mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Билайн, сеть офисов продаж в Москве возле метро Саларьево (красная), 1-й микрорайон, 23Б Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
108811,
Москва,
1-й микрорайон, 23Б
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Телефон:
Метро:
Саларьево (4 900 метров )
Сайт:
beeline.ru http://www.beeline.ru
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Интернет г@#$о. Корпоративный тариф, "хороший" тариф с безлимитным интернетом, своевременная оплата нескольких сотен сотрудников.
Интернет г@#$о... Даже отзыв еле еле написал (с заявленным 4g)
А связь хорошая =)
Билайн, я Вас обожаю! Говорю это совершенно искренне. Больше десяти лет клиент, и менять оператора не собираюсь.
За эти годы у меня было ровно два конфликта с Билайном – и хочу я рассказать не столько о самих прецедентах, сколько о том, как они разрулились.
• Первая история произошла лет пять назад. После отпуска я внезапно заметил, что с моего счёта каждый день утекают деньги. Тариф не менялся, вообще никаких изменений не было.
Звоню в Билайн с вопросом «что за фигня?»; и тут мне объясняют прекрасное: мол, это не мы, это наши смежники, которым мы базу предоставляем, вот их телефон – выясняйте, удачи!
Я не гордый – звоню с тем же вопросом этим самым «смежникам»; узнаю прекрасное: оказывается, я подписан на рассылку «Как бросить курить!» Пришлось кое-что объяснить господам, а именно:
1. В момент оформления подписки у меня не было не только интернета, но и мобильной связи (отдых в горах дикарём) – то есть подписку я оформить просто не мог;
2. Я вообще никогда не курил;
3. У меня полно свидетелей как первого, так и второго
После чего мне вернули все деньги в течение 15-ти минут.
• • А вторая история случилась меньше месяца назад. На этот раз я отдыхал в не самом дальнем зарубежье. Не впервые – но тут меня ждал сюрприз: при каждом звонке на мой мобильный мне поступала СМС о подключении пакета в 10 минут за 100р. При этом – вот оно, великолепное! – «пакет» подключался даже тогда, когда я трубку не снимал!
Приезжаю домой, звоню по горячей линии. Объясняю, что поскольку меня в известность не ставили, никакие сервисные сообщения о возможности подключения таких пакетов не приходили, я своего согласия не давал, и вообще раньше такого не было – так вот, исходя из всего этого мы имеем навязанную услугу и некоторым образом воровство денег со счёта (снятые деньги при неотвеченных звонках). Оператор выслушал, оформил заявку и пообещал ответ в течение трёх дней.
Ждать, однако, пришлось всего несколько часов; ответ был столь чудесен, что я приведу его здесь полностью (с сохранением орфографии и пунктуации):
«Уважаемый Клиент! По Вашему обращению проведена проверка. Стоимость предоставленных услуг верна, согласно выбранному Вами тарифному плану. В благодарность за пользование нашими услугами Ваш баланс увеличен на ХХХ рублей. С заботой о Вас, Ваш “Билайн”» И надо ли говорить, что начисленная «в благодарность» сумма точно соответствует снятой за пресловутые «пакеты»!..
В общем, Билайн, я Вас обожаю! ☺
И да, чуть не забыл! Оба упомянутых разговора с операторами я начинал словами, что беседа записывается, и что мне не хотелось бы привлекать юриста – я за мирное решение конфликтов. (Ни словом не блефовал, кстати!..)