БорисХоф, автосалон, официальный дилер BMW в Москве, Ярославское шоссе, 36 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

сдал свое авто в сервис Борисхоф. Были проблемы с коробкой, поэтому ремонт предположительно должен был занять 2-3 дня. Я передвигаюсь исключительно на колесах, поэтому для меня ремонт авто обычно равен катастрофе. Тут мне предложили подменный автомобиль в личное пользование и даже разрешили выбрать между тройкой и пятеркой. Это реально очень подкупает, потому что в большинстве салонов по факту свободных машин никогда нет. А тут еще и сам выбираешь – взял покатать пятерку (у самого тройка). Надо сказать, теперь я подумываю полностью на нее пересесть. И, кстати, в моем салоне очень чисто после ремонта, никаких грязных ковриков или запачканных рабочей одеждой кресел.

Добрый день! Не люблю никогда никакого жаловаться, пытаюсь всегда войти в положение, но сервис в Борис Хоф ужасный! У меня х6 f16 2014 года выпуска, куплен в 2015, официальная гарантия прошла, осталась страховая "Кардиф" до 2018 г. Сейчас пробег автомобиля 94000 км. Две недели назад приехал на ТО в Борис Хоф на 29 км МКАД, содрали как обычно в районе 30 тыс. рублей (заказ наряд 2001328ххххх от 19.08.17), написали рекомендацию - промыть инжектор! На что я ответил, что помою потом, сэкономлю пока деньги и уехал. Катался я конечно недолго, всего день! (20 августа 2017) и у меня затроил двигатель, загорелся чек и ошибка привода, машина заглохла и было почти невозможно двигаться на ней. Отвёз кое-как обратно в сервис на 29 км МКАД, диагностика показала, что именно промывка инжектора стала причиной неисправностей. Посчитали мастера все это дело и объявили сумму в районе 22 тыс. Я согласился! Думал сейчас помоют и проблема исчезнет! Но нет, не исчезла! тогда диагносты нашли проблему в форсунке и решили по страховке поменять их! Но проблема снова оказалась не в форсунке, а теперь в отсутствие компрессии в 4 цилиндре двигателя! Как можно было сначала говорить о промывке инжектора???? Когда нет компрессии! Как они могли не заметить это сразу?! Сегодня 4.09.17 мне сообщили, что ещё минимум неделю будут со страховкой согласовывать работы! Потому что она не хочет им платить! Такой же ситуация у меня была у них у со свечами зажигания! Была такая же ситуация, по утрам пропадала тяга при трогани, короче говоря форсунка была испорченная! Провели диагностику и выставили вердикт, поменять свечи! заставили купить у них новые свечи (это порядка 15 тыс)! Которые на тот момент у меня стояли новые, куплены мною и установлены у другого дилера! Поменяв проблема не устанилась! И только после замены свечей они только поняли, что это форсунка! И поменяли Ее! Не могу понять в Борис Хоф, у них или реально слабые диагностики! Или просто они разводят на деньги! До этого 2 года обслуживался в независимости бмв на котельниках, все было замечательно! Спасибо за внимание

Уважаемый Валерий Геннадьевич, Мы признательны за ваш отзыв. Работа по улучшению качества работы персонала проводится. В том числе принимаются меры по инициативному информированию клиентов о ходе ремонта. Относительно неисправности, возникшей после выполнения ремонта вам было пояснено, что ее причиной послужило попадание части оборванного ремня под шкив вентилятора охлаждения. Фрагмент оборванного ремня не был заметен при визуальном осмотре по этому не был удален при выполнении ремонта. Эвакуация автомобиля и последующий ремонт были выполнены за счет исполнителя. Еще раз признательны вам за ваш отзыв.

похвалю компетентность сотрудников техцентра. Привозил машину на обслуживание, так как замигал один диод на фаре. Ребята посмотрели, за полчаса все сделали по гарантии. Я за это время не успел даже чаю выпить. Очень порадовало, что не стали мариновать несколько недель и отказываться ремонтировать бесплатно. Все четко и без лишних разговоров.

