Бит и байт, интернет-магазин в Москве возле метро Отрадное (серая), Юрловский проезд, 17Б (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Заказал кровать с матрасом из поролона привезли не понятно что. Дважды до покупки уточнял. Сказали, да поролон 8 см. При нарушении прав потребителей не содействуют исправлению ошибок. Все делается ради выгоды , а не интересов покупателя. Принципиально защищайте свои права. Не рассмотрят претензию, значит мировой судья все решит.

3 августа 2017 года в магазине «Бит и Байт» был сделан заказ номер 404864 на две книжные полки со стеклянными сдвижными дверцами. После сборки выяснилось, что пара стёкол к одной из полок по высоте меньше второй пары на 2мм, из-за чего они выпадают из направляющих. После звонка в магазин (где сначала предположили, что была неправильная сборка, хотя все отверстия сделаны на фабрике и использовался крепёж, идущий в комплекте), оператором Еленой мне было предложено сделать фото и отправить им. Фото были сделаны. Из магазина поступил ответ, что "Ваша претензия принята, с фабрики закажем другие стекла и привезем" (с) С тех пор прошло почти три недели, от магазина нет ни стёкол, ни сообщений. Как я понимаю, они просто забыли. Общаться с представителями «Бит и Байт» больше желания нет, как и заказывать у них что-либо ещё.

Отвратительный опыт взаимодействия. Заказал 15 января стулья - перезвонили, сказали что расцветка редкая, нужно подождать до 5го февраля. Хорошо, жду. Числа 10го февраля перезваниваю им, говорю - обещали вроде до 5го, и до сих пор ничего нет, и не перезвонил никто - мне говорят, новый срок до 16го февраля, менеджер Елена (968) 876-40-73, звоните ей. Звоню - говорит фабрика еще не сделала, надо подождать еще. Жду до 16 февраля. Опять мне никто не звонит, перезваниваю сам. Она мне в ответ говорит - до праздника (23е) точно привезем! Ну ладно, жду. Никто ничего не привозит. Звоню 27го февраля (опять сам, мне никто не перезванивает) - ответ такой, как будто не было трех предыдущих звонков: "фабрика не изготовила, когда изготовят - не знаю". На мои обоснованные претензии - зачем мне трепать нервы, обещать какие-то сроки и даже не удосужиться уточнить у производителя? - меня в ответ постоянно перебивают, говорят "это не мои проблемы" и тп. Короче говоря, что-то решить похоже невозможно - если товара нет в наличии, то не надейтесь его получить.

Заказал 2 стула стул М-Бистро-200. Была договоренность о доставке заказа после 16.00, привезли в 15.40. Товар низкого качества. Один каркас скрипел, обещали заменить. За замену брака у них отвечает Алена Марковская - совершенно некомпетентный человек. Посмотрим чем заменят.

Заказал по телефону самовывоз комп. стол С203. Девушка сообщила, что цена со скидкой 4300. Перезвонили с магазина, сообщив, что самовывоза нет, заказы по телефону оформляют какие то "партнеры" и цена эта только при заказе через сайт, на сайте я заказ сделать не смогу, так как заказал уже по телефону. Реальная стоимость без скидки 6148 р. Покупатели! в этих действиях угадывается явный факт мошенничества.

Менеджер интернет-магазина напутала с заказом, в результате не получил обещанную скидку. Когда позвонил разобраться, в результате услышал что в ошибке менеджера виноват я, представляться девушка отказалась. Вместо ожидаемых извинений получил обвинения в том что сам во всем виноват. На мой взгляд такой подход неприемлем для организации, чья задача обеспечить сервис. ни кому не рекомендую.

Заказала шкаф в воскресенье с комментариями о доставке в среду после 19:30. В понедельник мне позвонили и подтвердили заказ. Однако в день получения был один звонок от отправителя, на который не смогла ответить, перезвонила через пол часа, но телефон был выключен. Продублировала письмом, что очень жду заказ. Но когда вечером позвонила непосредственно в магазин, мне ответили, что заказ уже не привезут. Не верьте им, что вам не надо сидеть и не ждать заказа, что они они гибки и мобильны. Один не отвеченный звонок - и вы не получите свой заказ. Девушка оператор отвечает крайне хамски. Очень жаль, что потратила на ожидание столько времени, лучше бы сразу заказала в другом месте.

Заказала компьютерный стол (заказ №270778). Согласилась ждать неделю, пока товар появится. Договорились, что мне позвонят и согласуют дату доставки. В результате никто не позвонил, зато на почту пришло письмо о том, что заказ был отменен. Когда я стала выяснять причину отмены, мне сказали, что я сама позвонила и отменила заказ. На мое возмущение этим враньем я получила хамский намек на то, что была в невменяемом состоянии, когда отменяла заказ. Почитала отзывы, смотрю, не одну меня так кинули и обхамили. Оказалось, найти контакты руководства непросто, так что оставлю отзыв ы везде, где только можно. Ребята, не связывайтесь.

