Бробролаб, авторизованный сервисный центр в Москве возле метро Павелецкая (зелёная), Дербеневская улица, 1, 30 офис, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Все чётко. Поменял iPhone 6S по гарантии на новый без проблем и заменили экран на MB Pro по расширенной гарантии. Если у вас реально гарантийный случай - ребята все сделают.

У меня сломались Apple Watch S02 через 7 дней после покупки. Другие СЦ отказали мне в техническом обслуживании сославшись на "серость" моего устройства. В этом сервисном центре устройство приняли, продиагностировали и выдали новое на следующий день.Пока устройства нет, статус моего обращения можно видеть на сайте. Сотрудники очень вежливы и общительны, готовы ответить на любой вопрос или просто поддержать приятный разговор. Меня предупредили о всех рисках, максимально проинформировали о процессе замены, а так же рассказали что новое устройство унаследовало от старого. Однозначно обращусь туда не один раз.

Всем доброго дня! Хочу поделится своим опытом сотрудничества с данным сервисным центром. Техникой Apple пользуюсь довольно давно и иногда она дает сбой. До переезда в Москву пользовался "официальными" сервисными центрами, официальность которых виднелась только на вывеске, но сейчас не об этом. Первое мое обращение в сервисный центр "BroBroLab" состоялось в июле 2016 года, когда в моём iPhone 5S начало дребезжать что-то внутри. Провел несколько часов в интернете, в поисках официального СЦ по гарантийному ремонту устройств. Прочитав отзывы на различных площадках, решился обратится в СЦ "BroBroLab". И сказать, что я не пожалел это ничего не сказать. Я был приятно удивлен, тому с какой ответственностью и профессионализмом ребята берутся за работу. К слову, отдельная благодарность Дмитрию. Он помог мне решить мою проблему в день обращения в течении 10 минут. После чего дребезжание пропало и я снова смог с удовольствие пользоваться своим смартфоном. После этого рекомендовал данный СЦ своим друзьям, без зазрения совести. Спустя некоторое время я приобрел iPhone SE, в котором тоже спустя время проявился основной брак всех моделей 5, 5s и SE - это люфт в верхнем правом углу экрана. Теперь я был уверен на 100% куда обращаться. Записался на сервис через сайт и приехал в назначенный день. Описал всю ситуацию со смартфоном, меня внимательно выслушали, после чего провели диагностику. По результатам диагностики, подтвердили производственный брак и уточнили готов ли я расстаться с устройством. После моего подтверждения устройство забрали. На следующий день зашел на сайте в личный кабинет и увидел, что устройство готово к выдаче. Перезвонил и мне это подтвердили, чему я был приятно удивлен. В итоге телефон мне заменили на новый за 1 день!!! Карл, за 1 день! Когда в других СЦ этот срок варируется от 30 до 45 дней. Так что смело доверяйте свои устройства ребятам. Будете уверены, что к вашему устройству отнесутся с профессионализмом. P.S. Спасибо ребята за вашу работу. Вы лучшие!