Ничего не могу сказать по поводу других дилерских центров, но в Борисхофе на Ярославке мне обслуживание очень понравилось. Покупал в подарок жене пятерку. Записался на тест-драйв, так еще и такси бесплатное предложили. Если честно, никогда такого отношения не встречал у автодилеров. Оперативно оформили документы, страховку. Консультант Юрий был очень вежлив и старался ответить на все вопросы. В общем, автоцентром я более, чем доволен.

Добрый День. 26 мая двигался на ленинградский вокзал на автомобиле БМВ х6. В районе ВДНХ порвался ремень Генератора. На табло загорелась иконка, слабый заряд аккумулятора, и почти сразу стали зажигаться иконки отказа устойчивости, усилителя руля и т. д. Я остановился, но машину не глушил (боялся, что не заведу), но после того, как загорелась иконка температура двигателя, пришлось заглушить. Набрал в интернете сервисы БМВ и стал звонить по телефонам. Позвонив в Борис Хов на Ярославском ш., 36, мне любезно ответили: "Привозите, посмотрим, починим". (Два других сервиса ЧЕСТНО сказали - извините, мастера заняты. Я обрадовался, вызвал Эвакуатор. Не буду рассказывать как тяжело было затянуть машину (аккумулятор был севший). В общем, приехал я В Официальный дилер BMW в Москве БорисХоф. Оформление автомобиля - 25-30 минут. Снял с эвакуатора машину, отдал ключи и уехал. На следующий день звоню сам, никто не соизволил позвонить. Говорят: Диагностика будет только завтра. Понедельник - опять звоню сам, ведь мне это нужно, а не официальному дилеру BMW в Москве БорисХоф. Девушка говорит, мастер Артур занят перезвонит. Вечером звоню сам узнаю, что необходима замена ролика и болтов, которые привезут только в среду-четверг. Звоню в четверг опять же сам. Мастер занят. Он вам перезвонит. Пятница звоню сам. Мастеру некогда же мне позвонить. Девушка говорит, что мастер Вам перезвонит, но извините, я сорвался сказал: может хватит мне обещать, узнайте, что с моим авто и могу ли я его забрать. Пятница Вечер еду забирать авто. Быстро отдали вопросов не было. Доехал до Дмитровского шоссе, загорелась иконка Перегрев двигателя. Остановился звоню в Официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославке. Объясняю свою проблему, но прошу соединить уже с старшим мастером. Как обычно, очень занят Вам перезвонят. Жду, перезванивает. Объясняю причину и спрашиваю: "Как же так получается, отдаю машину с одной поломкой, а забираю с другими неисправностями". Просит тайм аут, обещает перезвонить. Жду 15 минут, перезванивает. Вы знаете, говорит мне, такую машину нельзя эксплуатировать, везите на эвакуаторе к нам. Тут меня понесло ... Договорились, что эвакуатор за счет салона, а после диагностики узнаем причину и скажем стоимость. Я уезжаю на такси домой, а машина в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф. А дальше все повторилось опять я звоню САМ в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф, опять жду когда мне перезвонят, так как мастер занят. В итоге я забрал свое авто только в понедельник. Сделаем вывод: сколько бы не стоил Ваш автомобиль - делать его будут тяп-ляп, даже в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославском шоссе, 36. Что же за Дилер такой, которому нет дела до клиентов? Я был настолько шокирован отношением такой брендовой компанией, что советую всем задуматься перед, тем как вести в ремонт именно в этот официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославском шоссе, 36. Надеюсь на то, что кто-то из руководства почитает этот отзыв и примет меры к улучшению сервисного обслуживания поступившим к Вам автомобилей. И конечно же, отношения к хозяевам. Спасибо.

вот все любят жаловаться на плохой персонал, а я недавно стала свидетелем хамского отношения дамочки-покупателя, которая пришла выбирать автомобиль параллельно со мной. Поразило терпение сотрудников. Я бы уже давно с ней наверно попрощалась, а они с ней так терпеливо возились. После всего этого, уверена, что она ушла, так ничего и не выбрав. Прежде чем жаловаться, поставьте себя на место консультантов тоже. Борисхоф, у вас работники с железными нервами!!!

