Библио-глобус, туристический оператор в Москве возле метро Курская (синяя), улица Покровка, 35/17 ст1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Ездили с этим туроператором в Сочи. Только массовый сбор денег, нет индивидуального подхода. Стоит отметить хорошие чистые автобусы с удобными креслами и кондиционерами, яркие красочные буклеты с рекламой экскурсии. Пригодились, но для самостоятельного планирования. Когда автобус тронулся, гид начала рассказывать о местах, которые стоит посетить в городе, при этом не забывая рекламировать воспользоваться их предложениями. Также как и на утреннем собрании, на которое даже не стоит тратить время. Все такие небольшие плюсы перечеркиваются, когда ты сталкиваешься со стеной. Наше время выселения с отеля по международным правилам в 12 часов утра, а наш обратный рейс на 23-55 вечера, 6 часов лететь в ночь в +4. И я хотела решать проблему, где же нам быть 12 часов до вылета? Разговор примерно такой: Я: Что и где нам делать в день вылета? Отель не продлевает номера. Т: Да, отель не продлевает номера в высокий сезон. Я: Хорошо, здесь не продлевают номера, ищете нам номер в другом отеле на день. Т: Мы этим не занимаемся, позвоните своему агенту, а мы только принимающая сторона. Я: А нам что делать? Почему нас не предупредили? И более того я спрашивала, мне сказали, что можно продлить. Т: Мы только принимающая сторона, обращайтесь к турагенту – отправляющей стороне. Я: При чем здесь турагент? Вы туроператор, который организовывает так туры. Т: Мы только принимающая сторона, обращайтесь к турагенту. Вот такой вот получился разговор. Решить проблему пыталась дважды в разными менеджерами, но разные девочки отвечают одинаковыми фразами, делаю вывод, что это поставлено на поток. А лично нам этой информации хватило, чтобы больше не поехать с этим туроператором. Через интернет ресурс по бронированию отелей сняли номер около аэропорта на 12 часов, заплатили за сутки. Нормально ли это для туриста, купившего готовый пакет?! Ездили в прошлом году, каково же было мое удивление, что на сайте агента, у которого брали тур сейчас висит аналогичный с теми же не состыковками на 15 тысяч дороже! Наглости нет предела!!!

невозможно взыскать присужденные судом денежные средства Задолженность у оператора перед кредиторами по только одному сводному исполнительному производству 11861/15/77026-СД - 10 657 400,69 рублей. Эти долги компания не вернула в связи с использованием схемы номинального директора ООО. Судебные приставы-исполнители почему-то не могут найти счета в банках у оператора, а с номинального директора невозможно что-либо взыскать. В приложении - ответ о проводимых мероприятиях при попытке принудительного взыскания денежных средств с оператора. Будьте осторожны - если Вас кинут на деньги, обратно их не вернуть.

Начну с того, что я никогда не пишу отзывы, только читаю. Даже когда не удовлетворена качеством оказания услуг. Но тут терпение перешло все границы!!! В первых числах сентрября 2015 года был оплачен тур в Египет на конец декабря! Но по известным причинам Египет был закрыт для туристов, в связи с чем мной были затребован полный возврат средств. Туроператор деньги возвращать категорически не хотел, предложив оставить их на депозите, который будет действовать в течении года, либо выбрать другой тур, например в Турцию (в декабре!!! в Турцию!!! что там делать в это время года?), либо выбрать другую страну, доплатив. Меня эти варианты не устроили, составили документы на возврат средств... Это было в начале ноября... Сегодня 14 марта! Денег до сих пор нет, от туроператора постоянные отписки, что вот-вот уже... Притом "согласились" они вернуть не всю сумму, а за минусом штрафных санкций в 260 USD, которые были отправлены в отель. В общем я в негодовании! Отвратительный туроператор! Как деньги получать, так везите срочно 100% предоплату, а как отдавать - хрен вам! Люди, выбирайте других туроператоров!!!