Кидают с доставкой. Привезли некомплектный заказ, сообщили об этом уже по факту, только разгрузившись в квартире. Теперь кормят каждый день завтраками о допоставке, оператор ни с кем не соединяет, никто проблемный вопрос решить не может. Будьте готовы к тому, что и вас также прокинут с обязательствами, которые им будет неудобно выполнять. Обещали доставку на понедельник, доставили в среду. Доставка в тот же день - не верьте!!! Сборщики должны были быть в 8-9 вечера, сейчас пол 11 их все еще нет. Никто не звонит, не предупреждает - купили, заплатили - дальше вы этому магазину НЕ ИНТЕРЕСНЫ! Никто проблемы решить не может и не хочет. Девочка менеджер звонит один раз для галочки, чтобы отметиться, что звонок сделан, звонок сбрасывает, дальше перезваниваю тут же сто пятьдесят раз - НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ НИ РАЗУ!!! Больше сама не перезванивает. Оператор НИ С КЕМ НЕ СОЕДИНЯЕТ при просьбе переключить на руководителя, который может решить вопрос. КОНТОРА ГНИЛАЯ!!! ПРОДАТЬ - А ДАЛЬШЕ ВСЕ ПОХРЕН!!! Дальше - веселее! Обещали быть сборщики к 11 вечера!!! со второго захода, теперь сообщают, что до 11 только планируют закончить и "выезжают"!!!! НА Х ТАКОЙ СЕРВИС!!!!! ПИАР ВАМ ВЕЗДЕ ОБЕСПЕЧЕН, ВО ВСЕХ СОЦ.СЕТЯХ и НА ВСЕХ САЙТАХ, ГДЕ Я СМОГУ НАЙТИ ВАШУ ГНИЛЬ!!!

На телефонные звонки отвечают хамки. Не дают возможности задать вопрос, не представляются, перебивают и с чувством выполненного долга швыряют трубку. Где набрали эту невменяемую обслугу, сказать сложно. При сборке мебели (оплаченной этому магазину) выяснилось, что одна панель комода побита, а для кровати-трансформера в комплекте не хватает детали. Обещали исправить в течение одного дня. Через три дня позвонила сама, и тут выяснилось, что деталь, которой не хватает, называется "газлифт", и ее давно не поставляют! Без нее сложить детскую мебель (на сайте сказано, что это делается легким движением руки) может только крепкий мужчина. Сегодня пошла вторая неделя. Теперь мне говорят, что решение будет только на следующей. С руководителем не соединяют, на сайте формы для претензий не предусмотрено. Каждый звонок - это стрессовая ситуация, потому что хабалки на телефоне наслаждаются своим хамством и откровенно смеются над клиентом. Если вы еще раздумываете, где заказать мебель - то только не в "Бит и Байт". Редкая помойка.

Хотела заказать мебель в детскую, но: описание на сайте не содержит полную информацию. Когда позвонила в магазин - то от хамства Елены Осоки и полного незнания товаров оператора на телефоне я была в шоке!!! Такого безобразия я не встречала со времен дифицита СССР! Найти телефона руководства или менеджера нереально! Шарашкина Контора из колхоза! Не заказывайте в этом "магазине" ничего!!!!!!!!!

Заказал доставку товара. Оператор сказал ожидайте в конце недели! В воскресение вечером звоню узнать судьбу моего заказа и тут выясняется что мой заказ выполняется на фабрике и будет готов через 2-3 недели! Отменил заказ не и за срочности а т.к менеджер которому я позвонил сказала что она не в курсе что мне там наговорили и за слова других работников не отвечает. (Извините за то что вам сказали не точную информацию было бы достаточно)

Плохой магазин ,неделю мурыжили с доставкой.Через неделю позвонили сказали ,что могут доставить только часть из того ,что заказывала. После отказа бросили трубку и прислали на почту .что от заказа отказалась.Не советую заказывать в этом магазине. Неделю из за них просидели с разобранной мебелью и в итоге так ничего и не заказали

Отвратительное обслуживание! Менеджер Елена Осока просто хамка! В итоге заказала товар в другом магазине!

Отвратительный магазин. Сервис на нулевом уровне, складывается впечатление, что работает одна некая Елена. Уже месяц пытаюсь поменять, панель для полки.

