mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Билайн, сеть офисов продаж в Москве возле метро Автозаводская (зелёная), Автозаводская, 8 Москва Микрорайон К (Даниловский) - отзывы клиентов, работников
Адрес:
115280,
Микрорайон К (Даниловский),
Автозаводская, 8
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Телефон:
Метро:
Автозаводская (зелёная) (290 метрах )
Сайт:
moscow.uslugi-beeline.ru http://moscow.uslugi-beeline.ru
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Более 10 лет в Билайне. Стали подключать платные услуги и не сообщать клиенту, пока сам не заметишь, как твои кровные деньги улетучиваются с твоего счета. А обращаться в службу поддержки, это бесполезно, у них на все вопросы есть ответ - сам виноват. А вот мобильный интернет работает 4дж или 3дж, разницы нет никакой, сеть есть, а интернета нет. Мытищи, улица Колонцова, дом 4.
Почти все из нас порой оказываются то в роли специалиста, то в роли абонента. Но в какой бы то ни было роли, нам всегда хочется, чтобы к нам относились с уважением и вниманием. К сожалению, в России, это не всегда возможно. Может быть, менталитет у нас такой, может быть, многие из нас просто ненавидят людей, живущих вокруг нас (это еще Задорнов как-то подметил), а может быть, нам просто плевать на всех и вся, кроме себя. А если вот такому "ненавидящему" дать немного власти, что будет тогда? Доброго дня, уважаемые действующие и потенциальные абоненты, компании "Вымпелком". Хотел поделиться с Вами одним из обращений (23.04.2016 г., примерно, в 21:18 по МСК времени), в call-центр компании "Билайн". Последнее время на двух моих лицевых счетах (проводного интернета) происходит такая проблема, при подключении услуги "Доверительный платеж" через личный кабинет, услуга не подключается, предполагаю, что из-за некорректной работы личного кабинета. Подобная ситуация повторяется уже третий месяц и компания "Вымпелком" не решая этой проблемы, вынуждает меня постоянно обращаться в службу поддержки, где приходится ожидать ответа специалиста по 10-15 минут. “Время – деньги” – сказал когда-то Бенджамин Франклин, только вот денег компания "Вымпелком" нам не платит, за ожидание. Наверное, технические специалисты вместе с руководством, считаю, что у нас, как у абонентом данного провайдера, много свободного времени для звонков операторам. Действительно, мы же народ простой, а операторы call-центра, "великие" деловые люди, Корол! Мне всегда было интересно, а им порой не жмет та самая, черно-желтая корона!? Только они забывают, что мы - абоненты, приносим прибыль компании и за наши деньги работают операторы call-центра. К большому сожалению, из всей команды "Билайн", уточню, команды по работе с проводным интернетом, находятся настолько неквалифицированные сотрудники, которые позволяют себе перебивать абонента, грубить и бросать трубки. Ну, это было маленькое лирическое отступление от сути. А теперь о наболевшем. Набираю я номер: 8-800-700-8000, в то время, которое указывал выше, следуя подсказкам системы, усердно пытаюсь выйти на оператора для решения вышеизложенной проблемы. И, что вы думаете? Система мне "брутальным" мужским голосом отвечает: "Извините, сейчас у ряда абонентом наблюдаются неполадки с IP телевидением. Приносим вам свои извинения. Ваш Билайн!" и после этого происходит сброс звонка. Ребята! Это не наш «Билайн»! Наш "Билайн" так бы не поступил с нами, со своими дорогими абонентами, которые в любой момент могут уйти к другому провайдеру. (вскрикнула моя душа в какую-то минуту). Но разум твердо стоял на своем и пальцы повторно, и отчаянно набирали номер горячей линии. До оператора я все же дозвонился, только через номер 0611, с просьбой переключить на специалиста по проводному интернету. Ответил молодой человек, к своему сожалению, я не запомнил его имя, да и поменьше бы таких специалистов, имя которых не запоминается. И я сейчас не говорю про сложность имени, так как мне запоминаются только квалифицированные специалисты, работа и доброжелательность которых радует. Попросил переключить меня на старшего специалиста. И вот тут началось самое интересное. Некий Сергей, в дальнейшем именую его, как Баобаб, не считаю это оскорблением, просто данное обращение будет очень уместно к этому человеку. Так вот, Баобаб, постоянно меня перебивал и когда я пытался поставить его на место, он переводил разговор так, что будто я его перебиваю и при этом грозился, если я не перестану его перебивать, он будет вынужден прервать со мной разговор. Он продолжал говорить со мной в параллель, выводя меня на негативные эмоции, при всем, что я достаточно сдержанный человек. Я донес до него, что подключал услугу "Доверительный платеж" в личном кабинете, на, что меня обвинил в том, что я все лгу, что типа, Сергей, не видит моих попыток подключения. Мои эмоции потихоньку начинали подходить к "красной отметке" и вместо того, чтобы как-то сгладить ситуацию, Сергей (тот самый Баобаб), почувствовав повышение в моем голосе, делает предупреждение и оперативно бросает трубку. И вот в этот момент я понял, что компании "Вымпелком" глубоко фиолетово на то, что происходит у нас, у абонентов. Слава Богу, я человек не гордый, набираю повторно номер горячей линии. Прошу переключить на старшего специалиста, с диким желанием оставить претензию на данного Сергея и все-таки решить свою проблему. Бинго! Я попадаю снова на Сергея! Попросил его составить на самого себя претензию с моих слов и после этого озвучить мне ее полностью. Сергей посчитал нужным внести свои коррективы в данную претензию, и моих слов оказалось всего ничего. Я возразил, на, что получил ошеломляющий ответ: "Мы пишем претензии так, как нам удобно, а не с ваших слов".
