Билайн, сеть офисов продаж в Москве возле метро Автозаводская (зелёная), Автозаводская, 8 Москва Микрорайон К (Даниловский) - отзывы клиентов, работников

Более 10 лет в Билайне. Стали подключать платные услуги и не сообщать клиенту, пока сам не заметишь, как твои кровные деньги улетучиваются с твоего счета. А обращаться в службу поддержки, это бесполезно, у них на все вопросы есть ответ - сам виноват. А вот мобильный интернет работает 4дж или 3дж, разницы нет никакой, сеть есть, а интернета нет. Мытищи, улица Колонцова, дом 4.

Почти все из нас порой оказываются то в роли специалиста, то в роли абонента. Но в какой бы то ни было роли, нам всегда хочется, чтобы к нам относились с уважением и вниманием. К сожалению, в России, это не всегда возможно. Может быть, менталитет у нас такой, может быть, многие из нас просто ненавидят людей, живущих вокруг нас (это еще Задорнов как-то подметил), а может быть, нам просто плевать на всех и вся, кроме себя. А если вот такому "ненавидящему" дать немного власти, что будет тогда? Доброго дня, уважаемые действующие и потенциальные абоненты, компании "Вымпелком". Хотел поделиться с Вами одним из обращений (23.04.2016 г., примерно, в 21:18 по МСК времени), в call-центр компании "Билайн". Последнее время на двух моих лицевых счетах (проводного интернета) происходит такая проблема, при подключении услуги "Доверительный платеж" через личный кабинет, услуга не подключается, предполагаю, что из-за некорректной работы личного кабинета. Подобная ситуация повторяется уже третий месяц и компания "Вымпелком" не решая этой проблемы, вынуждает меня постоянно обращаться в службу поддержки, где приходится ожидать ответа специалиста по 10-15 минут. “Время – деньги” – сказал когда-то Бенджамин Франклин, только вот денег компания "Вымпелком" нам не платит, за ожидание. Наверное, технические специалисты вместе с руководством, считаю, что у нас, как у абонентом данного провайдера, много свободного времени для звонков операторам. Действительно, мы же народ простой, а операторы call-центра, "великие" деловые люди, Корол! Мне всегда было интересно, а им порой не жмет та самая, черно-желтая корона!? Только они забывают, что мы - абоненты, приносим прибыль компании и за наши деньги работают операторы call-центра. К большому сожалению, из всей команды "Билайн", уточню, команды по работе с проводным интернетом, находятся настолько неквалифицированные сотрудники, которые позволяют себе перебивать абонента, грубить и бросать трубки. Ну, это было маленькое лирическое отступление от сути. А теперь о наболевшем. Набираю я номер: 8-800-700-8000, в то время, которое указывал выше, следуя подсказкам системы, усердно пытаюсь выйти на оператора для решения вышеизложенной проблемы. И, что вы думаете? Система мне "брутальным" мужским голосом отвечает: "Извините, сейчас у ряда абонентом наблюдаются неполадки с IP телевидением. Приносим вам свои извинения. Ваш Билайн!" и после этого происходит сброс звонка. Ребята! Это не наш «Билайн»! Наш "Билайн" так бы не поступил с нами, со своими дорогими абонентами, которые в любой момент могут уйти к другому провайдеру. (вскрикнула моя душа в какую-то минуту). Но разум твердо стоял на своем и пальцы повторно, и отчаянно набирали номер горячей линии. До оператора я все же дозвонился, только через номер 0611, с просьбой переключить на специалиста по проводному интернету. Ответил молодой человек, к своему сожалению, я не запомнил его имя, да и поменьше бы таких специалистов, имя которых не запоминается. И я сейчас не говорю про сложность имени, так как мне запоминаются только квалифицированные специалисты, работа и доброжелательность которых радует. Попросил переключить меня на старшего специалиста. И вот тут началось самое интересное. Некий Сергей, в дальнейшем именую его, как Баобаб, не считаю это оскорблением, просто данное обращение будет очень уместно к этому человеку. Так вот, Баобаб, постоянно меня перебивал и когда я пытался поставить его на место, он переводил разговор так, что будто я его перебиваю и при этом грозился, если я не перестану его перебивать, он будет вынужден прервать со мной разговор. Он продолжал говорить со мной в параллель, выводя меня на негативные эмоции, при всем, что я достаточно сдержанный человек. Я донес до него, что подключал услугу "Доверительный платеж" в личном кабинете, на, что меня обвинил в том, что я все лгу, что типа, Сергей, не видит моих попыток подключения. Мои эмоции потихоньку начинали подходить к "красной отметке" и вместо того, чтобы как-то сгладить ситуацию, Сергей (тот самый Баобаб), почувствовав повышение в моем голосе, делает предупреждение и оперативно бросает трубку. И вот в этот момент я понял, что компании "Вымпелком" глубоко фиолетово на то, что происходит у нас, у абонентов. Слава Богу, я человек не гордый, набираю повторно номер горячей линии. Прошу переключить на старшего специалиста, с диким желанием оставить претензию на данного Сергея и все-таки решить свою проблему. Бинго! Я попадаю снова на Сергея! Попросил его составить на самого себя претензию с моих слов и после этого озвучить мне ее полностью. Сергей посчитал нужным внести свои коррективы в данную претензию, и моих слов оказалось всего ничего. Я возразил, на, что получил ошеломляющий ответ: "Мы пишем претензии так, как нам удобно, а не с ваших слов". Если мой отзыв читает Генеральный директор ПАО «ВымпелКом» господин, Слободин, то хочу его попросить, чтобы он лично ознакомился с данной претензией (№170806853) и прослушал звонок, кабы слышать, как общаются его подчиненные.

