей квитанции. На следующий день мне позвонили из пункта в ТЦ Неглинная-Плаза и сообщили, что, вероятно, мое одеяло было выдано другому клиенту и что одеяло сейчас ищут. Я сказала, что, если найдут, я бы хотела, чтобы одеяло почистили еще раз за счет химчистки, в противном случае, чтобы мне компенсировали деньгами стоимость оплаченной услуги и утраченной вещи. Одеяло, к счастью, нашлось, действительно, его забрал чей-то водитель, однако, когда я за ним приехала, приемщица Вероника вместо положенных извинений мне нагрубила, сказала, что упаковка не повреждена, на ходу сочинила какую-то нелепую историю по поводу этого инцидента, была крайне возмущена тем, что в квитанции я сделала надпись: "претензии имеются". Кроме того, я потребовала телефон руководства, который мне предоставлен не был. Разыскивать руководство я не захотела, но стала оставлять у себя экземпляр квитанции по исполненному заказу.Последнее мое посещение приемного пункта химчистки Бианка в ТЦ Неглинная-Плаза состоялось 03.07.2014 г. Я забирала заказ, состоящий из комплекта постельного белья, пухового одеяла и подушки. Приемщица Ольга Пехова не хотела отдавать мой экземпляр квитанции, хотя я всегда ставлю дату получения заказа и расписываюсь в квитанции о его получении (это относится и к экземпляру квитанции, который остается в химчистке, и к тому экземпляру, который должен остаться у меня на руках). На мой вопрос, почему я не могу взять свой экземпляр квитанции, мне было сказано, что это делается, чтобы клиент не пришел требовать уже полученные вещи во второй раз. После моего удивления и возражения, указанная приемщица отдала мне квитанцию, которая была перечеркнута "крест-на-крест". На мои слова о том, что квитанция - это документ, являющийся основанием для предъявления претензий, что в ней нельзя ничего "от руки" исправлять и тем более зачеркивать, мне было сказано, что она будет выполнять только указания секретаря (это в его компетенции!), если указание на этот счет поступит, так как директор химчистки Бианка не занимается вопросами, связанными с руководством персоналом, обеспечением качества услуг, правильностью оформления документов и рассмотрением претензий клиентов. Всё это было сказано мне в повышенном тоне и "с вызовом", после чего той же приемщицей было рекомендовано, если я с чем-то не согласна, поменять химчистку (аттракцион "Невиданное хамство"!). Если у меня были какие-то сомнения в необходимости последовать совету приемщицы и поменять химчистку, прочитав отрицательные отзывы о химчистке Бианка, сопоставив изложенные в них факты с моими ситуациями, я решила найти этой химчистке альтернативу, чем я в настоящий момент и занимаюсь.

к концу осени наконец забрала свою песцовую шубку, освежили отлично. Услуги их мне нравятся, имею в виду качество выполнения предоставляемых услуг. В этот раз особенное спасибо от меня:) Осталась довольна, ворсинка к ворсинке, мех блестит и переливается. За один всего сезон у меня в шкафу все же теряет вид, хотя все условия приемлемые. Больше всего понравилось что нет запаха никакого, я их просто не переношу.Со своей стороны могу дать совет обращаться в данную химчистку, в них я точно уверена. Если есть еще такие же хорошие, была бы рада советам.