Если мой отзыв читает Генеральный директор ПАО «ВымпелКом» господин, Слободин, то хочу его попросить, чтобы он лично ознакомился с данной претензией (№170806853) и прослушал звонок, кабы слышать, как общаются его подчиненные.
Безобразное ведение домашнего интернета. Мало того, что за год ежемесячная оплата "случайно" сдвинулась потихоньку с 25-го числа на 18-е, так еще и при оплате 17-го в 13.40 интернет благополучно 18-го числа вырубили (это при предупреждении Билайна о необходимости оплатить до 18-го числа)! Голос человеческий в службе помощи мне так услышать не удалось, и включили интернет в 20 часов, и кто будет возмещать этот практически полностью безинтернетовый день при своевременной его оплате, не понятно.
Автооплата - это вообще песня! "Будет 25-го числа каждого месяца", сказали мне при подключении. Через месяц пришло уведомление о необходимости оплатить до 24-го. Естественно, пока автооплата 25-го свершилась, сутки интернета не было.
Такие гадкие случаи от крупнейшего оператора - это прелестные выявления истинного отношения к клиентам, особенно отсутствие живого голоса в трубке: зная о качестве своей работы, специально убрали операторов с прямой связи. Только на подключение очередных лохов к Билайну реагируют!
Как бы Вам понравилось, чтобы смс о том, что "срок автоматического списания бонуса истек" приходили после 23-00? Один раз прислали, нет, через день опять шлют и опять после 23-00. Ну, не хочу я подключать эту услугу. В абонентскую службу дозвониться невозможно.
Невозможно войти в личный кабинет 0611 - не отвечает, зато на рекламу по ТВ мы с Вами платим. Хватит кормить полосатых дармоедов. Объявить им бойкот!
Не люблю билайн за вранье. Многие мои друзья знают клиентскую историю мою с данным оператором. Дело обстояло как, подключила услугу с пост-оплатой. Сколько наговорила, столько и оплачиваю. В то время мне не было смысла болтать много и поэтому знала свои рамки. В итоге, каждый месяц я передавала счета родителям на оплату, оплата производилась моментально через счета и никто особо не парился по этому поводу, пока не посмотрели на сумму за год и очумели! Ребят, это что такое и как это может быть? Конечно крики и обидные слова в мою сторону, что выросла несерьезной и отправили решить данную проблему. Пришла в этот офис, спросила что да как. Объяснили, что решат. Пишите заявление. Написала, отправили. Через неделю с лишним пришел ответ и оказывается у меня море подписок платных, о которых я не имела понятия. Честно была в шоке. Они были очень дорогими. Попросила помощи, сказали снова писать заявление. Ок, написали. Позже снова пришел ответ, что деньги вернут. И все спасибо персоналу! Если бы не девушка с парнем, то головной боли и суеты было бы куда больше, но больше двух звезд я не могу поставить, извините. Осадок до сих пор паршивый.