Безобразное ведение домашнего интернета. Мало того, что за год ежемесячная оплата "случайно" сдвинулась потихоньку с 25-го числа на 18-е, так еще и при оплате 17-го в 13.40 интернет благополучно 18-го числа вырубили (это при предупреждении Билайна о необходимости оплатить до 18-го числа)! Голос человеческий в службе помощи мне так услышать не удалось, и включили интернет в 20 часов, и кто будет возмещать этот практически полностью безинтернетовый день при своевременной его оплате, не понятно. Автооплата - это вообще песня! "Будет 25-го числа каждого месяца", сказали мне при подключении. Через месяц пришло уведомление о необходимости оплатить до 24-го. Естественно, пока автооплата 25-го свершилась, сутки интернета не было. Такие гадкие случаи от крупнейшего оператора - это прелестные выявления истинного отношения к клиентам, особенно отсутствие живого голоса в трубке: зная о качестве своей работы, специально убрали операторов с прямой связи. Только на подключение очередных лохов к Билайну реагируют!

Как бы Вам понравилось, чтобы смс о том, что "срок автоматического списания бонуса истек" приходили после 23-00? Один раз прислали, нет, через день опять шлют и опять после 23-00. Ну, не хочу я подключать эту услугу. В абонентскую службу дозвониться невозможно.

Невозможно войти в личный кабинет 0611 - не отвечает, зато на рекламу по ТВ мы с Вами платим. Хватит кормить полосатых дармоедов. Объявить им бойкот!

Не люблю билайн за вранье. Многие мои друзья знают клиентскую историю мою с данным оператором. Дело обстояло как, подключила услугу с пост-оплатой. Сколько наговорила, столько и оплачиваю. В то время мне не было смысла болтать много и поэтому знала свои рамки. В итоге, каждый месяц я передавала счета родителям на оплату, оплата производилась моментально через счета и никто особо не парился по этому поводу, пока не посмотрели на сумму за год и очумели! Ребят, это что такое и как это может быть? Конечно крики и обидные слова в мою сторону, что выросла несерьезной и отправили решить данную проблему. Пришла в этот офис, спросила что да как. Объяснили, что решат. Пишите заявление. Написала, отправили. Через неделю с лишним пришел ответ и оказывается у меня море подписок платных, о которых я не имела понятия. Честно была в шоке. Они были очень дорогими. Попросила помощи, сказали снова писать заявление. Ок, написали. Позже снова пришел ответ, что деньги вернут. И все спасибо персоналу! Если бы не девушка с парнем, то головной боли и суеты было бы куда больше, но больше двух звезд я не могу поставить, извините. Осадок до сих пор паршивый.

Заказали домашний интернет и телевидение. Приехали оперативно, установили. Через 5 мин. все стало зависать. Итог. Предложили привезти на диагностику или ремонт если понадобиться. Или платить за то, что у меня будет находится их оборудование, которое не работает. Указав на пунктик в договоре, что мол они предоставляют оборудование. и не важно в рабочем оно состоянии или нет. Билайн продает геморрой! У кого нет или не хватает, то добро пожаловать к ним! "Спасибо" "Билайн".