Бмв - супер ломучие машины и этот дилер уже во второй раз дерет деньги за ремонт вместо гарантии (погнута трубка катализатора и вышел из строя датчик тормозов). Утверждает с пеной у рта, что все поломки я произвел сам. Машина ездит меньше года. Очень обидно, что УЖЕ машина ломается и за любой ремонт плачу я. Если вы не фанат бмв, то лучше не берите такие машины, вам будет так же обидно.

В автосервисе "БорисХоф" в Балашихе работают некомпетентные мастера-приемщики и неквалифицированные механики. Купил машину летом 2014, через месяц начался жуткий скрежет при торможении, что бы решить проблему был вынужден приезжать к ним порядка пяти раз, но мастера-приемщики как заколдованные не слышали посторонних звуков и вибрации педали тормоза при управлении моим автомобилем. С горем пополам проблему решили. НО через 3 месяца после покупки машины появились посторонние звуки в салоне в районе водительского сиденья (щелчки). На, что мастера-приемщики доблестно заявляли, что это конструктивная особенность автомобиля (доказывали мне, что у машины стоимостью более 2 млн. руб это в порядке вещей, а мои доводы об отсутствии данных посторонних звуков у автомобилей отечественного производства не воспринимались. Видимо отечественный автопром качественнее)))Данная неисправность была устранена только после личного обращения к директору автосервиса. И не понятно почему без его вмешательства данная проблема не была решена. Видимо им не хватает квалификации или желания. Но все это цветочки, по сравнению с тем, что происходит сейчас. В настоящее время, видимо в целях выживания, сокращен (искусственно) межсервисный интервал. Если еще год назад он составлял не менее 15000 км, то сейчас не более 5000-6000 км. На вопросы о причинах сокращения межсервисного интервала мастера-приемщики несут полную ерунду. Один заявляет, что межсервисный интервал зависит от моточасов, при этом норматив моточасов ему неизвестен. Второй объясняет, что средней скоростью, при этом зависимость межсервисного интервала от средней скорости так же не может объяснить. Видимо только сотрудники прокуратуры смогут объяснить автовладельцам снижение межсервисного интервала. Кроме того ошибки неквалифицированых механиков автосервиса перекладываются на кошелек клиентов. Так при замене 16.04.2016 года тормозных колодок нерадивым механиком, по причине его дуболомных методов работы, была сломана насадка на секретки, с последующим предложением мне устранения данной проблемы за мой счет. Почему мы должны оплачивать их безответственный подход к своему делу. Люди есть куча других официальных дилеров, направляйтесь к ним. Не дайте сотрудникам автосалона "БорисХоф" в Балашихе испортить вам машину, настроение и опустошить ваш кошелек! Все мы деньги зарабатываем своим потом и кровью в отличие от этих мошенников.

Приехала делать очередное ТО на Ярославское шоссе, дом 29 в "Борисхоф". Попросила заменить только передние колодки. Просидела 2 часа, мастер ни шатко, ни валко принимал автомобиль, с таким лицом, будто он мне одолжение делает. Прошло 2 часа, мастер в своём равнодушном, неспешном режиме отдаёт авто. Машину отдали с грязными стеклами и потеками по всему кузову. Поинтересовалась, что это за безобразие?! На "отвалите" сухо пробубнил, что они не вытирают машины. Отвратительный сервис, некомпетентный, недружелюбный персонал, сроки ТО в программе автомобиля они специально увеличивают. Так, на колодки вместо 30000, мне было прописано через 15000.

Вынуждена была обратиться в "Борисхоф" на 29 км МКАД. Такое ощущение, что я зашла в придорожное кафе. Девушка на рецепшн не поздоровалась и не попрощалась, взгляд исподлобья. Мастера кузовного сервиса вообще молчу, еле выдавливают из себя слова. Крайне негативно настроены. Ребята, искренне говорю, что клиентов Вы теряете. Если вы ненавидите людей, то зачем вы с ними работаете???

Приобрёл автомобиль Бмв 3 серии в начале февраля 2016 года, были обещаны опции Телефонии с блютус, не особо разобравшись при подписании договора в названиях, доверился менеджеру, в конечном итоге когда забрал Авто выяснилось, что данной функции нет. Написав претензию сообщили, что доустановка стоит более 50 000 рублей и могут сделать скидку и установить за 36 000 рублей. Итог: проверяйте каждое название опций в момент подписания договора, так как задача сотрудника впихнуть машину и абсолютно не важно отношения к клиенту. Вывод: салон кидалово не доверяйте им, иначе попадёте не деньги!