Заказ ждали больше трёх недель. После вскрытия коробок (мебель фирмы МЕГАЭЛАТОН) на деталях оказались многочисленные повреждения: сколы, вмятины, стекло дверцы разбито. Тут же позвонили менеджеру с претензией и отправили письменное заявление с фотографиями дефектов. Прошло три недели, а воз и ныне там. Никому не советую данную организацию.

Не связывайтесь с магазином Бит и Байт, если не хотите потерять время и деньги! Товар придет не вовремя и не тот, что вы заказали. А на все ваши вопросы будут бросать трубку. Менеджер Лена вообще нечто - хамство на уровне уборщицы времен СССР! Сначала пыталась прикинуться просто оператором, потом (когда я сказала, что ее мобильный дала мне оператор) на повышенных тонах верещала, что деньги она не возвращает, затем просто бросила трубку. После этого все телефоны умерли, кроме автоответчика. Похоже, покупатели их всех достали!

Так и не дождалась своего заказа, полный бардак!

СБОРКА В ДЕНЬ ДОСТАВКИ - ЭТО ОБМАН. ЗАКАЗАЛИ ПРИХОЖУЮ 29 АВГУСТА 2013 ГОДА. ДОСТАВКУ СДЕЛАЛИ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ В 20-00. ПОЗВОНИЛ СБОРЩИК, СКАЗАЛ, ЧТО ПРИЕДЕТ 30 АВГУСТА В 12-00. ТУТ ЖЕ ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО НАДО ДОПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧТО МНЕ ПОВЕСЯТ ЗЕРКАЛО И ВЕШАЛКУ - 400 РУБ. (НА САЙТЕ ОБ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО), ЕЩЕ СПРОСИЛ, БУДУ ЛИ Я ЕМУ ПЛАТИТЬ ЗА ВЫЕЗД ЗА ГОРОД 300 РУБ.(ЖИВУ В ПОДОЛЬСКЕ), Я ОТВЕТИЛА, ЧТО- НЕТ. В РЕЗУЛЬТАТЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ СБОРЩИК ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ, ХОТЯ ОБЕЩАЛ СНАЧАЛА В 12-00, ПОТОМ В 17-00, ПОТОМ ВООБЩЕ ОТКАЗАЛСЯ В ЭТОТ ДЕНЬ (А ДОМА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ДЕЖУРИЛ ЧЕЛОВЕК - ЖДАЛ СБОРЩИКА). РЕБЯТА, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!! ЛУКИНА ТАТЬЯНА, Г. ПОДОЛЬСК

26.08.2013 я приобрела в интернет-магазине "Бит и Байт" мебель для детской комнаты.Помимо мебели, была заказана доставка и сборка. Доставку с трудом дождались через два дня после обозначенного срока. Сборка была назначена на 01.09.13, на 11-00. До 13-00 тщетно пытались дозвониться до сборщика, у которого был отключен телефон, в итоге получили ответ от сборщика, что он занят, и перезвонит нам примерно через три часа. Менеджер интернет-магазина Осока Елена по телефону грубила, кричала, не давая вставить ни одного слова и задать ни одного вопроса; пыталась обмануть меня, что якобы мне звонили, и у меня должны быть пропущенные вызовы, после чего бросила трубку и больше на звонки не отвечала. Причем, Осоку, видимо, не смущает тот факт, что отсутствие каких-либо звонков со стороны компании можно легко подтвердить распечаткой звонков от оператора связи.В настоящее время вся моя семья ожидает сборщика мебели,который обещал прийти к нам "как освободится".Я также ознакомилась (к сожалению, поздновато) с отзывами других клиентов о магазине Бит и Байт в интернет-поисковике Яндекс. Оказалось, что проблемы с магазином "Бит и Байт" у покупателей однотипные: хамство персонала и невыполнение магазином взятых обязательств перед клиентами. Всем рекомендую сначала ознакомиться с негативными отзывами о "Бит и байт", и хорошенько подумать насчет покупки в этом магазине, если не хотите иметь столько же проблем. Магазин - шарашкина контора, персонал магазина - хамы и обманщики. Жаль, что здесь нет оценки "ноль". Всем удачи и качественного сервиса!

Отвратительная работа операторов и менеджеров! Задерживают поставку товаров, не предупреждая об этом. По телефону разговаривают грубо и непрофессионально. Совершенно не знают что такое оперативность и вежливость. Сделала заказ 28 августа 2013года. Оператор сообщил о том что заказ принят и что смогут его завтра привезти. Естественно не привезли и даже не позвонили. Когда я позвонила сама оказалось, что заказ привезут не раньше чем через неделю... А зачем предупреждать об этом клиента? лучше нагрубить в ответ и предложить отменить заказ! Офигенная логика! Елене (менеджеру)срочно учиться!!!! всему!!!