Из всей "великой тройки" сотовых операторов Билайн мне нравится больше всего. У них весьма хорошие тарифные предложения, неплохой мобильный интернет, ну и отсутствие скрытых услуг-деньги со счета не пропадают. Многие жалуются на плохое покрытие. У нас дома тоже такое было. У меня частный дом, практически со всех сторон окружен высотками. Связь глохнет, но это же вина не оператора, условия просто таким образом сложились. Выходов из ситуации масса. Мы, к примеру, купили усилитель сотового сигнала Mobi-900. Он увеличивает уровень сигнала в 15 раз, и теперь мы снова на связи)) Модель эта очень удачна, что доказывают даже исследования - http://expertmagazine.ru/obzor/1369-mobi-900-otzyvy.html.
Заказали домашний интернет и телевидение. Приехали оперативно, установили. Через 5 мин. все стало зависать. Итог. Предложили привезти на диагностику или ремонт если понадобиться. Или платить за то, что у меня будет находится их оборудование, которое не работает. Указав на пунктик в договоре, что мол они предоставляют оборудование. и не важно в рабочем оно состоянии или нет. Билайн продает геморрой! У кого нет или не хватает, то добро пожаловать к ним! "Спасибо" "Билайн".
Как не стыдно обманывать, сейчас идет реклама про телефон стоимостью 490 прихожу в Билайн узнать подробно, а мне говорят, что телефон 2660 и почему в рекламе сумма другая никто так и не объяснил. Слава богу я перестала пользоваться Билайном. Вам, господа, никакая реклама не поможет, если не перестанете обманывать. ( ( ( (
Моё "Обращение из личного кабинета. Ожидает ответа" на "Предложение. Личный кабинет, 11.08.2014, 18.21."Текст. C 15 июля и до 11 августа 2014 года, с моего мобильного счёта, снимались, а фактически отбирали/снимали деньги противозаконным образом, без моего письменного согласия на какие-то действия с оплатой "Автоплатежа" за услуги "Мобильного интернета", которыми я даже не пользовался! Да и нет у меня такой необходимости в работе с мобилой! С 15-го по 22- е (включительно) = 7 дней, с 24-го по 31-е (включ.) =8 дней и с 1-го по 11-е (вкл.)= 11 дней, итого за 26 дней, ежедневно автоматически крали по 150 рублей за "услугу", которой не знал, не пользовался и нет необходимости! Итого наворовали за моей спиной денег на общую сумму 3 900 (три тысячи девятьсот) рублей!" И это с безработного, да ещё находившегося на лечении в больнице с ампутацией на левой ноге! Я пособие по безработице в месяц получаю 2980 руб. и живём в социальном государстве, а тут Автоплатежи моб. интернета!? Если бы не друзья, которые слишком часто переводили деньги на мой моб. счёт и обратили только сейчас моё внимание на дорогие и большие мои разговоры по мобильнику, то вероятно оплачивая свои разговоры я сам бы раньше поинтересовался и распечатал расходы, прилагаемые за июль (фото файла) и аналогичные за август (в файл не вошёл)! К сожалению, мне помешала больница, там нет интернета! Просьба вернуть вышеуказанную сумму на мой счёт мобильного телефона в течении 3-х рабочих дня и желательно скорее! Полагаю, что руководство компании Вымпелком, отнесется с пониманием возникшей проблемы и окажет помощь с возвратом необоснованных Автоплатежей моб. интернета! Заранее благодарен, Николаев.
Интернет на Билайне недорогой, в Контакте вообще можно сидеть бесплатно. В повседневной жизни мобильная связь Билайн мне не очень нравится, считаю, что дорого. Не нравится, что нужно платить за каждую минуту разговора! Сама пользуюсь Мотивом. Полчаса разговора внутри сети всего 1,5 рубля. Тем, кто едет отдыхать, рекомендую Билайн.
У меня номер Билайн. И не собираюсь переходить куда-то еще. Надежный роуминг и связь по всей России.
Тариф у меня безлимитный ХL. Раз в месяц закидываешь всего 450 рублей: разговоры почти неограниченные, смс тоже и интернет везде и всегда. Супер! Некоторое время назад была проблема, что списывали непонятные суммы. Оказывается, хитрым путем навязали услуги, но не Билайн, а разные спам-сервисы и я и не знал, что они у меня есть. Позвонил в Билайн, в три минуты все у меня стало хорошо, все удалили ненужное. Быстро решили проблему.
Теперь еще у меня и карта за айпад. Тоже удобно и всего 600 рублей в месяц. Красота! Берет по всей России.
Уважаемый Билайн!
