Бинбанк в Москве возле метро Сокол (зелёная), Космонавта Волкова, 14 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Оформили потребительский кредит 28-04-2016 №16-007-021-005-00288. Желательная сумма оформления кредита была 200 000 руб. (двести тысяч рублей) 00 коп., при оформлении кредита сотрудник Вашего банка не сообщил о том, что кредит будет застрахован. Получив документы на кредит и увидев там сумму заёма 253 165, 00 руб., сотрудника банка попросили объяснить изменение суммы. На, что сотрудник банка совершенно спокойна сообщил, что 53 165 руб. это - стоимость страховки и переживать не о чем, убедив меня, что я легко смогу от нее отказаться и эту сумму мне вернут. Для этого мне необходимо написать отказ по прошествии некоторого времени. В мае 2016 я написала отказ от страховке, 08.06.16 вернулись денежные средства в размере 22 405, 10 руб. После чего я снова пришла в отделение банка и с очень большим удивление задала вопрос тому же сотруднику, ответ был абсолютно спокойный и очень убедительный, мол, ни чего страшного напишите еще одну претензию и сумма вернуться полностью. Претензия была на писана и на нее пришел ответ. Ответ банка заключался в следующим, что банк у держал с меня 13% НДФЛ. НДФЛ - Налог на доходы физически лиц. О каком доходе идет речь? Не совсем понятно, прошу пояснить. И если это какой-то доход почему мне не пересчитали кредит? На данный момент я получают без страховки по кредиту и с кредитом на сумму 253 165, 00 руб., а на руки я получила 222 405, 10 руб. и почему я должна выплачивать полную сумму? Почему Ваш сотрудник абсолютно не компетентен и ввел меня заблуждение при получении кредита? Все это очень похоже на ведение в заблуждение с красными целями. На все эти вопросы я прошу ответить мне в письменном виде! Поскольку БинБанк постоянно на каждую претензию отвечает СМС сообщение, которое к сожалению не является ни каким официальным ответом. Хотя в каждой своей претензии я прописываю фразу про письменный ответ, в этом тоже прослеживается как минимум, неуважение к клиенту и уклонение от прямого ответа.

Выражаю благодарность сотрудникам банка, которые несмотря на очереди, остаются улыбчивыми и доброжелательными, что редкость в наше время. Во время оформления вклада менеджер подробно проконсультировала по продуктам, есть заинтересовавшие меня программы вкладов. Останусь и в дальнейшем клиентом этого банка, и посоветую всем.