Мы приобретали машину в Борисхофф в кредит, соответственно условиями банка является наличие страхового полиса КАСКО. Я посмотрела, что ОСАГо у нас заканчивается 21.11.2015, 19 ноября я звоню в отдел страхования Анастасии и прошу, чтобы она мне посчитала стоимость полюса КАСКО и ОСАГо, и тут она говорит, что у нас есть хорошая возможность заплатить за КАСКО как в прошлом году 136 т. руб. или оформить за 75 т. руб. от угона и для этого нужно было ехать к ним на чистой машине, они ее фотографируют, отправляют в службу безопасности и на след день если все хорошо, то приезжаешь за полисом. Мы подумали, что просто физически не успеваем и решили оформить за 136, договорились на субботу, но тат звонит Анастасия и говорит, что КАСКО то оказывается в пятницу заканчивается и, , что нужно прям сейчас ехать и оплачивать полис, я прошу мужа, который лежит на больничном поехать в в салон за полисом, он приезжает туда, а ему говорят, что полис закончился еще в среду и Вас обязаны были об этом предупредить! Так вот звоню Анастасии Школиной 2 день, а человек трубку не берет.

Отвратительный кузовной сервис! Люди, которые там работают, просто дилетанты. Перекрашивали мне дверь 4 раза из-за того, что не попали в цвет, в итоге так и не попали. Хамят, нормально ситуацию изложить не могут. Будь аккуратны с данным сервисом!

Здравствуйте, остался удивлен крайне низкой компетенцией сотрудников сервиса "БорисХоф", 29 км. Сдал машину на кузовной ремонт 24.10.15 г., обещали запустить в работу с понедельника 26.10.15 г. 28.10.15 г. пытался выяснить на какой стадии находится ремонт машины, работник сервиса Дмитрий четко ответить не смог. Задал вопрос Павлу, старшему мастеру кузовного цеха, он обещал перезвонить в течение часа - не перезвонил. Оставлял заявку в слесарный цех, опять обещание перезвонить было выполнено только в третий раз после моих дополнительных звонков и опять с большим опозданием по срокам. О готовности машины никто не предупредил, опять пришлось звонить самому и выяснять. Из всей ситуации я делаю вывод, что либо организация работы в салоне находится на низком уровне, либо исполнители крайне низкой компетенции, либо все одновременно. Считаю, что уровень профессионализма сотрудников не соответствует марке БМВ. Это последний раз, когда я обратился в этот салон.

А, что ты скажешь, когда люди приезжают с налом и на машине, которую "пресловутые" менеджеры оценивают за 3 копейки для купли-продажи по трейд-ину? Менеджеры в Борисхофе на 29 км. МКАД, и нечего их защищать, ибо ты Андрей, один из них и такой же, надоели своим сервисом!

Покупала машину в Борисхоф, Балашиха. Супер сервис и все понравилось. Но никогда не ремонтируйте машину в Борисхоф на 29 км. МКАД. Сплошное разводилово. Даже настройки специально сбивают, чтобы техосмотр появился раньше и сразу же предлагают его провести.

А меня развели на замену дисков, пользуясь тем, что я девушка. Когда муж попросил по телефону положить старые диски в машину, они нехотя согласились. Однако, когда мы забирали машину из сервиса, никаких дисков в машине не оказалось. Мой мастер, фамилию уже не помню, в этот день не работал. Нам пообещали все выяснить и сообщить подробности. Но так с нами и не связались. Прождав некоторое время на улице дежурного менеджера, уехали не солоно хлебавши. Решили: больше сюда ни ногой! Они заработали на нас 20 тысяч, но потеряли больше - репутацию и постоянных клиентов. Обслуживаемая теперь в другом сервисе и даже рекламную накладку под номера с их именем поменяли на другого дилера. У которого, кстати, собираемся в скором будущем купить Х5 или Х6, еще пока не решили, присматриваемся.