Вынужден склонить свою упертую голову перед Вашим качеством сервиса. 12 лет я был клиентом Мегафона. Сейчас у меня там находится около 6 номеров сотовой связи. По привычке уезжая в командировку, я подключил в Мегафоне на свой планшет услугу интернет. Меня сразу попросили для качества услуг оплатить 550 рублей, гарантируя 10 гб в месяц и скорость интернета. Но командировка в другой регион потребовала еще денежки с кармана: мегафон оказывается услугу интернет по России подключает за отдельную плату???!!! НО! Далее самое интересное. !!!! Две командировки в центральный город Москву и попытка зайти в интернет ничего нормального не дала, замерил скорость интернета и ошалел: 1 мгб в секунду. На мой вопрос оператору мегафона, почему такая низкая скорость, ответила уклончиво, что они гарантируют на планщеты на симкарту скорость не более 1 -3 мгб в сек. Но выше единицы скорость не поднялась. То же самое я наблюдал при командировках в другие города и в самом Екатеринбурге. Я решил провести эксперимент не отходя от идеи найти решение. Зашел в офис Билайн в Москве, где купил симкарту, вставил в планшет, и к величайшему удивлению за теже деньги, что уплатил мегафону, компьютер начал "Летать", скорость 10 мгб в секунду!!!!! В 10 раз выше мегафона. Я спокойно включил просмотр фильмов сидя в поезде и даже в аэропортах скорость ниже 3 мгб не опускалась, в Екатеринбурге диапазон скорости Билайна даже в движении держится от 3-х до 5 мгб в сек. Что в три -пять раз выше оператора мегафон. Я всегда был предан своему оператору, т.е Мегафону, но понял, что политика Мегафона как у большого кашалота, ориентирована на крупных клиентов и ему нет дела до рядового но массового потребителя и теперь рекламу мегафона я воспринимаю как дезинформацию. И всем говорю: хотите качественный интернет, совместимый с рациональной ценой, обращайтес в офисы Билайн!!!!! Не пожалеете. Мой телефон для справок89222094306. Скоро я все телефоны свои переведу на обслуживание в Билайн. 12 лет, отданных мегафону думаю достаточный период, чтобы теперь перейти туда, где слова не расходятся с делом. ИМЕННО ТАК РАБОТАЕТ БИЛАЙН. Спасибо хочу сказать сотрудникам и управлению Билайна за то, что Вы не дурачите своих потребителей!!!!
У меня тариф "Ноль сомнений". Почему сняли 200 р с карты за разговор с Питером? Требую, да именно требую вернуть деньги не на телефон, а на на карту, откуда сняли. Считаю, снятие денег не законным согласно тарифу НОЛЬ СОМНЕНИЙ, где я имею право разговаривать 30 мин. бесплатно в сутки с любым городом России связь. В противном случае, оставляю за собой право обратиться суд, за возмещением как морального, так и материального ущерба. Так как войти в личный каб. или до стучатся до оператора НЕ ВОЗМОЖНО. И правда что вы работаете с США?
Как они достали своими услугами. С утра не могу дозвониться для абонентов билайн. Гудок и молчок написано сеть занята! Кем???? А про то, что за разговор прерывается, раз по 5 -6 в течении 10 минут разговора и говорить нечего. Зато деньги не забывают снять со счета. Будем переходить на МТС, вся семья на Билайне была.
Невозможно поговорить с оператором. Каждый вечер нет связи с Москвой. Выдается "ошибка связи". До операторов не дозвонишься. Их 10 мин. длятся 30, а затем связь обрывается. С таким отношением к клиентам все перейдем на Мегафон. Приведите в порядок связь в конце концов.
Честно сказать уже задолбал этот билайн! При звонках с билайна на билайн, на городской, куда угодно постоянно прерывается связь при том, что шкала полная и прием отличный! Минуты не проходит, связь рвется! И так можно перезванивать раз 20! Будет тоже самое! Наблюдается и у меня, и у жены! Пользуемся билайном довольно давно и я лично уже больше 10 лет с одним номером. Район Бескудниково, САО Москвы. Сегодня будем менять оператора, реально достали!
Много лет пользуюсь услугами сотовой связи Билайн и вот недавно столкнулась с такой проблемой. В начале августа переводила деньги с телефона на телефон и произошел "сбой" в системе по вине Билайна, и вот уже месяц не могу получить обратно деньги. Такое впечатление, что ушли в никуда. И это не первый случай. Рассылают ненужные смс.