Отвратительная организация трансферов! Летали на Кубу, прилетев на Кубу не обнаружили встречающей стороны, покрутившись по аэропорту были вынужденны ехать на такси, по приезду в гостиницу примерно через 30-40 минут нам позвонил таки гид и сообщил, что он нас ждал и это мы все сделали не так! В Варадеро трансфер прошел нормально, но на обратной дороге опять выкрутасы глобуса, мало того что мы ждали 40 минут автобус, так и приехав он начал вытворять такое, что из самого Варадеро мы выехали только еще через час. Водитель абсолютно не говорил по англ. и не знал толком что делать, катался по всему Варадеро в поисках еще 2-х отелей и когда нашел, устроил гонки со временем, т.к. в аэропорт мы уже начали опаздывать, впечатление конечно не забываемое, но увы, отнюдь не положительное(

Отдыхали с 7 по 14 января в Египте. Отель выбирали самый дорогой, учитывая страну. Во время трансфера из аэропорта в отель, водитель забыл выгрузить наш пакет с обувью(переоделись в аэропорту, так как было очень жарко), и благополучно уехал, когда мы вселялись в отель. В этот же день мы сообщили нашего гиду о происшествии, о чем он сказал: "Я узнаю, вам сообщу". Через 2 дня, мы обратились повторно, на что нам было сказано: "Вашей обуви нет" (сапоги и туфли Baldinini стоимость более 60-ти тысяч рублей!). Мы стали возмущаться, в итоге выяснилось, что наш гид вообще не предпринимал никаких действий по нашему обращению! После того, как мы написали жалобу в туроператору - он начал неохотно предпринимать действия - опросил сотрудников отеля, и тд. На что ему ответили примерно следующее: "Где же вы раньше были, уже никого не найти". В итоге по факту: у нас во время трансфера своровали дорогую обувь и туроператор не предпринял никаких действий по решению возникшей ситуации.

Заказывали в феврале 2014 у Библио глобуса путевку в Париж на Апрель 2014 г. Брали только перелет и отель. Перелет французской авиакомпанией "Aigle Azur". Приезжаем в аэропорт в назначенный день, а нашего рейса на табло нет. Я звонить в турагенство, они Библио Глобусу, те говорят, что все в порядке, никаких изменений нет. Я (причем с подругой и двумя детьми 6-ти лет) к стойке Авиакомпании. Там мне их представитель сообщил, что рейс был отменен еще 21 ФЕВРАЛЯ ( а на билетах дата покупки 19.02) Туроператор не сделал ничего, что б нам помочь. Представитель авиакомпании переделал нам билеты на следующий день, поселили нас в гостинице рядом с аэропортом с трехразовым питанием и доставили нас туда и обратно. Я сколько летала везде, такой ужас со мной впервые. День во Франции потерян.

31 марта по акции "ранее бронирование" был забронирован тур Библиоглобуса в Черногорию с авиакомпанией S7. Лететь должны две семьи с маленькими детьми. Поэтому нам так важно было выбрать максимально удобные авиарейсы. S7 прилетал в Тиват, откуда до Будвы 30 минут езды. Время вылета из Москвы 13.05, возвращение обратно в Москву в 9 вечера. Ради удобства согласились даже на более высокую цену в сравнении с другими авиаперевозчиками в турпакетах Библио. 16 июня получила от турагента документы. Билеты на рейс... Трансаэро. Мало того, что туры с ней стоили на 8 тыс рублей дешевле, так еще и рейс не в Тиват, а в Подгорицу (1.5-2 часа езды по горам). Рейс вечерне-ночной, в отель при большой удаче нас привезут часов в 10 вечера (до свидания, ужин!), а прилет обратно в Москву в 2 часа ночи. На все просьбы поменять билеты на те, которые были забронированы (подтверждение, что мы должны лететь S7, есть в договоре и в подтверждении брони), Библио глобус ответил отказом - типа "вообще имеем право менять все составляющие пакета без уведомления". Доводы о том, что тур бронировался за 3 месяца ради этих билетов, что для двух маленьких детей длинный трансфер и ночной полет в Москву будут мучительны, услышаны не были. Равно как и напоминание о большей стоимости тура с S7, билеты которого были зарезервированы и подтверждены туроператором. Они утверждают, что на все имеют право! В том числе, видимо, и присваивать чужие деньги. Категорически не рекомендую связываться с этой конторой. Обманут и на голубом глазу будут утверждать, что на все имеют право.

Летал в начале апреля в Египет(хургада). Отель Альбатрос Палас 5 очень хороший, претензий нету, но сервис в хургаде у библео глобуса оставляет желать лучшего. Был очень удивлен когда по прилету, туристов даже не пересчитали и не сверили по списку УЖАС! ни где такого не видел(не в корале, тезтуре, пегасе, интуристе). Автобусный гид очень плохо говорил по русски, он просто включил видео и всю дорогу до отеля мы смотрели видео. Гид в отеле нормальный, но подставной русский который сидит постоянно с ним и рассказывает какие крутые экскурсии и обязательно стоит поехать, смотрится очень глупо. В целом оценка 3. Из всех туроператоров через которых я летал, библео глобус хуже всех.