В начале декабря 2016 года ремонтировал в этом центре MacBook Pro 13 дюймов... Беда приключалась с клавиатурой - благодаря своим кривым рукам пролил немного чудодейственной Кока-Колы на него! :) Что предпринял в течение 10 секунд после происшествия - сразу же выключил его, перевернул, чтобы кола вытекала из клавиатуры, протирал влажными и сухими салфетками и прибегал к другим срочным методам борьбы со своим рукожопством! :) На следущий день, при работе с компьютером отметил, что Слава Богу все клавиши работали, однако 4-6 из них включая "пробел" - серьезно залипали после нажатия. Несильно беспокоясь на этот счет (до этого были случаи залива той же колой обычных ноутов - там я сам доставал кнопки и чистил их) я решил уточнить, а можно ли, чтобы мне починили мой компьютер "на стороне", т.е. в авторизованном сервисном центре?! Так вот... когда я начал серьезно интересоваться данным вопросом (прошла неделя после залива клавиатуры - все работало, но залипание подбешивало), я был просто в шоке от цен и подходов к работе таких вот авторизованных сервисных центров!!! Обычными ответами на мой вопрос были следующие фразы: "Не, макбуки 2015 года не ремонтируем", "Да можно клавиатуру почистить, но это будет стоить от 30 тыс.", "Да, кончено, привозите свой компьютер. Диагностика "утопленников" - 2,8 тыс. и 4 дня!!!!, а дальше что мастер скажет..." ....и все в таком духе.... На счет стоимости в 30 тыс. - это правда. Клавиатура моей модели ноута, к сожалению не меняется отдельно, а идет совместно чуть ли не с половиной ноутбука... :) Издержки Мака... Но мне все равно казалось, что при условии, что все клавиши функционируют, можно этот ремонт провернуть как-то подешевле, чем 30 тыс. :) Продолжая изучать Авторизованные сервисные центры и их ответы на мой запрос, наткнулся на Brobrolab. Учитывая местоположение моего офиса относительно местонахождения их центра - это был реально САМЫЙ близкий авторизованный сервизный центр - мы находимся буквально в соседних зданиях. У ребят оказалась очень сложная система записи. Желающих к ним пробиться - куча..., записаться по телефону нельзя, а через интернет - практически невозможно, поскольку свободные записи разлетаются за секунды!!!! МОЛОДЦЫ. Спрос - выше предложения - идеальная ситуация для предпринимателей. :) Человеческое отношение при решении твоих проблем - это очень круто в наше время. Это я Вам как человек, 10 лет работающий в сфере услуг скажу! :) ... После нескольких звонков в эту компанию и рассказа о моей "небольшой" проблеме, ребята проявили высшую степень клиенто-ориентированности и нашли для меня 5 минут времени, чтобы принять ноут и попробовать просто почистить его, а не сразу впаривать ремонт за 30 тыс.... На стойке мой комп принял Дмитрий (один из ребят на фото с сайта :)). Все понятно и доступно рассказал, сколько будет стоит диагностика, сколько небольшой ремонт, если потребуется, и сколько заказ новых деталей (все те же 30 тыс.) если совсем не получится решить проблему. В итоге, мой Мак вернули мне на следующий день и взяли с меня всего 1 800 руб. за диагностику. Ребята почистили клавиатуру, но даже денег не взяли за этот небольшой ремонт (хотя я предлагал :)...), поскольку чистили, как они сказали всего 5-6 кнопок и это мол в ходит в диагностику. Сразу вспомнил один из ответов в другом авторизованном сервисном центре - "Да, кончено, привозите свой компьютер. Диагностика "утопленников" - 2,8 тыс. и 4 дня!!!!, а дальше что мастер скажет..." Короче, СПАСИБО ОГРОМНОЕ РЕБЯТ! В первую очередь, за ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ... и, конечно же за ремонт...!!!! И честно скажу, что при таком отношении - и 30 тыс. не жалко отдать... Оно того стоит! :) РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!!!!

Обращался в данный сервис по гарантии (замена внешней камеры). По приезду сразу провели диагностику вынесли вердикт (что камеру необходимо заменить). Заказали и через 3 дня пригласили подъехать на замену. Делают все очень аккуратно в перчатках, в помещении чисто и уютно, персонал вежливый и отзывчивый, при возникновении вопросов всегда проконсультируют. В общем отличные ребята.

В бробролаб работают по-настоящему добросовестные и вежливые специалисты! Поздно вечером искупала айфон SE и так как он ещё подавал признаки жизни,решила отвезти его в сц,вдруг можно ещё спасти. По совету знакомых решила выбрать бробролаб,но на сайте ближайшее свободное время было только через 2 дня. Позвонила днём и объяснила специалисту ситуацию,в надежде на то,вдруг есть окошко и на моё счастье сказали,что возьмутся в этот же день и по возможности помогут. Приняли без записи. Спасителем моего яблока был Дмитрий) При мне вскрыл,просушил,почистил и вернул к жизни мой телефон.Все детали и микросхемы были исправны,кроме кнопки вкл/выкл звука. Дмитрий мне объяснил,что данная деталь отдельно замене не подлежит и меняется полностью с телефоном + с приличной доплатой (22-23 т.р.) и предложил вариант как можно регулировать с помощью доп.функций в по без замены телефона и лишних трат,ну и приятным бонусом было то,что акт работ был пробит как обычная диагностика и с меня не взяли ни копейки.Убежала из сервисного центра счастливая и довольная. Успехов и удачи в работе и огромное спасибо за такой профессиональный подход!