Хотела узнать, куда у меня с телефона делись деньги? Сколько ни ждала, все - специалист ответит через 7 минут. Задолбал этот Билайн. Деньги списывают ни за что, а потом говорят за какую-то подписку, которую я не подключала. Сколько я запретов ни ставила, все равно списывают за какие-то подписки. Я ушла с этого Билайна.
Ну, во-первых, у меня 2 суток на телефоне было "ограничение сети", я приехала с моря и домой, добраться не могла около 2 часов, потому, что не было чертовой связи, это просто ужас какой-то, оператор просто спустился до 0, если сравнивать по 10 бальной шкале.
Вечная реклама приходит с чужих номеров, и когда счет пополняешь, раньше такого не было, я бы и не стала писать свой отзыв, но дома у меня постоянно около 2 месяцев в определенных комнатах нет сети, раньше и этого не было. В общем билайн вы упали в моих глазах. И никто ничего не компенсирует, хотя бы даже в устной форме, или заранее предупреждали людей. Надоело ваше отношение к клиентам и перешла на мегафон.
Нет связи и никто этим не занимается. Операторы ситуацией не владеют только бы отфутболить клиента и все, уже трое суток звоню одно и тоже. Как связь не работала так и нет. Три телефона на билайн ни один не дозванивается, наверно пора менять оператора.
Добрый день! Я живу в г. Юбилейном, МО 11 км. от МКАД). Связь очень плохая. До меня очень сложно дозвониться, часто даже во время разговора обрывается связь на короткие гудки. Звонила в техподдержку, сказали, что меняют покрытие, потерпите 3 месяца. Прошел год, все на том же уровне, ничего не изменилось. При последнем звонке в билайн сказали, отключите 3G, не помогло (да и 3G в Юбилейном бывает редко)). Тариф устраивает, но связь оставляет желать лучшего, терпеть сил уже нет. А жаль.
Без уведомления подключают сервис, которые в личном кабинете не видно и крадут ваши деньги! Срочно все заходите в личные кабинеты и проверяйте финансовую детализацию! У меня и у отца крали каждый день по 50 и 5 р.! Решили всей семьей отказаться от этих мошенников!
Сегодня 19.03.13 г. в г. Луховицы связь Билайн сдохла! Надеюсь навсегда! С утра не могу никуда позвонить.
Купили маме плеер в салоне "Билайн" на Полежаевской. Дома выяснилось, что он бракованный (не включается, производственный брак). Продавцы обменивать на другой отказались - типа экспертизу надо проводить (чек есть, гарантия есть, упаковка цела). Так как подарок покупали на последние деньги, мама осталась без новогоднего подарка (сегодня 26.12). Желаю всем местным менеджерам, чтобы у их родителей всегда не было новогодних подарков. Была бы ведьмой - наслала бы порчу.
Я подключил услугу (все города) не помню точно, как она называется. Первые две минуты платные, а последующие (до 30 минут)бесплатные. Начинаю звонить и, что получается: каждые две минуты происходит прерывание связи (то извините связь прервалась, то просто пик-пик) и так происходит несколько раз. И в итоге мне не удается толком поговорить и денюшка со счета слетела. Уже не знаете, как замаскировать воровство??? Люди не глупее вас! Просто не воруйте. Раньше я считал, что только на Билайне нет воровства - теперь, увы, разочарован.
Пополнил счет на 150 руб., деньги пришли, а потом пропали. Решил узнать по телефону, но там такой ералаш, что не разберешься а главное - нет доступа связи услуги специалиста, кому можно сообщить. Ну вот, поехал в офис, стоял в очереди 1,5 часа, там долго искали мои деньги, но так и не нашли, и ничего толком не сказали, пообещали найти, прошла неделя и все тихо. Решил расторгнуть договор.
Пишу по просьбе моей мамы. Она пенсионер, инвалид второй группы. Телефоном пользуется только на прием звонков от меня. Недавно обратила внимание, что деньги куда-то исчезают. Я заказала детализацию счета и мы пришли в неописуемый шок и гнев! Оказывается, деньги списывают за пользование интернетом по телефону, хотя у мамы подключен тариф в 2007 году, когда моб. интернета еще и в помине не было, и она не умеет пользоваться инетом в принципе. Списывают за якобы пользование инетом по 15-17 руб. в сутки! В надежде, наверное, что не заметят. Люди, как найти управу на этих беспардонных воров?!