Как не стыдно обманывать, сейчас идет реклама про телефон стоимостью 490 прихожу в Билайн узнать подробно, а мне говорят, что телефон 2660 и почему в рекламе сумма другая никто так и не объяснил. Слава богу я перестала пользоваться Билайном. Вам, господа, никакая реклама не поможет, если не перестанете обманывать. ( ( ( (

Моё "Обращение из личного кабинета. Ожидает ответа" на "Предложение. Личный кабинет, 11.08.2014, 18.21."Текст. C 15 июля и до 11 августа 2014 года, с моего мобильного счёта, снимались, а фактически отбирали/снимали деньги противозаконным образом, без моего письменного согласия на какие-то действия с оплатой "Автоплатежа" за услуги "Мобильного интернета", которыми я даже не пользовался! Да и нет у меня такой необходимости в работе с мобилой! С 15-го по 22- е (включительно) = 7 дней, с 24-го по 31-е (включ.) =8 дней и с 1-го по 11-е (вкл.)= 11 дней, итого за 26 дней, ежедневно автоматически крали по 150 рублей за "услугу", которой не знал, не пользовался и нет необходимости! Итого наворовали за моей спиной денег на общую сумму 3 900 (три тысячи девятьсот) рублей!" И это с безработного, да ещё находившегося на лечении в больнице с ампутацией на левой ноге! Я пособие по безработице в месяц получаю 2980 руб. и живём в социальном государстве, а тут Автоплатежи моб. интернета!? Если бы не друзья, которые слишком часто переводили деньги на мой моб. счёт и обратили только сейчас моё внимание на дорогие и большие мои разговоры по мобильнику, то вероятно оплачивая свои разговоры я сам бы раньше поинтересовался и распечатал расходы, прилагаемые за июль (фото файла) и аналогичные за август (в файл не вошёл)! К сожалению, мне помешала больница, там нет интернета! Просьба вернуть вышеуказанную сумму на мой счёт мобильного телефона в течении 3-х рабочих дня и желательно скорее! Полагаю, что руководство компании Вымпелком, отнесется с пониманием возникшей проблемы и окажет помощь с возвратом необоснованных Автоплатежей моб. интернета! Заранее благодарен, Николаев.

У меня тариф "Ноль сомнений". Почему сняли 200 р с карты за разговор с Питером? Требую, да именно требую вернуть деньги не на телефон, а на на карту, откуда сняли. Считаю, снятие денег не законным согласно тарифу НОЛЬ СОМНЕНИЙ, где я имею право разговаривать 30 мин. бесплатно в сутки с любым городом России связь. В противном случае, оставляю за собой право обратиться суд, за возмещением как морального, так и материального ущерба. Так как войти в личный каб. или до стучатся до оператора НЕ ВОЗМОЖНО. И правда что вы работаете с США?

Как они достали своими услугами. С утра не могу дозвониться для абонентов билайн. Гудок и молчок написано сеть занята! Кем???? А про то, что за разговор прерывается, раз по 5 -6 в течении 10 минут разговора и говорить нечего. Зато деньги не забывают снять со счета. Будем переходить на МТС, вся семья на Билайне была.

Невозможно поговорить с оператором. Каждый вечер нет связи с Москвой. Выдается "ошибка связи". До операторов не дозвонишься. Их 10 мин. длятся 30, а затем связь обрывается. С таким отношением к клиентам все перейдем на Мегафон. Приведите в порядок связь в конце концов.

Честно сказать уже задолбал этот билайн! При звонках с билайна на билайн, на городской, куда угодно постоянно прерывается связь при том, что шкала полная и прием отличный! Минуты не проходит, связь рвется! И так можно перезванивать раз 20! Будет тоже самое! Наблюдается и у меня, и у жены! Пользуемся билайном довольно давно и я лично уже больше 10 лет с одним номером. Район Бескудниково, САО Москвы. Сегодня будем менять оператора, реально достали!

Много лет пользуюсь услугами сотовой связи Билайн и вот недавно столкнулась с такой проблемой. В начале августа переводила деньги с телефона на телефон и произошел "сбой" в системе по вине Билайна, и вот уже месяц не могу получить обратно деньги. Такое впечатление, что ушли в никуда. И это не первый случай. Рассылают ненужные смс.