Большое спасибо команде brobrolab и в особенности Дмитрию Кирьянову за прекрасную работу и отличное отношение к клиентам. Принёс телефон в предпоследний день гарантии, часто пропадала сеть и требовалась активация, Дмитрий все грамотно объяснил, диагностировал неполадку прямо при мне и сразу же написал заявку на новый телефон. Через четыре дня меня уже ждал новый рабочий телефон.

Хороший сервис и внимательные сотрудники. Я общалась с Дмитрием. Очень хороший профессионал своего дела и психолог. Да и просто приятный молодой человек. С пониманием отнесся к моей проблеме и решил ее. Побольше бы таких!!! Спасибо!

самый лучший сервис центр.у меня перестал включаться iPhone 5s, сразу скажу, что телефон на гарантии, вечером поставила на зарядку, а с утра перестал реагировать на кнопки совершенно, просто черный экран. долго пытались реанимировать пострадавшего, но безуспешно. в итоге, начали подыскивать сервис-центр. почитали отзывы об авторизованных сервисах и этот приглянулся больше всех, позвонили, нас проконсультировали, очень вежливо.на следующий день поехали к ним в офис. очень приятное впечатление оставил молодой человек в приемной-Николай, ему огромное спасибо за приятное общение и приветствие. сразу сложилось хорошее впечатление. приняли устройство, сказали, что заменят на новое в течении 3-5 дней, без всяких претензий и долгих диагностик. за это отдельное спасибо! сдали 29.03, а 1.04 уже держали в руках новое устройство. все очень понятно объяснили, что и как, помогли настроить новый телефон. в общем, безумно рада, что обратилась именно в этот сервис! так держать, ребята! обращайтесь, не пожалеете!(сразу скажу, разошлю свой отзыв по всем сайтам, чтоб все заметили!)

На Macbook pro 15 2011 сгорел видеочип. На данный тип поломки действует расширенная программа ремонта. Поискав сц в Мск, больше всего доверия вызвал Brobrolab. Привез им ноутбук при мне осмотрели, подтвердили что поломка гарантийная, но нужно было выявить отсутствие воздействия внешних факторов (Вода,удары,перегрев). Позвонили на следующий день и сказали что всё нормально и никаких проблем нет. И вот уже через два дня долгожданный звонок, сказали можно приезжать - забирать. Приехал, проверил, всё работает на отлично! С уверенностью могу сказать что brobrolab один из лучших сц в Москве.Ремонт номер 0049

Вчера отвёз iphone 6+ на ремонт по гарантии, не работал тачскрин, сотрудник СЦ Дмитрий принял меня сразу, очень вежливо объяснил все правила работы сервисного центра, прямо на моих глазах протестировал неисправность айфона и подтвердил наличие дефекта. Однако при осмотре на задней крышке айфона были 2 заметные вмятины, поэтому мне сказали, что есть огромный шанс, что по гарантии не примут, а СЦ не может взять на себя подобный риск без согласования с сотрудником Apple, поэтому оформили, как условно гарантийный ремонт. Сегодня Дмитрий перезвонил и сказал, что им удалось убедить специалиста из Купертино принять телефон по гарантии, даже не смотря на явное физическое повреждение, сэкономив мне ~28 тысяч. На моей практике это первый раз, когда сервисный центр принимает технику с внешним деффектом по гарантии и всеми силами старается решить вопрос в пользу клиента. Выражаю огромную благодарность компании BroBroLab и Кирьянову Дмитрию в частности.Заявка №0194 от 29.12.2015