BIOLUX, сеть магазинов профессиональной косметики в Москве возле метро Улица Старокачаловская (серо-голубая), Дмитрия Донского бульвар, 6 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Спасибо, Лариса!

К сожалению, с нами никто так не связался

Мастер Макарова Вера, рекомендованная администратором как хороший специалист по укладкам, кажется, вообще их делать не умеет. 24.04.2016 г. делала укладку волос средней длины 1, 5 часа, из них минут 20 не могла определиться, что и чем делать. В результате на голове кошмар с начесыванием, залитый флаконом лака.

мастер не сделала именно ту стрижку которую Вы хотели Почему же? Сделала. С одной стороны.Мы пошли Вам на встречу, никто Вам не отказал переделать стрижку Это я пошла Вам навстречу, что пришла к вам на перестрижку , а не поехала во всей красе в торговую инспекцию демонстрировать качество Ваших услуг. мастеру объявлен выговор А вот это, как раз, напрасно. Плохие дни бывают у всех. Вопрос в том, как это исправлять. Администратор не предложила мне перестричься у другого мастера. Не я должна была просить об этом, а вы предложить на выбор более комфортный вариант.Вы устроили из моего повторного визита бесплатное шоу для всей вашей команды . Помощник , который помогал меня стричь, сжег мне утюжком прядь с одной стороны и предложил линейкой измерить длину волос, чтобы убедиться, что они ровные. Это не хамство?Вы не предложили мне вернуть деньги за некачественную стрижку в качестве компенсации морального ущерба. И деньги в этом случае не самое главное. Такое предложение выглядело бы с вашей стороны просто как элементарный жест вежливости. И меня, как клиента, не волнуют ваши внутренние регламенты, меня волнуют действия предпринятые/не предпринятые в отношении меня. Вам нужно оставить администратору салона письменную претензию Мне уже ничего от вашего салона не нужно чемпионка мира парикмахерского искусства и победитель конкурса золотых ножниц, которая тренирует и курирует наших специалистов и ведёт их к вершинам мастерства. Не забирайтесь слишком высоко! Просьба прийти или позвонить в салон, когда будет руководство для принятия решения. То есть, мне предлагается самой вылавливать Ваше руководство? Ваш отзыв поможет нам стать ещё лучше!.. Ключевое слово ЕЩЁ .

Уважаемая Ирина, очень жаль что мы не оправдали Ваших ожиданий и мастер не сделала именно ту стрижку которую Вы хотели (хотя и слушали Вас два высококвалифицированных мастера)Мы пошли Вам на встречу при первой просьбе, никто Вам не отказал переделать стрижку и не сказал ничего плохого.Сожалеем, что всё равно осталось негативное впечатление.Примите от нас извинения за доставленные неприятности.Мастеру объявлен выговор.Мы уверяем Вас, что наши клиенты для нас дороги и мы стараемся соответствовать их ожиданиям и большинстве случаев так и происходит что подтверждает 95% положительных отзывов.Мастер Светлана имеет большой стаж работы, является проф. универсальным парикмахером, колористом, визажистом и амбасодор Керастаз. Её любят наши клиенты и есть такие, которые ходят только к ней. Это правда,она работает медленно, но многим нравится такой кропотливый подход и времяпрепровождение в компании с позитивным и любящим свою работу профессионалом В салоне есть выбор квалифицированных мастеров с хорошей скоростью работы. стаж у всех более 5 лет работы в среднем, с ежемесячным повышением квалификации.У нас в салоне принято, что мастер, если ошибся, сам исправляет свою работу(если клиент не озвучил желание поменять мастера).В связи с имеющими место случаями потребительского экстремизма.В нашем салоне существует регламент, из которого следует, что только директор салона принимает решение по возврату денег за некачественную услугу, если вопрос спорный. мы собираем независимую экспертную комиссию по определению, был ли брак в работе нашего мастера.Ирина, если Вы считаете, что стрижка сделана некачественно, Вам нужно оставить администратору салона письменную претензию, что Вы недовольны стрижкой и хотите вернуть оплату.Насколько нам известно, к окрашиванию у Вас претензий не было?Приглашаем Вас 11 апреля с 11.00 - 17.00 к другому мастеру салона. участвовать в создании Вашего образа будет чемпионка мира парикмахерского искусства и победитель конкурса золотых ножниц, которая тренирует и курирует наших специалистов и ведёт их к вершинам мастерства.Просьба прийти или позвонить в салон, когда будет руководство для принятия решения.Спасибо за Ваш отзыв, он поможет нам сделать необходимые выводы и стать ещё лучше!