Хотела узнать, куда у меня с телефона делись деньги? Сколько ни ждала, все - специалист ответит через 7 минут. Задолбал этот Билайн. Деньги списывают ни за что, а потом говорят за какую-то подписку, которую я не подключала. Сколько я запретов ни ставила, все равно списывают за какие-то подписки. Я ушла с этого Билайна.

Ну, во-первых, у меня 2 суток на телефоне было "ограничение сети", я приехала с моря и домой, добраться не могла около 2 часов, потому, что не было чертовой связи, это просто ужас какой-то, оператор просто спустился до 0, если сравнивать по 10 бальной шкале. Вечная реклама приходит с чужих номеров, и когда счет пополняешь, раньше такого не было, я бы и не стала писать свой отзыв, но дома у меня постоянно около 2 месяцев в определенных комнатах нет сети, раньше и этого не было. В общем билайн вы упали в моих глазах. И никто ничего не компенсирует, хотя бы даже в устной форме, или заранее предупреждали людей. Надоело ваше отношение к клиентам и перешла на мегафон.

Нет связи и никто этим не занимается. Операторы ситуацией не владеют только бы отфутболить клиента и все, уже трое суток звоню одно и тоже. Как связь не работала так и нет. Три телефона на билайн ни один не дозванивается, наверно пора менять оператора.

Добрый день! Я живу в г. Юбилейном, МО 11 км. от МКАД). Связь очень плохая. До меня очень сложно дозвониться, часто даже во время разговора обрывается связь на короткие гудки. Звонила в техподдержку, сказали, что меняют покрытие, потерпите 3 месяца. Прошел год, все на том же уровне, ничего не изменилось. При последнем звонке в билайн сказали, отключите 3G, не помогло (да и 3G в Юбилейном бывает редко)). Тариф устраивает, но связь оставляет желать лучшего, терпеть сил уже нет. А жаль.

Без уведомления подключают сервис, которые в личном кабинете не видно и крадут ваши деньги! Срочно все заходите в личные кабинеты и проверяйте финансовую детализацию! У меня и у отца крали каждый день по 50 и 5 р.! Решили всей семьей отказаться от этих мошенников!

Сегодня 19.03.13 г. в г. Луховицы связь Билайн сдохла! Надеюсь навсегда! С утра не могу никуда позвонить.

Самое худшее место, где тока можно работать. Полное не уважение к своим.

Купили маме плеер в салоне "Билайн" на Полежаевской. Дома выяснилось, что он бракованный (не включается, производственный брак). Продавцы обменивать на другой отказались - типа экспертизу надо проводить (чек есть, гарантия есть, упаковка цела). Так как подарок покупали на последние деньги, мама осталась без новогоднего подарка (сегодня 26.12). Желаю всем местным менеджерам, чтобы у их родителей всегда не было новогодних подарков. Была бы ведьмой - наслала бы порчу.

Я подключил услугу (все города) не помню точно, как она называется. Первые две минуты платные, а последующие (до 30 минут)бесплатные. Начинаю звонить и, что получается: каждые две минуты происходит прерывание связи (то извините связь прервалась, то просто пик-пик) и так происходит несколько раз. И в итоге мне не удается толком поговорить и денюшка со счета слетела. Уже не знаете, как замаскировать воровство??? Люди не глупее вас! Просто не воруйте. Раньше я считал, что только на Билайне нет воровства - теперь, увы, разочарован.

Пополнил счет на 150 руб., деньги пришли, а потом пропали. Решил узнать по телефону, но там такой ералаш, что не разберешься а главное - нет доступа связи услуги специалиста, кому можно сообщить. Ну вот, поехал в офис, стоял в очереди 1,5 часа, там долго искали мои деньги, но так и не нашли, и ничего толком не сказали, пообещали найти, прошла неделя и все тихо. Решил расторгнуть договор.

Пишу по просьбе моей мамы. Она пенсионер, инвалид второй группы. Телефоном пользуется только на прием звонков от меня. Недавно обратила внимание, что деньги куда-то исчезают. Я заказала детализацию счета и мы пришли в неописуемый шок и гнев! Оказывается, деньги списывают за пользование интернетом по телефону, хотя у мамы подключен тариф в 2007 году, когда моб. интернета еще и в помине не было, и она не умеет пользоваться инетом в принципе. Списывают за якобы пользование инетом по 15-17 руб. в сутки! В надежде, наверное, что не заметят. Люди, как найти управу на этих беспардонных воров?!

Ужасная связь стала, клиентов не ценят, деньги списываются не понятно куда, сегодня же сменю оператора!