Никогда не ходите в этот салон. Видимо, это учебный полигон, в котором к клиентам отношение как к мясу . Несколько дней назад делала стрижку с подкрашиванием корней. Заранее предупредила, что хочу откорректировать форму, и попросила записать меня к опытному мастеру. Показала картинки, объяснила, что хочу (боб-каре). Меня, как будто, поняли, и мастер (без кавычек писать не получается) покрасила мне корни волос и сделала стрижку, как я хотела. С одной стороны. А с другой у меня оказалась вообще ДРУГАЯ стрижка. То есть, справа полностью прикрытое ухо с шапочкой , а слева почти полностью открытое ухо, с каким-то выстригом.Подкрашивание корней и стрижка заняли 3,5 (!) часа. Закончили мы уже после закрытия, и разницу я обнаружила только дома. Опущу описание своей реакции, когда я поняла, что за мои немалые деньги меня изуродовали как Бог черепаху. На следующий день я пришла перестригаться. Меня направили к тому же мастеру , что, конечно, было серьезной ошибкой администрации и могло привести только к накалу нервного напряжения. Клиентов в салоне не было, и весь персонал скептически наблюдал за повторными манипуляциями с моей головой. Когда обстановка накалилась, помогать меня достригать пришел молодой человек, который называл меня мэм , видимо полагая, что это как раз то, зачем я пришла в салон, и разговаривал как с психической .После всех исправлений я получила совершенно непонятную стрижку с выстригами вокруг ушей, но они теперь, хотя бы, симметричные.Вернуть мне деньги никто не предложил.Итог: отвратительная прическа, минус 4 700 рублей, и ощущение, как будто меня изваляли в @@@.

Делала маникюр + покрытие шеллаком. То ли мне так не повезло с мастером, но за такие деньги и почти за два часа можно было бы сделать вообще идеально. А я накануне свадьбы (о чем сразу сказала!) получила ранки почти на всех пальцах, плюс после довольно грубого механического воздействия, мои измученные пальцы болели весь день. Я конечно не знаю, какой состав у их средства для размягчения кутикулы, но по-моему, держать такой термоядерный состав на пальцах по 5 минут — это какой-то ад. Видимо из-за порезов лак был нанесен не прямо у основания ногтя, а уже на 1 мм дальше, что мало того смотрится не особо аккуратно, так еще и срок ношения покрытия сразу сокращается, особенно если ногти отрастают довольно быстро. Хорошо еще, что лак был выбран мной совсем бледно-розоватый. Также произошли какие-то непонятки с лампой, которая вроде типа горела, а на деле результата 0. Сразу скажу, что вторая лампа хоть и исправная, но выглядит тоже весьма потерто. Т. к. цены в салоне и на услуги, и на сопутствующие товары совсем не эконом, то уж оборудование можно и получше приобретать. Кстати про цены. Заранее ознакомьтесь с прайс-листом на сайте, потому, что иначе вас разведут только так. Особенно если вы не очень разбираетесь в том, что из себя представляют разные виды маникюра. Мастер сказала, что делаем европейский (800 р.). Почитав описания у них на сайте европейского и классического (650) поняла, что мне делали явно второй, потому, что при европейском не обрезают кутикулу, а отодвигают (а взяли-то как за европейский). Потом покрыли типа лечебным средством — по прайсу (250), она написала — кажется 600 (на тот момент я не знала, сколько оно на самом деле стоит). Только за шеллак взяли сколько полагалось (1000). Итого: 2400 (!). Мастеру пришлось повозиться с тем, чтобы постоянно останавливать кровь на одном изрядно замученном пальце, но на то она и мастер, чтобы сначала визуально определить, что не всем подходит грубая классическая обработка ногтей. Коновал-обдиратель, в общем. НЕ СОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ МАНИКЮР В ЭТОМ САЛОНЕ, особенно если у вас какое-то важное мероприятие накануне,

Отличные мастера,приятная атмосфера и цены :-)

Спасибо большое девочкам! Очень помогли подобрать средства для ухода за волосами! Я довольна!